Din rätt till ersättning när du missar flyget på grund av utdragen säkerhetskontroll

I den här guiden kommer vi att redogöra för allt som du behöver veta när det kommer till att passera säkerhetskontrollen på flygplatsen utan att riskera repressalier i form av ytterligare granskning och dröjsmål.

Vi kommer även att diskutera när en försening bedöms vara något som du själv förorsakat och därför kunnat förhindra, men även när det anses vara bevisat att de anställda vid säkerhetskontrollen bär ansvaret för det inträffade.

Vi tar även en titt på dina rättigheter som resenär och de ersättningsnivåer som du kan förvänta dig av det hela. Fortsätt därför läsa vidare för att inte missa viktig information och öka möjligheten till lämplig ersättning när du missar ditt flyg på grund av säkerhetskontrollen!

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Hur genomförs säkerhetskontrollen på flygplatsen?

Säkerhetskontrollen är obligatorisk, något som innebär att alla resenärer måste passera den för att kunna gå ombord på flyget. I samband med denna process kommer du att undergå en detaljerad kontroll - där både du och ditt bagage kontrolleras. 

Själva säkerhetskontrollen kan komma att variera beroende på lokala bestämmelser och aktuella händelser, men rent generellt finns det ett antal steg som du oftast kommer behöva ta dig igenom:

1. Visa upp ditt boardingkort: För att komma fram till säkerhetskontrollen behöver du vanligtvis visa upp eller skanna ditt boardingkort. Kom ihåg att vissa flygplatser och flygbolag kräver ett utskrivet boardingpass om det saknas utrustning som kan skanna av den digitala versionen.
2. Handbagage och värdeföremål. I många fall kommer du att bli ombedd att placera ditt handbagage och värdesaker i en separat behållare som sedan kontrolleras med en röntgenapparat. För laptop, telefon, padda med flera behöver var och en av dessa placeras i respektive behållare.
3. Gå igenom en metalldetektor. Härnäst behöver du gå igenom en metalldetektor där du kan komma att undgå kroppsvisitation om säkerhetspersonalen anser det vara nödvändigt. Kom ihåg att inte bära kläder vilka kan ge utslag i metalldetektorn.

I de fall då säkerhetspersonalen behöver gå igenom ditt handbagage kommer du att ombes gå till sidan och svara på frågor om innehållet. Har du behållare med vätska vilka överskrider 100 ml per förpackning kommer du inte att få ta med dessa.

Skulle det inträffa kan du antingen välja att gå tillbaka och passera säkerhetskontrollen igen, där du fördelar vätskan i behållare med 100 ml, alternativt slänger produkterna i papperskorgen. I de fall då allt går bra kan du fortsätta vidare till din gate.

Dina rättigheter när du missar flyget på grund av bristande säkerhetskontroll

När du missar din avgång på grund av bristande säkerhetskontroll kommer du att skyddas av EU 261-direktivet. Detta förutsätter dock att den fördröjda säkerhetskontrollen inte bedöms vara något som du föranlett själv. 

För att du ska slippa klia dig i huvudet över vad som gäller för just din avgång kommer vi att kortfattat redogöra för några av de viktigaste rättigheterna som du kan åberopa när du drabbas av en flygstörning på grund av bristande rutiner vid säkerhetskontrollen:

• Du har rätt till ersättning om du når din slutdestination med en försening på minst 3 timmar eller längre.
• Du har rätt till ett ersättningsbelopp som varierar mellan 3 000 kr (€250) och 7 000 kr (€600) - per resenär.
• Du har rätt till kompensation på plats i form av mat och dryck om du blivit kvar på flygplatsen längre än 2 timmar.
• Du har rätt till kostnadsfri övernattning på hotell om din avgång flyttats fram nästa dag på grund av en utdragen säkerhetskontroll.
• Du har rätt till transport till och från ditt hotell, utan att debiteras några extra kostnader för det hela.

Att räkna ut hur mycket du är skyldig för en störd flygning kan vara komplicerat. Låt oss hjälpa dig att hävda din rätt till ersättningKontrollera din avgång

När får du skylla dig själv över en missad avgång?

Om du anländer till flygplatsen för sent, varav du inte lyckas ta dig igenom säkerhetskontrollen i tid för att hinna med din avgång är felet helt och hållet ditt och ingen annans! Detta är dock en bedömningsfråga eftersom det inte alltid är lätt att reda ut vem som bär ansvaret för det inträffade.

För att du ska få en bättre bild över när du får skylla dig själv vid en missad avgång, men även när din missade avgången beror helt och hållet på rutinerna vid säkerhetskontrollen kommer vi att illustrera det hela med två exempel:

• Du anländer 3 timmar innan avgång och går direkt till säkerhetskontrollen efter att ha checkat in eventuella väskor. Trots det missar du din avgång eftersom säkerhetskontrollen tagit för lång tid. I dessa fall är det säkerhetskontrollen som brustit i sina rutiner. Detta innebär i sin tur att du har rätt till ersättning för det inträffade. 
• Du anländer minst 3 timmar till flygplatsen, varav du checkar in väskorna och tar en drink. Efter det bestämmer du dig för att shoppa lite, käka lite mat för att sedan gå vidare till säkerhetskontrollen. Väl där inser du att kön är längre än vad du hade räknat med. I dessa fall är det du själv som får bära ansvaret för det inträffade och du kommer mest sannolikt att även nekas ersättning vid en eventuell ansökan.
• Du tar en taxi till flygplatsen men på grund av rusningstrafik anländer du senare än beräknat på flygplatsen. Även om du tar dig igenom säkerhetskontrollen förhållandevis snabbt missar du din avgång. I dessa fall kommer du inte att ha rätt till ersättning eftersom det inträffade är något som du själv förorsakat.

Hur stor ersättning har du rätt till?

Din ersättning avgörs av den flygsträcka som skulle avverkas. Tabellen nedan redogör för de olika ersättningsnivåerna, något som inkluderar flygsträcka, flygrutt och potentiell ersättning.

En annan viktig detalj i sammanhanget är att du måste ha lyft från en flygplats inom EU-/EES för att ha rätt till ovanstående ersättningsnivåer. Du kommer i regel att ha större skydd som resenär om du flyger från EU-/EES än från en annan flygplats i världen.

Vi vill även göra dig uppmärksam på att ovanstående ersättningsnivåer gäller för alla medresenärer som ingick i ditt resesällskap. 

Hur tidigt får du passera säkerhetskontrollen?

Det finns inga specifika regler för hur tidigt du får passera säkerhetskontrollen. Detta innebär att du rent hypotetiskt kan välja att undgå en säkerhetskontroll flera timmar innan avgång, något som garderar dig mot eventuella förseningar och extra kontroller.

Vi rekommenderar dig att anlända till flygplatsen minst 2 timmar innan avresa för att hinna passera säkerhetskontrollen utan att hjärtat fastnar i halsgropen. Den specifika tiden baseras dock på flera olika faktorer som flygplatsens storlek, dagen som du reser, tidpunkten för din avgång med flera.

Tumregeln är att anlända till flygplatsen så tidigt som möjligt. Även om du anländer några timmar tidigare kommer du att ha gott om tid att ta dig igenom säkerhetskontrollen, utan att behöva riskera att flygplanet lyfter utan dig.

Sist men inte minst rekommenderar vi dig att även hålla dig a la jour med vad som sker på flygplatsen i fråga. Om det pågår en strejk eller dylikt kan du ofta räkna med att köerna vid säkerhetskontrollen kommer sannolikt att vara längre än vanligt!

Missat flyg på grund av säkerhetskontroll: Vad du behöver veta för att kunna ansöka om ersättning

För att du ska ha rätt till ersättning i samband med missad avgång på grund av brister i säkerhetskontrollen måste du kunna bevisa att felet inte är ditt. Nedan redogör vi för några av de punkter som kan komma att fälla avgörandet för huruvida du beviljas ersättning eller ej:

1. Bevisa att du anlänt i god tid. För att göra så kan dina medresenärer agera som vittnen, fota tavlorna för ankommande och avgående flyg, spela in en video där du beklagar dig över förseningen m.fl. Kom ihåg att även få med klockslag och datum i den mån som det är möjligt för att kunna använda underlaget som bevis.
2. Informera personalen om din situation. När du börjar få ont om tid behöver du fråga säkerhetsansvariga om de kan prioritera dig som resenär. I många fall brukar det vara tillåtet att gå före kön i dessa situationer. Kom ihåg dock att vara trevlig eftersom det brukar räcka långt. 
3. Notera namnet på säkerhetspersonalen. Kom ihåg att skriva ned vem som ansvarade för säkerhetskontrollen, namn på alla inblandade, inklusive hur länge incheckningen pågick. Detta är viktigt eftersom det kan användas i samband med ditt ersättningsanspråk.
4. Var uppdaterad om aktuella händelser. I de fall då flygbolaget gör dig medveten om att säkerhetskontrollen brustit i sina rutiner, kan det hela resultera i förseningar. I dessa fall behöver du komma ihåg att använda det som underlag i samband med ersättningsanspråk.
5. Ju fler detaljer, desto bättre. För att kunna söka ersättning behöver du även ange specifika detaljer för att kunna bevisa att du inte står personligt som ansvarig för det inträffade. Tumregeln är att ju mer detaljer du kan uppvisa, desto högre sannolikhet att lyckas.

Hur länge kommer ett plan vänta på resenärer?

När det kommer till den väntetid som flygplanet väntar på resenärer skiljer sig åt beroende på det aktuella flygbolaget och specifika omständigheter. I regel finns det inga lagar eller bestämmelser vilka redogör för väntetiden.

Du kan dock inte räkna med att andra resenärer ska behöva lida för att du "råkat" fastna i säkerhetskontrollen eller att det hela dragit ut på tiden betydligt längre än vad du planerat inledningsvis.

Vår erfarenhet är att resenärer som checkat in väskor tenderar att vara mer prioriterade än de som har handbagage. Detta eftersom flygbolaget vill slippa den extra administration som det innebär att hantera bagage som kommit på villovägar.

Har flygbolaget fått information om att du fastnat i säkerhetskontrollen kommer piloten i regel att vänta så länge som möjligt för att inte påverka andra resenärer vilka måste hinna till respektive mellanlandningar.

Skulle du missa din avgång kommer du att ha rätt till ersättning förutsatt att du inte är själv skyldig till det inträffade. Detta är dock en tolkningsfråga och kommer att bedömas annorlunda från fall till fall.

Tips för att ta dig igenom säkerhetskontrollen snabbare

Säkerhetskontrollen på flygplatsen kan ibland vara en tidskrävande process som orsakar stress för många resenärer. Med följande tips kan du dock snabbt och enkelt ta dig igenom kontrollerna eller säkerhetskontrollen:

• Vätskor av olika slag: Alla typer av vätskor, geler och aerosoler får endast transporteras i en behållare som inte får överstiga 100 ml. Behållarna måste förvaras i en genomskinlig och återförslutbar plastpåse med en kapacitet på maximalt 1 liter.
• Vassa föremål: När det kommer till vassa föremål avser dessa knivar, saxar, rakblad och andra typer av vassa föremål vilka bedöms som farliga. Dessa föremål är inte tillåtna att medföras i handbagaget utan måste packas ned i det incheckade bagaget.
• Vapen och brandfarliga ämnen: Du får heller inte medföra vapen, tändare, brandfarliga ämnen och andra typer av farliga föremål. Dessa får heller inte packas ned i det incheckade bagaget.
• Elektroniska enheter: Även om elektroniska enheter är i allmänhet tillåtna på flyg behöver du i de flesta fall plocka ut dessa ur handbagaget och placera i en separat behållare för kontroll. Detta gäller även batterier och så kallade powerbanks.
• Mediciner: För att undvika onödiga förseningar och extra säkerhetskontroller rekommenderar vi dig att medföra intyg från läkare för alla former av receptbelagda mediciner.
• Livsmedel: När det kommer till livsmedel är det i allmänhet tillåtet med snacks och andra former av förpackade livsmedel. Flytande livsmedel kan dock bli föremål för extra säkerhetskontroll, särskilt om de överstiger den tillåtna gränsen på 100 ml per behållare.
• Piercing: För att slippa undgå en extra säkerhetskontroll i samband med passeringen av röntgenapparat rekommenderas du att avlägsna dina piercingar. Detta kan leda till ytterligare säkerhetsgranskningar, vilka för övrigt är kända för att vara tidskrävande.
• Underkläder: När det kommer till underkläder är det framför allt en bh med metallbygel som tenderar att ge utslag. Du bör därför välja en bh utan metallbygel om du vill gardera dig mot att behöva genomgå en intim kroppsvisitation.
• Vida kjolar: Även om metalldetektorn inte ger utslag kommer du i många fall att undgå kroppsvisitering. Eftersom dessa kan användas för att dölja föremål kommer säkerhetspersonalen nästan alltid be dig stiga åt sidan.
• Militärbyxor: När det kommer till militärbyxor tenderar de att designas med många metallknappar, något som kommer ge utslag när du passerar röntgen. Du gör därför bäst att ta på dig något annat för att slippa undgå ytterligare säkerhetskontroller!
• Hårspännen: En annan tillhörighet som kan sätta käppar i hjulet för dina resplaner är hårspännen. Eftersom dessa ofta är designade med nålar, kan de ge utslag i metalldetektorn, något som i sin tur kan tvinga dig till ytterligare säkerhetskontroller.

Vi vill uppmärksamma dig på att reglerna och bestämmelserna gällande ovanstående kan komma att variera beroende på lokala bestämmelser. Därför rekommenderar vi dig att alltid kontrollera vad som gäller innan du beger dig till flygplatsen för att undvika obehagliga överraskningar i samband med säkerhetskontrollen.