Перевірте рейс

Страйк авіакомпанії – як отримати компенсацію?

Страйк авіакомпанії – як отримати компенсацію?
Антон Радченко
Ця стаття була перевірена ліцензованим адвокатом Антон Радченко на предмет загальної точності.
Останнє оновлення: June 04, 2024

Вимагайте до 600 євро за зрив рейсу через страйк авіакомпанії

Ми допомагаємо мандрівникам вже більше 7 років. Приєднайтеся до понад 250 000 пасажирів, які довірилися AirAdvisor у своїх претензіях на компенсацію через страйк.

Reviews.io Оцінка 4,6/5 на підставі 15 328 відгуків

Ваш рейс було зірвано через страйки у аеропортах, погодні умови чи за інших обставин? Не переймайтеся! Згідно чинної Постанови ЄС №261, Ви можете скористатися своїм правом на отримання компенсації, а також на відшкодування за скасування рейсу через страйк або за іншої причини. 

Що ж робити у випадку скасування Вашого рейсу за надзвичайних обставин? Ми – команда AirAdvisor – усе одно рекомендуємо Вам перевірити своє право на отримання компенсації. Нерідко авіакомпанії вдаються до відмовок, аби уникнути виплат. Отже, завжди є шанс отримання компенсації згідно Постанови ЄС навіть у випадку зриву рейсу за надзвичайних обставин.

Ознайомтеся із подальшою інформацією про те, які авіакомпанії страйкуватимуть, які ваші права на компенсацію за скасований через страйк або за інших обставин рейс, а також стосовно усього  вкрай важливого для процесу розгляду скарги.

Страйки авіаліній дуже поширене явище та найчастіше стають причиною затримок та скасування рейсів.

Кожного разу, коли авіадиспетчери або наземний персонал вирішують розпочати страйк, це унеможливлює своєчасне дотримання розкладу польотів та призводить до значного хаосу, руйнування Ваших планів або до видатків.

Здебільшого у таких випадках пасажирів кидають напризволяще: вони розгублені та не отримують ані належної інформації, ані належної допомоги.

clouds
bubble
Рейс затриманий на 3 години або скасовано? Подивіться, чи AirAdvisor може отримати вам компенсацію.

Перш ніж ми перейдемо до Ваших прав, як пасажира, важливо збагнути чим грошова компенсація різниться від інших альтернатив. У разі страйку, згідно із Постановою ЄС №261, Ви можете мати право на наступні із декількох варіантів:

  • Заміну засобу транспортування: авіакомпанія зобов'язана організувати альтернативний транспорт до місця призначення
  • Право на турботу: якщо Вам доведеться довго чекати в аеропорту, авіакомпанія зобов'язана забезпечити Вас напоями та харчуванням пропорційно до часу очікування, а також надати два безкоштовних телефонних дзвінка/текстових повідомлення та, за необхідності, місце для ночівлі.
  • Відшкодування вартості квитка: затримка рейсу на 5 ба навіть більше годин? Ви маєте право на скасування свого рейсу та повернення вартості квитка.
  • Компенсацію: у випадку, коли страйкують члени екіпажу авіакомпанії (на відміну, наприклад, від загальнонаціонального страйку) пасажири можуть мати право на компенсацію у розмірі від 250 до 600 євро кожному (це залежить від тривалості затримки рейсу та відстані перельоту)

З огляду на вищенаведене, пропонуємо більш детально розглянути, що собою являє грошова компенсація та випадки, коли ви маєте на неї право за законом.

вид з вікна літака на світанку

Компенсація у разі страйку працівників авіакомпанії: коли можна заявити про своє право на її отримання?

Кожного разу, коли працівники авіакомпанії розпочинають страйк, який призводить до порушення розкладу виконання рейсів, авіакомпанія мусить виплатити компенсацію за свої дії та ті незручності, які вона ними спричинила, але за наступних обставин:

warning

У 2018 році Європейський Суд постановив, що страйки, оголошені працівниками авіакомпанії, знаходяться в межах її контролю. (А отже, підлягають грошовій компенсації).

Ці випадки знані як «стихійні страйки», бо стосуються саме тих страйків, що їх працівники авіакомпаній оголошують останньою миттю, на відміну від спланованих заздалегідь.

Але завдяки Постанові ЄС №261 у разі «стихійного страйку», авіакомпанії мусять компенсувати пасажирам, чиї випадки відповідають критеріям відшкодування, за порушення графіку польотів, бо несуть за це відповідальність.

Ви також можете вимагати компенсації, якщо страйк вплинув на Ваш рейс. Наприклад, якщо страйк стався за день до вашого рейсу, а на наступний день його було скасовано, Ви можете вимагати компенсацію за будь-які затримки, що виникли в результаті цієї ситуації.

clouds
bubble
 
 
 
Якщо ваш рейс був затриманий, скасований або вас не пустили через овербукинга протягом останніх 3 років, ви можете мати право на компенсацію в розмірі до $700

Компенсація у разі страйку працівників авіакомпанії: коли компенсація не виплачується?

Згідно положень Постанови ЄС №261, вимоги щодо виплати компенсації у зв’язку зі страйком, насамперед залежать від того, хто оголосив страйк.

Більшість страйків знаходяться поза контролем авіакомпанії та належать до надзвичайних обставин.

warning

Страйки авіадиспетчерів, пілотів, персоналу аеропорту, працівників багажного відділу та майже усі інші страйки (за винятком «стихійних страйків») не вважаються прийнятною причиною для вимоги компенсації.

У випадку затримки рейсу з вищенаведених причин, авіакомпанія зазвичай не нестиме відповідальності, оскільки найчастіше вдається до стверджень, що такі страйки, то «надзвичайна» ситуація, таким чином, відмовляючись сплачувати компенсацію.  Це ускладнює пасажирам отримання грошової компенсації. 

Саме у таких випадках ми і приходимо на допомогу!

Затримка рейсу через страйк – це стресова ситуація. Крім того, існує безліч різних законів та правил, користаючись з яких авіакомпанії намагаються уникнути свого обов'язку з виплат компенсацій. Аби дізнатися, чи маєте Ви право на отримання компенсації за зірваний рейс, скористайтеся нашою безкоштовною та швидкою перевіркою. Якщо Ваш рейс відповідає критеріям, ми допоможемо швидко та без зайвих турбот вирішити Вашу ситуацію.

Нижче наведено огляд прав та послуг, на які Ви претендуєте у разі затримки рейсу:

Окрім компенсації, які ще права мають дотримуватися у разі затримки/скасування рейсу через страйк?

Завдяки Постанові ЄС № 261, навіть якщо затримка або скасування рейсу вважаються такими, що сталися за надзвичайних обставин, авіакомпанія все одно зобов'язана надати Вам належну турботу та допомогу в аеропорту.

У разі затримки від 2 та більше годин (навіть якщо Ви просто чекаєте на повідомлення про скасування рейсу) авіакомпанія зобов'язана надати Вам талони на харчування та напої. Якщо ж Ви їх не отримаєте, то збережіть чеки та вимагайте відшкодування.

Загалом Ваша авіакомпанія повинна «належним чином забезпечити Вас їжею та напоями», пропорційно до часу очікування.

warning

У випадку ж затримки від 5 та більше годин, Ви маєте право на відшкодування вартості квитка або ж на альтернативний вид транспорту, ба навіть, за необхідності, на номер у готелі для ночівлі.

І пам'ятайте, що Ви завжди маєте право на турботу та допомогу у разі тривалої затримки або скасування рейсу, навіть якщо вони були спричинені надзвичайними обставинами.

Відстань перельоту

Затримка

Обсяг допомоги від авіакомпанії

До 3,500км

2-4 години

Їжа та напої, 2 телефонні дзвінки, електронні листи або факс.

Усі рейси

5+ годин

Їжа та напої, 2 телефонні дзвінки, електронні листи або факс. Можливість відмовитися від рейсу із повним відшкодування вартості квитка, а також надання альтернативного рейсу.

