O nás

AirAdvisor je přední globální služba pro uplatňování nároků na kompenzaci za lety a zavazadla.

Pomáháme cestujícím po celém světě porozumět svým právům a garantovat jim to, na co mají nárok ze zákona, ať už se jedná o narušenou dovolenou, zmeškaný rodinný okamžik nebo důležitý obchodní závazek.

4,5/5 hodnocení
28 742 recenzí
830 000+
Důvěra klientů po celém světě
2,4B Kč
Získané odškodné od roku 2017
9 let
Průměrná délka praxe členů týmu

Modré osobní letadlo letící nad mraky na jasné obloze – ilustrace

Naše mise

Proč vznikl AirAdvisor

Náš tým chápe frustraci, nejistotu a neočekávané náklady, které přinášejí dlouhá zpoždění, zrušení na poslední chvíli nebo ztracená zavazadla.

Proto jsme vytvořili jednoduchý a snadno použitelný proces podávání žádostí o kompenzace, který podporuje cestující v případě problémů s cestováním a usnadňuje jim vymáhání nároků.

Členové týmu AirAdvisor pózují na firemní akci před modrobílým pozadím s logem společnosti

Kdo se zabývá vaší žádostí o kompenzaci?

Žádosti o kompenzaci za zpoždění a zrušení letů, zmeškané přestupy, odepření nástupu na palubu a nesprávné zacházení se zavazadly vyřizuje tým právníků a zkušených právních expertů AirAdvisor, kteří žijí a pracují v celé Evropě i mimo ni.

Pokud je nutné váš případ eskalovat, naši licencovaní právníci vás budou v soudním řízení dokonce zastupovat.

Náš právní tým přináší do každého případu mezinárodní perspektivu a znalost místních poměrů. Má hluboké praktické znalosti o fungování leteckých společností a o tom, jak se pravidla týkající se práv leteckých cestujících uplatňují v reálných situacích.

Tento proces zahrnuje praktické zkušenosti s obecním rámcem práv cestujících, jako jsou směrnice:

Montrealská úmluva

EU261

UK261

US DOT

Kanada APPR

Turecko SHY

Anton Radchenko, zakladatel AirAdvisor, usmívá se v tmavě modrém obleku se zkříženýma rukama

Spoznejte zakladatele

Anton Radchenko je zakladatelem AirAdvisor, licencovaným americkým právníkem a členem Americké advokátní komory. Má více než 15 let zkušeností v oblasti práv leteckých cestujících a letecké legislativy.

Zastával vedoucí právní funkce v Asters LLP, přední evropské advokátní kanceláři a působil jako viceprezident pro právní a korporátní záležitosti leteckých společností na Středním východě, kde se přímo zabýval dodržováním předpisů, vládními a právními procesy.

Jako stipendista Fulbrightova programu a absolvent právnické fakulty University of Iowa strávil Anton svou kariéru na pomezí práva a letectví, kde na vlastní oči sledoval, jak často jsou cestující ponecháni bez jasných odpovědí nebo spravedlivého řešení, což formovalo zaměření AirAdvisor na:

Odpovědnost
Transparentnost
Přístup k spravedlnosti pro cestující po celém světě

„Pracujeme na obraně vašich práv, protože cestování by mělo být
pohodlné a každý si zaslouží spravedlivé zacházení.“

Anton Radchenko

Zakladatel a generální ředitel

Seznamte se s týmem

Anton Radchenko
Zakladatel a generální ředitel
Marie Mure-Ravaud
Vedoucí globální PR
Iwona Matkowska
Globaler Talentakquisitionsmanager
Yevhen Horchak
Hlavní vývojář
Paulina Pyś-Jachimowska
Produktová manažerka
Alina Kutsa
Hlavní manažerka reklamací
Maria Volkova
Produktová manažerka
Olha Habestro
Vedoucí zákaznické podpory
Sarah Petroni
PR a sociální média
Daryna Lavrinenko
Specialistka na pojistné události

Přejít na stránku týmu

Naše reference, založené na důvěře a odborných znalostech

AirAdvisor je členem významných organizací, které podporují naši důvěryhodnost a závazek k dokonalosti v oblasti práv leteckých cestujících.

Náš účel a hodnoty

AirAdvisor zpřístupňuje kompenzace za lety všem, bez ohledu na zemi vašeho původu nebo jak často cestujete.

Jsme tu, abychom překlenuli propast mezi právy cestujících a odpovědností leteckých společností. Když tedy váš let neprobíhá podle plánu, nemusíte hádat, co dělat dál, ani se cítit bezradní.

Vhled
Začínáme tím, že nasloucháme. Porozumění tomu, čím cestující procházejí v realitě, nám pomáhá aplikovat zákony, technologie a data způsobem, který vede k jasným a praktickým řešením.
Energie
Upřímně nám záleží na tom, abychom cestujícím pomohli, když se jejich cestovní plány nezdaří. Proto zůstáváme zvědaví, neustále vylepšujeme naše nástroje a vynakládáme skutečné úsilí na řešení problémů, místo abychom je delegovali dál.
Integrita
Důležité pro nás je dělat správné věci. Pracujeme otevřeně, jednáme eticky a vždy klademe na první místo cestující. Důvěra není něco, co předpokládáme, ale něco, o co se každý den snažíme.

Anton Radchenko s kolegy a při podpisu dokumentů v kanceláři

Náš příběh

Jak vznikl AirAdvisor

AirAdvisor vznikl ze situace, kterou zná mnoho cestujících. Anton Radchenko a jeho rodina byli neoprávněně odmítnuti při nástupu do letadla společnosti Lufthansa a zůstali bez jakékoli pomoci ze strany letecké společnosti.

Frustrující bylo, že i přesto, že Anton je právník, měl potíže získat náhradu, na kterou měli nárok podle zákona. Proces uplatnění nároku byl matoucí, bolestně pomalý a jasně nakloněný v prospěch letecké společnosti. Bylo zřejmé, že pokud je prosazování práv cestujících tak obtížné pro studovaného právníka, musí to být ještě těžší pro většinu běžných cestujících.

Anton Radchenko stojící vedle malého vrtulového letadla na letišti

Náš růst

Společnost AirAdvisor byla založena na Ukrajině jako první služba poskytující kompenzaci škody od leteckých společností v zemi a rychle se rozšířila, aby podporovala cestující po celé Evropě.

Postupně jsme pomohli posílit práva cestujících ve východní Evropě a byli jsme oceněni organizací MassChallenge Accelerator ve Spojených státech.

Tato původní zkušenost stále ovlivňuje vše, co dnes děláme, od způsobu vyřizování nároků až po vytváření jasného a spolehlivého obsahu, na který se cestující mohou spolehnout v situacích, když jejich cesta neprobíhá podle plánu.

Modré cestovní kufry se žlutým štítem symbolizujícím ochranu zavazadel

DŮVĚRA A TRANSPARENTNOST

Poradenství, na které se můžete spolehnout

Práva cestujících mohou být matoucí. Proto se zaměřujeme na psaní jasného a srozumitelného obsahu, který vám pomůže pochopit, jak fungují práva cestujících a další předpisy.

Žádný právní žargon. Žádné dohady. Jen jasné a užitečné informace, kterým můžete věřit.

Vše, co publikujeme, bylo zkontrolováno právními experty, ověřeno podle oficiálních zdrojů a napsáno s ohledem na vaše otázky a obavy.

Více informací o našich redakčních pokynech pro obsah.

AirAdvisor byl představen v: