Jak AirAdvisor zpracovává vaše osobní údaje

1. Obecná ustanovení

1.1. My, AirAdvisor International Inc. (dále také jako „AirAdvisor"), jsme připraveni poskytovat naše služby jakémukoli uživateli Internetu. Naši službu můžete využívat na webstránce https://airadvisor.com. Zásady ochrany osobních údajů („Zásady") jsou nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.

1.2. Tyto Zásady jsme vytvořili s cílem potvrdit soulad služeb poskytovaných AirAdvisor s ustanoveními Obecného nařízení o ochraně osobních údajů, tj. nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení Směrnice 95/46/ES (dále také jako „GDPR") a dalších legislativních aktů upravujících interakce s osobními údaji uživatelů Internetu.

1.3. Respektujeme osobní údaje. Používáním služeb AirAdvisor nám svěřujete vaše citlivé osobní údaje. My se snažíme garantovat bezpečnost těchto údajů a zároveň vám dáváme možnost je spravovat.

1.4. Vezměte prosím na vědomí, že tyto Zásady se vztahují na všechny osobní údaje, které nám poskytnete a které také my sami shromažďujeme během vašeho používání služeb AirAdvisor (včetně souborů cookies).

1.5. Těmito Zásadami vám chceme sdělit:

- kdo jsme;
- jak nakládáme s osobními údaji;
- jaké osobní údaje shromažďujeme;
- jaký je účel zpracování osobních údajů;
- kam a proč předáváme osobní údaje;
- jak dlouho uchováváme osobní údaje;
- jaká máte práva jako subjekt osobních údajů;
- jak chráníme důvěrnost osobních údajů;
- jak nás kontaktovat.

1.6. Právním základem pro zpracování osobních údajů je pro nás v souladu s článkem 6 GDPR, a to samostatně nebo současně:

- souhlas se zpracováním vašich osobních údajů a osobních údajů třetích stran, jejichž jménem jednáte, za účelem poskytování našich služeb;
- nutnost uzavřít smlouvu s vámi nebo třetí stranou, jejímž jménem jednáte.

1.7. Zpracování zvláštní kategorie osobních údajů (například údajů týkajících se zdraví) bude provedeno pouze v případě, že existuje příslušný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů a osobních údajů třetích stran, jednáte jménem cestujícího a/nebo je-li to nutné k poskytování zvláštních služeb souvisejících se zdravím cestujícího ze strany dopravce.

1.8. Vyhrazujeme si právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu provádět změny v Zásadách ochrany osobních údajů. Datum poslední aktualizace Zásad bude uvedeno v řádku „Poslední aktualizace" na konci této stránky.

2. Souhlas se zpracováním osobních údajů

2.1. Před odesláním nároku u AirAdvisor využitím webstránek, zaškrtnutím políčka „Potvrzuji, že všechny informace, které jsem poskytl/a, jsou pravdivé. Souhlasím s kompletními Všeobecními obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů", se domníváme, že:

- souhlasíte s podmínkami Zásad v plném rozsahu, bez výhrad a jakýchkoli změn;
- jste si vědomi toho, že na těchto webstránkách může být realizováno shromažďování vašich osobních údajů a osobních údajů třetích stran, jejichž jménem jednáte, jakož i jejich zpracování s využitím technických možností AirAdvisor;
- dáváte souhlas se shromažďováním a zpracováním všech vámi poskytnutých osobních údajů, pro účely stanovené v Zásadách;
- dáváte souhlas se zpracováním zvláštní kategorie osobních údajů (např. zdravotních informací) týkajících se vás nebo třetích stran, jejichž jménem jednáte, v případě nutnosti poskytování zvláštních služeb přímo souvisejících s touto kategorií osobních údajů;
- dáváte souhlas se zpracováním a přeshraničním přenosem vašich osobních údajů a osobních údajů třetích stran, jejichž jménem jednáte, pokud je to vyžadováno podle podmínek poskytování služeb;
- souhlasíte se sdělením osobních údajů třetím stranám za účelem plnění smluvních podmínek a poskytování odpovídajících služeb AirAdvisor;
- souhlasíte se shromažďováním a ukládáním vašich osobních údajů a osobních údajů třetích stran, za které jednáte, bez omezení doby platnosti, dokud vy nebo třetí strana, za kterou jednáte, nepodáte požadavek nebo žádost o ukončení zpracování osobních údajů a/nebo jejich zničení, a/nebo do doby ukončení vztahu iniciovaného společností AirAdvisor a/nebo jinak v souladu s ustanoveními Zásad a požadavky právních předpisů.

2.2. Přijetím podmínek Zásad berete na vědomí, že jste způsobilá osoba, která dosáhla věku 18 let.

2.3. Přijetím podmínek Zásad souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů a osobních údajů třetích stran, za které jednáte, za podmínek uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

2.4. Poskytováním údajů o třetích stranách potvrzujete, že výše uvedená třetí strana je si vědoma ustanovení Zásad a dává neomezený a bezpodmínečný souhlas se shromažďováním a zpracováním osobních údajů v souladu s podmínkami Zásad

2.5. Pokud používáte službu AirAdvisor pro a jménem třetích stran (např. vašich klientů), informace těchto třetích stranách, které poskytnete, budou AirAdvisor shromažďovány a zpracovávány za stejných podmínek, za jakých jsou zpracovávány vaše vlastní osobní údaje.

3. Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme

3.1. Veškeré informace, které poskytnete prostřednictvím webstránek https://airadvisor.com, sdělíte našemu oddělení podpory nebo je přenesete do AirAdvisor v jakékoli formě a jakýmkoli médiem, přijímáme a uchováváme v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb, zlepšování služeb a plnění smluvních závazků vůči vám nebo třetím stranám, za které jednáte.

3.2. Výše uvedené údaje zahrnují následující:

- informace, které lze použít k přímé identifikaci osoby využívající služby AirAdvisor, zejména příjmení, jméno, číslo mobilního telefonu, e-mailová adresa;
- informace, které lze použít k identifikaci cestujícího, který žádá o kompenzaci, zejména příjmení, jméno, datum narození, pohlaví, státní příslušnost, číslo mobilního telefonu, poštovní adresa, e-mailová adresa;
- detaily letu;
- detaily o dokladech totožnosti;
- detaily o bankovním účtu;
- detaily o dokladech potřebných k získání kompenzace (např. referenční číslo rezervace);
- technické údaje, jako je adresa internetového protokolu (IP) použitá pro připojení k internetu, vaše registrační údaje, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, typ a verze pluginu prohlížeče, operační systém a platforma;
- podrobnosti o profilu (nastavení, historie vyhledávání, historie rezervací a marketingu);
- údaje o vaší návštěvě, clickstreamu a historii přechodů z našich stránek (včetně data a času), služby, které jste vyhledávali nebo prohlíželi, doba odezvy stránky, selhání stahování, čas strávený na určitých stránkách, informace o aktivitě na stránce (např. rolování, kliknutí, najetí myší), metody přechodu mezi stránkami;
- informace sdělené během telefonického hovoru, e-mailem, našimi webovými stránkami, sociálními sítěmi, oddělením podpory, atd.;
- informace potřebné k uzavření nebo plnění smlouvy s vámi nebo s třetími stranami, za které jednáte;
- informace o aktivitách, které se týkají vás a nás nebo třetích stran, za které jednáte;
- nezbytně nutné soubory cookie vysokého významu a soubory cookie shromažďované a odesílané společnostem Amplitude a Intercom za účelem umožnění používání jejich nástrojů za účelem zlepšení provozu webových stránek;
- další informace, které dobrovolně ponecháte na webových stránkách

3.3. Pokud si nepřejete, abychom zpracovávali vaše osobní údaje nebo osobní údaje třetích stran, jejichž jménem jednáte, neposkytujte nám prosím tyto informace.

3.4. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 18 let. Pokud je vám méně než 18 let, nepoužívejte ani neposkytujte žádné informace na našich webstránkách ani na našich službách či jejich prostřednictvím. Pokud zjistíme, že osobní údaje neposkytl jeden z rodičů dítěte (tj. osoba mladší 18 let) ani zákonný zástupce či uživatel jimi přímo pověřený, neprodleně tyto osobní údaje odstraníme.

4. Zásady používání souborů cookies

Nastavení souborů cookie

4.1. Stejně jako většina ostatních používáme soubory cookies – jedná se o textové soubory obsahující malé množství informací, které jsou při návštěvě webstránek odesílány do vašeho prohlížeče a ukládány do vašeho počítače, mobilního telefonu nebo jiného zařízení.

4.2. Informace poskytované soubory cookies jsou anonymní. Používáme je ke zjednodušení používání našich webstránek, protože rozpoznávají uživatele během jeho návštěvy nebo při opakované návštěvě.

4.3. Informujeme vás, že soubory cookies můžete v nastaveních vašeho prohlížeče blokovat nebo smazat a omezit jejich činnost. Potřebné akce pro tento účel se v různých prohlížečích mohou lišit. Upozorňujeme, že některé podstránky našich webstránek jsou přístupné pouze pomocí souborů cookies. Zakázané souborů cookies může vést k omezenému přístupu k našemu obsahu a nedostatečné funkčnosti našich webstránek.

4.4. Zakázaní souborů cookies může mít vliv na vaši uživatelskou zkušenost. Další informace naleznete v záložkách podpory vašeho internetového prohlížeče nebo na stránkách [www.allaboutcookies.org](https://www.allaboutcookies.org). Pokračováním v používání těchto webstránek beze změny nastavení souhlasíte s používáním souborů cookies, jak je popsáno zde.

5. Účely, pro které budou použity osobní údaje

5.1. Vaše osobní údaje a osobní údaje třetích stran, za které a jejichž jménem jednáte, používáme za účelem úplného a kvalitního poskytování služeb AirAdvisor, jak je uvedeno ve Všeobecných obchodních podmínkách.

5.2. Osobní údaje můžeme také použít k poskytnutí kvalitní odpovědi nebo jiné informace od AirAdvisor na základě vašich požadavků nebo požadavků od třetích stran, za které a jejichž jménem jednáte.

5.3. Účelem zpracování osobních údajů je také jejich použití pro marketingové a reklamní účely, včetně přímého marketingu, průzkumu trhu a statistik.

5.4 Osobní údaje také používáme k neustálému zlepšování služeb AirAdvisor a ke zlepšení vaší zkušenosti s používáním našich webstránek https://airadvisor.com.

6. Přenos osobních údajů

6.1. Vaše údaje mohou být předány třetím stranám pouze za účelem řádného poskytování služeb AirAdvisor, které by nemohly být poskytnuty bez takového předání vašich osobních údajů nebo osobních údajů třetích stran, za které jednáte. Osobní údaje mohou být například předány dopravcům za účelem uplatnění nároku na odškodnění.

6.2. Kromě toho můžeme poskytnout vaše osobní údaje nebo osobní údaje třetích stran, za které jednáte, přidruženým osobám, úředníkům, zástupcům, agentům, zaměstnancům nebo partnerům AirAdvisor, aby jim bylo umožněno poskytovat vám služby.

6.3. AirAdvisor používá na svých webstránkách Google Analytics, což je nástroj pro webovou analýzu, pomáhající pochopit způsob, jakým uživatelé interagují s webstránkami. Amplitude shromažďuje údaje o prohlížeči, typu a modelu zařízení, poloze, zemi, městě, poskytovateli služeb, rozlišení obrazovky (mobilního telefonu), době strávené na webu, jazyce, operačním systému a navštívených webstránkách. Amplitude používá informace ke studiu používání webu, vypracovávání zpráv o provozu webu a nabídek dalších doplňkových služeb. Upozorňujeme, že Amplitude získává vaše soubory cookies. Provoz Google Analytics bez těchto souborů cookies není možný. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google naleznete na jejich oficiálních stránkách kliknutím na odkaz (odkaz).

6.4. Kromě toho můžeme vaše informace zveřejnit:

- v reakci na exekuční příkaz, předvolání nebo soudní rozhodnutí;
- za účelem ochrany před protiprávními nároky;
- za účelem splnění jiných zákonných požadavků;
- pokud to považujeme za vhodné reagovat na protiprávní jednání nebo provést analýzu protiprávního jednání, abychom požadovali provedení takové analýzy nebo přijetí odpovídajících opatření;
- k ochraně nebo rezervaci našich práv, majetku nebo bezpečnosti AirAdvisor.

6.5. Pokud je přenos osobních údajů prováděn z jiných důvodů, než jsou ty uvedeny v Zásadách, budete o takovém přenosu informováni a budete moci povolit nebo zakázat přenos vašich osobních údajů třetí straně.

6.6. Při přenosu osobních údajů vždy používáme nejbezpečnější a nejprověřenější způsoby.

7. Přeshraniční přenos osobních údajů

7.1. Souhlasíte s tím, že za účelem poskytování služeb může AirAdvisor ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje, včetně provádění bezpečnostních kontrol transakcí na serverech a zdrojích umístěných mimo Evropský hospodářský prostor. Udělujete váš bezpodmínečný souhlas s přenosem všech vašich osobních údajů a osobních údajů třetích stran, jejichž jménem a za které jednáte, mimo Evropský hospodářský prostor a to pouze za účelem dosažení řádné úrovně objednaných služeb. Ukládání a zpracování vašich osobních údajů může být prováděno na serverech a zdrojích vlastněných AirAdvisor nebo jejími nezávislými dodavateli a může se nacházet v jakékoli zemi světa (např. USA, Kanada).

7.2. Pokud používáte tyto webstránky, souhlasíte tímto s přenosem vašich osobních údajů mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor. Jste si vědomi a souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje mohou být převedeny i do USA. Jakýkoli přeshraniční přenos údajů bude prováděn pouze za účelem splnění podmínek příslušných žádostí, smluv, těchto Zásad a za účelem poskytování služeb AirAdvisor. Veškerý přeshraniční přenos dat je omezen na kategorie dat a příjemce, kteří jsou nezbytní pro dodržování uzavřených smluv, těchto podmínek a poskytování objednaných služeb.

8. Doba uchovávání osobních údajů

8.1. Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou jsou nezbytné pro výše uvedené účely. Záleží na účelu shromažďování osobních údajů nebo na existenci trvalých zákonných důvodů pro uchovávání osobních údajů (např. plnění ustanovení smlouvy mezi námi, poskytování vámi vyžádaných služeb). Garantujeme vám, že pokud nebude existovat důvod nebo zákonná nutnost pro zpracování vašich osobních údajů, zničíme je nebo je budeme nadále uchovávat způsobem, znemožňujícím vaši identifikaci.

8.2. Doba uchovávání různých typů osobních údajů závisí na následujících kritériích:

- účel shromažďování osobních údajů;
- doba potřebná k dosažení účelu;
- jakýkoli konkrétní důvod nebo přísná zákonná povinnost uchovávat osobní údaje po určitou dobu.

8.3. Pokud máte na našich web stránkách účet klienta, budeme uchovávat takové osobní údaje, jako je vaše e-mailová adresa, jméno, příjmení, název zaměstnavatelské společnosti a číslo mobilního telefonu. Cílem je umožnit vám přístup do systému a přístup k našim službám po dobu existence vašeho účtu.

8.4. Při určování doby uchovávání osobních údajů zohledňujeme také dobu uchovávání potřebnou k plnění našich závazků vůči vám nebo třetím stranám, za které jednáte, vůči regulačním orgánům a také k podávání účetních a daňových výkazů.

9. Práva uživatele (subjektu osobních údajů)

9.1. Respektujeme vaše práva ohledně osobních údajů a pomáháme vám s jejich uplatněním. S žádostí o uplatnění vašich práv se můžete obrátit na AirAdvisor využitím níže uvedených údajů. Zajišťujeme vyřízení vašeho dotazu v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 1 (jednoho) měsíce od přijetí žádosti. Tato lhůta může být prodloužena na 3 (tři) měsíce s ohledem na složitost nebo velký počet požadavků od klientů AirAdvisor. O takovém prodloužení lhůty vás budeme informovat předem e-mailem na adresu uvedenou při registraci.

9.2. Můžete uplatnit práva na:

- přístup k informacím spadajícím do působnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů;
- přístup k informacím spadajícím do působnosti vzájemné dohody;
- získání elektronické kopie zpracovávaných osobních údajů;
- vyjasnění a/nebo opravu vašich osobních údajů, o čemž informujeme všechny osoby, se kterými jsme vaše osobní údaje sdíleli dříve, za předpokladu, že takové oznámení není nemožné nebo nevyžaduje nepřiměřené úsilí z naší strany;
- přímý přenos vašich osobních údajů z AirAdvisor třetím stranám;
- omezení nebo úplné či částečné odvolání vašeho souhlasu se zpracováním vašich osobních údajů jakýmkoli způsobem;
- zničení vašich osobních údajů na vaši žádost nebo pokud je váš souhlas se zpracováním odvolán nebo pokud potřeba zpracování vašich osobních údajů již není relevantní.

9.3. Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva a/nebo právní zájmy, máte právo podat stížnost nebo reklamaci u příslušného státního orgánu.

10. Ochrana důvěrnosti osobních údajů

10.1. Přijímáme řadu technických, organizačních a právních opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným nebo náhodným přístupem k nim, jejich shromažďováním, ukládáním, používáním, sdělováním, blokováním nebo zničením, jakož i před jinými neoprávněnými zásahy nebo náhodnou ztrátou osobních údajů.

11. Kontakty

11.1. Můžete nás kontaktovat e-mailem: info@airadvisor.com

11.2. Můžete nám také zaslat dopis na adresu 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA

Poslední aktualizace: 12. března 2020