Odškodnění za zpoždění letu Lufthansa a refundace za zrušení letu

Důvody, proč důvěřovat AirAdvisoru při problémech s vaším letem

10 500+

Vyřídili jsme více než 10 500 nároků na náhradu škody způsobené zpožděním a zrušením letu Lufthansa.

4 200 000 EUR

Našim klientům jsme vyplatili odškodnění ve výši překračující 4 200 000 EUR.

620 000

Připojte se k více než 620 000 cestujícím, kteří důvěřují AirAdvisoru s odškodněním za zpoždění letu.

Anton Radchenko

Kdo:  Anton Radchenko

Poslední aktualizace:  24 září 2025

Všichni doufáme, že naše cesty proběhnou hladce, bez jakýchkoli problémů. Zpoždění a zrušení letů se mohou a také se ale stávají neustále, a to i u Lufthansy. V nedávném příkladu způsobily stávky pozemního personálu Lufthansy ve dnech 7. a 8. února 2024 během 2 dnů značné narušení cestování. Podle CNN - mluvčí společnosti uvedl, že ve čtvrtek a pátek mohlo být narušeno 80% až 90% letů Lufthansy, což mělo dopad na více než 200 000 cestujících.

Proto je dobré vědět, co můžete udělat v případě zrušení nebo zpoždění letu Lufthansy, abyste byli připraveni vyřešit tyto problémy v budoucnu.

Pokud dojde ke zpoždění, zrušení nebo přerušení vašeho letu, provedeme vás následujícími kroky:

• Vaše práva jako cestujícího.
• Jak podat reklamaci u Lufthansy za zpoždění.
• Pravidla Lufthansy pro zrušení letů, včetně náhrady.
• Jak je možné celý proces výrazně zjednodušit.

Včasné reklamace mají o 72% vyšší šanci na výplatuJednejte hned, než vaše reklamace vyprší.Zkontrolujte svůj let

Vaše práva jako cestujícího, když byl váš let Lufthansy zrušen nebo zpožděn

Co je kompenzace Lufthansa EU261?

Jako evropská letecká společnost je Lufthansa vázána pokyny pro kompenzace stanovenými v nařízení EU261. To garantuje spravedlivé odškodnění pro všechny cestující, jejichž let byl přerušen a to za určitých podmínek, které si detailněji vysvětlíme. Obecně se kompenzace Lufthansa EU261 pohybuje od 6 000 do 15 000 Kč a to podle délky letu.

Po odchodu z EU zavedlo Spojené království podobné nařízení s názvem UK261, které nabízí stejnou ochranu až do výše 15 000 Kč na cestujícího.

K přerušení letu Lufthansa může dojít několika různými způsoby. Zde je stručný přehled případů, kdy můžete požádat o kompenzaci za let Lufthansy:

• Zpoždění letu – Můžete požádat o náhradu za zpoždění Lufthansy s pomocí nařízení EU 261P2004 v situacích, kdy byl váš let zpožděn o tři hodiny nebo déle.
• Zrušení letu – Cestující mohou požádat o kompenzaci EU261 za zrušení letu, pokud byl let zrušen Lufthansou. V tomto případě je také možné vrácení peněz.
• Odepření nástupu na palubu – O kompenzaci podle nařízení EU 261 můžete požádat také v případě přeplnění letu. K této situaci dochází, když letecká společnost prodá příliš mnoho letenek na váš let a vy nemůžete nastoupit na palubu.
• Zmeškané přestupy – Pokud máte zpožděný let, můžete nestihnout přestup na další let. V této situaci jsou cestující také chráněni nařízením ES 261.

Na které lety Lufthansy se vztahuje nařízení EU261?

Vzhledem k tomu, že Lufthansa sídlí v EU, jsou způsobilé lety této letecké společnosti, které začínají nebo končí v EU a to za předpokladu, že jsou splněny ostatní podmínky. Jediným případem, kdy let není způsobilý, je vzácná situace, kdy odlétá i přilétá na destinace mimo EU.

Podle nařízení UK261, i když Lufthansa nemá sídlo ve Velké Británii, jsou lety, které odlétají z letiště ve Velké Británii a přilétají na letiště ve Velké Británii, také způsobilé pro nárok na kompenzaci.

Pro lepší pochopení uvádíme několik příkladů souvisejících se zpožděním letů Lufthansy:

* Upozorňujeme, že některé letecké společnosti se snaží tuto částku u kratších zpoždění snížit na polovinu, ale v AirAdvisor se vždy snažíme dosáhnout maximální částky 15 000 Kč.

Lufthansa kompenzace za zpožděný let

Minimální doba zpoždění v cílovém místě, která je nutná k uplatnění kompenzace za zpoždění letu, je tři hodiny. Při kratším zpoždění není kompenzace vyžadována.

Výše kompenzace podle nařízení EU 261 se určuje podle celkové vzdálenosti letu a rozděluje se následovně:

• Všechny lety do 1 500 km – až 6 000 Kč na osobu.
• Vnitrostátní lety v EU nad 1 500 km – až 10 000 Kč na osobu.
• Mezinárodní lety v EU mezi 1 500 a 3 500 km – až 10 000 Kč na osobu.
• Mezinárodní lety nad 3 500 km – až 15 000 Kč na osobu.

Naše kalkulačka kompenzace vám pomůže získat nejpřesnější informace pro vaši příští žádost.

Jsou lety Lufthansy zpožděné často?

Podle údajů zveřejněných Eurocontrol jsou zpoždění letů Lufthansy o něco častější než je průměr. V roce 2023 dorazilo 70% letů této letecké společnosti včas, zatímco průměr evropské sítě činil 71%.

Zajímavým rozdílem je, že Lufthansa byla v roce 2023 s hodnotou 79% nad průměrem v přesnosti odletů. Průměr byl 77% a tuto anomálii lze připsat například problémům během letu, problémům s řízením letového provozu a celkovému provozu na hlavních německých letištích, které způsobují zpoždění při přistání.

Mimořádné okolnosti

Kromě toho závisí nárok na kompenzaci podle nařízení EU261 za zpoždění (a zrušení) letů Lufthansy na příčině přerušení. Pokud je letecká společnost zodpovědná nebo mohla přijmout opatření k zabránění zpoždění, je povinna vyplatit kompenzaci podle nařízení EU261.

Na druhou stranu, pokud je přerušení výsledkem okolností, které Lufthansa nedokážeovlivnit, považuje se to za „mimořádné okolnosti“ a kompenzace nebude nutná.

Mezi běžné mimořádné okolnosti patří nepříznivé nebo nebezpečné počasí, problémy s řízením letového provozu, stávky mimo leteckou společnost a bezpečnostní hrozby.

Odškodnění za zrušení letu Lufthansy: Kdy je odpovědná letecká společnost?

Když je let Lufthansy obvykle zrušen, i když je příčinou mimořádná okolnost, měla by se letecká společnost pokusit zajistit vám místo v nejbližším dostupném letu. Měla by také podniknout všechny nezbytné kroky, aby vás co nejdříve dopravila do cíle. Je na vás, zda přijmete místo v jiném letadle nebo se rozhodnete projít procesem reklamace u Lufthansy a požádáte o vrácení peněz za zpoždění nebo zrušení letu.

Ve většině případů budete mít nárok na vrácení celé ceny letenky, poukázku Lufthansy, kredit, kompenzaci nebo alternativní lety, ale vše závisí na konkrétních okolnostech. Lufthansa kompenzace za zrušený let je možná, pokud letecká společnost zruší vaši cestu s méně než 14-denním předstihem.

Kromě finanční kompenzace je Lufthansa povinna zajistit pohodlí cestujících během zpoždění nebo při čekání na nový let. Toto se nazývá právo na péči a může zahrnovat: jídlo a jiné občerstvení, přístup ke komunikaci za účelem přeorganizování vašich plánů a ubytování na noc plus transfery z letiště, pokud váš let odlétá následující den. Shrňme si to tedy:

Pracujeme na základě principu „No-Win, No-Fee“ (žádná výhra, žádný poplatek)Pomůžeme vám zjistit, na co máte nárok, a budeme vám také asistovat při uplatnění nároku až do výše 15 000 Kč za každého postiženého cestujícího s letenkou.Zkontrolujte svůj let

Zásady vrácení peněz za lety s Lufthansou

Je důležité pochopit rozdíl mezi refundací a kompenzací za lety. Refundace znamená, že letecká společnost vám vrátí celou částku za to, že vám neposkytla službu, za kterou jste zaplatili. Kompenzace slouží k vyrovnání nepříjemností a dodatečných nákladů, které vám mohou vzniknout v důsledku zpoždění a jiných problémů.

V některých situacích můžete mít nárok jak na vrácení peněz za zrušený let Lufthansy, tak na kompenzaci. Například pokud letecká společnost zruší váš let v den, kdy jste měli cestovat a nemůže vám zajistit jiný let, můžete požádat o refundaci a kompenzaci. Nezapomeňte však, že kompenzace je možná pouze v případě, že přerušení nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi.

Typy refundací letenek

Po vyplnění formuláře pro refundaci Lufthansy můžete obvykle získat refundaci letenky Lufthansy různými způsoby. Můžete si nechat platbu refundovat v hotovosti na váš účet nebo si vybrat kredit. Může vám být také nabídnut kompenzační voucher Lufthansy, ale důrazně doporučujeme poukazy od německé letecké společnosti odmítnout, Jejichh použití totiž může být poměrně obtížné a mohou vypršet před vaším dalším plánovaným letem.

Jak vyplnit formulář pro uplatnění nároku podle nařízení EU 261 u společnosti Lufthansa

Chcete-li uplatnit nárok na kompenzaci podle nařízení EU 261 u společnosti Lufthansa, musíte vyplnit příslušný formulář. To lze provést na oficiálních webstránkách společnosti Lufthansa, kde je třeba vyplnit několik podstránek a poskytnout informace a důkazy na podporu vašeho nároku.

Může to být poměrně složitý proces a je snadné udělat chybu. Proto doporučujeme místo toho použít web AirAdvisor, protože naši experti vám pomohou zajistit, abyste bez potíží získali náhradu, na kterou máte nárok.

Dobrou zprávou je, že vyplnění našeho formuláře pro nárok na odškodnění podle nařízení EC261 od společnosti Lufthansa je opravdu jednoduché. Stačí kliknout na náš nástroj Zkontrolovat odškodnění a sdělit nám několik informací o vašem letu. Budete požádáni o základní informace, jako je letiště odletu, cílová destinace a typ narušení, které jste zažili.

Jakmile poskytnete příslušné údaje, naši odborníci začnou pracovat na vašem případu a pomohou vám uplatnit nárok na náhradu u letecké společnosti. Můžeme za vás udělat všechnu těžkou práci a poskytnout vám nejlepší šanci na řádné vyplacení odškodnění.

Kroky, které je třeba podniknout v případě zpoždění a zrušení letu Lufthansy

1. Najděte zástupce dopravce na letišti a promluvte si s ním, abyste se dozvěděli více o zrušení nebo zpoždění letu Lufthansy. Jaká je příčina?
2. Shromážděte co nejvíce důkazů na podporu vaší žádosti o kompenzaci od Lufthansy.
3. Pomocí naší kalkulačky kompenzací zjistěte, na jaké odškodnění za zpoždění letu Lufthansy nebo dokonce za zmeškané přestupní spojení Lufthansy máte nárok.

Byl váš let zrušen nebo zpožděn o více než 3 hodiny? Podívejte se, zda AirAdvisor Vám pomůže získat odškodnění.Zkontrolovat váš let

Takto jsme pomohli cestujícím Lufthansy z Prahy

Lufthansa je jednou z nejrenomovanějších leteckých společností v Evropě, ale i velké letecké společnosti se potýkají se zrušenými a zpožděnými lety. Cestujícím odlétajícím z letiště Václava Havla v Praze společnost AirAdvisor opakovaně zajistila kompenzace, což dokazuje, že i ty největší společnosti mohou být podle nařízení EU261 hnány k odpovědnosti.

Zde jsou tři skutečné příklady:

Případová studie č. 1: Praha → Frankfurt (LH 1401)

Problém: Zrušení letu

Přiznaná kompenzace: 6 000 Kč základní částka + 8 000 Kč výdaje = 14 000 Kč na cestujícího

Let společnosti Lufthansa z Prahy do Frankfurtu byl zrušen, což cestujícím způsobilo potíže s přeorganizováním jejich cesty. AirAdvisor vyřídil jejich nároky a zajistil jim kompenzaci ve výši 6 000 Kč podle nařízení EU261 plus 8 000 Kč na další kryté výdaje, celkem tedy 14 000 Kč na osobu.

Případová studie č. 2: Praha → Mnichov (LH 1691)

Problém: Zpoždění letu

Přiznaná kompenzace: 6 000 Kč na cestujícího

Cestující odlétající z Prahy do Mnichova zaznamenali značné zpoždění. Ačkoli společnost Lufthansa zpočátku kladla odpor, AirAdvisor zajistil, aby cestující obdrželi plnou kompenzaci ve výši 6 000 Kč, na kterou měli nárok podle právních předpisů EU.

Případová studie č. 3: Zrušený odlet z Prahy (LH 1393)

Problém: Zrušení letu

Přiznaná kompenzace: 6 000 Kč základní částka + 4 900 Kč výdaje = 10 900 Kč na cestujícího

Další let společnosti Lufthansa z Prahy byl zcela zrušen, což narušilo plány cestujících. AirAdvisor se případu ujal a získal kompenzaci ve výši 6 000 Kč podle nařízení EU 261, spolu s 4 900 Kč na pokrytí výdajů, což činilo celkem 10 900 Kč na cestujícího.

Proč je to důležité pro české cestující

Tyto příklady ukazují, že ani prémiové letecké společnosti typu Lufthansa nejsou osvobozeny od pravidel EU261. S pomocí AirAdvisor získali čeští cestující letící s Lufthansou desítky tisíc korun  v platbách, často mnohem více než minimální kompenzace, když se započítávají také výdaje.

Pokud byl váš let Lufthansy z Prahy, Brna nebo Ostravy zpožděn nebo zrušen, můžete mít nárok až na 15 000 Kč na cestujícího, v závislosti na vzdálenosti.

Od víkendových výletů přes služební lety až po nepovedené dovolené na dlouhé vzdálenosti – viděli jsme už opravdu všechno a přesně víme, jak přimět letecké společnosti, aby cestujícím vyplatily odškodnění podle nařízení EU261.

Náš systém funguje, i když letecké společnosti neodpovídají, zamítají reklamace nebo zpožďují výplatyZadejte údaje o vašem letu a začněte ještě dnes s reklamací u společnosti Lufthansa!Zkontrolovat váš let

Vyhledat můj let

Vyhledat můj let

Ověřit let

Nedávná zpoždění a zrušení letů Lufthansa

Ověřit let

Měli jste v rámci této cesty a stejné rezervace nějaké navazující lety?

Ne, byl to přímý let

Ano, museli jsem přestupovat

Autor:

Anton Radchenko, Esq.

Pozice: Zakladatel a generální ředitel

Anton Radchenko, Esq. je licencovaným právníkem ve státě New York (v roce 2012 přijat do Druhé divize Nejvyššího soudu v New Yorku a v aktivním stavu). Pan Radchenko má více než 12 let odborných zkušeností v oblasti mezinárodního a leteckého práva.

• 
• 

Spolupracujte s experty z uznávaných právnických asociací

Asociace evropských právníků

Program nezávislé právní asistence (ILA)