Odškodnění easyJet za zpožděné nebo zrušené lety

Transformace problémů s letem na úspěšné příběhy

13 000+

Za posledních 9 let jsme úspěšně vyhráli 13 000 případů proti easyJet.

4 000 000 EUR

Našim klientům jsme vymohli odškodnění převyšující 4 000 000 EUR.

600 EUR

Žádejte až 600 EUR za zpožděný či zrušený let easyJet.

Miriam Oravcová

Kdo:  Miriam Oravcová

Poslední aktualizace:  26 února 2026

Zkontrolováno:  JUDr. Robert Jehne

Jak získat kompenzaci easyJet za zpoždění letu

Pokud je váš let zpožděn, první získanou výhodou je bezplatné jídlo a občerstvení, pokud je doba zpoždění 2 hodiny nebo delší. Nevýhodou je, že kupóny, které vám easyJet poskytne, mají hodnotu pouze 200 Kč. Pokud za jídlo utratíte více, uschovejte si účtenky, abyste je mohli předložit letecké společnosti k proplacení.

Pokud zpoždění easyJet trvá 5 hodin nebo déle, máte na výběr:

1. Zrušte svou rezervaci a získejte plnou náhradu nebo
2. Změňte svůj let na jiný bez dalších poplatků nebo
3. Počkejte, až zpoždění pomine a získejte kompenzaci.

Pokud se rozhodnete ponechat si původní let, pravděpodobně získáte kompenzaci za způsobené nepříjemnosti. Proč? Protože kdykoli dorazíte do cíle s 3 nebo více hodinovým zpožděním, můžete mít nárok na kompenzaci od easyJet až ve výši 15 000 Kč. To platí i v případě, že přijmete alternativní rezervaci. Pokud letadlo dorazí s 3 hodinovým zpožděním, easyJet vám možná bude muset zaplatit za způsobené nepříjemnosti.

Co když máte zpoždění přes noc?

Pokud máte zpoždění přes noc, easyJet je povinen vám zajistit ubytování v hotelu a dopravu tam a zpět na letiště. Nezapomeňte počkat na letišti na detaily o hotelu. easyJet se také musí pokusit zajistit vám večeři v hodnotě až 700 Kč na osobu a den. Pokud však budete muset něco z toho zaplatit sami, uschovejte si účtenky pro případné proplacení.

Pokud máte zpoždění s easyJet, postupujte podle těchto kroků

1. Zjistěte důvod zpoždění a odpověď si uschovejte. Můžete ji potřebovat později pro vaši žádost o kompenzaci.
2. Shromážděte důkazy o zpoždění. Pořiďte fotografie nebo screenshoty aplikace easyJet, informačních tabulí, atd.
3. Sledujte, jak dlouho zpoždění trvá. Pokud čekáte dvě hodiny nebo déle, požádejte o stravenky. Pokud musíte čekat přes noc, požádejte o hotel a taxi.
4. Uschovejte si všechny účtenky za výdaje z vlastní kapsy.
5. Po příletu do konečné destinace si zapište čas, kdy se otevřely dveře u brány. Budete to potřebovat k určení nároku na kompenzaci.
6. Zkontrolujte pomocí naší bezplatné kalkulačky, zda má váš let nárok na odškodnění..

Co dělat, když easyJet zruší váš let

Pokud easyJet zruší váš let, můžete si vybrat jednu z následujících možností:

1. Přijměte náhradní let od easyJet. Pokusí se vás dostat na nejbližší dostupný let, ale pokud vám nevyhovuje, můžete si vybrat vlastní. Pokud pro vás nenajdou let do 24 hodin, můžete si hledat místa u jiné letecké společnosti. 
2. Zrušíte vašicestu a přijmete poukaz easyJet v hodnotě vaší letenky (tyto poukazy jsou platné 12 měsíců) nebo
3. Zrušíte vaši cestu a požádáte o vrácení peněz, které byste měli obdržet do 7 dnů. Mějte na paměti, že nemůžete získat vrácení peněz i náhradní let.

Máte nárok na kompenzaci, pokud easyJet zruší váš let?

Ano, máte! Pokud easyJet zruší váš let méně než 14 dní před plánovaným odletem, můžete získat kompenzaci až do výše 15 000 Kč, pokud je to jejich vina. Pokud například došlo k problému s plánováním nebo nedostatku posádky, je to vina letecké společnosti, protože těmto situacím se mělo předejít.

Zjistěte, zda má váš let easyJet nárok na odškodnění!Zkontrolujte svůj let

Pokud je váš let easyJet zrušen, postupujte takto:

1. Ověřte důvod zrušení a zapamatujte si odpověď.
2. Vyhledejte alternativní let nebo požádejte o pomoc zástupce easyJet (online nebo na letišti).
3. Pokud vám nevyhovuje žádný z nabízených alternativních letů, požádejte o vrácení peněz.
4. Pokud musíte na nový let čekat 2 nebo více hodin, požádejte o poukázky na jídlo a občerstvení.
5. Uschovejte si kopie všeho: účtenky, korespondenci s leteckou společností, fotografie a vše ostatní, co může sloužit jako důkaz pro nárok na kompenzaci.
6. Zapište si skutečný čas příletu do cíle.
7. Zkontrolujte, zda máte nárok na odškodnění.
8. Podejte žádost.

Zásady společnosti EasyJet týkající se refundací a náhrad

Máte nárok na refundaci, pokud letecká společnost zruší váš let - bez ohledu na důvod nebo pokud máte zpoždění 5 nebo více hodin. Pro získání refundace o ni musíte požádat na webstránkách easyJet.

Upozorňujeme, že když přejdete do sekce „Disruption Help Hub“ (Centrum pomoci při narušení provozu) a budete postupovat podle pokynů pro refundaci, budete požádáni o „výběr poukázky/voucheru“. Je důležité si uvědomit, že máte zákonné právo na vrácení peněz v hotovosti, pokud byl váš let zrušen nebo zpožděn o 5 a více hodin.

Nemáte žádnou povinnost přijmout poukaz k pozdějšímu použití. Ve skutečnosti vám to nedoporučujeme, protože poukazy jsou platné pouze jeden rok.

Přečtěte si více o vrácení peněz leteckými společnostmi.

Odmítnutí nástupu na palubu u easyJet

Stejně jako jiné letecké společnosti, prodává easyJet více letenek, než je počet sedadel, aby se vyhnul ztrátám v případě nedostavení se cestujícího. Pokud vám tedy bude odepřen nástup na palubu z důvodu přeplněnosti letu, máte nárok na alternativní rezervaci nebo vrácení peněz. Pokud váš alternativní let dorazí s více než 3 hodinovým zpožděním, můžete také získat kompenzaci.

Zmeškané navazující lety s easyJet

Pokud zmeškáte navazující let, budete mít také na výběr mezi novým letem nebo vrácením peněz, zejména pokud se rozhodnete let zrušit. Stejně jako u jiných narušení letu, i zde můžete získat kompenzaci, pokud přiletíte s více než 3 hodinovým zpožděním a vina leží na easyJet.

Pokud byla první část vaší cesty zrušena například z důvodu technických problémů a v důsledku toho jste zmeškali navazující let, můžete získat kompenzaci, protože v tomto případě byla za zmeškání letu zodpovědná společnost easyJet.

Pokud však byla první část zrušena z důvodu silné bouře a vy jste zmeškali navazující let, bude vám stále nabídnut náhradní let, ale nedostanete odškodnění, protože nepříznivé počasí je mimo kontrolu letecké společnosti.

Jakou kompenzaci můžete získat od easyJet?

Jak jsme již uvedli, kompenzace se odvíjí od délky zpoždění a celkové vzdálenosti letu, jak můžete vidět níže.

*easyJet se může pokusit tuto částku snížit až o 50%, ale AirAdvisor se vždy pro vás snaží získat plnou částku.

Kdy nedostanete kompenzaci

EasyJet vám nemusí platit za nepříjemnosti způsobené narušením letu, pokud není schopen zabránit, kontrolovat nebo předejít situaci, která vedla ke zpoždění nebo zrušení letu. Tyto události, známé jako mimořádné okolnosti, mohou být cokoli - od stávek na letištích po sněhové bouře nebo občanské nepokoje.

Více se dozvíte v našem článku o mimořádných okolnostech.

Předpisy, které chrání vaše práva cestujícího

Pokud letíte s easyJet, vaše práva jsou chráněna nařízením UK261 a EU261 Evropské unie. Tyto dva soubory pravidel jsou téměř identické. Byly vytvořeny, aby chránily cestující před zpožděními a zrušeními letů a aby zajistily, že s vámi bude letecká společnost zacházet spravedlivě.

Jak podat žádost o kompenzaci u easyJet

Jste připraveni podat žádost o odškodnění? Zde uvádíme, jak postupovat.

Krok první

1. Shromážděte všechny dokumenty a podrobnosti týkající se vašeho narušeného letu, včetně dat, časů, referenčního čísla rezervace a veškerých podpůrných důkazů.
2. Přejděte na webstránky společnosti easyJet a přihlaste se nebo vyhledejte svou rezervaci.
3. Vyhledejte Centrum pomoci při narušení letu a postupujte podle pokynů.
4. Pořiďte si screenshoty formuláře při jeho vyplňování, abyste měli záznam o tom, co jste uvedli.
5. Zkontrolujte, zda jsou informace správné a formulář odešlete.

Krok druhý

Až easyJet odpoví, uchovejte si kopie veškeré korespondence. Na odpověď můžete čekat několik týdnů, proto pošlete upomínku a buďte trpěliví. Rozhodnutí může trvat i více než 90 dní.

Problémy s žádostmi o kompenzaci u easyJet

Teoreticky je proces podávání žádostí snadný a přímočarý, ale mnoho cestujících má potíže s dlouhou čekací dobou na vyřešení případu. Mnozí si také stěžují, že je obtížné se spojit s pracovníkem easyJet, aby s ním mohli projednat svou situaci.

Jiní cestující zjistili, že jejich žádost o kompenzaci byla zamítnuta a odmítnuta a nemají možnost se k tomu pro easyJet vyjádřit.

Takto jsme pomohli cestujícím u easyJet z Prahy

Když se něco pokazí při letech s easyJet, může to zkazit dovolenou i služební cestu. Dobrou zprávou však je, že AirAdvisor již pomohl mnoha cestujícím letícím z letiště Václava Havla v Praze získat kompenzaci, na kterou měli nárok podle nařízení EU261.

Zde je několik skutečných případů, které ukazují, jak efektivní jsme v hájení práv cestujících:

Případ č. 1: Zrušený let, jednoznačné vítězství

Let: easyJet U2 7906

Problém: Zrušení letu

Přiznaná kompenzace: 6 000 Kč na cestujícího

Tento let společnosti easyJet z Prahy byl zrušen na poslední chvíli. Cestující zůstali bez náhradního řešení. AirAdvisor zasáhl, podal žádosti o kompenzaci a zajistil, že každý cestující obdržel kompenzaci ve výši 6 000 Kč, kterou nikdy nečekali, že dostanou.

Případová studie č. 2: Významné zrušení, vyšší výplaty

Let: easyJet U2 7788

Problém: Zrušení letu

Přiznaná kompenzace: 10 000 - 25 000 Kč na cestujícího

Jedno zrušení letu z Prahy mělo ještě závažnější dopad. Vzhledem k vzdálenosti a načasování se kompenzace pohybovala v hodnotě 10 000 Kč a někteří cestující získali zpět i další náklady, což vedlo k výplatám přesahujícím 25 000 kč na osobu. Tento případ dokazuje, že letecké společnosti nemohou jednoduše odmítnout odpovědnost, když dojde k narušení celé cesty.

Případová studie č. 3: Další zrušení letu z Prahy

Let: easyJet U2 8994

Problém: Zrušení letu

Přiznaná kompenzace: 6 000 Kč na cestujícího

Cestující odlétající z Prahy byli opět zasaženi náhlým zrušením letu. Mnozí z nich předpokládali, že nemají šanci na žádné odškodnění, ale odborníci z AirAdvisor znali pravidla a zajistili každému z nich 6 000 Kč. I malé nároky mohou mít velký význam v situaci, když přijdete o peníze.

V AirAdvisor jsme již podpořili stovky cestujících létajících z a do Prahy, Brna a Ostravy a vyhráli jsme nároky u desítek leteckých společností, včetně easyJet, KLM, Lufthansa a mnoha dalšíchNáš systém funguje, i když letecké společnosti neodpovídají, zamítají reklamace nebo zpožďují výplaty.Začněte s nárokem ještě dnes

Vyhledat můj let

Vyhledat můj let

Ověřit let

Nedávná zpoždění a zrušení letů easyJet

Ověřit let

Měli jste v rámci této cesty a stejné rezervace nějaké navazující lety?

Ne, byl to přímý let

Ano, museli jsem přestupovat

Autor:

Miriam Oravcová

Pozice: Rodilý překladatel

Miriam Oravcová je překladatelka, editorka a autorka obsahu v českém jazyce s více než 20 lety zkušeností ze spolupráce s mezinárodními klienty v oblasti médií, technologií, zdravotnictví a cestovního ruchu. Ve své práci se zaměřuje na přesnou, přirozeně znějící lokalizaci, jazykovou správnost a adaptaci tónu značky českému publiku.

• 

Spolupracujte s experty z uznávaných právnických asociací

Asociace evropských právníků

Program nezávislé právní asistence (ILA)