Co dělat v případě zpoždění letu aerolinky Lufthansa?
Stejně jako se to někdy stává u jiných leteckých společností, i cestující letů společnosti Lufthansa mohou čelit při cestování potížím a nepříjemnostem, jako je například zpoždění letu, zrušení letu nebo odepření nástupu na palubu.
Společnost Lufthansa je povinna odškodnit cestující za nepříjemnosti, které jim v případě těchto zpoždění nebo zrušení letů způsobila.
V agentuře AirAdvisor vám můžeme pomoci získat odškodnění až do výše 600 € na osobu, a to buď jako kompenzaci za zpoždění letu Lufthansa, nebo jako formu náhrady za zrušený let aerolinky Lufthansa.
Zde se dozvíte, jak na kompenzace za let se společností Lufthansa, jaká jsou vaše práva jako cestujícího a další informace o letecké společnosti.
Nárokujte s AirAdvisor a získejte kompenzaci až €600. Zjistěte ještě dnes, jakou částku můžete dostat.Zjistěte zdarma ihned
Jak získat kompenzaci za zpožděný let Lufthansa?
Postup při řízení o odškodnění může být bohužel zdlouhavý, únavný a velmi často bezvýsledný.
AirAdvisor vám nabízí rychlý a snadný způsob, jak žádat o náhradu za zrušený let aerolinky Lufthansa. Stačí zadat údaje o svém zpožděném nebo zrušeném letu do naší kalkulačky. Náš zkušený tým expertů podnikne všechny nezbytné právní kroky, aby zajistil ochranu vašich práv a vy jste tak obdrželi náhradu.
Náhrada za zrušený let společnosti Lufthansa
Pokud vám zrušení letu společnosti Lufthansa ovlivnilo nebo narušilo cestovní plány, vyplatí se znát evropskou směrnici EC 261 o právech cestujících v letecké dopravě.
Ve snaze odradit letecké společnosti od rušení letů na poslední chvíli zavedla Evropa souhrn jasných práv cestujících v letecké dopravě známých jako EC 261. V částech týkajících se rušení letů se uvádí, že pokud letecká společnost, jako je Lufthansa, zruší let méně než 14 dní před plánovaným odletem, musí každému postiženému cestujícímu vyplatit odškodné až do výše 600 Eur.
Jelikož však zrušení letu téměř vždy způsobí ve vašich cestovních plánech zmatek, měli byste si ověřit, zda máte také nárok na náhradu za zrušený let společnosti Lufthansa, která vám pomůže s kompenzací za vzniklé nepříjemnosti.
Vyjímky:
Vzhledem k tomu, že se právní předpisy zaměřují na prevenci nepříjemností pro cestující, nevzniká společnosti Lufthansa povinnost poskytnout odškodnění za zrušení letu pokud došlo k mimořádným okolnostem, které si zrušení letu vyžádaly. Leteckým společnostem například někdy nezbývá nic jiného než zrušit let kvůli incidentu na letišti nebo špatnému počasí. Protože letecká společnost není za problém odpovědná, nemusí odškodnění platit. Přesto musí cestujícím nabídnout náhradní let nebo vrácení peněz v plné výši.
Jestliže byl Váš let zpožděný, zrušený nebo Vám byl odepřen nástup na pulubu z důvodu nadměrné rezervace v posledních 3 letech, měli byste mít nárok na kompenzaci až €600Zkontrolovat váš let
Kdy můžete požadovat odškodnění a kompenzace od společnosti Lufthansa?
Na všechny lety s odletem z Evropské unie i na všechny lety do EU provozované evropskými dopravci se vztahují ustanovení nařízení EU č. 261/2004. Proto lze u většiny zpožděných a zrušených letů a v případech odepření nástupu na palubu společnosti Lufthansa požadovat odškodnění.
Podle práv cestujících můžete požadovat odškodnění za let s Lufthansa v kterémkoli z následujících případů:
- Váš let společnosti Lufthansa byl zpožděn a do cílové destinace dorazil se zpožděním více než 3 hodiny.
- Váš let byl zrušen a vy jste byli o zrušení letu Lufthansa informováni méně než 14 dní před původním datem letu.
- Zmeškali jste navazující let z důvodu předchozího zpoždění nebo zrušení letu společnosti Lufthansa.
KompenzaceKomenzace za zpoždění letu Lufthansa
Abyste mohli zažádat o kompenzaci za zpoždění letu Lufthansa, musí váš let splňovat tři důležité podmínky:
- Odlétali jste z letiště v Evropské unii nebo jste letěli s leteckou společností z EU.
- Přiletěli jste se zpožděním větším než 3 hodiny
- Váš let nebyl zpožděn z důvodu špatného počasí, stávky na letišti nebo jiných mimořádných okolností.
Uplatnění nároku na vrácení peněz za zpoždění letu u společnosti Lufthansa mohou však zabránit mimořádné okolnosti.
O mimořádné okolnosti se jedná, pokud je zpoždění způsobeno okolnostmi, kterým letecká společnost nedokáže zabránit. Aerolinka Lufthansa by například nebyla schopna zabránit zpoždění, které vznikne v důsledku špatné viditelnosti. To platí také v případě, kdy řízení letového provozu vydá pokyny k zákazu letu.
V těchto případech by odpovědnost za zpoždění nenesla letecká společnost. Bylo by nepřiměřené požadovat, aby letecká společnost hradila odškodnění, pokud nebylo v jejich silách zpoždění zabránit.
Mezi nejčastější příčiny mimořádných okolností patří:
- špatné povětrnostní podmínky
- stávky letištního personálu
- stávky odborů
- zásah ptactvem
- uzavření vzletové a přistávací dráhy
- omezení na řídicí věži
Technické problémy a mimořádné stávky se však nepovažují za výjimečné okolnosti. Společnost Lufthansa odpovídá za prevenci a opravu mechanických problémů svých letadel. Proto kdykoli je příčinou zpoždění letutechnický problém na straně Lufthansa, mají cestující právo na kompenzaci.
Kompenzace za zrušený let Lufthansa
Podle pravidel kompenzace letu v EU můžete požadovat odškodnění za zrušený let společnosti Lufthansa v případech, kdy:
- jste byli o zrušení letu Lufthansa informováni méně než 14 dní před odletem.
- Váš náhradní let dorazil do cílové destinace o více než 4 hodiny později (pokud byl oznámen více než 7 dní před odletem) nebo s více než 2hodinovým zpožděním (pokud byl oznámen méně než 7 dní před odletem).
I když to může znít trochu složitě, většina letů společnosti Lufthansa se obvykle ruší krátce před odletem. V těchto případech, a pokud aerolinka zprostředkuje náhradní let, který přiletí s více než 2hodinovým zpožděním, můžete požádat o kompenzaci za zrušení letu Lufthansa.
Zjistěte, zda máte nárok na odškodnění za přerušený letPodat žádost
Nezapomeňte, že pokud aerolinka Lufthansa zruší let, cestující mají vždy nárok na následující:
- náhradní let (nebo let v pozdějším termínu dle vašeho výběru, v závislosti na obsazenosti), nebo
- na vrácení peněz letenky při zrušení letu.
V tomto případě nezáleží na tom, zda ke zrušení letu Lufthansa došlo z důvodu mimořádných okolností, či nikoli.
Odškodnění Lufthansa za zpoždění letu: Jakou částku odškodného můžete požadovat?
V závislosti na délce vašeho letu a délce jeho zpoždění se výše odškodnění za zpoždění letu Lufthansa určuje následovně:
Vzdálenost | Kompenzace |
Všechny lety méně než 1,500 km | |
Lety v rámci území EU přes 1,500 km | |
Lety mimo území EU mezi 1,500 - 3,500 km | |
Lety mimo území EU přes 3,500 km |
V tabulce jsou uvedeny hodnoty v € stanovené směrnicí ES 261.
Jak se dá očekávat u každého zákona, existují výjimky a zvláštní okolnosti, které mohou ovlivnit výši nároku na odškodnění v každém jednotlivém případě. Agentura vymáhající finanční odškodnění zpožděného letu AirAdvisor umožňuje snadno zjistit, na jakou částku máte nárok, pomocí naší bezplatné kalkulačky odškodnění.
Nejčastější dotazy týkající se kompenzace letů společnosti Lufthansa
Jak žádat o náhradu za zrušený let sLufthansa?
Uplatnění nároku u společnosti Lufthansa je stejné jako u jakékoli jiné letecké společnosti - musíte být ve své záležitosti iniciativní a uplatnit svůj nárok po zpoždění letu.
Pokud vás zajímá, jak přesně žádat o odškodnění za zpožděný let, máte k dispozici 3 možnosti:
- Využijte pomoci agentury pro kompenzace letů, jako je AirAdvisor, která za vás vyřídí veškeré papírování a jednání.
- Požejte o pomoc právníka, i když bude tato možnost pravděpodobně obnášet vysoké náklady.
- Obraťte se přímo na společnost Lufthansa a pokuste se s ní vyjednávat na vlastní pěst.
Jak žádat Lufthansa o kompenzaci při zpoždění
Na odškodnění máte ze zákona nárok, pokud za zrušení letu odpovídá letecká společnost a platí obě následující podmínky:
- náhradní let zpozdí váš přílet o 2 nebo více hodin.
- váš let byl zrušen méně než 14 dní před odletem.
Lufthansa zpoždění letu více než 5 hodin kompenzace
V případě zpoždění o 5 hodin či více můžete svůj let zrušit a Lufthansa vám musí vrátit peníze přímo nebo nabídnout náhradní dopravu do cílové destinace.
Pro více odpovědí na často kladené otázky se obraťte na AirAdvisor FAQ.
Zjistit, jak velké odškodnění lze získat za přerušený let může být složité. My jsme tu proto, abychom Vám pomohli. Nechte nás odhadnout výši Vašeho odškodnění.Zkontrolovat váš let
Nedávné komentáře
When I landed in Frankfurt on June 22,2023 I had my boarding passes for my self and two of my children and waited for 6 hours at the gate waiting to board our plane to Beirut airport, we were denied boarding as our boarding passes were not accepted by the computer ,the person at the counter said that somehow our ticket got cancelled, we were provided vouchers for food and taxi and two hotel rooms for the one night,the next day Lufthansa service issued 3 new tickets for all 3 passengers and listed us on the standby to board the same flight number 24 hours later,we were supposed to reach Beirut at 2:50 am on Fridays morning,June 23,2023 but instead we reached Beirut on Saturday morning at 2:50 am on June 24th ,2023. The airline cancelled our tickets somehow but they never informed us how did that happen, the only time where someone get involved to make changes to our reservation it was when we missed our original flight from MUC to FRA as we only had 40 minutes connecting time so Lufthansa booked us on the following flight one hour later which did not effect our flight to the final destination since we originally had over 6 hours of transit time in Frankfurt any ways.
I had less than an hour notice of cancellation which caused many personal issues on both ends of my travel— I was delayed by 24 hrs causing me to miss important business meetings resulting in financial loss of greater than 50;000
The first flight start at 20:10h instead of 18:30h on day 7 September. I lost my connection flight that was at 20:30h on Frankfurt Airport day 7 of September. They just gave me a new flight next day 8 of September to Porto.