Про нас

AirAdvisor — провідна світова платформа для подання вимог щодо компенсації за проблеми з авіарейсами та багажем.

Ми допомагаємо пасажирам відстояти свої права та отримати належні виплати — незалежно від того, чи йдеться про зірвану відпустку, пропущену важливу подію або ділову поїздку, що не відбулася.

4,5/5 рейтинг
28 741 відгуків
830 000+
Клієнтів по всьому світу довіряють нам
£85+М
Виграно компенсацій з 2017 року
9 років
В середньому експертизи нашої команди

Синій пасажирський літак летить над хмарами в ясному небі — ілюстрація

Наша місія

Чому ми створили AirAdvisor

Ми добре розуміємо, з чим стикаються пасажири під час тривалих затримок, раптових скасувань або втрати багажу: стрес, невизначеність і додаткові витрати.

Саме тому ми створили простий і зрозумілий механізм подання заяв на компенсацію. Коли подорож іде не за планом, ви маєте отримати підтримку, а не зайві труднощі.

Члени команди AirAdvisor позують на корпоративному заході на тлі синьо-білого брендингу

Хто працює над вашою справою?

Справи щодо затримок і скасувань рейсів, пропущених пересадок, відмов у посадці та затриманого або втраченого багажу веде команда менеджерів і юристів AirAdvisor, які працюють у країнах Європи та за її межами.

Якщо справу потрібно передати до суду, наші ліцензовані адвокати представлятимуть ваші інтереси в судових інстанціях.

Ми поєднуємо міжнародний досвід із глибоким розумінням місцевої практики. Наша команда добре знає, як працюють авіакомпанії та як на практиці застосовуються норми щодо прав авіапасажирів.

Це включає практичний досвід роботи з такими системами захисту прав пасажирів, як:

Монреальська конвенція

EU261

UK261

US DOT

Canada APPR

Turkey SHY

Антон Радченко, засновник AirAdvisor, усміхається в темно-синьому костюмі зі схрещеними руками

Знайомтесь з засновником

Антон Радченко — засновник AirAdvisor, ліцензований адвокат США та член Американської асоціації юристів (American Bar Association). Має понад 15 років досвіду у сфері авіаційного права та захисту прав пасажирів.

Він обіймав керівні юридичні посади в Asters LLP — одній із провідних юридичних фірм Європи — та працював віце-президентом із юридичних і корпоративних питань в авіаційних компаніях Близького Сходу, відповідаючи за регуляторну відповідність і взаємодію з державними органами.

Як стипендіат програми Fulbright і випускник Коледжу права Університету Айови, Антон присвятив кар’єру сфері перетину права та авіації. Він на власному досвіді переконався, як часто пасажири залишаються без чітких пояснень і справедливих рішень. Саме це сформувало ключові принципи AirAdvisor:

Відповідальності
Прозорості
Доступу до правосуддя для мандрівників у всьому світі.

«Ми працюємо, щоб захистити ваші права, тому що подорожі повинні бути
комфортними, і кожен заслуговує на справедливе ставлення»

Антон Радченко

Засновник та генеральний директор

Знайомтесь з командою

Anton Radchenko
Засновник та генеральний директор
Marie Mure- Ravaud
Керівник глобальних PR
Iwona Matkowska
Менеджер з глобального пошуку талантів
Yevhen Horchak
Головний розробник
Paulina Pyś-Jachimowska
Менеджер з продуктів
Alina Kutsa
Головний менеджер з претензій
Maria Volkova
Менеджер з продуктів
Olha Habestro
Керівник служби підтримки клієнтів
Sarah Petroni
PR та соціальні мережі
Daryna Lavrinenko
Спеціаліст з претензій

Перейти на сторінку команди

Наші досягнення, побудовані на довірі та досвіді

Партнерство AirAdvisor з провідними міжнародними асоціаціями підтверджує нашу надійність та прагнення до досконалості у сфері захисту прав авіапасажирів.

Наша мета та цінності

AirAdvisor робить компенсацію за авіарейси доступною для кожного — незалежно від країни проживання чи частоти подорожей.

Ми допомагаємо скоротити розрив між правами пасажирів і відповідальністю авіакомпаній. Якщо рейс порушив ваші плани, ви не залишаєтеся сам на сам із проблемою та невизначеністю.

Розуміння
Ми починаємо з того, що слухаємо. Розуміння реального досвіду пасажирів дозволяє нам ефективно поєднувати право, технології та аналітику для досягнення конкретних результатів.
Залученість
Ми справді зацікавлені в тому, щоб допомогти. Тому постійно вдосконалюємо наш сервіс та шукаємо рішення, замість того щоб перекладати відповідальність на інших.
Чесність
Ми діємо відкрито й етично, ставлячи інтереси пасажирів на перше місце. Довіра — це те, що здобувається щодня.

Антон Радченко з колегами під час підписання документів в офісі

Наша історія

Як з'явився AirAdvisor

Ідея AirAdvisor виникла з особистого досвіду. Антону Радченку та його родині безпідставно відмовили в посадці на рейс Lufthansa, залишивши їх без належної підтримки.

Попри юридичну освіту, Антону було непросто домогтися компенсації, яка їм належала за законом. Процедура виявилася заплутаною, надто повільною й очевидно орієнтованою на інтереси авіакомпанії. Стало очевидно: якщо навіть юристу складно захистити свої права, для більшості пасажирів це ще важче.

Антон Радченко стоїть поруч із невеликим гвинтовим літаком на аеродромі

Розвиток

AirAdvisor було засновано в Україні як перший сервіс із компенсації від авіакомпаній. Згодом компанія розширила діяльність на країни Європи.

Ми зробили внесок у посилення захисту прав пасажирів у Східній Європі та отримали визнання від американського акселератора MassChallenge.

Той досвід і сьогодні визначає нашу роботу — від підходу до ведення справ і до створення зрозумілого та надійного контенту, який допомагає пасажирам діяти впевнено.

Сині дорожні валізи з жовтим символом щита, що уособлює захист багажу

ДОВІРА ТА ПРОЗОРІСТЬ

Інформація, якій можна довіряти

Права пасажирів часто здаються складними. Тому ми створюємо чіткі й зрозумілі матеріали, що пояснюють, як працює законодавство у сфері авіаперевезень.

Без складної юридичної мови. Без припущень. Лише перевірена й корисна інформація.

Усі матеріали проходять перевірку юристами, звіряються з офіційними джерелами та створюються з урахуванням реальних запитів пасажирів.

Дізнайтеся більше про наші редакційні стандарти.

Про компанію AirAdvisor згадувалося у: