Перевірте рейс

Страйк LOT Polish Airlines: як отримати компенсацію

Ця стаття була перевірена ліцензованим адвокатом Антон Радченко на предмет загальної точності.
Останнє оновлення: June 19, 2024

Пасажири LOT Polish Airlines, які стикнулися зі страйком членів екіпажу/працівників LOT Polish Airlines, можуть потерпати від затримок, надлишкового бронювання ба навіть від скасування рейсів.  Якщо впродовж останніх декількох років Ви постраждали через неналежне обслуговування зі сторони LOT Polish Airlines саме через страйк її працівників, дотримання Ваших прав забезпечено одним із законів Європейського Союзу. Пасажирі, яких спіткали такі труднощі, можуть претендувати на отримання до €600 компенсації. AirAdvisor спроможні допомогти Вам отримати цю компенсацію за страйк від LOT Polish Airlines.

 знак страйк на фоні літака в аеропорту

Компенсація у разі страйку працівників LOT Polish Airlines – Ваші права та обов'язки

Щоразу коли Ви потерпаєте від зриву рейсу LOT Polish Airlines через страйк її працівників, Ви можете розраховувати на відшкодування збитків. Завдяки Постанові ЄС №261 та згідно із рішенням Європейського Суду, пасажири, чиї рейси було затримано або скасовано, мають право на компенсацію.

Окрім Вашого потенційного права на додаткову грошову компенсацію, авіакомпанія повинна запропонувати Вам вибір між відшкодуванням вартості квитка (з відправного пункту вильоту) , яким Ви не мали змоги скористатися через страйк працівників LOT Polish Airlines, або альтернативним рейсом до первісного пункту призначення.

Крім того, відшкодування має покривати повну вартість квитка за ціною, за якою його було придбано. Дізнайтеся більше про Постанову ЄС №261 та її положення про права авіапасажирів.

 

Повернення грошей у разі страйку працівників LOT Polish Airlines: у яких випадках можна подати скаргу?

Щоразу, коли працівники LOT Polish Airlines вирішують оголосити страйк, а ці дії спричиняють порушення або припинення польотів, авіакомпанія повинна виплатити компенсацію за спричинені незручності.

Залишилося збагнути найважливіше – хто страйкує? Чи дійсно це працівники LOT Polish Airlines? Після того, як буде встановлено, що винен оператор польотів, а саме LOT Polish Airlines, обов’язок  відшкодувати пасажирам за будь-які скасовані або затримані в результаті страйку рейси, покладається, завдяки Постанові ЄС №261, на нього – за наступних обставин:

  • Ваш рейс було зірвано через страйк членів екіпажу (працівників) LOT Polish Airlines
  • Ваш рейс було затримано на 3 та більше годин або ж скасовано менш ніж за 14 днів до Вашого вильоту. 
  • Ви маєте підтвердження бронювання.
  • Зрив рейсу відбувся впродовж останніх 3 років.
  • Вам надали альтернативний рейс, але час прибуття значно різниться від первинно запланованого. 
  • Вам неправомірно відмовили у посадці на рейс.

Аби дізнатися, чи Ви маєте право на отримання компенсації, прямо зараз скористайтеся нашою безкоштовною та швидкою перевіркою.

"З точки зору пасажира, головне занепокоєння викликає саме те, хто оголосив страйк, який призводить до зриву рейсів". "Працівників аеропорту та авіакомпанії можна розділити на дві групи: персонал наземного обслуговування аеропорту та працівники самої авіакомпанії".

 

Чи можна вимагати відшкодування коштів, витрачених на квиток, а також компенсацію у разі затримки/ скасування рейсу LOT Polish Airlines  через страйк пілотів?

У разі затримки рейсу авіапасажири мають право на турботу та належне обслуговування в аеропорту, а саме: на талони на харчування, здійснення телефонних дзвінків та доступ до електронної пошти. Завдяки Постанові ЄС № 261 Ви також можете вимагати грошової компенсації, якщо Ваш рейс LOT Polish Airlines було затримано через страйк пілотів на 3 години або більше. Аби дізнатися, чи відповідає Ваш рейс LOT Polish Airlines критеріям отримання компенсації через страйк пілотів, скористайтеся безкоштовною послугою AirAdvisor з перевірки права на компенсацію.

 

Компенсація у разі страйку працівників LOT Polish Airlines: коли компенсація НЕ виплачується

Вимоги щодо виплати компенсації у зв’язку зі страйком працівників LOT Polish Airlines, насамперед залежать від того, хто оголосив страйк. Аби уникнути виплат LOT Polish Airlines може наполягати, що будь-який страйк – це обставина непереборної сили. Через це часто буває важко мати справу з авіакомпанією, особливо при спробі додатково отримати грошову компенсацію. На щастя, це одна з причин, чому ми створили нашого радника з питань компенсацій. Дізнайтеся більше про компенсацію у разі страйку працівників авіакомпаній.

Причини страйків LOT Polish Airlines, які не є приводом вимагати грошової компенсації:

  • Страйк авіадиспетчерів та/або співробітників аеропорту
  • Страйки працівників багажного відділу 
  • Страйки, пов'язані з політичною ситуацією в країні
  • Страйки, пов'язані із поганими погодними умовами
  • Страйк, пов'язані із ризиками для безпеки
  • Страйки робітників промисловості

Зазвичай авіакомпанії звільнено від зобов'язань щодо фінансових претензій у разі страйків працівників аеропорту або авіадиспетчерів ("наземний персонал"). Подібні страйки вважаються обставинами, на які авіакомпанія не може вплинути.

 

Чи можна вимагати компенсація за рейс LOT Polish Airlines, якщо його було затримано/ скасовано через страйк авіадиспетчерів?

У випадку страйку авіадиспетчерів Ви маєте право на альтернативний рейс або ж відшкодування вартості квитка за умови, що затримка/скасування рейсу відповідає положенням Постановки ЄС № 261. Однак, малоймовірно, що через суд вищої інстанції Ви зможете отримаєте домогтися виплати грошової компенсації, оскільки LOT Polish Airlines вважатиме цей випадок "надзвичайною ситуацією".

 

Перевірте своє право на отримання компенсації від LOT Polish Airlines та подайте скаргу за допомоги  AirAdvisor.

Якщо Ваш рейс постраждав через страйк, найімовірніше за все Ви застрягли у аеропорту без належної допомоги та будь-яких відомостей про ситуацію, що склалася. Менше з тим, згідно положень Постанови ЄС №261 Ви маєте отримати талони на харчування, а також Ви маєте право на здійснення телефонних дзвінків ба навіть, за необхідності, на прихисток. Задовільнення скарг на отримання додаткової грошової компенсації залежить насамперед від того, хто оголосив про страйк. Щоб перевірити, чи маєте Ви на це право, скористайтеся безкоштовним інструментом перевірки AirAdvisor. Аби довідатися, чи можете Ви претендувати на компенсацію, скористайтеся безкоштовною послугою AirAdvisor з перевірки права на компенсацію.

 

Занадто довго очікуєте у аеропорту: дізнайтеся про свої права

Якщо Вам через страйки не пощастило застрягти в аеропорту на тривалий час, Ви повинні наполягати на реалізації своїх "прав на турботу". Обсяг цих прав залежить від тривалості очікування. Аби ці права було реалізовано, ваш рейс LOT Polish Airlines повинен затримуватися на 2 або більше години. Нижче стисло наведені відомості про це:

  • Рейси на короткі відстані (від 1 до 1 500 км): Якщо час очікування перевищує 2 години та більше, Вам повинні надати достатню кількість їжі або талонів на харчування, а також Ви маєте право на безкоштовні мобільні дзвінки, повідомлення або електронне листування.
  • Рейси на середні відстані (від 1 500 до 3 500 км): Якщо час очікування перевищує 3 години та більше, Вам повинні надати достатню кількість їжі або талонів на харчування, а також Ви маєте право на безкоштовні мобільні дзвінки, повідомлення або електронне листування.
  • Рейси на дальні відстані (3,500 км+): Тільки-но час очікування перевищить 3 або більше години,  Вам повинні надати достатню кількість їжі або талонів на харчування, а також Ви маєте право на безкоштовні мобільні дзвінки, повідомлення або електронне листування.

Якщо Ваш рейс було скасовано через страйк, а альтернативний рейс відбудеться аж наступного дня, то згідно Постановки ЄС №261, авіакомпанія повинна надати Вам належне житло, а також забезпечити Ваше транспортування до нього. 

 

Коли Ви маєте право на перебронювання чи відшкодування вартості квитка?

Якщо LOT Polish Airlines скасовує Ваш рейс, вона повинна надати Вам альтернативний рейс або повернути гроші. Якщо затримка Вашого рейсу перевищує 5 і більше годин, фінансова вартість квитка буде повністю відшкодована Вам за умови особистого скасування рейсу.

Пам’ятайте, що відшкодування вартості квитка через страйк LOT Polish Airlines та компенсація – це дві різні речі. Скористайтеся нашою безкоштовної послугою перевірки права на компенсацію і дізнайтеся, чи маєте Ви право на її отримання.

Якщо Ваш рейс було скасовано, Вам повинні запропонувати можливість скористатися альтернативним рейсом LOT Polish Airlines, щоб дістатися до місця призначення. Дізнайтеся більше про політику відшкодування через страйк та перебронювання тут.

 

Яка сума компенсації за зрив рейсу через страйк працівників LOT Polish Airlines?

Щодо випадків скасування, затримки або відмови в посадці, спричинених страйком працівників авіакомпанії, положення Постановка ЄС 261 стверджують, що кожен пасажир має право на компенсацію в розмірі до €600. Чи маєте Ви право на отримання компенсації за зрив рейсу через страйк працівників LOT Polish Airlines? Дізнайтеся про це безкоштовно ось тут.

 

Компенсація за скасування рейсу через страйк працівників LOT Polish Airlines 

Що станеться, якщо LOT Polish Airlines скасує Ваш рейс/всі Ваші рейси через страйк?

Якщо Ваш рейс було скасовано через страйк членів екіпажу LOT Polish Airlines, Ви маєте право на отримання додаткової грошової компенсації за умови, що Ви дізналися про це менш ніж за 14 днів до вильоту, а LOT Polish Airlines не спромоглася надати Вам альтернативного рейсу або ж не відшкодувала вартість Вашого квитка в повному обсязі.

Аби полегшити процес розгляду Вашої скарги, зробіть запит у авіакомпанію про надання у письмовому вигляді причин страйку. Отримання цієї інформації може суттєво підвищити Ваші шанси на отримання додаткової грошової компенсації.

Дізнайтеся більше про компенсацію у разі скасування рейсу через страйк.

 

Компенсація за затримку рейсу через страйк працівників LOT Polish Airlines

Страйки працівників LOT Polish Airlines іноді можуть спричинити купу проблем та призвести до того, що Ви дістанетесь кінцевого пункту призначення із суттєвим запізненням. Якщо Ваш рейс затримується на 3 і більше години, Ви маєте право на отримання додаткової грошової компенсації.

Отже, якщо Ваш зірваний через страйк рейс дістанеться місця призначення із затримкою у 3 та більше годин, Ви маєте право на отримання до €600 компенсації залежно від відстані перельоту. 

Яким же чином вимагати компенсацію за затримку рейсу від LOT Polish Airlines?

Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу тут або скористайтеся нашою послугою з розгляду скарг, заповнивши форму компенсації за затримку та скасування рейсу LOT Polish Airlines.

 

Компенсація у разі відмови у посадці через страйк працівників LOT Polish Airlines  

Під час страйку працівників LOT Polish Airlines Ви можете опинитися в ситуації, коли Вам відмовляють у посадці на рейс, квитків на який було продано більше, ніж є місць у літаку, незважаючи на те, що Ви заплатили за свій квиток. Якщо Вам відмовили в посадці на літак проти Вашої волі, Ви можете претендувати на отримання компенсації.

Дізнайтеся більше про те, як діяти у випадку, коли Вам відмовили у посадці на рейс.

 

Компенсація від LOT Polish Airlines у разі пропуску пересадки 

Аби отримати компенсацію за пропущений рейс LOT Polish Airlines, увесь Ваш маршрут повинен мати єдиний код бронювання.

Ви можете отримати компенсацію за пропущений стикувальний рейс через затримку або скасування попереднього, завдяки Постанові ЄС №261 за наступних умов:

  • Обидва Ваші рейси здійснюються однією і тією ж самою авіакомпанією, і Ви пропустили один із них, а також
  • До аеропорту призначення Ви дісталися із затримкою у 3 або більше години.

Дізнайтеся подробиці про отримання компенсації у разі пропуску пересадки.

 

Чому варто довірити свою справу AirAdvisor?

  • 7 років досвіду
  • Більш ніж 250 000 клієнтів з 58 країн світу співпрацюють із нами
  • Рейтинг 4,6 на підставі 2500 відгуків
  • Ми надаємо послуги на 10 мовах світу
  • Міжнародна команда адвокатів та тих, хто любить подорожувати 
  • Аби дізнатися чи Ви маєте право на отримання компенсації від LOT Polish Airlines, скористайтеся нашим інструментом з перевірки рейсу.

 

Найпоширеніші запитання

Як заповнити заяву на компенсацію в LOT Polish Airlines?

Якщо Ваш рейс було скасовано або затримано через страйк працівників LOT Polish Airlines, Ви можете перевірити своє право на отримання компенсацію згідно із положеннями Постанови ЄС № 261. Для цього скористайтеся безкоштовною формою AirAdvisor негайно!

 

Чи відшкодує LOT Polish Airlines вартість квитка у разі страйку?

Якщо Ваш рейс LOT Polish Airlines було скасовано, Вам повинні відшкодувати вартість квитка, або ж надати альтернативний рейс. Якщо затримка Вашого рейсу становить 5 та більше годин, повна вартість квитка буде відшкодована у разі особистого скасування рейсу.

 

Яка політика LOT Polish Airlines щодо відшкодування вартості квитка?

Якщо страйк стався і вплинув на розклад Ваших рейсів, Ви можете прийняти наступне рішення: взагалі відмовитися від подорожі, тим  самим анулювавши квиток і повернувши кошти за нього. У такому випадку авіакомпанія скасує або змінить Ваше бронювання абсолютно безкоштовно, якщо перебої в роботі викликані страйком працівників авіакомпанії. Але якщо це не контрольована авіакомпанією подія, вона, швидше за все, не буде стягувати плату за зміну бронювання, але Вам, найімовірніше, доведеться сплатити різницю у вартості авіаквитка, оскільки авіакомпанія, як правило, перебронює Вас на інший доступний рейс і погодиться повернути кошти тільки в тому випадку, якщо вона взагалі не зможе надати Вам послугу.

 

Все ще чекаєте на відшкодування вартості квитка, яким не скористалися через страйк працівників LOT Polish Airlines?

Клієнти LOT Polish Airlines нерідко залишаються без допомоги та відповідей від авіакомпанії, оскільки вона провадить додаткові скасування рейсів у зв'язку із поточною ситуацією у світі. Страйки вартують авіакомпаніям сотні мільйонів збитків. Не дивно, що вони не квапляться реагувати на подібні запити на повернення коштів. Авіаперевізники, як правило, задовольняють ці вимоги, оскільки більшість пасажирів відмовляються або приймають ваучер. Для того, аби дізнатися про статус відшкодування вартості квитка, анульованого через страйк працівників LOT Polish Airlines, зверніться до служби підтримки клієнтів LOT Polish Airlines по електронній пошті. Пам'ятайте, що компенсація виплачується тільки, якщо зрив рейсу був спричинений страйком працівників LOT Polish Airlines. Якщо Ви хочете уникнути клопоту із забезпеченням дотримання Ваших прав пасажира, будь ласка, доручіть AirAdvisor зробити це за Вас, оскільки претензії щодо компенсації, пов'язані зі страйком працівників авіакомпанії, як правило, доводиться передавати до суду, щоби домогтися успіху в стягненні вищезгаданої компенсації.

 

Як швидко LOT Polish Airlines відповідає на скарги?

Зазвичай LOT Polish Airlines повинна надати відповідь протягом 30 днів, якщо справа стосується відшкодування вартості квитка або компенсації. Однак під час страйків ми, як правило, спостерігаємо затримки у відповідях. Однак, якщо авіакомпанія відхиляє Ваш запит на компенсацію, не соромтеся звернутися по допомогу до нашої служби з розгляду претензій.

 

Як перевірити статус вашого рейсу та інформацію про страйки  LOT Polish Airlines?

Якщо Ви авіапасажир, який зіткнувся із затримкою/ скасуванням рейсу через страйк пілотів або членів екіпажу, або хочете перевірити статус та оновлену інформацію щодо Вашого майбутнього рейсу, скористайтеся додатком авіакомпанії (зазвичай це розділ "Керування бронюванням") або зателефонуйте/ надішліть повідомлення електронною поштою Вашій авіакомпанії.

 

Коли працівники LOT Polish Airlines оголошують про страйк?

Зазвичай досить легко виявити ранні ознаки потенційного страйку. Авіакомпанія або повідомляє про страйк своїх працівників на веб-сайті та, як правило, електронною поштою всім пасажирам, рейси яких постраждають з цієї причини. Однак, зовнішні страйки можуть бути менш передбачуваними, тому варто проконсультуватися з авіакомпанією за кілька днів до подорожі. Не завадить також ознайомитися із новинами, оскільки зазвичай засоби масової інформації висвітлюють такі події в пресі. Крім того, як правило, страйки найчастіше відбуваються навесні або восени, оскільки влітку люди більше зайняті відпустками, а взимку просто занадто холодно.

Розрахунок розміру компенсації
Розрахунок розміру компенсації

Розрахунок розміру компенсації:

Перевірте чи маєте ви право на компенсацію за затримку рейсу всього за 3 хвилини
Безкоштовна миттєва перевірка

Безкоштовна миттєва перевірка

Без успіху, немає комісії

Без успіху, немає комісії

Готові отримати свої 600 € просто зараз?

На це потрібно лише 5 хвилини

Вимагайте сплати компенсації

Про компанію AirAdvisor згадувалося у:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror