Ověřte kompenzaci

Stávka letecké společnosti - jak získat odškodnění

Stávka letecké společnosti - jak získat odškodnění
Anton Radchenko
Tento článek byl zkontrolován z hlediska obecné přesnosti licencovaným právníkem Anton Radchenko.
Poslední aktualizace: June 27, 2024

Žádejte až 600€ za přerušení letu v důsledku stávky letecké společnosti arline

Pomáháme cestujícím již více než 7 let. Připojte se k více než 260 000 cestujícím, kteří se svěřili společnosti AirAdvisor se svými nároky na náhradu škody způsobené stávkou.

Reviews.io 4,6/5 na základě 15 888 recenzí

Byl váš let přerušen kvůli stávkám na letišti, počasí nebo z jiných důvodů? Žádné obavy! Podle nařízení EU261 máte právo na odškodnění a vrácení peněz v případě zrušení letu z důvodu stávky nebo jiného narušení. 

Co když byl můj let narušen v důsledku mimořádných okolností? Společnost AirAdvisor vám i tak doporučuje ověřit si, zda máte nárok na odškodnění. Letecké společnosti si často vymýšlejí výmluvy, aby se vyhnuly placení. Vždy tedy existuje šance získat odškodnění U za let v rámci EU kvůli mimořádným okolnostem.

Přečtěte si, které letecké společnosti stávkují nebo se chystají stávkovat, jaká máte práva na odškodnění za let zrušený kvůli stávce nebo z jiných důvodů a co je důležité pro uplatnění nároku.

Stávky ovlivňující letecký provoz jsou velmi časté a často jsou hlavním zdrojem zpoždění a rušení letů.

Kdykoli dojde ke stávce letových dispečerů nebo pozemního personálu, znemožní to včasné plnění letových řádů. Tyto situace vedou k velkému chaosu a mají značný dopad na vaše plány i náklady.

Letecké stávky často vede k tomu, že cestující uvíznou bez jakýchkoli informací nebo řádné péče.

Než se budeme zabývat vašimi právy jako cestujícího, je důležité pochopit rozdíl mezi peněžní náhradou a dalšími alternativami. V případě stávky byste podle nařízení EU č. 261 mohli mít nárok na kombinaci těchto nároků:

  • Náhradní doprava: letecká společnost je povinna zajistit náhradní dopravu do místa určení
  • Právo na péči: pokud na letišti dlouho čekáte, musí vám letecká společnost poskytnout občerstvení úměrné době čekání a dva bezplatné telefonní hovory/textové zprávy a případně ubytování přes noc
  • Vrácení peněz za letenku: dosahuje doba zpoždění letu 5 či více hodin? Můžete svůj let zrušit a žádat o vrácení ceny letenky.
  • Odškodnění: v případě stávky posádky letecké společnosti (na rozdíl například od celostátní stávky) mohou mít cestující nárok na 250 až 600 EUR na cestujícího (v závislosti na délce zpoždění a vzdálenosti).

Pojďme se proto blíže podívat na odškodnění za stávku a na to, kdy na něj máte ze zákona nárok.

clouds
bubble
 
 
 
Pracujeme na principu Žádná výhra - žádný poplatek

AirAdvisor vám rád pomůže s vaší reklamací, takže se vyhnete stresu z jednání s leteckými společnostmi a komplikovaným zákonům.

pohled z okna letadla za úsvitu

Náhrada za stávku letecké přepravy: kdy mohu požádat o odškodnění?

Pokud se personál letecké společnosti rozhodne stávkovat, která má za následek narušení letového provozu, je letecká společnost povinna zaplatit náhradu za své jednání a způsobené nepříjemnosti za následujících okolností:

V roce 2018 Evropský soudní dvůr rozhodl, že stávky vyhlášené posádkami leteckých společností podléhají pravomoci letecké společnosti. (Proto podléhají peněžní kompenzaci).

