Як AirAdvisor збирає та захищає ваші персональні дані

1. Загальні положення

1.1. Ми, AirAdvisor International Inc. ("AirAdvisor"), готові надавати наші послуги будь-якому користувачу мережі Інтернет. Скористатися нашим сервісом можна через сайт https://airadvisor.com. Ця Політика конфіденційності ("Політика") є невід'ємною частиною Умов використання.

1.2. Політику розроблено для підтвердження відповідності послуг AirAdvisor вимогам Загального регламенту про захист даних — Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, що скасовує Директиву 95/46/ЄС ("GDPR"), а також інших законодавчих актів у сфері захисту персональних даних користувачів Інтернету.

1.3. Ми поважаємо ваші персональні дані. Користуючись сервісами AirAdvisor, ви довіряєте їх нам. Ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення їх безпеки, водночас надаючи вам можливість керувати ними.

1.4. Звертаємо вашу увагу на те, що Політика поширюється на всі персональні дані, які ви надаєте нам, а також ті, що ми збираємо самостійно в процесі використання вами сервісів AirAdvisor (включно з файлами cookie).

1.5. Ця Політика охоплює такі питання:

- хто ми;
- як ми працюємо з персональними даними;
- які персональні дані ми збираємо;
- з якою метою обробляються персональні дані;
- куди і навіщо ми передаємо персональні дані;
- як довго ми зберігаємо персональні дані;
- які права ви маєте як суб'єкт персональних даних;
- як ми забезпечуємо конфіденційність персональних даних;
- як з нами зв'язатися.

1.6. Правовою підставою, що дозволяє нам обробку персональних даних відповідно до статті 6 GDPR, є окремо або в сукупності:

- згода на обробку ваших персональних даних та персональних даних третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, необхідних для надання наших послуг;
- необхідність виконання умов договору з вами або третьою особою, в інтересах якої ви дієте.

1.7. Обробка чутливих персональних даних (наприклад, даних про стан здоров'я) здійснюється лише за наявності відповідної згоди на обробку персональних даних ваших або третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, та/або в разі необхідності надання перевізником спеціальних послуг, пов'язаних зі здоров'ям пасажира.

1.8. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до Політики конфіденційності будь-коли та з будь-яких причин. Дата останнього оновлення Політики зазначена в рядку «Останнє оновлення» в кінці цієї сторінки.

2. Згода на обробку персональних даних

2.1. До подання заявки до AirAdvisor через сайт, позначивши поле "Я підтверджую, що всі надані мною відомості є достовірними. Я погоджуюсь з Умовами використання та Політикою конфіденційності", ми вважаємо, що ви:

- беззастережно приймаєте умови Політики в повному обсязі;
- погоджуєтеся з тим, що збір ваших персональних даних та персональних даних третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, а також їх обробка з використанням технічних можливостей AirAdvisor можуть здійснюватися на цьому сайті;
- даєте згоду на збір та обробку всіх наданих вами персональних даних з метою, зазначеною в Політиці;
- даєте згоду на обробку чутливих персональних даних (наприклад, відомостей про стан здоров'я) — ваших та третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, — у разі необхідності надання послуг, безпосередньо пов'язаних з обробкою даних такої категорії;
- даєте згоду на обробку та транскордонну передачу персональних даних ваших або третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, якщо це необхідно для надання послуг;
- даєте згоду на передачу персональних даних третім особам для виконання умов договору та надання відповідних послуг AirAdvisor;
- даєте згоду на збір та зберігання персональних даних ваших або даних третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, без обмеження строку дії та до моменту подачі вами або зазначеною третьою особою вимоги про припинення обробки та/або знищення персональних даних, або до моменту припинення договірних відносин з ініціативи AirAdvisor, або в іншому порядку, передбаченому Політикою та вимогами законодавства.

2.2. Приймаючи умови Політики, ви підтверджуєте, що є дієздатною особою, яка досягла 18 років.

2.3. Приймаючи умови Політики, ви даєте згоду на обробку персональних даних ваших або третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, на умовах, зазначених у цій Політиці конфіденційності.

2.4. Надаючи дані про третіх осіб, ви підтверджуєте, що вони ознайомлені з положеннями Політики та надають повну і беззастережну згоду на збір і обробку персональних даних відповідно до умов Політики.

2.5. Якщо ви використовуєте сервіс AirAdvisor в інтересах третіх осіб (наприклад, ваших клієнтів), надані вами відомості про цих осіб збиратимуться та оброблятимуться AirAdvisor на тих самих умовах, що й ваші власні персональні дані.

3. Персональні дані, які ми збираємо та обробляємо

3.1. Ми отримуємо та зберігаємо всю інформацію, яку ви надаєте через сайт https://airadvisor.com, нашу службу підтримки або шляхом її передачі AirAdvisor у будь-якій формі та будь-яким способом, в обсязі, необхідному для надання послуг, підвищення якості сервісу та виконання договірних зобов'язань перед вами або третіми особами, в інтересах яких ви дієте.

3.2. До зазначених даних належать:

- інформація, що дозволяє ідентифікувати особу, яка звернулася за послугами AirAdvisor: прізвище, ім'я, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти;
- інформація, що дозволяє ідентифікувати пасажира, який претендує на компенсацію: прізвище, ім'я, дата народження, стать, громадянство, номер мобільного телефону, поштова адреса, адреса електронної пошти;
- відомості про рейс;
- документи, що посвідчують особу;
- реквізити банківського рахунку;
- відомості про документи, необхідні для отримання компенсації (наприклад, номер бронювання);
- технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, часовий пояс, операційна система та платформа;
- дані профілю (налаштування, історія пошуку, бронювань та маркетингових взаємодій);
- дані про відвідування сайту;
- інформація, передана під час телефонних переговорів, електронною поштою, через сайт, соціальні мережі, службу підтримки;
- інформація, необхідна для укладення або виконання договору;
- інформація про дії, вчинені вами, нами або третіми особами;
- файли cookie та дані, що передаються в Amplitude та Intercom;
- будь-яка інша інформація, яку ви добровільно залишаєте на сайті.

3.3. Якщо ви не бажаєте, щоб ми обробляли ваші персональні дані або дані третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, будь ласка, не надавайте нам таку інформацію.

3.4. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, молодших 18 років. Якщо вам немає 18 років, не користуйтеся нашим сайтом і не надавайте нам жодної інформації. Якщо нам стане відомо, що персональні дані подано не батьком або законним представником дитини (особи до 18 років) чи користувачем, безпосередньо ним уповноваженим, такі дані буде негайно видалено.

4. Політика щодо файлів cookie

Налаштування файлів cookie

4.1. Як і більшість сайтів, ми використовуємо файли cookie — це текстові файли, що містять невеликі обсяги інформації, які надсилаються до вашого браузера та зберігаються на вашому комп'ютері, мобільному телефоні або іншому пристрої під час відвідування сайту.

4.2. Інформація, що надається файлами cookie, є анонімною. Ми використовуємо її для зручності роботи з нашим сайтом: завдяки cookie система розпізнає користувача під час відвідування або повторного входу на сайт.

4.3. Ви можете заблокувати або видалити файли cookie, а також обмежити їхню дію в налаштуваннях браузера. Дії для цього можуть відрізнятися залежно від браузера. Зверніть увагу: окремі сторінки нашого сайту доступні лише за умови увімкнених файлів cookie. Їх вимкнення може призвести до обмеження доступу до контенту та некоректної роботи сайту.

4.4. Вимкнення файлів cookie може вплинути на зручність користування сайтом. Докладну інформацію ви знайдете в розділі підтримки вашого браузера або на сайті [www.allaboutcookies.org](https://www.allaboutcookies.org). Продовжуючи використовувати сайт без зміни налаштувань, ви даєте згоду на використання файлів cookie в порядку, описаному в цій Політиці.

5. Цілі використання персональних даних

5.1. Ми використовуємо персональні дані ваші або третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, для повноцінного та якісного надання послуг AirAdvisor відповідно до Умов використання.

5.2. Ми також можемо використовувати персональні дані для надання якісних відповідей або іншої інформації від AirAdvisor на підставі ваших запитів або запитів третіх осіб, в інтересах яких ви дієте.

5.3. Крім того, персональні дані обробляються з маркетинговою та рекламною метою, включно з прямим маркетингом, маркетинговими дослідженнями та статистикою.

5.4. Ми також використовуємо персональні дані для постійного вдосконалення сервісів AirAdvisor та вашої взаємодії з сайтом https://airadvisor.com.

6. Передача персональних даних

6.1. Ваші дані можуть бути передані третім особам лише для належного надання послуг AirAdvisor, які неможливо забезпечити без такої передачі персональних даних ваших або третіх осіб, в інтересах яких ви дієте. Наприклад, персональні дані можуть бути передані перевізникам з метою пред'явлення претензії щодо компенсації.

6.2. Крім того, ми можемо передавати ваші персональні дані або персональні дані третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, афілійованим особам, посадовим особам, представникам, агентам, співробітникам або партнерам AirAdvisor з метою надання ними послуг у ваших інтересах.

6.3. AirAdvisor використовує на своєму сайті Google Analytics — інструмент веб-аналітики, що дозволяє зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом. Amplitude збирає дані про браузер, тип і модель пристрою, місцезнаходження, країну, місто, інтернет-провайдера, роздільну здатність екрана (мобільного телефону), час, проведений на сайті, мову, операційну систему та відвідані сторінки. Amplitude використовує ці відомості для вивчення досвіду роботи з сайтом, складання звітів і пропозиції додаткових послуг. Зверніть увагу: Amplitude отримує ваші файли cookie. Робота Google Analytics без цих файлів неможлива. З Політикою конфіденційності Google можна ознайомитися на офіційному сайті компанії за посиланням. (посилання)

6.4. Крім того, ми можемо розкривати вашу інформацію:

- на виконання виконавчого документа, судового запиту або рішення суду;
- для захисту від неправомірних претензій;
- для дотримання інших вимог законодавства;
- для реагування на протиправні дії або їх аналізу, а також захисту наших прав, майна або безпеки AirAdvisor.

6.5. У разі передачі даних з метою, не передбаченою цією Політикою, ми повідомимо вам про таку передачу, і ви зможете дозволити або заборонити передачу ваших персональних даних третій стороні.

6.6. При передачі персональних даних ми завжди використовуємо найнадійніші та перевірені способи.

7. Транскордонна передача персональних даних

7.1. Ви погоджуєтеся з тим, що з метою надання послуг AirAdvisor може зберігати та обробляти ваші персональні дані, зокрема здійснювати перевірку безпеки транзакцій, на серверах і ресурсах, розташованих за межами Європейської економічної зони. Ви надаєте беззастережну згоду на передачу будь-яких ваших персональних даних та персональних даних третіх осіб, в інтересах яких ви дієте, за межі Європейської економічної зони виключно з метою повноцінного надання замовлених послуг на належному рівні. Зберігання та обробка персональних даних можуть здійснюватися на серверах і ресурсах, що належать AirAdvisor або його незалежним підрядникам, які можуть перебувати в будь-якій країні світу (наприклад, у США, Канаді).

7.2. Використовуючи цей сайт, ви даєте згоду на передачу ваших персональних даних за межі Європейського союзу та Європейської економічної зони. Ви обізнані та погоджуєтеся з тим, що ваші персональні дані можуть передаватися до США. Будь-яка транскордонна передача даних здійснюється виключно з метою виконання умов запитів, договорів, цієї Політики та надання послуг AirAdvisor. Транскордонна передача даних обмежена категоріями даних і одержувачів, необхідними для виконання укладених договорів, цих умов і надання замовлених послуг.

8. Строк зберігання персональних даних

8.1. Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом часу, необхідного для досягнення зазначених вище цілей. Це залежить від цілей збору даних або наявності постійних законних підстав для їх зберігання (наприклад, виконання умов договору між нами, надання запрошених вами послуг). Ми гарантуємо, що за відсутності підстав або правової необхідності для обробки ваших персональних даних ми знищимо їх або продовжимо зберігання у формі, що унеможливлює вашу ідентифікацію.

8.2. Строк зберігання різних категорій персональних даних визначається такими умовами:

- метою збору персональних даних;
- часом, необхідним для досягнення цієї мети;
- наявністю конкретних підстав або суворих правових зобов'язань щодо зберігання даних протягом встановленого строку.

8.3. Якщо у вас є обліковий запис на нашому сайті, ми зберігатимемо такі персональні дані, як адреса електронної пошти, ім'я, прізвище, назва роботодавця та номер мобільного телефону, протягом усього часу існування облікового запису для забезпечення доступу до системи та наших послуг.

8.4. При визначенні строків зберігання персональних даних ми також беремо до уваги час, необхідний для виконання зобов'язань перед вами або третіми особами, в інтересах яких ви дієте, перед регуляторними органами, а також для складання бухгалтерської та податкової звітності.

9. Права користувача (суб'єкта персональних даних)

9.1. Ми поважаємо ваші права щодо персональних даних і сприяємо їх реалізації. Ви можете звернутися до AirAdvisor із запитом про дотримання ваших прав, використовуючи контактні дані, зазначені нижче. Ми гарантуємо виконання запиту в розумний строк, але не пізніше 1 (одного) місяця з моменту його отримання. Цей строк може бути подовжений до 3 (трьох) місяців з урахуванням складності запиту або великої кількості звернень від клієнтів AirAdvisor. Про подовження строку ми завчасно повідомимо вас електронною поштою, зазначеною при реєстрації.

9.2. Ви маєте право на:

- доступ до інформації в межах цієї Політики конфіденційності;
- доступ до інформації в межах договору між нами;
- електронну копію персональних даних, що обробляються;
- уточнення та/або коригування своїх персональних даних, після чого ми повідомимо всіх осіб, яким раніше передавали ваші дані, якщо це можливо або не потребує від нас непропорційних зусиль;
- пряму передачу ваших персональних даних від AirAdvisor третім особам;
- обмеження або повне чи часткове відкликання згоди на обробку персональних даних у тій чи іншій формі;
- знищення ваших персональних даних за вашим запитом, у разі відкликання згоди на обробку або якщо обробка ваших персональних даних більше не є необхідною.

9.3. Якщо ви вважаєте, що ваші права та/або законні інтереси порушено, ви маєте право подати скаргу або заяву до компетентного державного органу.

10. Захист конфіденційності персональних даних

10.1. Ми застосовуємо комплекс технічних, організаційних і правових заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого або випадкового доступу, збору, зберігання, використання, передачі, блокування або знищення, а також від інших неправомірних дій або випадкової втрати даних.

11. Контакти

11.1. Ви можете зв'язатися з нами електронною поштою: info@airadvisor.com

11.2. Ви також можете надіслати нам листа за адресою: 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA

Останнє оновлення: 12 березня 2020 р.