Коли ваш рейс скасовано, ви маєте право на компенсацію авіакомпанією.
Скасуванням рейсу є невиконання раніше запланованого рейсу, на який було заброньовано мінімум одне місце. Конкретні умови компенсації за скасування рейсу залежать від законодавства, яке застосовується до такого рейсу. Нижче наведено найпоширеніші умови виплати компенсації за скасування авіарейсу.
Я правило, пасажири мають право на таку компенсацію в разі скасування рейсу (якщо тільки авіалінія не повідомила пасажира заздалегідь і не запропонувала альтернативу, як описано нижче):
Дистанція польоту* | Компенсація | Якщо було запропоновано альтернативний рейс, але затримка в Кінцевому пункті призначення* трапилася все-одно |
Менше < 1500 км | EUR 250 | EUR 125 |
1500 км – 3500 км | EUR 400 | EUR 200 |
Більше > 3500 км та в межах ЄС | EUR 400 | EUR 200 |
Більше > 3500 км та за межами ЄС | EUR 600 | EUR 300 |
* в разі не прямого рейсу (пересадки) дистанція і час затримки вимірюються в аеропорті Кінцевого призначення від аеропорту першого вильоту. |
Додатково до компенсації за скасування рейсу авіалінія зобов'язана:
1. допомогти потерпілому пасажиру, надавши (за рахунок авіалінії):
2. запропонувати і забезпечити потерпілому пасажиру безкоштовно:
Наприклад:
Рейсом МАУ з Лісабона (Португалія) в Київ (Україна) повинні були летіти Олексій, Андрій та Катерина. Але цей рейс скасували, а пасажирам запропонували альтернативний рейс, який прибуде в Київ пізніше на 3 години. Відстань між Лісабоном і Києвом 3 349 км. Олексій погодився на альтернативний рейс, так як летіти додому все-одно потрібно. В цьому випадку МАУ заплатить Олексію 400 ЄВРО компенсації. Катерина теж погодилася на альтернативний рейс. Але в Києві у неї повинна бути пересадка на Варкау (Фінляндія) куди Катерина прилетить із запізненням більш ніж на 4 години. Тому, Катерина отримає 600 ЄВРО компенсації.
Андрій, взагалі відмовився від альтернативного рейсу і тому отримає також 400 ЄВРО компенсації.
Пасажир не має права на компенсацію за скасований рейс в наступних випадках:
це займе декілька хвилин