Кейси користувачів: Як AirAdvisor виграє найскладніші справи про компенсацію рейсів
Наші юридичні перемоги та досвід
Ми невпинно працюємо в інтересах наших пасажирів, кидаючи виклик авіакомпаніям, коли вони не виконують своїх зобов'язань, і домагаючись максимальної компенсації. Нижче наведено кілька прикладів, які ілюструють, як ми допомагали мандрівникам у різних ситуаціях, від пропущених відпусток до зірваних ділових поїздок. Кожна історія демонструє, як AirAdvisor поєднує юридичний досвід, наполегливість і захист інтересів пасажирів, щоб досягти важливих результатів.
Юридичні перемоги
Наша юридична команда виграла деякі з найскладніших справ в авіаційній галузі, захищаючи пасажирів, коли авіакомпанії відмовлялися робити те, що було правильно. Протягом багатьох років ми досягали перемог у ситуаціях, які багато хто вважав безнадійними, зокрема:
- Складні міжнародні спори, які вимагали багаторівневого втручання судів.
- Прецедентні рішення та колективні позови, які зміцнили права пасажирів у всій Європі.
- Справи про компенсацію високої вартості на суму 600 євро/520 фунтів стерлінгів на пасажира, а також відшкодування додаткових витрат, що є важкодосяжним. Це доводить, що ми можемо досягти результатів навіть у складних випадках.
- Справи, спочаткувідхилені авіакомпаніями, де наша наполегливість перетворила відмови на успішні виплати.
- Справи про компенсацію запогані погодні умови та страйки авіакомпаній, які, як відомо, є надзвичайно складними для виграшу.
- Представництво тисяч пасажирів у більш ніж десяти великих процедурах неплатоспроможності та банкрутства авіакомпаній, що відбулися під час та одразу після пандемії. Ми домоглися компенсації, незважаючи на те, що шанси були на користь авіакомпаній.
- Історичні рішення як у судах першої інстанції, так і в апеляційних судах, що створили важливі юридичні прецеденти, які й досі формують права пасажирів.
Щоб це стало можливим, ми покладаємося на інноваційні технології. AirAdvisor розробив унікальний процес обробки претензій та технологію, яка наразі захищена двома патентами, що знаходяться на розгляді. Це дозволяє нам ефективніше та результативніше, ніж будь-хто інший у галузі, управляти навіть найскладнішими справами.
Категорії справ
Експертиза AirAdvisor охоплює всі категорії порушень рейсів, а також інші ситуації, щоб забезпечити пасажирам отримання компенсації, на яку вони мають право.
- Затримки рейсів на 3+ години, що призвели до виплати 600 євро/520 фунтів стерлінгів на кожного пасажира
- Скасування рейсів, що призвело до виплати компенсації в розмірі 600 євро/520 фунтів стерлінгів на кожного пасажира з поверненням вартості квитка, навіть у спірних випадках.
- Відмова в посадці, коли пасажирам було відмовлено в посадці на рейс через перебронювання.
- Претензії щодо неправильного поводження з багажем на суму до 1920 євро за затримку та втрату багажу.
- Надзвичайні обставини, в яких ми спростували претензії авіакомпаній.
- Пониження класу обслуговування (класу місць), коли пасажир був мимоволі переведений у нижчий клас салону, ніж той, який він спочатку забронював в авіакомпанії.
- Претензії щодо неплатоспроможності авіакомпаній. Під час COVID-19 ми брали участь у великих справах, де успішно представляли тисячі пасажирів.
- Щомісячне стягнення компенсації, щоб пасажир отримав те, що йому належить. У багатьох випадках авіакомпанії не виплачують кошти навіть після судових рішень. AirAdvisor співпрацює з судовими виконавцями, щоб змусити авіакомпанії виконувати рішення.
- Зусилля з відшкодування компенсації. Ми часто звертаємося до суду, щоб стягнути з авіакомпанії будь-яку недостачу компенсації, щоб пасажири отримали повну суму, яка їм належить.
Висока компенсація, яку ми виграли для пасажирів
Приклад: 600 євро від Wizz Air після скасування рейсу
У липні 2022 року пасажир, який подорожував з ОАЕ до України рейсом Wizz Air, зіткнувся з серйозними перешкодами. Рейс з Абу-Дабі до Львова через Краків був скасований незадовго до вильоту. Скасування рейсу залишило пасажира, який подорожував з дитиною, без чіткої інформації та своєчасних варіантів перенаправлення.
Wizz Air не надав жодної допомоги в аеропорту. Сім'я була змушена провести ніч у тимчасовому житлі та самостійно перебронювати квитки.
AirAdvisor перевірив повний маршрут і підтвердив, що скасування не було пов'язане з надзвичайними обставинами. Ми подали позов відповідно до EU261 і відшкодували пасажиру 600 євро.
Ми виграємо складні справи
Деякі порушення є простими, але інші набагато складніші. Авіакомпанії часто ховаються за «надзвичайними обставинами», такими як погодні або технічні проблеми, щоб уникнути виплати компенсації. Це випадки, в яких більшість пасажирів здаються, але не ми.
