Ověřte kompenzaci
KLM Royal Dutch Airlines

IATAKL

ICAOKLM

Kompenzace a refundace za KLM zmeškané nebo zrušené lety

Dotklo se vás zpoždění nebo zrušení letu společnosti KLM?

Pokud ano, vsadíme se, že máte zájem dozvědět se více o vašich právech cestujících a co dělat v takovém případě.

Náš zkušený tým sestavil dohromady všechny informace, abyste mohli vznést nárok na odškodnění KLM.

Po přečtení těchto informací budete vědět, že KLM vám může dlužit až 600€ podle práva EU.

Kompenzace a refundace za KLM zmeškané nebo zrušené lety
Anton Radchenko
Tento článek byl zkontrolován z hlediska obecné přesnosti licencovaným právníkem Anton Radchenko.
Poslední aktualizace: May 20, 2024

Co dělat v případě zpoždění letu aerolinky KLM?

Stejně jako se to někdy stává u jiných leteckých společností, i cestující letů společnosti KLM mohou čelit při cestování potížím a nepříjemnostem, jako je například zpoždění letu, zrušení letu nebo odepření nástupu na palubu

Společnost KLM je povinna odškodnit cestující za nepříjemnosti, které jim v případě těchto zpoždění nebo zrušení letů způsobila.

V agentuře AirAdvisor vám můžeme pomoci získat odškodnění až do výše 600 na osobu, a to buď jako kompenzaci za zpoždění letu KLM, nebo jako formu náhrady za zrušený let aerolinky KLM.

Zde se dozvíte, jak na kompenzace za let se společností KLM, jaká jsou vaše práva jako cestujícího a další informace o letecké společnosti.

 Nárokujte s AirAdvisor a získejte kompenzaci až €600. Zjistěte ještě dnes, jakou částku můžete dostat.Zjistěte zdarma ihned

Jak získat kompenzaci za zpožděný let KLM?

Postup při řízení o odškodnění může být bohužel zdlouhavý, únavný a velmi často bezvýsledný.

AirAdvisor vám nabízí rychlý a snadný způsob, jak žádat o náhradu za zrušený let aerolinky KLM. Stačí zadat údaje o svém zpožděném nebo zrušeném letu do naší kalkulačky. Náš zkušený tým expertů podnikne všechny nezbytné právní kroky, aby zajistil ochranu vašich práv a vy jste tak obdrželi náhradu. 

 

Náhrada za zrušený let společnosti KLM

Pokud vám zrušení letu společnosti KLM ovlivnilo nebo narušilo cestovní plány, vyplatí se znát evropskou směrnici EC 261 o právech cestujících v letecké dopravě.

Ve snaze odradit letecké společnosti od rušení letů na poslední chvíli zavedla Evropa souhrn jasných práv cestujících v letecké dopravě známých jako EC 261. V částech týkajících se rušení letů se uvádí, že pokud letecká společnost, jako je KLM, zruší let méně než 14 dní před plánovaným odletem, musí každému postiženému cestujícímu vyplatit odškodné až do výše 600 Eur.

Jelikož však zrušení letu téměř vždy způsobí ve vašich cestovních plánech zmatek, měli byste si ověřit, zda máte také nárok na náhradu za zrušený let společnosti KLM, která vám pomůže s kompenzací za vzniklé nepříjemnosti.

Vyjímky: 

Vzhledem k tomu, že se právní předpisy zaměřují na prevenci nepříjemností pro cestující, nevzniká společnosti KLM povinnost poskytnout odškodnění za zrušení letu pokud došlo k mimořádným okolnostem, které si zrušení letu vyžádaly. Leteckým společnostem například někdy nezbývá nic jiného než zrušit let kvůli incidentu na letišti nebo špatnému počasí. Protože letecká společnost není za problém odpovědná, nemusí odškodnění platit. Přesto musí cestujícím nabídnout náhradní let nebo vrácení peněz v plné výši.

 Jestliže byl Váš let zpožděný, zrušený nebo Vám byl odepřen nástup na pulubu z důvodu nadměrné rezervace v posledních 3 letech, měli byste mít nárok na kompenzaci až €600Zkontrolovat váš let

Kdy můžete požadovat odškodnění a kompenzace od společnosti KLM?

Na všechny lety s odletem z Evropské unie i na všechny lety do EU provozované evropskými dopravci se vztahují ustanovení nařízení EU č. 261/2004. Proto lze u většiny zpožděných a zrušených letů a v případech odepření nástupu na palubu společnosti KLM požadovat odškodnění.

Podle práv cestujících můžete požadovat odškodnění za let s KLM v kterémkoli z následujících případů:

  • Váš let společnosti KLM byl zpožděn a do cílové destinace dorazil se zpožděním více než 3 hodiny.
  • Váš let byl zrušen a vy jste byli o zrušení letu KLM informováni méně než 14 dní před původním datem letu.
  • Zmeškali jste navazující let z důvodu předchozího zpoždění nebo zrušení letu společnosti KLM.

 

KompenzaceKomenzace za zpoždění letu KLM

Abyste mohli zažádat o kompenzaci za zpoždění letu KLM, musí váš let splňovat tři důležité podmínky:

  • Odlétali jste z letiště v Evropské unii nebo jste letěli s leteckou společností z EU.
  • Přiletěli jste se zpožděním větším než 3 hodiny
  • Váš let nebyl zpožděn z důvodu špatného počasí, stávky na letišti nebo jiných mimořádných okolností.

Uplatnění nároku na vrácení peněz za zpoždění letu u společnosti KLM mohou však zabránit mimořádné okolnosti. 

O mimořádné okolnosti se jedná, pokud je zpoždění způsobeno okolnostmi, kterým letecká společnost nedokáže zabránit. Aerolinka KLM by například nebyla schopna zabránit zpoždění, které vznikne v důsledku špatné viditelnosti. To platí také v případě, kdy řízení letového provozu vydá pokyny k zákazu letu.

V těchto případech by odpovědnost za zpoždění nenesla letecká společnost. Bylo by nepřiměřené požadovat, aby letecká společnost hradila odškodnění, pokud nebylo v jejich silách zpoždění zabránit.

Mezi nejčastější příčiny mimořádných okolností patří:

  • špatné povětrnostní podmínky
  • stávky letištního personálu
  • stávky odborů
  • zásah ptactvem
  • uzavření vzletové a přistávací dráhy
  • omezení na řídicí věži

Technické problémy a mimořádné stávky se však nepovažují za výjimečné okolnosti. Společnost KLM odpovídá za prevenci a opravu mechanických problémů svých letadel. Proto kdykoli je příčinou zpoždění letutechnický problém na straně KLM, mají cestující právo na kompenzaci.

 

Kompenzace za zrušený let KLM

Podle pravidel kompenzace letu v EU můžete požadovat odškodnění za zrušený let společnosti KLM v případech, kdy:

  • jste byli o zrušení letu KLM informováni méně než 14 dní před odletem.
  • Váš náhradní let dorazil do cílové destinace o více než 4 hodiny později (pokud byl oznámen více než 7 dní před odletem) nebo s více než 2hodinovým zpožděním (pokud byl oznámen méně než 7 dní před odletem).

I když to může znít trochu složitě, většina letů společnosti KLM se obvykle ruší krátce před odletem. V těchto případech, a pokud aerolinka zprostředkuje náhradní let, který přiletí s více než 2hodinovým zpožděním, můžete požádat o kompenzaci za zrušení letu KLM.

 Zjistěte, zda máte nárok na odškodnění za přerušený letPodat žádost

Nezapomeňte, že pokud aerolinka KLM zruší let, cestující mají vždy nárok na následující:

  • náhradní let (nebo let v pozdějším termínu dle vašeho výběru, v závislosti na obsazenosti), nebo
  • na vrácení peněz letenky při zrušení letu.

V tomto případě nezáleží na tom, zda ke zrušení letu KLM došlo z důvodu mimořádných okolností, či nikoli.

 

Odškodnění KLM za zpoždění letu: Jakou částku odškodného můžete požadovat?

V závislosti na délce vašeho letu a délce jeho zpoždění se výše odškodnění za zpoždění letu KLM určuje následovně:

Vzdálenost

Kompenzace

Všechny lety méně než 1,500 km

Až  €250 za osobu

Lety v rámci území EU přes 1,500 km

Až €400 za osobu

Lety mimo území EU mezi 1,500 - 3,500 km

Až €400 za osobu

Lety mimo území EU přes 3,500 km

Až €600 za osobu

V tabulce jsou uvedeny hodnoty v € stanovené směrnicí ES 261.

Jak se dá očekávat u každého zákona, existují výjimky a zvláštní okolnosti, které mohou ovlivnit výši nároku na odškodnění v každém jednotlivém případě. Agentura vymáhající finanční odškodnění zpožděného letu AirAdvisor umožňuje snadno zjistit, na jakou částku máte nárok, pomocí naší bezplatné kalkulačky odškodnění.

 

Nejčastější dotazy týkající se kompenzace letů společnosti KLM

Jak žádat o náhradu za zrušený let sKLM? 

Uplatnění nároku u společnosti KLM je stejné jako u jakékoli jiné letecké společnosti - musíte být ve své záležitosti iniciativní a uplatnit svůj nárok po zpoždění letu.

Pokud vás zajímá, jak přesně žádat o odškodnění za zpožděný let, máte k dispozici 3 možnosti:

  • Využijte pomoci agentury pro kompenzace letů, jako je AirAdvisor, která za vás vyřídí veškeré papírování a jednání.
  • Požejte o pomoc právníka, i když bude tato možnost pravděpodobně obnášet vysoké náklady.
  • Obraťte se přímo na společnost KLM a pokuste se s ní vyjednávat na vlastní pěst.

 

Jak žádat KLM o kompenzaci při zpoždění

Na odškodnění máte ze zákona nárok, pokud za zrušení letu odpovídá letecká společnost a platí obě následující podmínky:

  1. náhradní let zpozdí váš přílet o 2 nebo více hodin.
  2. váš let byl zrušen méně než 14 dní před odletem.

 

KLM zpoždění letu více než 5 hodin kompenzace

V případě zpoždění o 5 hodin či více můžete svůj let zrušit a KLM vám musí vrátit peníze přímo nebo nabídnout náhradní dopravu do cílové destinace.

Pro více odpovědí na často kladené otázky se obraťte na AirAdvisor FAQ.

Zjistit, jak velké odškodnění lze získat za přerušený let může být složité. My jsme tu proto, abychom Vám pomohli. Nechte nás odhadnout výši Vašeho odškodnění.Zkontrolovat váš let

 

Kalkulačka odškodnění za let
Kalkulačka odškodnění za let

Kalkulačka odškodnění za let:

Zkontrolujte, zda máte nárok na kompenzaci za zpoždění letu za pouhé 3 minuty
Okamžitá kontrola zdarma

Okamžitá kontrola zdarma

Žádná výhra, žádný poplatek

Žádná výhra, žádný poplatek

Co se stalo se KLM Royal Dutch Airlines zákazníky

Nedávné komentáře

Veronika z Česko (KLM Royal Dutch Airlines KL 1352 Zpoždění letu)
February 29, 2024, 1:37 pm

Dobrý den, kvůli zpoždění letu z AMS jsem nestihla navazujíci let z MEX


Vojtěch z Česko (KLM Royal Dutch Airlines KL 1352 Zpoždění letu)
January 22, 2024, 5:25 pm

Let z Amsterdamu byl zpozdeny a tím pádem jsem nestihl navazující let z Mexiko city do Leon/Guanajuato


Andrii z Česko (KLM Royal Dutch Airlines KL 686 Zmeškané spojení)
October 30, 2023, 11:12 am

Přestup trval jen 1h. 10 min, měl jsem poslední sedádlo a dastal jsem se k vystupu z letadla za 15 minut. Další 2 léty byly navazane na stejný čas a velká fronta neumožněla byt včas na nástupu. Volal jsem ale řekli mi, že čekat nebudou. Přestup trval jen 1h. 10 min, měl jsem poslední sedádlo a dastal jsem se k vystupu z letadla za 15 minut. Další 2 léty byly navazane na stejný čas a velká fronta neumožněla byt včas na nástupu. Volal jsem ale řekli mi, že čekat nebudou. Dostal jsem náhradní let 1. V kolik hodin jste dorazili do cílové destinace? - o 16 hodín později 2. Co a kdy vám řekla letecká společnost? - Nic neřekla, přes aplikaci jsem dostal náhradní let 3. Jakou péči jste obdrželi od letecké společnosti, pokud nějakou? - žádnou 4. Jaké nepříjemnosti vám způsobilo toto zrušení? - nepřišel jsem do práce další den a proto neplacené volno a ztrata byla 82 Eur 5. Zmeškali jste nějakou akci nebo přišli o peníze? - ANO-Kupoval jsem nějaké občerstvení ve vyšší 48 Eur - Taxi z letíště 16 EUR Takže celkové náklady 146 Eur

Jste připraveni žádat o svých €600 hned teď?

Trvá to méně než 5 minuty?

Kompenzace za nárok

AirAdvisor byl představen v:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror