Stávka letecké společnosti - jak získat odškodnění

Tento článek byl zkontrolován z hlediska obecné přesnosti licencovaným právníkem Anton Radchenko.

Poslední aktualizace: April 25, 2024

Žádejte až 600€ za přerušení letu v důsledku stávky letecké společnosti arline

Pomáháme cestujícím již více než 7 let. Připojte se k více než 240 000 cestujícím, kteří se svěřili společnosti AirAdvisor se svými nároky na náhradu škody způsobené stávkou.

Byl váš let přerušen kvůli stávkám na letišti, počasí nebo z jiných důvodů? Žádné obavy! Podle nařízení EU261 máte právo na odškodnění a vrácení peněz v případě zrušení letu z důvodu stávky nebo jiného narušení. 

Co když byl můj let narušen v důsledku mimořádných okolností? Společnost AirAdvisor vám i tak doporučuje ověřit si, zda máte nárok na odškodnění. Letecké společnosti si často vymýšlejí výmluvy, aby se vyhnuly placení. Vždy tedy existuje šance získat odškodnění U za let v rámci EU kvůli mimořádným okolnostem.

Přečtěte si, které letecké společnosti stávkují nebo se chystají stávkovat, jaká máte práva na odškodnění za let zrušený kvůli stávce nebo z jiných důvodů a co je důležité pro uplatnění nároku.

Stávky ovlivňující letecký provoz jsou velmi časté a často jsou hlavním zdrojem zpoždění a rušení letů.

Kdykoli dojde ke stávce letových dispečerů nebo pozemního personálu, znemožní to včasné plnění letových řádů. Tyto situace vedou k velkému chaosu a mají značný dopad na vaše plány i náklady.

Letecké stávky často vede k tomu, že cestující uvíznou bez jakýchkoli informací nebo řádné péče.

Než se budeme zabývat vašimi právy jako cestujícího, je důležité pochopit rozdíl mezi peněžní náhradou a dalšími alternativami. V případě stávky byste podle nařízení EU č. 261 mohli mít nárok na kombinaci těchto nároků:

• Náhradní doprava: letecká společnost je povinna zajistit náhradní dopravu do místa určení
• Právo na péči: pokud na letišti dlouho čekáte, musí vám letecká společnost poskytnout občerstvení úměrné době čekání a dva bezplatné telefonní hovory/textové zprávy a případně ubytování přes noc
• Vrácení peněz za letenku: dosahuje doba zpoždění letu 5 či více hodin? Můžete svůj let zrušit a žádat o vrácení ceny letenky.
• Odškodnění: v případě stávky posádky letecké společnosti (na rozdíl například od celostátní stávky) mohou mít cestující nárok na 250 až 600 EUR na cestujícího (v závislosti na délce zpoždění a vzdálenosti).

Pojďme se proto blíže podívat na odškodnění za stávku a na to, kdy na něj máte ze zákona nárok.

Náhrada za stávku letecké přepravy: kdy mohu požádat o odškodnění?

Pokud se personál letecké společnosti rozhodne stávkovat, která má za následek narušení letového provozu, je letecká společnost povinna zaplatit náhradu za své jednání a způsobené nepříjemnosti za následujících okolností:

• Zpoždění letu o tři nebo více hodin
• Zrušený let
• V případě neoprávněného odepření nástupu na palubu.

V roce 2018 Evropský soudní dvůr rozhodl, že stávky vyhlášené posádkami leteckých společností podléhají pravomoci letecké společnosti. (Proto podléhají peněžní kompenzaci).

Tyto situace jsou nazývány „divoké stávky“, tj. protest, který posádka letecké společnosti zahájí na poslední chvíli, na rozdíl od předem plánované stávky.

Podle nařízení EU č. 261 jsou letecké společnosti v případě tzv. divokých stávek povinny odškodnit cestující, kteří splňují daná kritéria, za přerušení letu, které zavinily.

Nárok můžete uplatnit také v případě, že stávka letecké společnosti ovlivní váš let. Například pokud stávka proběhla den před vaším letem a byla ukončena den poté, můžete požadovat odškodnění za zpoždění, které z těchto skutečností vyplývá.

Jestliže byl Váš let zpožděný, zrušený nebo Vám byl odepřen nástup na pulubu z důvodu nadměrné rezervace v posledních 3 letech, měli byste mít nárok na kompenzaci až €600.Zkontrolovat váš let

Náhrada za stávku v letecké přepravě: kdy nemám nárok na odškodnění?

Podle kritérií nařízení EU č. 261 jsou nároky na odškodnění za leteckou stávku do značné míry závislé na tom, kdo ji vyhlásil.

Většinu typů stávek nemůže letecká společnost ovlivnit a jsou považovány za mimořádné okolnosti.

Stávky řízení letového provozu, leteckých dispečerů, pilotů, letištního personálu, personálu odbavujícího zavazadla a téměř všechny ostatní stávky (s výjimkou divoké stávky) nejsou považovány za důvod pro nárok na odškodnění.

Pokud je let zpožděn v důsledku některého z výše uvedených typů leteckých stávek, letecká společnost obvykle nenese odpovědnost, protože často tvrdí, že tyto stávky jsou „mimořádné“, a odmítá vyplatit odškodnění. To může cestujícím ztížit uplatnění nároku na finanční odškodnění.

A v tom okamžiku přicházíme na pomoc my!

Ovlivnění letu stávkou může být stresující zážitek. Navíc existuje mnoho různých zákonů a předpisů, kterými se letecká společnost snaží obejít svou povinnost poskytnout odškodnění. Chcete-li zjistit, zda má váš let nárok na odškodnění, použijte náš bezplatný rychlý nástroj pro kontrolu odškodnění. Pokud váš let splňuje kritéria, pomůžeme vám rychle a bez starostí vyřídit váš nárok.

V následujícím přehledu jsou uvedena práva a služby, na které máte nárok v případě zpoždění letu:

Jaká mám kromě náhrady práva v případě zpoždění/zrušení letu z důvodu stávky?

Podle nařízení EU č. 261 je letecká společnost povinna poskytnout vám přiměřenou péči a pomoc na letišti v případě zpoždění, i když je zpoždění nebo zrušení letu považováno za mimořádné.

Po zpoždění o 2 či více hodin (včetně případů, kdy čekáte jen proto, aby vám bylo oznámeno, že váš let byl zrušen) vám letecká společnost musí poskytnout poukázky na jídlo a pití. Pokud tyto poukázky nedostanete, uschovejte si účtenky a požadujte jejich proplacení.

Obecně platí, že by vám letecká společnost měla nabídnout „přiměřené množství jídla a pití“ vzhledem k době čekání.

Při zpoždění 5 a více hodin můžete získat náhradu nebo požádat o náhradní dopravu, případně i o nocleh.

A nezapomeňte, že v případě dlouhého zpoždění/zrušení letu máte vždy nárok na péči a pomoc, i když bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi.

Byl váš let zrušen nebo zpožděn o více než 3 hodiny? Podívejte se, zda AirAdvisor Vám pomůže získat odškodnění.Zkontrolovat váš let

Mohu si změnit rezervaci letu?

Jako cestující můžete mít nárok na odškodnění, pokud do cílové destinace dorazíte se zpožděním nejméně 3 hodiny.

V případě, že let dorazí do vaší destinace s minimálně tříhodinovým zpožděním a důvodem zpoždění je divoká stávka, je pravděpodobné, že se na vás vztahuje finanční náhrada za stávku.

Pokud byl váš let zrušen nebo zpožděn o více než pět hodin, máte právo od letu odstoupit a obdržet za něj plnou náhradu.

K cestě do cílové destinace můžete využít také náhradní let, který vám nabídne letecká společnost. 

Více informací o změně rezervace letů.

Jaká je výše náhrady za zpoždění v případě stávky?

Pokud váš let dorazí na cílové letiště se zpožděním delším než 3 hodiny z důvodu divoké stávky, můžete mít nárok na odškodnění až do výše 600 EUR v závislosti na vzdálenosti letu. Máte nárok na odškodnění za stávku letecké společnosti? Zjistěte to zdarma zde.

V případě zpoždění letu existují 4 možnosti odškodnění v závislosti na vzdálenosti letu, které stanoví nařízení EU č. 261.

Níže uvádíme rozdělení zpoždění - možnosti odškodnění za stávky leteckých společností:

Jaká je výše náhrady za zrušení letu v důsledku letecké stávky?

Pokud byl váš let zrušen v důsledku divoké stávky, můžete uplatnit další peněžní nároky, pokud jste se tuto informaci dozvěděli méně než 14 dní před odletem a letecká společnost vám nebyla schopna nabídnout vrácení peněz v plné výši nebo náhradní let.

Je důležité, aby letecká společnost písemně uvedla důvod zrušení letu. Tyto informace mohou být užitečné pro posílení vašeho nároku na odškodnění.

V případě zrušení letu existuje 5 možností odškodnění v závislosti na vzdálenosti letu, které stanoví nařízení EU č. 261.

Níže uvádíme rozdělení zrušení letu - možnosti odškodnění za stávky leteckých společností:

Neváhejte zjistit, zda máte nárok na odškodnění, a požádejte náš tým odborníků o rychlé posouzení vašeho případu.

Mohu požádat o náhradu, pokud byl můj let zrušen kvůli stávce?

Nejdůležitější je zaměřit se na důvod zrušení nebo zpoždění letu. V případě, že důvod souvisí s divokou stávkou (stávka posádky letecké společnosti zahájená na poslední chvíli), budete mít kromě nároku na „péči“ také nárok na dodatečné finanční odškodnění.

Více informací o odškodnění za zrušený let najdete zde.

Abyste měli nárok na odškodnění, musí váš let být zahájen ze země Evropské unie nebo přistát v zemi EU, pokud se jedná o evropskou leteckou společnost.

Zjistěte, zda máte nárok na odškodnění za přerušený let.Zkontrolovat váš let

Níže uvádíme rozpis stávek, které splňují kritéria pro žádost o odškodnění:

• Stávka pilotů na poslední chvíli (divoká stávka)
• Stávka posádek leteckých společností na poslední chvíli (divoká stávka)

Níže uvedené stávky nejsou považovány za způsobilý důvod pro uplatnění nároku na odškodnění.

• Stávka letištních dispečerů/řízení letového provozu
• Stávka letištního personálu
• Stávka pracovníků odbavujících zavazadla a pozemního personálu (v některých případech)
• Ohlášená stávka pilotů
• Ohlášená stávka posádek leteckých společností

Můj let byl zpožděn nebo zrušen z důvodu stávky pracovníků odbavujících zavazadla/personálu letiště/stávky pilotů

Nároky na odškodnění za leteckou stávku jsou do značné míry závislé na tom, kdo stávku vyhlásil. Pokud jde o protest pracovníků odbavujících zavazadla, letištního personálu nebo pilotů, zákon hovoří méně jasně a je pravděpodobné, že k rozhodnutí o konkrétních okolnostech vašeho případu bude nutné soudní řízení.

Naše reklamační služba vám i v tomto případě pomůže získat odškodnění. Pomocí našeho nástroje pro okamžitou kontrolu nároků zjistíte, zda váš případ splňuje podmínky pro odškodnění za zpoždění letu.

Jak získat odškodnění za stávku letecké společnosti?

Letecký dopravce často tvrdí, že stávka je „mimořádnou okolností“, aby se vyhnul kompenzacím za stávky, a odmítá vyplatit odškodnění. Tehdy nastupuje naše služba AirAdvisor - a vymáhá vaše oprávněné nároky za vás na základě principu „žádná výhra - žádný poplatek“, takže riziko nákladů je nulové.

Jednoduše můžete vyplnit informace o svém letu do našeho nástroje pro kontrolu odškodnění a zjistit, zda vaše konkrétní situace odpovídá podmínkám pro uplatnění nároku na odškodnění.

Náš tým situaci posoudí a co nejdříve vám sdělí své stanovisko.

Vztahuje se cestovní pojištění na stávky leteckých společností?

Pokud stávka leteckých společností nebyla veřejně známa v době, kdy jste si rezervovali cestu a/nebo uzavřeli cestovní pojištění (podle toho, která okolnost nastala později), a následně došlo ke stávce, můžete v rámci cestovního pojištění uplatnit nárok na přerušení cesty, pokud jste na ni pojištěni.

Vztahuje se cestovní pojištění na stávku v případě zrušení letu?

Když letecká společnost zruší váš let - tj. když se v důsledku stávky nemůžete dostat z cesty do cíle nebo domů, je její povinností nabídnout vám plnou náhradu nebo náhradní let, abyste se dostali tam, kam potřebujete. Pokud vám však v důsledku toho vzniknou finanční ztráty, může vám je při uplatnění nároku na pojistné plnění uhradit vaše cestovní pojišťovna.

Vztahuje se cestovní pojištění na stávku v případě zpoždění letu?

Pokud se stanete obětí zpoždění letu v důsledku stávky - tj. nemůžete se dostat do cíle své cesty podle plánu a v důsledku tohoto zpoždění vám vzniknou finanční ztráty - můžete požádat o odškodnění, pokud jste se na svůj let přihlásili a vaše cestovní pojištění se vztahuje na zpoždění (v důsledku stávky nebo z jiných důvodů), jakmile je váš let zpožděn o určitý počet hodin, což je obvykle 12 hodin, ale tento údaj se může lišit.

Nárokujte s AirAdvisor a získejte kompenzaci až €600. Zjistěte ještě dnes, jakou částku můžete dostat.Zkontrolovat váš let

Často kladené otázky

Mohu žádat o odškodnění za stávku řídících letového provozu?

Stávka leteckých dispečerů je považována za „mimořádnou okolnost“, a proto je nepravděpodobné, že by podléhala kompenzaci. Nicméně i v případě, že je zpoždění nebo zrušení letu považováno za mimořádnou událost, máte nárok na náhradní let nebo vrácení peněz, pokud zpoždění/zrušení letu splňuje kritéria nařízení EU č. 261.

Mohu získat odškodnění od letecké společnosti za zpožděné lety v důsledku stávky pilotů?

V případě zpoždění letu máte právo na pomoc a péči na letišti, která zahrnuje jídlo a telefonní hovory. Podle nařízení EU č. 261 však můžete také požadovat peněžní náhradu, pokud je váš let zpožděn v důsledku stávky pilotů o 3 nebo více hodin.

Co se stane, když vaše letecká společnost začne stávkovat?

V případě stávky leteckých společností stávkují zaměstnanci, personál a další členové letecké společnosti, což často vede k přerušení provozu, rušení letů a celkovému chaosu. Cestujícím jsou často nabízeny náhrady a v případě stávky letecké společnosti mohou také žádat až 600 EUR v hotovosti. Dodatečné peněžní kompenzace za stávky posádek leteckých společností patří k nejčastějším případům.

Poskytují letecké společnosti kompenzace za zrušené lety v případě stávek na letištích?

V případě stávky na letišti máte vedle peněžního odškodnění právo na náhradu, péči a pomoc. Pokud splňujete daná kritéria, jako je včasné odbavení a let/přílet do EU prostřednictvím letecké společnosti z EU. Prostřednictvím bezplatného nástroje AirAdvisor pro kontrolu odškodnění můžete rychle zjistit, zda máte nárok na odškodnění.

Odškodnění leteckou společností za srážku s ptáky

Podle právních předpisů EU mají cestující nárok na odškodnění, pokud je jejich let zpožděn o tři hodiny nebo více. Tento nárok však nelze uplatnit v případě, že dopravce může prokázat, že zpoždění bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi. Srážka letadla s ptákem je „mimořádnou okolností“, takže v případě kolize s ptákem nebudete mít nárok na peněžní odškodnění.

Má cestující nárok na odškodnění za stávku letecké společnosti?

Pokud jste zažili leteckou stávku, je pravděpodobné, že jste zůstali uvězněni a bez jakýchkoli informací nebo řádné péče. Podle kritérií nařízení EU č. 261 však máte právo na stravenky, telefonní hovory nebo dokonce náhradní ubytování, pokud je to nutné. Další nároky na peněžní odškodnění velmi závisí na tom, kdo protest vyhlašuje. Chcete-li zjistit, zda máte na odškodnění nárok, použijte bezplatný nástroj AirAdvisor pro kontrolu odškodnění.

Přerušený let? Můžete mít právo na odškodnění - až €600.Zkontrolovat váš let