Tyto situace jsou nazývány „divoké stávky“, tj. protest, který posádka letecké společnosti zahájí na poslední chvíli, na rozdíl od předem plánované stávky.

Podle nařízení EU č. 261 jsou letecké společnosti v případě tzv. divokých stávek povinny odškodnit cestující, kteří splňují daná kritéria, za přerušení letu, které zavinily.

Nárok můžete uplatnit také v případě, že stávka letecké společnosti ovlivní váš let. Například pokud stávka proběhla den před vaším letem a byla ukončena den poté, můžete požadovat odškodnění za zpoždění, které z těchto skutečností vyplývá.

clouds
bubble
Ušetřete až 120 € na rodinu

Ceny AirAdvisor jsou často o 5% nižší než u konkurence.

Náhrada za stávku v letecké přepravě: kdy nemám nárok na odškodnění?

Podle kritérií nařízení EU č. 261 jsou nároky na odškodnění za leteckou stávku do značné míry závislé na tom, kdo ji vyhlásil.

Většinu typů stávek nemůže letecká společnost ovlivnit a jsou považovány za mimořádné okolnosti.

Stávky řízení letového provozu, leteckých dispečerů, pilotů, letištního personálu, personálu odbavujícího zavazadla a téměř všechny ostatní stávky (s výjimkou divoké stávky) nejsou považovány za důvod pro nárok na odškodnění.

Pokud je let zpožděn v důsledku některého z výše uvedených typů leteckých stávek, letecká společnost obvykle nenese odpovědnost, protože často tvrdí, že tyto stávky jsou „mimořádné“, a odmítá vyplatit odškodnění. To může cestujícím ztížit uplatnění nároku na finanční odškodnění.

warning

A v tom okamžiku přicházíme na pomoc my!

Ovlivnění letu stávkou může být stresující zážitek. Navíc existuje mnoho různých zákonů a předpisů, kterými se letecká společnost snaží obejít svou povinnost poskytnout odškodnění. Chcete-li zjistit, zda má váš let nárok na odškodnění, použijte náš bezplatný rychlý nástroj pro kontrolu odškodnění. Pokud váš let splňuje kritéria, pomůžeme vám rychle a bez starostí vyřídit váš nárok.

V následujícím přehledu jsou uvedena práva a služby, na které máte nárok v případě zpoždění letu:

Jaká mám kromě náhrady práva v případě zpoždění/zrušení letu z důvodu stávky?

Podle nařízení EU č. 261 je letecká společnost povinna poskytnout vám přiměřenou péči a pomoc na letišti v případě zpoždění, i když je zpoždění nebo zrušení letu považováno za mimořádné.

Po zpoždění o 2 či více hodin (včetně případů, kdy čekáte jen proto, aby vám bylo oznámeno, že váš let byl zrušen) vám letecká společnost musí poskytnout poukázky na jídlo a pití. Pokud tyto poukázky nedostanete, uschovejte si účtenky a požadujte jejich proplacení.

warning

Obecně platí, že by vám letecká společnost měla nabídnout „přiměřené množství jídla a pití“ vzhledem k době čekání.

Při zpoždění 5 a více hodin můžete získat náhradu nebo požádat o náhradní dopravu, případně i o nocleh.

A nezapomeňte, že v případě dlouhého zpoždění/zrušení letu máte vždy nárok na péči a pomoc, i když bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi.

Letová vzdálenost

Zpoždění

Jak letecká společnost pomůže

Až 3 500 km

2-4 hodiny

Jídlo a pití a dva telefonáty, e-maily nebo faxy.

Všechny lety

5 a více hodin

Jídlo a pití a dva telefonáty, e-maily nebo faxy. Možnost odstoupit od letu s plnou náhradou a náhradní dopravou.

Všechny lety

Následující den

Nocleh v nedalekém hotelu s dopravou na letiště a zpět.

clouds
bubble
Včasné reklamace mají o 72% vyšší šanci na získání kompenzace

Jednejte hned, než vaše kompenzace propadne

Mohu si změnit rezervaci letu?

Jako cestující můžete mít nárok na odškodnění, pokud do cílové destinace dorazíte se zpožděním nejméně 3 hodiny.

V případě, že let dorazí do vaší destinace s minimálně tříhodinovým zpožděním a důvodem zpoždění je divoká stávka, je pravděpodobné, že se na vás vztahuje finanční náhrada za stávku.

Pokud byl váš let zrušen nebo zpožděn o více než pět hodin, máte právo od letu odstoupit a obdržet za něj plnou náhradu.

K cestě do cílové destinace můžete využít také náhradní let, který vám nabídne letecká společnost. 

Více informací o změně rezervace letů.

detail bankovek a mincí

Jaká je výše náhrady za zpoždění v případě stávky?

Pokud váš let dorazí na cílové letiště se zpožděním delším než 3 hodiny z důvodu divoké stávky, můžete mít nárok na odškodnění až do výše 600 EUR v závislosti na vzdálenosti letu. Máte nárok na odškodnění za stávku letecké společnosti? Zjistěte to zdarma zde.

warning

V případě zpoždění letu existují 4 možnosti odškodnění v závislosti na vzdálenosti letu, které stanoví nařízení EU č. 261.

Níže uvádíme rozdělení zpoždění - možnosti odškodnění za stávky leteckých společností:

Méně než 3 hodiny

3 - 4 hodiny

Více než 4 hodiny

Let nedorazil do cíle

Vzdálenost

EUR -

250 EUR

250 EUR

250 EUR

Všechny lety na vzdálenost 1 500 km nebo méně

EUR -

400 EUR 

400 EUR

400 EUR

Lety EU na vzdálenost nad 1 500 km

EUR -

400 EUR

400 EUR

400 EUR

Lety mimo EU na vzdálenost od 1 500 km do 3 500 km

EUR -

300 EUR

600 EUR

600 EUR

Lety mimo EU nad 3 500 km

Jaká je výše náhrady za zrušení letu v důsledku letecké stávky?

Pokud byl váš let zrušen v důsledku divoké stávky, můžete uplatnit další peněžní nároky, pokud jste se tuto informaci dozvěděli méně než 14 dní před odletem a letecká společnost vám nebyla schopna nabídnout vrácení peněz v plné výši nebo náhradní let.

Je důležité, aby letecká společnost písemně uvedla důvod zrušení letu. Tyto informace mohou být užitečné pro posílení vašeho nároku na odškodnění.

V případě zrušení letu existuje 5 možností odškodnění v závislosti na vzdálenosti letu, které stanoví nařízení EU č. 261.

Níže uvádíme rozdělení zrušení letu - možnosti odškodnění za stávky leteckých společností:

Méně než 2 hodiny

2 - 3 hodiny

3 - 4 hodiny

Více než 4 hodiny

Let nikdy nedorazil do cíle

Vzdálenost

125 EUR

250 EUR

250 EUR

250 EUR

250 EUR

Všechny lety na vzdálenost 1 500 km nebo méně

200 EUR

200 EUR

400 EUR

400 EUR

400 EUR

Lety EU na vzdálenost nad 1 500 km

200 EUR

200 EUR

400 EUR

400 EUR

400 EUR

Lety mimo EU na vzdálenost od 1 500 km do 3 500 km

300 EUR

300 EUR

300 EUR

600 EUR

300 EUR

Lety mimo EU nad 3 500 km

Neváhejte zjistit, zda máte nárok na odškodnění, a požádejte náš tým odborníků o rychlé posouzení vašeho případu.

dívka pracuje na počítači a dělá si poznámky v poznámkovém bloku

Mohu požádat o náhradu, pokud byl můj let zrušen kvůli stávce?

Nejdůležitější je zaměřit se na důvod zrušení nebo zpoždění letu. V případě, že důvod souvisí s divokou stávkou (stávka posádky letecké společnosti zahájená na poslední chvíli), budete mít kromě nároku na „péči“ také nárok na dodatečné finanční odškodnění.

Více informací o odškodnění za zrušený let najdete zde.

Abyste měli nárok na odškodnění, musí váš let být zahájen ze země Evropské unie nebo přistát v zemi EU, pokud se jedná o evropskou leteckou společnost.

clouds
bubble
Přebíráme za vás všechny právní náklady

Jediné, co musíte udělat, je odeslat žádost a počkat na získání kompenzace

Níže uvádíme rozpis stávek, které splňují kritéria pro žádost o odškodnění:

  • Stávka pilotů na poslední chvíli (divoká stávka)
  • Stávka posádek leteckých společností na poslední chvíli (divoká stávka)

Níže uvedené stávky nejsou považovány za způsobilý důvod pro uplatnění nároku na odškodnění.

  • Stávka letištních dispečerů/řízení letového provozu
  • Stávka letištního personálu
  • Stávka pracovníků odbavujících zavazadla a pozemního personálu (v některých případech)
  • Ohlášená stávka pilotů
  • Ohlášená stávka posádek leteckých společností

Můj let byl zpožděn nebo zrušen z důvodu stávky pracovníků odbavujících zavazadla/personálu letiště/stávky pilotů

Nároky na odškodnění za leteckou stávku jsou do značné míry závislé na tom, kdo stávku vyhlásil. Pokud jde o protest pracovníků odbavujících zavazadla, letištního personálu nebo pilotů, zákon hovoří méně jasně a je pravděpodobné, že k rozhodnutí o konkrétních okolnostech vašeho případu bude nutné soudní řízení.

warning

Naše reklamační služba vám i v tomto případě pomůže získat odškodnění. Pomocí našeho nástroje pro okamžitou kontrolu nároků zjistíte, zda váš případ splňuje podmínky pro odškodnění za zpoždění letu.

Jak získat odškodnění za stávku letecké společnosti?

Letecký dopravce často tvrdí, že stávka je „mimořádnou okolností“, aby se vyhnul kompenzacím za stávky, a odmítá vyplatit odškodnění. Tehdy nastupuje naše služba AirAdvisor - a vymáhá vaše oprávněné nároky za vás na základě principu „žádná výhra - žádný poplatek“, takže riziko nákladů je nulové.

Jednoduše můžete vyplnit informace o svém letu do našeho nástroje pro kontrolu odškodnění a zjistit, zda vaše konkrétní situace odpovídá podmínkám pro uplatnění nároku na odškodnění.

Náš tým situaci posoudí a co nejdříve vám sdělí své stanovisko.

Vztahuje se cestovní pojištění na stávky leteckých společností?

Pokud stávka leteckých společností nebyla veřejně známa v době, kdy jste si rezervovali cestu a/nebo uzavřeli cestovní pojištění (podle toho, která okolnost nastala později), a následně došlo ke stávce, můžete v rámci cestovního pojištění uplatnit nárok na přerušení cesty, pokud jste na ni pojištěni.

Vztahuje se cestovní pojištění na stávku v případě zrušení letu?

Když letecká společnost zruší váš let - tj. když se v důsledku stávky nemůžete dostat z cesty do cíle nebo domů, je její povinností nabídnout vám plnou náhradu nebo náhradní let, abyste se dostali tam, kam potřebujete. Pokud vám však v důsledku toho vzniknou finanční ztráty, může vám je při uplatnění nároku na pojistné plnění uhradit vaše cestovní pojišťovna.

Vztahuje se cestovní pojištění na stávku v případě zpoždění letu?

Pokud se stanete obětí zpoždění letu v důsledku stávky - tj. nemůžete se dostat do cíle své cesty podle plánu a v důsledku tohoto zpoždění vám vzniknou finanční ztráty - můžete požádat o odškodnění, pokud jste se na svůj let přihlásili a vaše cestovní pojištění se vztahuje na zpoždění (v důsledku stávky nebo z jiných důvodů), jakmile je váš let zpožděn o určitý počet hodin, což je obvykle 12 hodin, ale tento údaj se může lišit.

airplane
Nechte AirAdvisor pomoct vám získat kompenzaci za zpoždění letu
checkbluecheckwhite

Okamžitá kontrola zdarma

checkbluecheckwhite

Žádná výhra, žádný poplatek

checkbluecheckwhite

98% úspěšnost

money

Často kladené otázky

Mohu žádat o odškodnění za stávku řídících letového provozu?

Stávka leteckých dispečerů je považována za „mimořádnou okolnost“, a proto je nepravděpodobné, že by podléhala kompenzaci. Nicméně i v případě, že je zpoždění nebo zrušení letu považováno za mimořádnou událost, máte nárok na náhradní let nebo vrácení peněz, pokud zpoždění/zrušení letu splňuje kritéria nařízení EU č. 261.

Mohu získat odškodnění od letecké společnosti za zpožděné lety v důsledku stávky pilotů?

V případě zpoždění letu máte právo na pomoc a péči na letišti, která zahrnuje jídlo a telefonní hovory. Podle nařízení EU č. 261 však můžete také požadovat peněžní náhradu, pokud je váš let zpožděn v důsledku stávky pilotů o 3 nebo více hodin.

Co se stane, když vaše letecká společnost začne stávkovat?

V případě stávky leteckých společností stávkují zaměstnanci, personál a další členové letecké společnosti, což často vede k přerušení provozu, rušení letů a celkovému chaosu. Cestujícím jsou často nabízeny náhrady a v případě stávky letecké společnosti mohou také žádat až 600 EUR v hotovosti. Dodatečné peněžní kompenzace za stávky posádek leteckých společností patří k nejčastějším případům.

Poskytují letecké společnosti kompenzace za zrušené lety v případě stávek na letištích?

V případě stávky na letišti máte vedle peněžního odškodnění právo na náhradu, péči a pomoc. Pokud splňujete daná kritéria, jako je včasné odbavení a let/přílet do EU prostřednictvím letecké společnosti z EU. Prostřednictvím bezplatného nástroje AirAdvisor pro kontrolu odškodnění můžete rychle zjistit, zda máte nárok na odškodnění.

Odškodnění leteckou společností za srážku s ptáky

Podle právních předpisů EU mají cestující nárok na odškodnění, pokud je jejich let zpožděn o tři hodiny nebo více. Tento nárok však nelze uplatnit v případě, že dopravce může prokázat, že zpoždění bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi. Srážka letadla s ptákem je „mimořádnou okolností“, takže v případě kolize s ptákem nebudete mít nárok na peněžní odškodnění.

Má cestující nárok na odškodnění za stávku letecké společnosti?

Pokud jste zažili leteckou stávku, je pravděpodobné, že jste zůstali uvězněni a bez jakýchkoli informací nebo řádné péče. Podle kritérií nařízení EU č. 261 však máte právo na stravenky, telefonní hovory nebo dokonce náhradní ubytování, pokud je to nutné. Další nároky na peněžní odškodnění velmi závisí na tom, kdo protest vyhlašuje. Chcete-li zjistit, zda máte na odškodnění nárok, použijte bezplatný nástroj AirAdvisor pro kontrolu odškodnění.

Kalkulačka odškodnění za let
Kalkulačka odškodnění za let

Kalkulačka odškodnění za let:

Zkontrolujte, zda máte nárok na kompenzaci za zpoždění letu za pouhé 3 minuty
Okamžitá kontrola zdarma

Okamžitá kontrola zdarma

Žádná výhra, žádný poplatek

Žádná výhra, žádný poplatek

Jste připraveni žádat o svých €600 hned teď?

Trvá to méně než 5 minuty?

Kompenzace za nárok

AirAdvisor byl představen v:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror