À propos de nous

Pourquoi avons-nous créé AirAdvisor?

Notre équipe comprend la frustration, l’incertitude et les dépenses imprévues qu’entraînent les longs retards, les annulations de dernière minute ou les bagages perdus.

C’est pourquoi nous avons mis en place un processus de réclamation simple et facile à utiliser, pour soutenir les passagers quand leur voyage tourne mal et rendre leur démarche moins stressante.

Cela inclut une expérience pratique avec les cadres juridiques relatifs aux droits des passagers, tels que :

Convention de Montréal

EU261

UK261

US DOT

RPPA (Canada)

Turkey SHY

Rencontrez le fondateur

Anton Radchenko est le fondateur d’AirAdvisor, un avocat américain agréé et membre de l’American Bar Association. Il compte plus de 15 ans d’expérience dans le domaine des droits des passagers aériens et du droit aérien.

Il a occupé des postes juridiques de haut niveau chez Asters LLP, un grand cabinet d’avocats européen, et a été vice-président aux affaires juridiques et corporatives de compagnies aériennes au Moyen-Orient, où il a travaillé directement sur la conformité réglementaire et les démarches auprès des gouvernements.

Boursier Fulbright et diplômé de la faculté de droit de l’Université de l’Iowa, Anton a fait carrière à la croisée du droit et de l’aviation. Il a pu constater à quel point les passagers restent souvent sans réponses claires ni solutions équitables, ce qui a orienté la mission d’AirAdvisor vers :

• la responsabilité;
• la transparence;
• l’accès à la justice pour les voyageurs du monde entier.

« Nous travaillons pour défendre vos droits, car voyager doit être
confortable et tout le monde mérite d’être traité équitablement. »

Anton Radchenko

Fondateur et PDG

Comment AirAdvisor a vu le jour

AirAdvisor est née d’une situation que bien des voyageurs connaissent. Anton Radchenko et sa famille se sont vu refuser l’embarquement à tort sur un vol de Lufthansa, et la compagnie aérienne les a laissés sans aide réelle.

Ce qui a rendu l’expérience encore plus frustrante, c’est que, même s’il est avocat, Anton a eu du mal à obtenir l’indemnisation qui leur revenait légalement. Le processus de réclamation était compliqué, d’une lenteur décourageante et nettement à l’avantage de la compagnie aérienne. Une évidence s’est alors imposée : si faire valoir ses droits était aussi difficile pour un juriste, ce devait l’être encore plus pour la plupart des passagers.

Fondée en Ukraine, où elle a été le premier service d’indemnisation aérienne du pays, AirAdvisor a rapidement étendu ses services aux passagers de toute l’Europe.

En chemin, nous avons contribué à renforcer les droits des passagers en Europe de l’Est et avons été reconnus par l’accélérateur MassChallenge aux États-Unis.

Cette expérience fondatrice guide encore tout ce que nous faisons aujourd’hui, de la gestion des réclamations à la création de contenus clairs et fiables sur lesquels les passagers peuvent compter quand leur voyage ne se déroule pas comme prévu.

Des informations sur lesquelles vous pouvez compter

Les droits des passagers peuvent être déroutants. C’est pourquoi nous nous efforçons de rédiger des contenus clairs et faciles à comprendre, pour vous aider à saisir le fonctionnement des droits des passagers et des autres réglementations.

Pas de jargon juridique. Pas de devinettes. Seulement des informations claires et utiles, dignes de confiance.

Tout ce que nous publions est révisé par des professionnels du droit, vérifié auprès des sources officielles et rédigé en tenant compte de vos questions et de vos préoccupations.

En savoir plus sur nos directives éditoriales.