Усі рейси

Наступний день

Поселення в найближчому готелі та оплата вартості проїзду до нього і назад.

clouds
bubble
Ми не продаємо вашу інформацію

Конфіденційність усіх ваших даних гарантована

А чи можна перебронювати рейс?

Ви маєте право вимагати компенсацію, якщо Ваш рейс прибуває до місця призначення із затримкою в 3 або більше години.

Якщо ж до свого місця призначення Ви дісталися на 3 години пізніше через стихійний страйк працівників авіакомпанії, найімовірніше, Ви матимете право на отримання грошової компенсації.

Якщо ж Ваш рейс скасували або він затримується на 5 або більше годин, Ви можете відмовитися від нього й отримати повне відшкодування вартості квитка. 

Ви також можете погодитися та скористатися альтернативним рейсом, який вам має запропонувати авіакомпанія.

warning

Ви можете дізнатися більше про перебронювання рейсу.

крупним планом купюр і монет

Який розмір компенсації за затримку рейсу через страйк? 

Якщо, через стихійний страйк працівників авіакомпанії, Ваш рейс дістається місця призначення із затримкою у більш ніж 3 години, Ви можете отримати до 600 євро компенсації, залежно від відстані та тривалості перельоту. Чи маєте Ви право на отримання компенсації у Вашому випадку? Ви можете безкоштовно дізнатися про розмір компенсації.

warning

На випадок затримки рейсу існує 4 можливі розміри компенсації залежно від відстані Вашого польоту згідно із Постановою ЄС 261.

Нижче наведено систему розрахунку розміру компенсації у разі затримки рейсу, спричиненої страйком: 

Менше 3 годин

3 - 4 години

Більше 4 годин

Скасовано

Відстань

€ –

€250

€250

€250

Усі рейси відстанню 1,500 км і менше

€ –

€400

€400

€400

Рейси з/у країни ЄС відстанню більше 1500 км 

€ –

€400

€400

€400

Рейси поза межі країн ЄС відстанню 1500-3500 км 

€ –

€300

€600

€600

Рейси поза межі країн ЄС відстанню більше 3,500 км

Який розмір компенсації за скасування рейсу в разі страйку?

Якщо Ваш рейс скасовано через стихійний страйк працівників авіакомпанії, Ви додатково маєте право ще й на грошову компенсацію, якщо Вас сповістили про скасування менш ніж за 14 днів до вильоту, а авіакомпанія при цьому не спромоглася відшкодувати Вам повну вартість квитка або ж запропонувати альтернативний рейс.

Слід зазначити, що вкрай важливо аби авіакомпанія повідомила про причину скасування у письмовому вигляді. Ця інформація є дуже вагомим доказом, який покращить Ваші шанси на отримання компенсації.

warning

В залежності від дальності польоту, Постановою ЄС №261 передбачено 5 можливих розмірів компенсації у разі скасування рейсу.

Нижче наведено систему розрахунку розміру компенсації у разі скасування рейсу, спричиненого страйком:

Менше 2 годин

2 - 3 години

3 - 4 години

Більше 4 годин

Скасовано

Відстань

€125

€250

€250

€250

€250

Усі рейси відстанню 1,500 км і менше

€200

€200

€400

€400

€400

Рейси з/у країни ЄС відстанню більше 1500 км

€200

€200

€400

€400

€400

Рейси поза межі країн ЄС відстанню 1500-3500 км

€300

€300

€300

€600

€300

Рейси поза межі країн ЄС відстанню більше 3,500 км

Дізнайтеся, чи маєте Ви право на компенсацію прямо зараз: зверніться до нашої команди експертів для швидкої оцінки Вашої справи.

clouds
bubble
Потрібна допомога із заявкою на відшкодування?

Введіть дані вашого перельоту і подайте заявку всього за 3 хвилини без жодних ризиків

Чи можна подати скаргу, якщо рейс було скасовано через страйк?

Насамперед слід звернути увагу на те, що саме спричинило затримку або ж скасування рейсу. Якщо причина пов’язана із стихійним страйком (наприклад, екіпаж авіакомпанії непередбачувано вирішив розпочати страйк), це означає, що окрім права на турботу, ви ще й маєте право на отримання грошової компенсації.

Крім того, аби отримати право на компенсацію, аеропорт вильоту повинен бути розташованим на території Європейського Союзу, або ж, якщо рейс виконує європейська авіакомпанія, аеропорт прибуття повинен знаходитися на території ЄС.

Нижче наведено перелік страйків, які відповідають критеріям отримання компенсації:

  • Спонтанні страйки пілотів (Стихійні страйки)
  • Спонтанні страйки працівників авіакомпанії (Стихійні страйки)

А ось перелік страйків, які не вважаються прийнятною причиною для отримання грошової компенсації:

  • Страйк авіадиспетчерів
  • Страйк персоналу аеропорту
  • Страйк працівників багажного відділу і наземного персоналу (деякі випадки)
  • Оголошений заздалегідь страйк пілотів
  • Оголошений заздалегідь страйк працівників авіакомпанії

Рейс скасовано або затримано через страйк працівників багажного відділу / працівників аеропорту / пілотів

Вимоги щодо виплати компенсації у зв’язку зі страйком, насамперед залежать від того, хто оголосив страйк. Коли мова йде про страйки працівників багажного відділу, персоналу аеропорту або ж пілотів, тлумачення закону не таке певне, і, ймовірно, для прийняття рішення щодо конкретних обставин Вашої справи знадобиться її судовий розгляд.

Наша служба з розгляду скарг допоможе Вам отримати компенсацію у цьому випадкові. Скористайтеся нашою миттєвою перевіркою скарг, аби дізнатися, чи відповідає Ваш випадок критеріям для отримання компенсації за затримку рейсу.

дівчина працює за комп'ютером і робить запис у блокноті

Як отримати компенсацію від авіакомпанії у разі страйку?

Аби уникнути виплат, авіакомпанії повсякчас заявляють, що будь-які страйки є обставинами непереборної сили. У таких ситуаціях Вам стане в нагоді AirAdvisor: ми забезпечуємо дотримання Ваших законних вимог на основі принципу "умовний гонорар", тому ризик витрат нульовий.

tip

Ви просто вносите інформацію про свій рейс в нашу систему перевірки компенсації, аби дізнатися, чи відповідає ваша конкретна ситуація критеріям, за якими Ви можете претендувати на компенсацію.

Наша команда оцінить ситуацію і якнайшвидше надасть Вам відповідь.

Чи покриває туристична страхівка страйки працівників авіакомпанії?

Якщо про страйк працівників авіакомпанії не було відомо на момент бронювання рейсу та/або оформлення полісу туристичного страхування (залежно від того яка з подій станеться пізніше), а страйк тим часом тривав, Ви можете вимагати відшкодування за перерву подорожі, скориставшись Вашою туристичною страхівкою, якщо вона покриває цей випадок.

Чи покриває туристичне страхування випадок скасування рейсу у разі страйку?

Коли авіакомпанія скасовує Ваш рейс - тобто, Ви не можете дістатися до місця свого призначення або повернутися додому з подорожі через страйк, її обов'язок запропонувати Вам повне відшкодування вартості квитка або ж альтернативний рейс, аби Ви мали змогу дістатися туди, куди Вам потрібно. Однак, якщо в результаті Ви зазнали ще й фінансових збитків, ці збитки можуть бути відшкодовані Вашою страховою компанією при поданні заяви на відшкодування.

Чи покриває туристичне страхування випадок затримки рейсу у разі страйку?

Якщо Ви постраждали від затримки рейсу через страйк – тобто Ви не маєте змоги дістатися до місця призначення за розкладом та зазнаєте фінансових витрат як результат цієї затримки – за умови, що Ви зареєструвалися на рейс і Ваш поліс туристичного страхування покриває випадки затримок (через страйк або з інших причин), Ви можете вимагати компенсацію після того, як Ваш рейс було затримано на певну кількість годин, яка зазвичай становить 12 годин, але ця тривалість може змінюватись.

airplane
Дозвольте AirAdvisor допомогти вам подати заявку на компенсацію за затримку рейсу
checkbluecheckwhite

Безкоштовна миттєва перевірка

checkbluecheckwhite

Без успіху, немає комісії

checkbluecheckwhite

98% успішних кейсів

money

Найпоширеніші запитання

Чи можу я вимагати компенсацію у разі затримки/скасування рейсу через страйк авіадиспетчерів?

Страйк авіадиспетчерів вважається "надзвичайною ситуацією", тому навряд чи підлягає компенсації. Однак, навіть якщо затримка або скасування рейсу і вважається надзвичайною ситуацією, Ви все одно маєте право на альтернативний рейс або повернення коштів, за умови, що затримка/скасування рейсу відповідає положенням Постанови ЄС №261.

Чи можу я отримати компенсацію від авіакомпанії за затримку рейсу через страйк пілотів?

У разі затримки рейсу Ви маєте право на допомогу та турботу на місці в аеропорту, а саме на харчування та телефонні дзвінки. Однак, відповідно до Постанови ЄС №261, Ви також можете вимагати грошової компенсації, якщо Ваш рейс затримується через страйк пілотів на 3 години або більше.

Що робити, якщо працівники авіакомпанії оголосили страйк?

Страйк авіакомпанії, а саме її працівників, технічного персоналу та інших членів команди авіакомпанії, нерідко призводить до перебоїв у обслуговуванні, скасування рейсів та загального хаосу. Пасажирам зазвичай пропонують повернення коштів, витрачених на квиток, але вони також можуть вимагати й до 600 євро грошової компенсації у разі страйку працівників авіакомпанії. Страйки працівників авіакомпаній – найпоширеніша причина для вимог додаткової грошової компенсації.

Чи компенсують авіакомпанії за рейси, скасовані через страйки працівників аеропорту?

Коли йдеться про страйки працівників аеропорту, крім грошової компенсації, Ви маєте право на повернення вартості квитка, турботу та допомогу. Звісно ж, якщо Ваш випадок відповідає належним критеріям, а саме: своєчасна реєстрація на рейс, а також відправлення/прибуття з/на територію Європейського Союзу європейськими авіакомпаніями. За допомогою безкоштовної послуги AirAdvisor з перевірки права на компенсацію, Ви швидко дізнаєтеся, чи передбачена у Вашому випадку компенсація чи ні.

Компенсація від авіакомпанії у разі зіткнення з птахами?

Згідно законодавства ЄС пасажири мають право на компенсацію, якщо їхній рейс затримується на три і більше годин, але не в тому випадку, якщо перевізник зможе довести, що затримка була викликана надзвичайними обставинами. "Зіткнення літака з птахами вважається "надзвичайною ситуацією", тому у випадку такого зіткнення Ви не зможете претендувати на грошову компенсацію.

Чи можна отримати компенсацію у разі страйку працівників авіакомпанії?

Якщо Ваш рейс постраждав через страйк, найімовірніше за все Ви застрягли у аеропорту без належної допомоги та будь-яких відомостей про ситуацію, що склалася. Менше з тим, згідно положень Постанови ЄС №261 Ви маєте отримати талони на харчування, а також Ви маєте право на здійснення телефонних дзвінків ба навіть, за необхідності, на прихисток. Задовільнення скарг на отримання додаткової грошової компенсації залежить насамперед від того, хто оголосив про страйк. Аби довідатися, чи можете Ви претендувати на компенсацію, скористайтеся безкоштовною послугою AirAdvisor з перевірки права на компенсацію.

Розрахунок розміру компенсації
Розрахунок розміру компенсації

Розрахунок розміру компенсації:

Перевірте чи маєте ви право на компенсацію за затримку рейсу всього за 3 хвилини
Безкоштовна миттєва перевірка

Безкоштовна миттєва перевірка

Без успіху, немає комісії

Без успіху, немає комісії

Готові отримати свої 600 € просто зараз?

На це потрібно лише 5 хвилини

Вимагайте сплати компенсації

Про компанію AirAdvisor згадувалося у:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror