Případové studie: Jak AirAdvisor vyhrává nejtěžší případy odškodnění
Naše právní vítězství a odborné znalosti
Neúnavně pracujeme v zájmu našich cestujících, upozorňujeme letecké společnosti, když nedodržují své povinnosti a usilujeme o maximální možné kompenzace. Níže uvádíme několik případových studií, které ilustrují, jak jsme pomohli cestujícím v různých situacích - od zmeškaných dovolených až po narušené pracovní cesty. Každý příběh demonstruje, jak AirAdvisor kombinuje právní odbornost, vytrvalost a obhajobu zájmů cestujících, čímž dosahujemel významných výsledků.
Právní vítězství
Náš právní tým vyhrál některé z těch nejobtížnějších případů v leteckém průmyslu a zastával se cestujících, když letecké společnosti odmítaly jednat korektně. V průběhu let jsme dosáhli vítězství i v situacích, kdy mnozí považovali úspěch za nemožný, včetně:
- Složitých mezinárodních sporů, které vyžadovaly zásah soudu na několika úrovních.
- Precedentních rozhodnutí a skupinových žalob, které posílily práva cestujících v celé Evropě.
- Případy vysokých odškodnění v hodnotě 600 EUR/520 GBP na cestujícího, jakož i náhrady dodatečných výdajů, které je obtížné zajistit. To dokazuje, že dokážeme dosáhnout výsledků i v obtížných případech.
- Případy původnězamítnuté leteckými společnostmi, kde naše vytrvalost proměnila zamítnutí v úspěšné výplaty.
- Případy kompenzací zašpatné počasí a stávky leteckých společností, které jsou notoricky obtížné vyhrát.
- Zastupování tisíců cestujících ve více než deseti významných insolvenčních a konkurzních řízeních leteckých společností, ke kterým došlo během pandemie a bezprostředně po ní. Zajistili jsme odškodnění, i když šance cestujících byly mizivé.
- Průlomová rozhodnutí jak u soudů nižší instance, tak u odvolacích soudů, která stanovila důležité právní precedenty, které formují práva cestujících i dnes.
Při dosažení tohoto cíle se spoléháme na inovativní technologie. AirAdvisor vyvinul jedinečný proces a technologii pro vyřizování nároků, které jsou v současné době chráněny dvěma přihlášenými patenty. To nám umožňuje spravovat i ty nejsložitější případy efektivněji a účinněji než kdokoli jiný v oboru.
Kategorie případů
Odborné znalosti AirAdvisor pokrývají všechny kategorie narušení letů a dokonce i jiné situace, aby cestující získali náhradu, na kterou mají nárok.
- Zpoždění letů o více než 3 hodiny, které vedlo ke kompenzaci až 600 EUR/520 GBP na cestujícího.
- Zrušení letů, které vedlo k odškodnění 600 EUR/520 GBP na cestujícího s vrácením letenky a to i v sporných případech.
- Případy odmítnutí nástupu na palubu, kdy cestujícím bylo z důvodu přeplnění letadla znemožněno nastoupit na palubu.
- Nároky z důvodu nesprávného zacházení se zavazadly až do výše 1 920 EUR za zpožděná a ztracená zavazadla.
- Mimořádné okolnosti, kdy jsme vyvrátili tvrzení leteckých společností.
- Snížení třídy služeb (třídy sedadel), kdy byl cestující nedobrovolně přesunut do nižší třídy kabiny, než jakou si původně u letecké společnosti rezervoval.
- Nároky z důvodu insolvence letecké společnosti. Během pandemie COVID-19 jsme se podíleli na velkých případech, kde jsme úspěšně zastupovali tisíce cestujících.
- Vymáhání měsíčních kompenzací, aby cestující dostali to, co jim náleží. V mnoha případech letecké společnosti nevyplatí finanční prostředky ani po soudním rozhodnutí. AirAdvisor spolupracuje s exekutory, aby letecké společnosti vyhověly cestujícím.
- Úsilí o vymáhání kompenzací. Často se obracíme na soud, abychom vymohli jakýkoli nedostatek kompenzace od letecké společnosti a zajistili, že cestující dostanou celou adekvátní částku.
Vysoké odškodné, které jsme získali pro cestující
Případová studie: 600 EUR od LOT Polish Airlines po zrušení letu
V srpnu 2023 měl cestující rezervovaný let z Prahy (Letiště Václava Havla) do Varšavy s LOT Polish Airlines a poté přestup na dálkový let do New Yorku. LOT let z Prahy do Varšavy zrušil. Cestující zmeškal přestup a musel snášet dodatečné náklady na ubytování.
AirAdvisor prověřil, co se stalo, shromáždil důkazy o zrušení letu a o tom, jak to ovlivnilo další cestu, poté vše porovnal s nařízením EU č.261. Podali jsme žádost a zajistili cestujícímu odškodnění ve výši 600 EUR.
Vyhráváme i složité případy
Některé narušení jsou jednoduchá, ale jiné jsou mnohem složitější. Letecké společnosti se často schovávají za „mimořádné okolnosti“, jako je počasí nebo technické problémy, aby se vyhnuly placení kompenzace. V těchto případech většina cestujících vzdává boj, ale my ne.
V AirAdvisor jdeme hlouběji, budujeme silnější argumenty a letecké společnosti upozorníme v situacích, když si neplní své povinnosti. Tyto případy dokazují, že tvrdě bojujeme za každého cestujícího, i když jsou všechny šance proti němu.
Případová studie: 250 € od společnosti Ryanair za zrušení letu z důvodu nepříznivého počasí
V prosinci 2022 si cestující rezervoval let z Londýna Stansted do Prahy u společnosti Ryanair a jeho let byl zrušen ještě týž den. Letecká společnost uvedla, že důvodem bylo nepříznivé počasí, ale cestujícímu se tím zhatily plány a začaly se hromadit další náklady.
AirAdvisor zkontroloval, co se toho dne skutečně stalo. Ověřil fakta, aby zjistil, zda se skutečně vztahovala výjimka kvůli počasí a zkontroloval, jak bylo narušení letu řešeno podle nařízení EU č. 261. Otevřeli jsme případ a zajistili odškodnění ve výši 250 EUR.
Řešení složitých skupinových nároků
Když desítky cestujících uvíznou na stejném narušeném letu, složitost případu prudce stoupá. Letecké společnosti často zdržují, zpochybňují odškodnění a brání se úhradě dodatečných výdajů. Pro rodiny a skupiny jsou finanční sázky vyšší a stres větší.
V AirAdvisor máme zkušenosti a vytrvalost koordinovat nároky více cestujících, shromáždit potřebné důkazy a bojovat o každé euro, které jim náleží. Následující případy ukazují, jak jsme zajistili spravedlivé výsledky pro velké skupiny cestujících, i když se letecké společnosti snažily věci co nejvíce zkomplikovat.
Případová studie: 1 000 € od společnosti Vueling po zrušeném letu
V červnu 2022 se skupina čtyř osob letící z Barcelony El Prat do Prahy se společností Vueling potýkala s opožděným nástupem na palubu a poté se zrušením letu v souvislosti s opožděným příletem letadla. Cesta se zhatila a skupina musela vše na poslední chvíli kompletně přeplánovat.
AirAdvisor rekonstruoval časovou osu, prokázal, že příčina byla v moci letecké společnosti a podal reklamace za každého cestujícího. Výsledkem bylo 250 € na osobu, celkem tedy 1 000 €.
Úspěšné případy odškodnění za zavazadla
Když se vaše zavazadla zpozdí, ztratí nebo poškodí, může to být velmi frustrující. Letecké společnosti často tyto situace bagatelizují nebo nabízejí symbolické náhrady, takže skutečné náklady nesou cestující. Mnoho cestujících si neuvědomuje, že mají silnou právní ochranu jak podle mezinárodních úmluv typu Montrealská úmluva, ale také podle vnitrostátních zákonů o právech cestujících.
Kombinujeme právní odbornost s vytrvalostí, abychom letecké společnosti přiměli k odpovědnosti a zajistili, že cestující obdrží náhradu, na kterou mají nárok. Následující případové studie ukazují, jak jsme úspěšně prosadili tato práva a proměnili ztracená nebo zpožděná zavazadla ve spravedlivé výsledky pro cestující.
Získáváme pro vás více než jen náhradu
V AirAdvisor je zajištění náhrady podle nařízení EU č.261/UK č.261 pouze začátkem. Jdeme ještě dál, abychom zajistili, že cestujícím budou plně uhrazeny skutečné náklady spojené s narušením letu. To zahrnuje:
- Výdaje z vlastní kapsy, jako jsou jídlo, pobyt v hotelu, alternativní lety a další doprava, jako jsou vlaky nebo autobusy.
- Vrácení peněz za letenky za zrušené nebo výrazně zpožděné lety, pokud se rozhodnete nepřijmout nabídku letecké společnosti na změnu rezervace.
- Nároky na zavazadla, které zajistí, že vám budou proplaceny ztráty a výdaje způsobené zpožděním nebo nesprávným zacházením se zavazadly.
Pro mnoho cestujících je získání těchto dodatečných výdajů nejtěžší částí. Mohou se vyšplhat až na stovky, někdy i tisíce eur. Zatímco jiné společnosti se spokojí se základní kompenzací, AirAdvisor bojuje za celou částku, která cestujícímu náleží.
A i když letecké společnosti odmítají zaplatit i po soudním rozhodnutí, nevzdáváme se. Spolupracujeme přímo s exekutory, abychom prosadili rozsudky a zajistili, že peníze se dostanou k našim zákazníkům. Už jsme vyřídili tisíce exekučních případů, což dokazuje, že jdeme nad rámec svých povinností, jen abychom dosáhli skutečných výsledků.
Autor:
Anton Radchenko, Esq.
Pozice: Zakladatel a generální ředitel
Anton Radchenko, Esq. je licencovaným právníkem ve státě New York (v roce 2012 přijat do Druhé divize Nejvyššího soudu v New Yorku a v aktivním stavu). Pan Radchenko má více než 12 let odborných zkušeností v oblasti mezinárodního a leteckého práva.
Žádná zpětná vazba
