Narušený let nebo zle odbavená zavazadla?

Ano, dokud byla stávka společností oznámena, je společnost povinna vám uhradit všechny lety, které byly v důsledku toho narušeny.

Ano, pokud jste si rezervovali zájezd jako balíček, máte nárok na kompenzaci za narušení letu.

Ano, vaše práva jsou chráněna nařízením UK261. To je téměř totožné se zákony o právech cestujících v EU.

Výše kompenzace je až 16 000 Kč v závislosti na vzdálenosti vašeho letu.

Jako cestující ve Spojených státech nezískáte žádnou kompenzaci za let, ale Kanada má zákony podobné evropské směrnici EU261, takže můžete získat také kompenzaci za narušení letu.

Nárok bude uplatněn vůči letecké společnosti, která let provozovala v realitě. Pokud jste tedy rezervovali u Air France, ale let s přerušením provozovala společnost KLM, podejte žádost u KLM.

Náš poplatek se odečítá z kompenzace letecké společnosti. Dostaneme zaplaceno pouze tehdy, když kompenzaci získáte i vy. Náš poplatek si odečteme při převodu peněz na váš účet.

Pro nároky na kompenzace za let je náš poplatek za úspěch 30%. Pro složitější nároky ohledně zavazadel a odškodnění je to 40%. Více informací o našich poplatcích.

Žádosti o kompenzaci za zavazadla a nároky nespadají pod pevně stanovená pravidla EU pro kompenzaci. Vyžadují více dokumentace a vyjednání s aerolinkami trvá déle – náš poplatek reflektuje navíc práci na případu.

Ne, AirAdvisoru neplatíte nic. Naše služby poskytujeme podle pravidla „Žádná výhra - Žádný poplatek“. Když od letecké společnosti získáme kompenzaci, převedeme ji na vás a odečteme si naši provizi. Pokud neuspějeme, nemusíte nám platit nic.

Garantujeme úspěch: buď pro vás získáme kompenzaci nebo je naše služba zcela zdarma. Pro kompenzace škody za let je náš servisní poplatek o 14,3% nižší než u podobných poskytovatelů. Průměrná rodina může s AirAdvisor ušetřit až 150 €. Zde je srovnání s jinými poskytovateli.

Pokud budeme muset hradit soudní, státní poplatky, notářské honoráře a pod., AirAdvisor uhradí veškeré výdaje bez extra nákladů pro vás. Navíc jsme pojištěni až do 1 milionu amerických dolarů. Jsme jediná společnost, která nabízí „lhůtu odkladu“.

Letecké společnosti záměrně ztěžují cestujícím nárok na kompenzaci. Proto jen 2–4 % lidí podává žádost o kompenzaci. Ještě menšímu procentu cestujících se podaří vůbec nějaké peníze obdržet.

Navíc se možná budete muset vypořádat s jurisdikčními problémy (když cestující bydlí v jedné zemi a letecká společnost sídlí v jiné zemi) a problémy, kdy letecká společnost hledá záminku, jak se vyhnout vyplacení. AirAdvisor má více než 7 let zkušeností s řešením případů refundací a máme 98% úspěšnost. Ušetříme vám čas, peníze a stres.

To není jisté. Obvykle to trvá až 6 týdnů, ale 72% včasných podání je zaplaceno rychleji. Pokud od letecké společnosti neobdržíte odpověď nebo společnost dokonce vaši stížnost zamítne, může tento proces trvat až rok.

• Kopie vaší e-letenky (e-ticket).
• Certifikát o autorizaci (nebo plná moc) podepsaný a předložený prostřednictvím naší webstránky.
• Kopie pasu nebo dokladu totožnosti obsahující vzor vašeho podpisu. Tím potvrzujete, že plná moc byla podepsána vámi a podpis je platný;
• Potvrzení zpoždění nebo zrušení poskytnuté leteckou společností, pokud je to možné (např. prohlášení nebo e-mail obdržený od samotné letecké společnosti nebo letiště).
• Pokud chcete uplatnit i extra náklady, budeme potřebovat potvrzení o vašich extra výdajích: taxi, hotel, jídlo, jízdenka na vlak, atd.

Technicky vzato je tento proces velmi přímý. Problém, který má většina cestujících při podání žádosti sami, je ten, že musí argumentovat proti velkým leteckým společnostem a to může vyžadovat spoustu času a úsilí.

Letecké společnosti jsou opravdu inovativní, pokud jde o vyhýbání se refundacím. Mají týmy věnované boji proti nároku. Na konci procesu bude možné, že jste reklamaci věnovat více než 80 hodin. Pokud máte pocit, že hodina vašeho času má hodnotu 500 Kč, můžete hypoteticky přijít o 40 000 Kč. Proč nás nenecháte udělat všechnu tu práci za vás?

V EU musí všechny společnosti nabízející digitální službu umožnit zákazníkům dobu na rozmyšlenou. Jedná se o právo odstoupit od služby do 14 dnů bez udání důvodu. Doba odkladu je něco, co nabízí pouze AirAdvisor.

Znamená to, že pokud budou zahájeny právní kroky a letecká společnost odpoví rychle, prověříme váš případ a ve spolupráci s našimi partnery udržíme váš základní poplatek na 30%. Ostatní společnosti si kromě základního poplatku strhnou také právní poplatek.

Určitě ano! Máme více než 20 000 recenzí, které to dokazují! Odstartovali jsme v roce 2017 a od té doby jsme odeslali více než 350 000 žádostí. Pomohli jsme tak našim klientům získat více než 1 445 000 000 Kč jako vyplacené kompenzace!

AirAdvisor je také důvěryhodným zdrojem, uvádí ho hlavní mediální domy, včetně New York Times, Forbes, USA Today, The Sun, The Daily Mirror a jiné.