Redakční pokyny

Obsah, který publikujeme na AirAdvisor, reflektuje náš závazek k právní integritě, přesnosti a transparentnosti. Garantujeme také dodržování právních předpisů ve všech zemích, ve kterých působíme, včetně Velké Británie, EU, USA a Kanady.

Odbornost autorů

Veškerý náš obsah je psán kvalifikovanými odborníky, kteří rozumějí danému odvětví a zákonům, které ho upravují.

Náš redakční tým:

• Má právnické vzdělání a/nebo zkušenosti v oblasti letecké dopravy. Své znalosti si dále rozšiřuje prostřednictvím profesního rozvoje a je motivován k získávání dalších akreditací v oblasti práva a cestovních technologií.
• Sleduje nové a měnící se zákony a předpisy týkající se práv cestujících.
• Spolupracuje s kvalifikovanými právníky, kteří kontrolují správnost a soulad jejich textů s právními předpisy.
• Při tvorbě obsahu využívá odkazy na judikaturu a právní precedens.

Dodržování právních předpisů v různých zemích

Nami vytvářené materiály splňují právní normy zemí a regionů, na které se vztahují.

Evropská unie

• Soulad všech obsahů týkajících se ochrany osobních údajů s GDPR
• Dodržování směrnic EU o právech spotřebitelů
• Přesnost a aktualizace nařízení č. EC261
• Soulad s předpisy orgánů na ochranu spotřebitelů (ASA, vnitrostátní orgány)

Spojené království

• Normy ochrany spotřebitelů po Brexitu
• Soulad s předpisy CAA
• Přesnost informací o právech cestujících specifických pro Spojené království
• Požadavky Úřadu pro regulaci reklamy (ASA)

Spojené státy

• Požadavky státních advokátních komor na právní obsah
• Soulad s předpisy FTC pro reklamu a marketing
• Normy DOT pro práva cestujících

Kanada

• Požadavky provinčních advokátních komor
• Soulad s předpisy Kanadské dopravní agentury
• Dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele
• Zohlednění dvojjazyčného obsahu, je-li to nutné

Právní prohlášení a řízení rizik

Veškerý publikovaný obsah zahrňuje jasná právní prohlášení, která chrání naše zákazníky i naši organizaci. Jasně uvádíme, že naše materiály jsou určeny pro informační a vzdělávací účely a neslouží jako skutečná právní rada. Přestože náš tým pečlivě sleduje změny v právních předpisech a soudní praxi, nemůžeme převzít odpovědnost za správnost obsahu, protože změny mohou nastat kdykoli a také bez předchozího upozornění.

V zájmu transparentnosti a dodržování standardů odpovědnosti vždy přidáváme:

• Prohlášení, že obsah není určen jako náhrada za právní poradenství.
• Prohlášení, která splňují specifické regionální požadavky v USA, EU, Velké Británii a Kanadě.
• Upozornění, že interakce s naším webem nebo službami nezakládá vztah mezi advokátem a klientem.
• Vysvětlení naší právní odpovědnosti za použití, nakládání a výklad našeho obsahu.
• Prohlášení přizpůsobená požadavkům na právní pojištění pro trvalou ochranu.

Standardy pro doložení nároků

Všechny tvrzení uvedené v našem obsahu dokládáme následovně:

• Právní dokumentace pro naše tvrzení o 98% úspěšnosti platných oprávněných nároků,
• Důkazy podporující naše tvrzení „až 600 €“,
• Dokumentace všech statistických tvrzení

Dodržování práv duševního vlastnictví a autorských práv

Díky dodržování přísných standardů pro citace a uvádění zdrojů je náš obsah v souladu s autorskými právy a dalšími právními požadavky. To znamená, že používáme správný formát právních citací a při odkazování na zákony o právech cestujících, soudní rozhodnutí a obsah třetích stran a/nebo odborníky na danou problematiku dodržujeme zásady spravedlivého použití a autorská práva.

Ochrana důvěrnosti a soukromí klientů

Veškerý námi vytvářený obsah se řídí přísnými standardy advokátního tajemství, aby nedošlo k sdílení citlivých informací. Naše případové studie jsou například zcela anonymizované. Před přidáním jakýchkoli identifikovatelných údajů také získáváme úplný a písemný souhlas.

Pokud jde o redakční proces, zajišťujeme ochranu všech údajů redigováním citlivého obsahu tak, aby byly plně dodrženy všechny dohody o mlčenlivosti.

Standardy akademické excelence

Publikovaný obsah musí být podložen renomovanými akademickými a odbornými odkazy, včetně oficiálních vládních publikací, recenzovaných výzkumů a správně citovaných soudních rozhodnutí. Kdykoli je to možné, spolupracujeme s akademickými institucemi a vyhledáváme rady odborníků z oboru, abychom podpořili naše poznatky. Naše fakta také ověřujeme pomocí více zdrojů a obsah prověřujeme odbornými recenzemi, pravidelnými aktualizacemi a audity.

Rámec pro dodržování E-E-A-T

AirAdvisor se řídí pokyny pro zkušenosti, odbornost, autoritu a důvěryhodnost (E-E-A-T), aby garantoval, že náš obsah je adekvátně zpracovaný a spolehlivý. To znamená, že každý článek je zkontrolován licencovanými, certifikovanými právními odborníky nebo odborníky na letecké a cestovní právo. Naše autory také povzbuzujeme k dalšímu vzdělávání a prohlubování znalostí v oblasti leteckého práva a předpisů týkajících se práv cestujících.

Autoritu našeho obsahu zajišťujeme spoluprací s odborníky z oboru. Ty jsou členy profesních asociací, jako je American Bar Association, Association of European Lawyers a ILA Canada. Tito odborníci byli citováni renomovanými médii a/nebo jinými právnickými publikacemi.

A nakonec budujeme důvěru tím, že jsme ohledně našich zdrojů a metodiky otevření a transparentní. Vždy dokumentujeme, jak byl každý článek vytvořen. V případě jakéhokoli střetu zájmů jej okamžitě zveřejníme a dodržujeme přísný proces oprav a aktualizací článků v souladu s vývojem zákonů a předpisů.

Obsah vytvořený lidmi, vylepšený umělou inteligencí

V AirAdvisor věříme, že nejlepší obsah pochází od lidí, ale víme také, že umělá inteligence může být mocným nástrojem pro obohacení naší práce. Proto používáme technologii podporovanou umělou inteligencí (AI), která pomáhá našemu týmu profesionálních autorů a editorů. AI nenahrazuje lidskou expertizu, ale pomáhá nám kombinovat naše znalosti s daty. Cílem je vytvářet ještě užitečnější a relevantnější obsah pro naše čtenáře.

Každá část obsahu na našem webu je pečlivě prozkoumána, napsána a zkontrolována lidmi. Náš tým ověřuje, analyzuje a upravuje veškerý materiál tak, aby zajistil jeho přesnost, srozumitelnost a kvalitu. Používáme také pokročilou AI a detektory plagiátů, abychom zabránili zveřejnění chyb nebo neoriginálního materiálu. Žádný systém není dokonalý, ale my děláme vše pro to, aby zobrazovaný obsah reflektoval náš závazek vůči cestujícím a vysoké standardy, které očekáváte od AirAdvisor.

Profesionální standardy a dodržování předpisů

Redakční tým zajišťuje, že veškerý obsah je v souladu s předpisy týkajícími se letecké dopravy a práv cestujících v zemích, kde působíme, včetně leteckých úřadů, jako jsou CAA, FAA, EASA a Transport Canada. Pravidelně také provádíme audity, aby všechny informace týkající se bezpečnosti, provozu a práv cestujících byli správné a aktuální.

Obsah AirAdvisor také dodržuje pokyny vytvořené Federální obchodní komisí (FTC), Úřadem pro regulaci reklamy (ASA) a dalšími organizacemi na ochranu spotřebitelů. Naše tvrzení jsou podložena ověřenými údaji a zajišťují pravdivost reklamy, abychom mohli i nadále budovat důvěru našich zákazníků.

Integrace profesní odpovědnosti

AirAdvisor dodržuje přísné standardy profesní odpovědnosti chráněné pojistkou ve výši 1 milionu USD. Náš obsah s vysokým rizikem je prověřován kompletní právní revizí a hodnocením pro ověření jeho přesnosti a garanci jeho obhajitelnosti a souladu s předpisy. V případě potřeby informujeme našeho pojistitele o všech potenciálních problémech. To nám umožňuje dodržovat pojistné podmínky a pokračovat v produkci právně nezávadného obsahu.

Vedení záznamů a dokumentace

Vedením právního auditního záznamu sledujeme každou fázi vývoje našeho obsahu. Tímto způsobem jsou zaznamenány všechny aktualizace a změny, můžeme proto kdykoli prokázat soulad s předpisy. Kromě toho dodržujeme přísné harmonogramy uchovávání obsahu a v souladu s právními normami uchováváme záznamy po dobu minimálně 7 let.

Pro garanci, že jsou dodržovány všechny postupy a naše dokumentace je úplná a aktuální, provádíme pravidelné audity shody, zvyšující naši transparentnost a chránící naši profesní odpovědnost a regulační postavení.

Proces kontroly kvality

AirAdvisor kontroluje, zda všechny naše materiály splňují nebo překračují právní, redakční a etické standardy.

1. Tvorba obsahu začíná redakční a právní kontrolou, při které odborníci zkontrolují přesnost, srozumitelnost a soulad s předpisy.
2. Před zveřejněním je každý článek finálně schválen kvalifikovaným právníkem a před zveřejněním prochází důkladnou kontrolou.
3. Po zveřejnění provádíme pravidelné audity a aktualizace, cílem je garantovat přesnost a zohlednit zpětnou vazbu od našich čtenářů.
4. Nakonec označíme veškerý obsah s vysokým rizikem pro další kontrolu.

Standardy přístupnosti a inkluzivity

Aby byl náš obsah přístupný univerzálně, píšeme srozumitelným jazykem, čímž budou také  složité právní informace jasnější a snáze pochopitelné. Platforma AirAdvisor poskytuje naše materiály ve více než 20 jazycích, aby měli cestující z celého světa přístup k spolehlivým právním informacím. Náš obsah také lokalizujeme, aby odrážel regionální právní rozdíly a zvyklosti v cestovním ruchu.

Zavázali jsme se také k digitální inkluzivitě, což znamená, že náš obsah je optimalizován pro mobilní zařízení. Dodržujeme také pokyny pro přístupnost WCAG, aby náš web mohli používat i uživatelé s kognitivním, zrakovým a sluchovým postižením.