Компенсація за затримку регулярних та чартерних рейсів: права пасажирів і як отримати компенсацію

Компенсація за затримку рейса: авиаперельоти не завжди доставляють задоволення, особливо якщо Ваш рейс затримано. Чи знаєте Ви, що можете отримати до 700 доларів у якости компенсації за затримку рейсу відповідно до Регламента ЄС 261.

Дізнайтесь більше про права авіапасажирів в ЄС та про те, як вимагати компенсацію за затримку рейсу.

Перевірте Ваш рейс безкоштовно. Це займе усього 3 хвилини.

Конкретні умови виплати компенсації за затримку рейсу залежать від законодавства, яке застосовується до такого рейсу. Нижче наведено найпоширеніші умови виплати компенсації за скасування авіарейсу.

Наприклад, Регламент Європейського Союзу № 261/2004 чітко не зобов'язує авіалінії платити компенсацію за затриманий рейс. Але Європейський суд ухвалив, що пасажир, чий рейс затримали, має такі ж права на компенсацію, як і в випадку з відміною рейсу.

Тому, коли Ваш рейс затримано більш ніж на 3 години в аеропорту прильоту або аеропорту кінцевого призначення (для рейсів з пересадками), у Вас може бути право на компенсацію за Регламентом № 261/2004 відповідно до наступних умов:

Додаткові права пасажирів в спеціальних випадках затримки рейсу:

Повітряний кодекс України, зокрема, передбачає, що у випадках, коли авіалінія очікує затримку відправки рейсу:

1) на 2 години і більше - для рейсів довжиною 1 500 кілометрів або менше; або

2) на 3 години або більше - для рейсів з довжиною польоту 1 500 - 3 500 кілометрів; або

3) на 4 години або більше - для рейсів, які не підпадають під опис пунктів (1) і (2) вище,

на додаток до виплати компенсації, авіалінія повинна запропонувати пасажирам безкоштовну їжу і напої відповідно до часу очікування, а також 2 телефонні дзвінки, факсові повідомлення, або електронні листи.

Якщо виконання затриманого рейсу відкладається на день, наступний за днем його виконання, передбаченим розкладом і зазначеним у квитку, перевізник повинен надати пасажирам номери у готелі, харчування та забезпечити трансфер за маршрутом аеропорт - готель - аеропорт.

А у випадку якщо затримка рейсу перевищує 5 годин, пасажиру має бути запропоновано на вибір:

1) відшкодування впродовж 7 днів повної вартості квитка за ціною, за якою його придбано, за невикористану частину квитка та за використану частину або частини квитка, якщо рейс більше не задовольняє потреби пасажира, а також за потреби забезпечити зворотний рейс у початковий пункт відправлення за першої можливості;

2) зміну маршруту, яка здійснюється за відповідних транспортних умов: до кінцевого пункту призначення - за першої можливості або у пізніший час за бажанням пасажира та за наявності вільних місць.

Застереження: надана вище інформація надана тільки з метою ознайомлення. Вам слід запросити окрему консультацію у AirAdvisor або інших юристів, так як кожна справа має свої особливості і може регулюватися окремим законодавством, яке може змінюватися час від часу без попереднього повідомлення про це. Ми стежимо за змінами відповідного законодавства і намагаємося надавати актуальну інформацію, проте, ми не можемо гарантувати, що ця інформація є чинною, повною, адекватною і підходить до кожної конкретної мети. Також, інформація надана тут не є юридичною консультацією і може бути змінена без повідомлення користувачів.

Зверніться в AirAdvisor і наша команда експертів докладе всіх зусиль, щоб забезпечити Вам максимальні шанси отримати компенсацію за затриманий рейс, скасований рейс або відмову в посадці.