В AirAdvisor ми копаємо глибше, будуємо сильніші аргументи і кидаємо виклик авіакомпаніям, коли вони не виконують своїх зобов'язань. Ці випадки доводять, що ми наполегливо боремося за кожного пасажира, навіть коли шанси проти них.
Приклад: 600 євро від Wizz Air після скасування рейсу через погодні умови
У липні 2023 року пасажир, який летів рейсом Wizz Air з Абу-Дабі до України через Будапешт, зіткнувся з серйозними порушеннями. Пересадочний рейс був скасований через погодні умови в регіоні, які вплинули на роботу декількох авіакомпаній, що здійснюють польоти через Центральну та Східну Європу.
На момент скасування рейсу пасажир не отримав офіційного повідомлення від Wizz Air, лише безлике повідомлення без будь-якої допомоги в аеропорту. Йому довелося самостійно організувати нову подорож і покрити додаткові витрати на проживання в готелі та харчування з власної кишені.
AirAdvisor розглянув деталі порушення та умови польоту. Незважаючи на те, що погода сприяла затримкам, ми виявили, що Wizz Air не виконала своїх зобов'язань згідно з EU261, зокрема обов'язку надати допомогу, інформацію та перенаправлення.
Ми подали позов і домоглися компенсації в розмірі 600 євро, довівши, що навіть у разі погодних явищ пасажири все одно мають право на підтримку, коли авіакомпанії не виконують своїх зобов'язань.
Розгляд складних групових позовів
Коли десятки пасажирів застрягають на одному і тому ж рейсі, складність справи різко зростає. Авіакомпанії часто зволікають, оскаржуючи компенсацію та відмовляючись відшкодовувати додаткові витрати. Для сімей та груп фінансові ризики вищі, а стрес більший.
У AirAdvisor ми маємо досвід і наполегливість, щоб координувати претензії багатьох пасажирів, збирати необхідні докази та боротися за кожний євро, який нам належить. Наступні випадки показують, як ми домоглися справедливих результатів для великих груп мандрівників, навіть коли авіакомпанії намагалися максимально ускладнити ситуацію.
Приклад: 1200 євро компенсації після скасування рейсу до України
У липні 2022 року двоє мандрівників забронювали у Wizz Air рейс з Абу-Дабі до України (через Краків). Їхній рейс був раптово скасований без чіткого пояснення. Авіакомпанія не запропонувала альтернативних рейсів або нічлігу, незважаючи на те, що в групі була дитина.
AirAdvisor вивчив обставини і встановив, що скасування було можливим уникнути. Ми подали дві окремі скарги відповідно до EU261. Кожен пасажир отримав 600 євро, загалом 1200 євро, для покриття збитків та відсутності підтримки.
Виграні справи про компенсацію за багаж
Коли ваш багаж затримується, губиться або пошкоджується, розчарування може бути надзвичайним. Авіакомпанії часто применшують значення таких ситуацій або пропонують символічні компенсації, залишаючи пасажирам реальні витрати. Багато мандрівників не усвідомлюють, що вони мають надійний правовий захист як за міжнародними конвенціями, такими як Монреальська конвенція, так і за внутрішніми законами про права пасажирів.
Ми поєднуємо юридичну експертизу з наполегливістю, щоб притягнути авіакомпанії до відповідальності та забезпечити пасажирам компенсацію, на яку вони мають право. Наступні приклади показують, як ми успішно захистили ці права, домігшись справедливого результату для пасажирів у випадках втрати або затримки багажу.
Ми відшкодовуємо більше, ніж компенсацію
Забезпечення компенсації за EU261/UK261 з AirAdvisor — це лише початок. Ми йдемо далі, щоб пасажири отримали повне відшкодування реальних витрат, пов'язаних із порушенням рейсів. Це включає:
- Витрати з власної кишені, такі як харчування, проживання в готелі, альтернативні рейси та додатковий транспорт, наприклад поїзди або автобуси.
- Повернення вартості квитків за скасовані або значно затримані рейси, якщо ви вирішили не приймати перебронювання від авіакомпанії.
- Претензії щодо багажу, що гарантують відшкодування збитків і витрат, спричинених затримкою або неправильним поводженням з багажем.
Для багатьох пасажирів найскладнішим є відшкодування цих додаткових витрат. Вони можуть становити сотні, а іноді й тисячі євро. Інші компанії зупиняються на базовій компенсації, а AirAdvisor бореться за повну суму, яка вам належить.
Ми не відступаємо і коли авіакомпанії відмовляються платити, навіть після рішення суду. Ми працюємо безпосередньо з судовими виконавцями, щоб забезпечити виконання судових рішень і гарантувати, що гроші надійдуть до наших клієнтів. Ми вже розглянули тисячі справ про примусове виконання, довівши, що ми докладаємо додаткових зусиль, щоб досягти реальних результатів.
Автор:
Антон Радченко, Esq.
Місце роботи/посада: Засновник та генеральний директор
Антон Радченко, есквайр, є ліцензованим адвокатом штату Нью-Йорк (у 2012 році прийнятий до Другого Департаменту Верховного суду Нью-Йорка і має хорошу репутацію). Пан Радченко має більш ніж 12-річний професійний досвід у галузі міжнародного права та авіаційного права.
Відсутні відгуки
