Lhůta pro uplatnění kompenzace zpoždění letu: Kdy podat žádost při narušení letu

Klíčové aspekty

1. Pro mnoho zemí je časový limit kompenzace letu 3 roky nebo více.
2. S podáním žádosti o kompenzaci za zpožděný let je důležité nečekat na poslední chvíli. Čím dříve žádost odešlete, tím lépe.
3. V Evropské unii jsou lhůty pro uplatnění reklamace stanoveny zákony jednotlivých zemí, které uvádíme v tabulce.
4. Ve Spojeném království a Irsku mají cestující na podání až 6 let.
5. V zemích mimo EU, Spojeného království, USA a Kanady mají cestující na podání stížnosti na kompenzaci až 2 roky.

Jak dlouho po zpožděném letu mohu požadovat kompenzaci

- Kdy mohu žádat kompenzaci za zpožděný let?

- Kolik času mám na podání stížnosti ohledně kompenzace letecké společnosti?

- Jak daleko zpětně mohu podat stížnost letecké společnosti?

Všechny tři otázky se týkají doby promlčení. Jinými slovy, aby cestující dostali kompenzaci za zpožděné, zrušené nebo přerezervované lety, musí podat stížnost letecké společnosti v určitém časovém rámci. Ten se nazývá promlčecí nebo preskriptivní lhůta. Toto časové období je ve většině zemí minimálně rok, ale standardně se liší.

Proč je to důležité? Protože pokud podáte vaši žádost o kompenzaci za zpožděný let letecké společnosti mimo její stanovenou promlčecí lhůtu, váš nárok bude zamítnut.

Je důležité poznamenat, že promlčecí lhůta je stanovena zemí, kde má letecká společnost sídlo a nikoli individuálně leteckými společnostmi. Pokud byl například váš zpožděný nebo zrušený let u British Airways, pak bude lhůta pro podání žádosti o odškodnění stanovena zákony Spojeného království.

Přerušený let?Můžete mít právo na kompenzaci – až 15 000 Kč.Zkontrolovat váš let

Porozumění vašim právům cestujícího

Pojďme si vymezit několik důležitých bodů o vašich právech cestujících v letecké dopravě. Na rozdíl od toho, co si myslí většina, vaše práva nejsou založena na vašem občanství, ale na letecké společnosti a zemi, kam cestujete.

Směrnice EU a Spojeného království

Jiné regiony

Pokud letíte do regionu mimo EU, Spojeného království, pak jsou vaše práva s největší pravděpodobností chráněna Montrealskou úmluvou. Tato mezinárodní smlouva byla podepsána 135 zeměmi a ochrání vás v případě zpožděných a zrušených letů, dokonce také v případě nesprávné manipulace se zavazadly.

Tato úmluva, ale na rozdíl od předpisů v EU, řeší narušení letu individuálně. Je proto poměrně obtížné určit přesnou částku, která by vám byla přiznána jako kompenzace.

Promlčecí lhůta pro žádosti o kompenzace letu

V Evropské unii jsou lhůty pro uplatnění určeny zákony každé země.

Kde by měly být podány žádosti o kompenzace za let

Pokud se rozhodnete uplatnit si nárok na kompenzaci za zpožděné, zrušené nebo přerezervované lety, měli byste váš nárok podat v zemi příletu nebo odletu. Vzhledem k tomu, že máte na výběr, je výhodnější vybrat si zemi s delší promlčecí lhůtou.

Pokud například usilujete o odškodnění za zpoždění letu a dotyčný let odletěl z Česka a přiletěl do Skotska, možná budete chtít podat žádost o odškodnění za zpožděný let v Skotsku, protože tam máte více času na podání žádosti.

Zpravidla je orientačním prvkem lhůta kompenzace zpoždění letu. Čím déle budete čekat, tím obtížnější může být proces reklamace, protože detaily a další informace se s postupem času hledají mnohem obtížněji.

Přesto z právního hlediska máte právo podat žádost v rámci promlčecí lhůty pro zemi příjezdu a odjezdu, i když to znamená podat ji na poslední chvíli. Pokud se vám proces zdá odstrašující, můžete nechat tým právních expertů z AirAdvisor, aby to jednoduše udělal za vás. Začít je hračkou! Jediné, co musíte udělat, je zadat údaje o vašem letu do naší kompenzační kalkulačky.

Jak uplatnit nárok kompenzace za zpožděný let

Pokud plánujete uplatnit nárok na kompenzaci za let vy sami, pamatujte, že každá země má svá vlastní pravidla, kdy podat žádost o odškodnění letecké společnosti. Zde je však obecná představa o tom, co je třeba udělat.

Nejprve budete muset kontaktovat leteckou společnost, která operovala váš zpožděný let. V situaci, kdy byste provedli rezervaci prostřednictvím cestovního webu, jako je Travelocity, stále byste se žádostí o kompenzaci kontaktovali leteckou společnost, nikoli přímo web stránku. Pokud jste si rezervovali váš let přes stránky jedné letecké společnosti, ale let provozovala jiná letecká společnost, bude váš nárok třeba předložit letecké společnosti, která let provozovala.

Je důležité, abyste při zasílání žádosti o kompenzaci letu učinili přesně tak, jak doporučuje sama letecká společnost. Všechny informace obvykle najdete na stránkách letecké společnosti. Stačí vyhledat sekci pro reklamace na stránkách nebo se podívat do přepravní smlouvy.

Dále byste měli poslat dopravci dopis nebo e-mail (podle toho, co doporučí). Vaše písemné prohlášení by mělo obsahovat informace o vzniklé situaci, co se stalo, co vás přimělo k podání žádosti o odškodnění, spolu se základními informacemi o vašem letu a veškerými podpůrnými dokumenty, které chcete přidat k žádosti.

Za jak dlouho musí letecké společnosti reagovat na žádosti o kompenzaci? Jakmile odešlete žádost online nebo poštou letecké společnosti, počkejte na rozhodnutí několik týdnů. Není neobvyklé, že si letecké společnosti s odpovědí dávají načas a v mnoha případech musí cestující svou stížnost eskalovat.

Proto je jednodušší a méně komplikované nechat profesionály v oboru práva, jako je AirAdvisor, aby za vás podali žádost. Nejen, že podáme vaši žádost o kompenzaci, ale také vás zastoupíme u soudu, pokud k němu dojde. Nejlepší ze všeho je, že dostáváme zaplaceno pouze tehdy, když váš případ vyhraje, takže při používání AirAdvisor vám opravdu nehrozí žádné riziko. Chcete vidět, na jakou výši kompenzace byste mohli mít nárok? Zkontrolujte váš let níže!

Zkontrolovat váš let

Co když zmeškáte lhůtu pro uplatnění kompenzace?

Vzhledem k tomu, že časový rámec pro podání žádostí o kompenzaci za let je poměrně velkorysý, pokud se pokusíte podat žádost později, než je stanovený časový limit, vaše žádost bude s největší pravděpodobností zamítnuta. Nezapomínejte, že vaše právo na kompenzaci neznamená, že vám letecké společnosti jednoduše pošlou celou platbu přímo na váš účet.

Podání reklamací je právní proces jako každý jiný. Musíte prokázat váš případ a letecká společnost se bude ze všech sil snažit dokázat, že se mýlíte. Pokud tedy zmeškáte lhůtu pro podání, nabízíte letecké společnosti jen další důvody, proč vám neposkytnout a nevyplatit kompenzaci. Sečteno a podtrženo, odešlete vaši žádost co nejdříve a snažte se nepromeškat termín.

Nárokujte s AirAdvisor a získejte kompenzaci až 15 000 KčZjistěte ještě dnes, jakou částku můžete dostat.Zkontrolovat váš let

Nástroje, které vám ulehčí práci

Podívejte se na náš seznam nástrojů ZDARMA na níže uvedených odkazech:

• Kontrola zpoždění letu
• Kalkulačka kompenzace zpožděného letu Zdarma
• Šablona žádosti pro kompenzaci zpožděného letu

Zdroje a další dokumenty

Některé další zdroje pro lepší pochopení získání kompenzace za zpoždění letu:

• Co jsou změny zpoždění?
• Mám přijmout hotovost nebo voucher na zpožděný let?
• Průvodce zpožděním letu na služební cestě

Zpoždění letu podle příčiny

Přečtěte si více o nejčastějších příčinách zpoždění letů:

• Zpoždění letu kvůli počasí
• Zpoždění letu kvůli odklonu letu
• Zpoždění letu kvůli údržbě letadla
• Zpoždění letu kvůli přeplnění palivem
• Zpoždění letu kvůli mimořádným okolnostem

Časté dotazy