Як отримати компенсацію від easyJet за затримку або скасування рейсу

Знайти мій рейс

Знайти мій рейс

Пошук компенсації

Недавні рейси easyJet що підлягають компенсації

Пошук рейсу

Чи були у Вас пересадки в одному бронюванні під час однієї поїздки?

Ні, це був прямий рейс

Так, був ще один рейс

Перетворюємо проблеми з рейсами на історії успіху

13,000+

За останні 6 років ми з успіхом провели 13,000 справ проти easyJet.

€ 4,000,000

Понад € 4,000,000 стягнуто на користь наших клієнтів.

€ 600

Отримайте до € 600 за затримки або скасування рейсів easyJet.

Антон Радченко

Автор:  Антон Радченко

Останнє оновлення: 14 лютого 2025

Як реагувати на затримки рейсів EasyJet

Загальний відсоток вчасних рейсів EasyJet у 2023 році склав 65%, що на 4% менше, ніж у 2022 році, тому ймовірність зіткнутися із затримкою рейсу становить майже 2 з 5.

Отже, якщо ваш рейс затримується, перша вигода, яку ви можете отримати, - це безкоштовне харчування та прохолодні напої, якщо затримка становить 2 години або більше. Недоліком є те, що купони, які вам надасть easyJet, коштують лише £6 або €9. Якщо ви витратили на харчування більше, зберігайте чеки, щоб мати змогу надати їх авіакомпанії для відшкодування.

Подайте заявку в AirAdvisor та отримайте компенсацію до $700. Дізнайтеся, яку суму вам заборгували сьогодні.Перевірити ваш рейс

Якщо затримка рейсу easyJet триває 5 годин або більше, у вас є вибір:

1. Скасувати бронювання та отримати повне відшкодування, або
2. Змінити рейс на інший без додаткових зборів, або
3. Перечекати затримку та отримати компенсацію.

Якщо ви вирішите летіти своїм початковим рейсом, то, ймовірно, отримаєте компенсацію за незручності. Чому? Тому що кожного разу, коли ви прибуваєте в пункт призначення із запізненням на 3 або більше годин, ви маєте право на компенсацію від easyJet у розмірі до £520. Це стосується навіть тих випадків, коли ви згодні на альтернативне бронювання. Якщо рейс запізниться на 3 години, easyJet, можливо, доведеться заплатити вам за незручності.

Що робити, якщо ваш рейс затримано до наступного дня?

Якщо ви затримуєтесь на ніч, easyJet допоможе вам з розташуванням в готелі та доставкою туди й назад до аеропорту. Просто не забудьте зачекати в аеропорту, щоб отримати детальну інформацію про готель. easyJet також спробує організувати для вас вечерю вартістю до 25 фунтів стерлінгів на особу на день. Але якщо вам доведеться платити за це самостійно, зберігайте чеки для відшкодування витрат

У разі затримки рейсу easyJet виконайте такі дії

1. З'ясуйте причину затримки від авіакомпанії та збережіть її відповідь. Це може знадобитися для подання претензії.
2. Зберіть докази затримки. Зробіть фотографії або скріншоти з додатку easyJet, інформаційних стендів тощо.
3. Відстежуйте, як довго триває затримка. Якщо ви чекаєте дві години або більше, попросіть талони на харчування. Якщо вам доводиться чекати всю ніч, попросіть ночівлю в готелі і таксі до\з готелю.
4. Зберігайте всі квитанції про кишенькові витрати.
5. Коли ви прибудете в кінцевий пункт призначення, запишіть час, коли відчинилися двері біля терміналу. Це знадобиться вам для визначення права на компенсацію.

Перевірте, чи підлягає ваш рейс компенсації, за допомогою нашого безкоштовного пошуку.

Що робити, якщо easyJet скасував ваш рейс

Можна з упевненістю сказати, що 2023 рік став ще одним важким роком щодо скасування рейсів авіакомпанією easyJet. Влітку 2023 року тільки в британському аеропорту Гатвік easyJet превентивно скасував рейси, що вплинуло на понад 180 000 пасажирів, за даними газети Sun. Це схоже на те, що авіакомпанії довелося зробити влітку 2022 року. 

Чому easyJet скасовує так багато рейсів?

На це питання відповів речник перевізника:

Як заявив Євроконтроль, уся галузь цього літа перебуває у складних умовах: повітряний простір більш обмежений через війну в Україні, що призводить до безпрецедентних затримок з боку диспетчерських служб, а також до їх подальших потенційних страйків, які можуть призвести до збільшення вартості перельоту до 120 євро на сім'ю.

Отже, якщо easyJet скасовує ваш рейс, ви можете обрати один із наступних варіантів:

1. Погодитись на альтернативний рейс, запропонований easyJet. Вони спробують посадити вас на найближчий доступний рейс, але якщо це не спрацює, ви також можете обрати свій власний. Якщо протягом 24 годин вам не вдасться знайти рейс, ви можете шукати місця в іншій авіакомпанії. Ви також можете 
2. Скасувати свою подорож і отримати ваучер easyJet на суму вартості квитка (ваучери дійсні протягом 12 місяців), або 
3. Скасувати поїздку та заявити про відшкодування готівкою, яке ви маєте отримати приблизно через 7 днів. Майте на увазі, що ви не можете отримати відшкодування, а також альтернативний рейс.

Чи можете ви отримати компенсацію, якщо easyJet скасує ваш рейс?

Так, можете! Якщо easyJet скасовує ваш рейс менш ніж за 14 днів до запланованого вильоту, ви можете отримати компенсацію в розмірі до £520, у разі, якщо це сталося з їхньої вини. Так, наприклад, у проблемі з розкладом або нестачі екіпажу винна авіакомпанія, тому що таких ситуацій можна було б уникнути.

Якщо ваш рейс easyJet скасовано, виконайте наступні дії:

1. З'ясуйте причину скасування та запам'ятайте їхню відповідь. 
2. Пошукайте альтернативний рейс або зверніться за допомогою до агента easyJet (онлайн або в аеропорту).
3. Якщо жоден із запропонованих альтернативних рейсів вам не підходить, попросіть відшкодування.
4. Якщо вам доведеться чекати на новий рейс 2 або більше годин, попросіть ваучери на харчування та прохолодні напої.
5. Зберігайте копії всього: квитанцій, листування з авіакомпанією, фотографій і всього іншого, що може слугувати доказом для вимоги компенсації.
6. Записуйте фактичний час прибуття до місця призначення.
7. Перевірте, чи можете ви отримати компенсацію.
8. Подайте заяву.

Проблеми з авіаперельотом?Ви можете мати право на компенсацію - до €600Перевірити ваш рейс

Повернення коштів від EasyJet

Ви можете отримати відшкодування, якщо авіакомпанія скасувала ваш рейс, незалежно від причини, або якщо ви запізнилися на 5 або більше годин. Щоб отримати відшкодування, вам потрібно подати запит на сайті easyJet.

Майте на увазі, що коли ви перейдете до розділу «Disruption Help Hub» і будете слідувати підказкам щодо повернення коштів, вам буде запропоновано «вибрати ваучер». Важливо пам'ятати, що ви маєте законне право на відшкодування, якщо ваш рейс було скасовано або затримано на 5+ годин.

Ви не зобов'язані приймати ваучер для подальшого використання. Насправді, ми не радимо цього робити, оскільки вони дійсні лише протягом року.

Дізнайтеся про можливість відшкодування від авіакомпаній.

Відмова в посадці на рейс easyJet

Як і інші авіакомпанії, easyJet продає більше квитків, ніж має місць, щоб не втрачати гроші в разі неявок пасажирів. Тому, якщо вам відмовлено в посадці через те, що на ваш рейс забагато людей, ви маєте право на альтернативне бронювання або повернення коштів. Ви також можете отримати компенсацію, якщо ваш альтернативний рейс прибуває на 3+ години пізніше запланованого часу.

Пропущені стикувальні рейси з easyJet

Якщо ви запізнилися на стикувальний рейс, вам також буде надано вибір між новим рейсом або відшкодуванням коштів, якщо ви вирішите скасувати рейс. Потім, як і у випадку з іншими затримками рейсів, ви можете отримати компенсацію, якщо ви прибули із запізненням на 3+ години за вини easyJet.

Якщо перший етап вашої подорожі було скасовано, наприклад, через технічні проблеми, і ви не встигли на свій стикувальний рейс, ви можете отримати компенсацію, оскільки в цьому випадку винуватцем пропущеного рейсу є easyJet.

Якщо перший рейс був скасований через сильний шторм, і ви не встигли на свій наступний рейс, вам все одно нададуть альтернативний рейс, але ви не отримаєте компенсацію, оскільки несприятливі погодні умови знаходяться поза контролем авіакомпанії.

Який розмір компенсації ви можете отримати?

Як ми вже говорили, компенсація залежить від тривалості затримки та загальної відстані вашого рейсу, як ви можете бачити нижче.

Суми компенсацій easyJet

*easyJet може спробувати зменшити цю суму до 50%, але AirAdvisor завжди намагається отримати повну суму.

У яких випадках ви не отримаєте компенсацію

EasyJet не зобов'язаний платити вам за незручності, пов'язані зі зривом рейсу, якщо він не зміг уникнути, контролювати або запобігти ситуації, яка призвела до затримки або скасування рейсу. Відомі як надзвичайні обставини, ці події можуть бути будь-якими, від страйків в аеропортах до снігових буревіїв або громадських заворушень.

Правила, які захищають ваші права пасажира

Якщо ви подорожуєте з easyJet, ваші права захищені Постановою UK261, коли ви летите до, з або в межах Сполученого Королівства. Ви також захищені Регламентом Європейського Союзу EU261, коли подорожуєте туди з easyJet.

Ці дві Постанови майже ідентичні. Вони були створені для захисту пасажирів від затримок та скасувань рейсів, а також для забезпечення справедливого ставлення до вас з боку авіакомпанії.

Як подати заявку на компенсацію від easyJet

Ви готові подати вимогу щодо компенсації? Тоді вам потрібно зробити наступне.

Крок перший

1. Зберіть усі документи та деталі, що стосуються вашого скасованого рейсу, включно з датами, часом, номером бронювання та будь-якими доказами підтвердження скасування.
2. Перейдіть на веб-сайт easyJet і увійдіть в свій акаунт або знайдіть своє бронювання.
3. Знайдіть розділ Disruption Help Hub і дотримуйтесь підказок.
4. Зробіть скріншоти форми після її заповнення, щоб мати запис того, що буде сказано в вашій заявці.
5. Перевірте правильність інформації декілька разів і тільки потім надішліть її.

Крок другий

Коли easyJet відповість, обов'язково збережіть копії всієї кореспонденції. Можливо, вам доведеться почекати кілька тижнів, щоб отримати відповідь, тому надішліть повідомлення і запасіться терпінням. Отримання рішення може зайняти більше 90 днів.

Проблеми зі зверненням за компенсацією

Теоретично, процес подання претензії простий і зрозумілий, але багато пасажирів стикаються з проблемами, пов'язаними з тривалим часом очікування на вирішення справи. Також багато хто скаржиться на неможливість зв'язатися з агентом easyJet, щоб обговорити свою ситуацію. 

Інші пасажири стикаються з тим, що їхні вимоги щодо компенсації відхиляються, і вони не мають можливості звернутися до easyJet.

Дозвольте команді AirAdvisor допомогти з Вашою претензією!

Незалежно від того, чи потрібна вам допомога з претензією, яку ви вже подали, чи ви хочете, щоб ми впоралися з усім процесом компенсації за вас, AirAdvisor може допомогти з наступним:

• Експертиза та досвід: Маючи досвід ведення понад 420 000 справ за останні 7 роки та рейтинг задоволеності клієнтів 4,6 з 5 з більш ніж 17 160 перевірених відгуків, наш досвід та відданість нашим клієнтам є беззаперечними..
• Найнижчі ціни: Середньостатистична сім'я може заощадити щонайменше 120 євро або більше з AirAdvisor на перевагу від інших, дорожчих сервісів. Ми є найдешевшим постачальником послуг на ринку, гарантуючи, що ви отримаєте максимальну компенсацію без великих комісій.
• Ви нічим не ризикуєте: Наша послуга базується на безпрограшній та безоплатній основі. Це означає, що якщо ми не отримаємо компенсацію, ви нам нічого не винні. Наша комісія утримується з виплати авіакомпанії.
• Легкий процес: Після того, як ви подасте позов до AirAdvisor, ми візьмемо на себе всю важку роботу.  Наша команда займається всім, від підготовки справи до подачі позову в суд, позбавляючи вас головного болю, пов'язаного з відносинами з авіакомпаніями.
• Більше шансів на успіх: Авіакомпанії з більшою ймовірністю виплачують компенсацію, коли в справу втручається AirAdvisor, оскільки вони знають про наші успішний досвід по стягненню заборгованості (98% успіху).

Дізнайтеся, чи вам заборгували компенсацію за зірваний рейс.Перевірити ваш рейс