Austrian Airlines

IATAOS

ICAOAUA

Відшкодування та компенсація Austrian Airlines за скасування рейсу або затримку рейсу

Уявіть собі, що під вже під час реєстрації в аеропорті, ви дізнаєтесь, що ваш рейс Austrian Airlines скасовано або затримано. Ми розуміємо, що така ситуація може порушити усі ваші плани та ще й завдати додаткових витрат на вашу поїздку, вщент зіпсувавши вашу відпустку. На щастя, ви як пасажир цієї авікомпанії  ви маєте право подати претензію Austrian Airlines за затримку рейсу, а також - отримати повернення коштів Austrian Airlines за скасування рейсу.

Як отримати відшкодування від Austrian Airlines? Насправді це доволі нескладно, і AirAdvisor може вам допомогти отримати компенсацію, на яку ви маєте право. Ви можете скористатися нашим компенсаційним калькулятором, щоб дізнатися, скільки Ви можете отримати від авіалінії. Також це стане вашим першим кроком на шляху отримання компенсації від Austrian Airlines. На подачу претензії ви витратите лише кілька хвилин, а команда експертів AirAdvisor допоможе вам перейти до наступного кроку.



Чи можу я подати заявку на компенсацію Austrian Airlines за затримку чи скасований рейс?

Звісно, так. Якщо ви маєте намір отримати компенсацію від Austrian Airlines перш за все потрібно з’ясувати, чи маєте ви право на її отримання за європейським законодавством. Враховуючи, що ця авіакомпанія базується в ЄС і підпорядковується його правилам, Євросоюз вжив заходів для захисту прав пасажирів у разі затримок рейсів Austrian Airlines.

 Подайте заявку в AirAdvisor та отримайте компенсацію до $700. Дізнайтеся, яку суму вам заборгували сьогодні.Перевірити ваш рейс

Які мої права пасажира у випадку, якщо мій рейс був скасований або затриманий?

Якщо ваш рейс Austrian Airlines скасували, то ви набуваєте наступні права:

  • Авіакомпанія повинна буде якнайшвидше повторно забронювати вас на альтернативний рейс за тим самим або схожим маршрутом.
  • Якщо вас неможливо відправити на інший рейс, ви можете отримати повне відшкодування квитків на рейс, який було скасовано, відповідно до політики повернення коштів Austrian Airlines.
  • Повну вартість авіаквитка також можна повернути у вигляді ваучеру з бонусом Austrian Airlines за скасований рейс у розмірі 20% на ваш рахунок. Ви можете використовувати цей ваучер і безкоштовний бонус Austrian Airlines на скасування на інші рейси в майбутньому. Однак ми настійно не рекомендуємо цього, оскільки така пропозиція має часові та інші обмеження. Тому ви можете її втратити, так і не використавши та не повернувши реальні кошти за квитки.
  • Авіакомпанія також дозволить вам здійснити два безкоштовні дзвінки у будь-яку країну або будь-якому оператору зв’язку.
  • Якщо ваш альтернативний рейс призначено на наступний день після вашого початкового запланованого вильоту, авіалінія повинна надати вам готель на ніч. Але якщо цього не сталося та ви сплатили номер самостійно, то потім ви можете подати заявку на Austrian Airlines щодо вартості вашого готелю за ніч. Зберігайте усі чеки, щоб повернути витрати на проживання, харчування та транспорт від Austrian Airlines.

 

На додаток до переліку вищезазначених прав, законодавство ЄС стверджує, що ви також маєте право на таке:

  • Компенсація до 600 євро, розмір якої визначається залежно від тривалості маршруту
  • Право подавати скаргу на рейси Austrian Airlines до 5 років після їх виконання
  • Право подати претензію на будь-який рейс Austrian Airlines через затримку мінімум на три години, скасування або овербукінг (надмірним бронюванням)

 

Що мені робити у разі скасування або затримки рейсу Austrian Airlines?

  • Запитайте у працівників авіакомпанії про причину скасування або затримки Austrian Airlines.
  • Зберіть якомога більше доказів, щоб аргументувати свої права, коли будете надсилати претензію на компенсацію Austrian Airlines або повернення квитка Austrian Airlines.
  • Поки ви чекаєте, попросіть авіакомпанію надати вам їжу та пиття. ЦЕ ваше право.
  • Використовуйте наш простий калькулятор на компенсацію, щоб перевірити, чи маєте ви право на відшкодування Austrian Airlines.

 Проблеми з авіаперельотом? Ви можете мати право на компенсацію - до $700Перевірити ваш рейс

Претензії Austrian Airlines. про компенсацію рейсу

Ви можете вимагати компенсацію від цього перевізника в таких ситуаціях:

  • Затримки. Якщо ваш рейс прибуває після спливу 3 годин від запланованого часу або більше, ви можете отримати компенсацію за затримку Austrian Airlines.
  • Скасування. Якщо рейс скасовано, і перевізник не повідомив вам про це менше ніж за 14 днів до дати вильоту, ви знов-таки может претендувати на виплату до 600 євро відповідно до політики скасування Austrian Airlines.
  • Овербукінг. Якщо вам відмовлено в посадці через надмірне бронювання – політика Austrian Airlines щодо надмірного бронювання стверджує, що ви можете мати право на відшкодування.
  • Пропущене з’єднання. Ви також можете отримати відшкодування Austrian Airlines за пропущений рейс, якщо ви пропустите стикування через затримки та проблеми, спричинені перевізником.

 

Скасування рейсів Austrian Airlines: коли вони несуть відповідальність?

У більшості випадків законодавство ЄС покладає на цього перевізника обов’язок платити компенсацію за скасовані рейси. Однак існують певні обставини, за яких авіакомпанія звільняється від відповідальності за затримку чи скасування. Наприклад, якщо в аеропорту спостерігається шторм або працівники повітряної служби (не авіалінї Austrian Airlines) почали страйк, це утворює собою «надзвичайні обставини». А у випадку надзвичайних обставин (форс-мажорів) не можете вимагати компенсацію за затримку Austrian Airlines.

Однак навіть у цих випадках авіакомпанія повинна працювати над тим, щоб якомога швидше відправити вас на інший рейс, а також в інший спосіб намагатися спрости ваш дискомфорт.

Та усе ж таки відповідно до Регламенту ЄС 261, у більшості випадків ви матимете право на повернення коштів або на альтернативний рейс, а також на компенсацію за затримку Austrian Airlines в розмірі до 600 євро на особу.

 

Компенсація затримки рейсу Austrian Airlines

Авіакомпанії завжди намагаються виконувати рейси відповідно до графіку польотів, але затримки іноді все рівно трапляються. Тут вступає в дію Регламент ЄС 261. Завдяки цьому документу Ви маєте право отримати до 600 євро через свої страждання у разі затримки рейсу від 3 та більше годин. Єдиними винятками з цього правила в політиці скасування рейсів Austrian Airlines є випадки «надзвичайних обставин».

 Якщо ваш рейс був затриманий, скасований або вас не пустили через овербукинга протягом останніх 3 років, ви можете мати право на компенсацію в розмірі до $700Перевірити ваш рейс

Позов про компенсацію за рейсом Austrian Airlines 261: скільки ви можете отримати?

Дотримуючись правил ЄС 261, ви можете отримати таку компенсацію:

  • Усі рейси до 1500 км - до 250 євро на людину
  • Рейси від 1500 до 3500 км - до 400 євро на людину
  • Рейси довше 3500 км - до 600 євро на людину

Наш калькулятор компенсації — це простий у використанні інструмент, який допоможе точно визначити суму, яку ви можете вимагати від авіалінії.

 

Політика повернення авіаквитків Austrian Airlines

Компенсація за переліт і відшкодування — це дві різні речі. Правила дозволяють отримувати обидва: відшкодування за скасування та компенсацію.

У разі скасування Austrian Airlines спробує повторно забронювати вас на подібний рейс, але якщо це ставам повернуть гроші готівкою. Загалом, ваша претензія буде задоволена, за умови, що не було надзвичайних обставин, які не контролюються авіакомпанією.

Якщо Austrian Airlines скасовує ваш рейс через надзвичайні обставини (наприклад, обмеження на поїздки Covid або серйозна хвороба), і вам не запропонували замінити рейс, ви можете отримати повне відшкодування квитка, оскільки ваші заброньовані рейси були недоступні.

Типи відшкодування квитків: повне відшкодування має бути готівкою або кредитом. Ваучери дозволені лише в тому випадку, якщо ви на це погоджуєтеся. Ми не рекомендуємо приймати ваучери через короткі терміни дії та можливі обмеження щодо використання.

Примітка. Якщо Austrian Airlines запропонує замінений рейс із приблизно таким же часом прибуття, і ви вирішите його не брати, є ймовірність втратити право на компенсацію та повернення квитка.

Правило: ви можете відхилити альтернативні рейси та отримати повне відшкодування, якщо новий рейс на заміну прибуває на 3+ години пізніше від вашого початкового запланованого часу прибуття.

 Дізнатися, скільки вам заборгували за зірваний рейс, може бути складним. Ми тут, щоб допомогти. Дозвольте оцінити вашу компенсацію за вас.Перевірити ваш рейс

Поширені запитання: претензії про компенсацію та відшкодування квитків

Який термін подання претензії до Austrian Airlines?


Як отримати компенсацію за затримку та скасування Austrian Airlines?


Чи можу я отримати відшкодування від Austrian Airlines?


Чому я маю довірити свою претензію AirAdvisor?

Що станеться, якщо я пропустив рейс Austrian Airlines?


Компенсаційна вимога ЄС 261 Austrian Airlines: як це зробити?


Чи мені також повернуть гроші за скасування через Covid-19?

 

 

Який термін подання претензії до Austrian Airlines?

Ви можете подати претензію Austrian Airlines щодо затримки, скасування рейсу або овербукінгу в будь-який час протягом п’яти років після запланованого рейсу.

 

Як отримати компенсацію за затримку та скасування Austrian Airlines?

Скористайтесь нашим калькулятором компенсації, щоб дізнатися, скільки грошей можна отримати та чи можете ви взагалі претендувати на компенсацію. І якщо так - ви можете перейти до подання претензії Austrian Airlines. Ми працюємо за принципом “немає виграшу - немає комісії”, тому ви нічим не ризикуєте, подаючи нам свою претензію. Наші клієнти оцінюють сервіс AirAdvisor на 4,6 з 5.

 

Чи можу я отримати відшкодування від Austrian Airlines?

Процес отримання відшкодування або компенсації за скасування Austrian Airlines може бути складним і важким. І правда в тому, що отримана сума навряд чи виправдає найм адвоката. Тут на допомогу приходить AirAdvisor як компанія, яка має великий досвід у сфері авіаційного права та щоденної взаємодії з авіакомпаніями по всьому світу.

 

Чому я маю довірити свою претензію AirAdvisor?

  • 5 років досвіду
  • Нам вже довіряють понад 30 000 клієнтів із 52 країн
  • 4.6 Рейтинг на основі 2000 відгуків клієнтів
  • Наш сервіс доступний на 10 мовах
  • Міжнародна команда юристів та любителів подорожей
  • Щоб дізнатися за 2 хвилини, чи винна Austrian Airlines вам компенсацію, просто натисніть на калькулятор компенсації.

 

Що станеться, якщо я пропустив рейс Austrian Airlines?

Якщо ви пропустите рейс через затримку, скасування або надмірне бронювання, ви можете подати вимогу про компенсацію. Ви також можете отримати повне відшкодування авіаквитків Austrian Airlines, ваучер Austrian Airlines або отримати перебронювання на інший рейс того ж дня. Майте на увазі, що прийняти ваучер авіакомпанії — це найгірший і найризикованіший варіант для вас (ми не рекомендуємо).

 

Компенсаційна вимога ЄС 261 Austrian Airlines: як це зробити?

  • Ми пропонуємо вам ознайомитися з нашим поясненням щодо компенсацій ЄС 261, щоб дізнатися про свої права пасажирів.
  • Скористайтеся нашою системою перевірки затримок рейсу, щоб перевірити, чи відповідає ваш рейс право на компенсацію Austrian Airlines та її розмір.
  • Прочитайте, як написати скаргу на затримку рейсу, і сміливо використовуйте наданий шаблон.
  • Якщо авіакомпанія Austrian Airlines відхиляє або ігнорує вашу претензію, що дуже ймовірно, наша команда буде рада Вам допомогти.

 

Чи мені також повернуть гроші за скасування через Covid-19?

Якщо Austrian Airlines скасувала рейс через Covid-19, пасажири мають право на відшкодування в рамках прав на скасування рейсу. Якщо Austrian Airlines намагається відшкодувати ваш скасований рейс за допомогою ваучера, ми не рекомендуємо його брати. Натомість подайте заявку на повернення коштів. Якщо вашу претензію про відшкодування буде відхилено, AirAdvisor може допомогти у виконанні вашої претензії через наших зовнішніх юристів.

 Дізнайтеся, чи вам заборгували компенсацію за зірваний рейсПеревірити ваш рейс

Що сталося з клієнтами Austrian Airlines

Недавні коментарі

Monika з Нідерланди (Austrian Airlines OS 372 Скасування рейсу)
December 9, 2020, 11:21 pm

LONGEST TRIP OF MY LIFE! :-) Dear Sirs, I bought a ticket at Austrian Airlines to fly from Amsterdam (AMS) to Warsaw (WAW) via Vienna (VIE) and was supposed to arrive in Warsaw on December 13th @ 14:25 (return on December 14th at 14:35). Initial schedule – December 13th, 2019: OS372, from AMS to VIE, 10:10 AM; OS623, from VIE to WAW, 1:00 PM; => Arrival at the destination, Warsaw December 13th at 2:25 PM Actuals – December 13th, 2019: 1. OS372, from AMS to VIE, 10:10 AM – delayed, but still possible to catch my connecting flight; 2. OS623, from VIE to WAW, 1:00 PM – canceled, without prior notice; I was rebooked by the airline for: 3. OS235 from VIE to BER, 5:25 PM – this flight turned to be delayed 1 hour, and I missed my connecting flight 4. LO390 from BER to WAW, 7:30 PM – missed due to late arrival of the earlier flight (OS235); I was AGAIN rebooked by the airline for: 5. LH2051 from BER to MUC, 9:00 PM (on time) 6. LO376 from MUC to WAW, 7:00 AM (December 14th, 2019 - on time). As an effect, I arrived 18 hours later than planned, while my return flight was December 14th, 2019, at 2:35 PM (same day!). I encountered the following misfortune and very uncomfortable situation: 1. I arrived 18 hours later than planned; 2. Austrian forced me to take four flights and make a one overnight stay on my trip from Amsterdam to Warsaw (over 3000 km flown, instead of 1200 km); 3. I could not meet my travel purpose, as I was flying back on the arrival day at 14:35, which means I had virtually around 3 hours in Warsaw. Looking forward to hearing from you.


Anita з Чорногорія (Austrian Airlines OS 7062 Затримка рейсу)
November 25, 2020, 4:52 pm

When arriving at Podgorica airport at 7:00 on 16 Sep 2020 to board the the Austrian Airlines flight departing as per booking at 8:00 I found the Austrian Airlines check-in counter unattended and it was apparent that the flight had been cancelled - no advice was received. my ticket was then re-issued for departing at 15:00 the same day. The connection flight to Innsbruck was also re-issued departing Vienna at 21:50 and arriving at Innsbruck airport at 22:50 instead of, as per booking, at 14:05.


Anita з Чорногорія (Austrian Airlines OS 7062 Скасування рейсу)
November 25, 2020, 11:37 am

When arriving at the Podgorica airport on September 16 prior to 8:00, it was apparent the the flight has been cancelled - no reason was provided. The flight was rescheduled to OS 7XX departing Podgorica at 15:00. The booked flight departing at 13:05 to Innsbruck was missed and rescheduled to OS 9XX departing at 21:50, arriving at Innsbruck at 22:50 instead of 14:05


Ми допоможемо вам отримати компенсацію, якщо за останні 3 роки ваш рейс був затриманий, скасований або вам було відмовлено в посадці на рейс.

Перевірте рейс

це займе декілька хвилин


4.91 out of 5
"Excellent" - 
1832 reviews
ПРО КОМПАНІЮ AIRADVISOR ПИШУТЬ:
AirAdvisor ввійшов в 25 найкращих стартапів і підтримується акселератором MassChallenge Бостон США
AirAdvisor надав коментарі Сніданку каналу 1+1 щодо прав пасажирів в Україні
Interfax
Интер