Váš důvěryhodný spojenec pro kompenzaci za let
Vyřídili jsme více než 620 000 nároků na náhradu škody způsobené zpožděním a zrušením letu.
Našim klientům jsme vyplatili odškodnění ve výši překračující 60 000 000 EUR.
Připojte se k více než 600 000 cestujícím, kteří důvěřují AirAdvisoru s odškodněním za zpoždění letu.
Je to scénář, kterého se bojí každý cestující: koupíte si letenku od Ryanair, dostavíte se na letiště a zjistíte, že váš let má zpoždění, nebo ještě hůře, byl zrušen. Nebo zjistíte, že let je v pořádku, ale vám nebo vašemu nejbližšímu příbuznému bude odepřen nástup na palubu. Jaká jsou vaše práva? Máte nárok na kompenzaci?
Krátká odpověď zní: ano. Od Ryanair můžete získat až 15 000 Kč a v AirAdvisor vám uplatnění nároku na odškodnění ještě usnadníme.
Ryanair je známý svou ekonomičností. A i když lze letenky zakoupit již za 250 Kč, cestující nemusí obětovat přesnost za levný let. Jak je uvedeno na webových stránkách Ryanair, v květnu 2024 společnost provozovala 104 800 letů s celkovou přesností 88%.
Zrušení letů u společnosti Ryanair se ale stávají. Někdy je to vina letecké společnosti a jindy je to způsobeno vnějšími faktory. V dubnu 2024 musela letecká společnost zrušit více než 300 letů kvůli stávkám francouzské letecké dopravní kontroly. Bylo tím zasaženo až 50 000 cestujících.
Zrušený let? Můžete mít nárok na kompenzace– až 15 000 Kč.Zkontrolujte svůj let
Zrušený nebo zpožděný let Ryanair – vaše práva cestujícího
Co je odškodnění podle nařízení EU 261 pro Ryanair?
Jako evropská letecká společnost se sídlem v Dublinu je Ryanair povinna dodržovat pravidla nařízení EU 261. Jedná se o soubor pokynů pro případy, kdy je Ryanair povinna poskytnout kompenzaciz důvodu narušení letu.
Výše odškodnění za zpoždění letu s Ryanair
Nařízení EU261 se vztahuje na všechny letecké trasy společnosti Ryanair, které zahrnují letiště v EU. Výše odškodnění se odvíjí od vzdálenosti. Zde jsou částky, které můžete očekávat:
- Všechny lety do 1 500 km: až 6 000 Kč na osobu
- Lety společnosti Ryanair nad 1 500 km: až 10 000 Kč na osobu
- Mezinárodní lety společnosti Ryanair nad 3 500 km: až 15 000 Kč na osobu
Výše uvedené hodnoty jsou v eurech, jak je stanoveno v nařízení ES 261. Chcete-li vypočítat, kolik vám náleží odškodnění, použijte náš bezplatnou kalkulačku kompenzací.
Podobně také Spojené království po Brexitu zavedlo nařízení UK261, které řeší stejné otázky a vztahuje se na všechny lety společnosti Ryanair, odlétající z letišť ve Spojeném království nebo přistávající ve Spojeném království. Maximální výše odškodnění je 15 000 Kč.
Typy oprávněných přerušení podle nařízení EU261
- Zpožděné lety – Můžete požádat o odškodnění za zpoždění letu podle nařízení EU 261 2004 v situaci, pokud byl váš let společnosti Ryanair zpožděn o tři hodiny nebo déle.
- Zrušené lety – Pokud společnost Ryanair zruší váš let s méně než 14-denním předstihem, můžete požádat o kompenzaci. Máte také nárok na plnou náhradu nebo náhradní let.
- Přeplnění – Odškodnění podle nařízení EU 261 je možné také v případě přeplnění. K této situaci dochází, když letecká společnost prodá více letenek, než je počet sedadel a vám je odepřen nástup do letadla. V takovém případě můžete získat kompenzaci za zrušený let.
- Zmeškané navazující lety – Pokud máte let zpožděný, můžete nestihnout navazující let v další části vaší cesty. Pokud váš nový let přiletí s více než 3-hodinovým zpožděním oproti původnímu letu, jste rovněž chráněni nařízením ES 261.
Na jaké lety se vztahují nařízení EU261 a UK261?
Jak již bylo uvedeno - aby se na váš let vztahovalo jedno z těchto nařízení, musí odlétat nebo přilétat do EU nebo Spojeného království. Upřímně řečeno, týká se to většiny tras společnosti Ryanair. V této tabulce si můžete ověřit, které nařízení se vztahuje v konkrétních případech a jaká je výše kompenzace:
Trasa | Vzdálenost letu | Očekávaná maximální výplata |
Praha → Londýn Stansted (STN) | ~1 003 km | 6 000 Kč (méně než 1 500 km) |
Praha → Dublin (DUB) | ~1 455 km | 10 000 Kč (1 500–3 500 km) |
Praha → Tel Aviv (TLV) | ~2 636 km | 10 000 Kč (1 500–3 500 km) |
Odškodnění a refundace za zrušení letu Ryanair
Pokud jde o zrušení letů Ryanair, je třeba vzít v úvahu několik věcí. Víme, že pokud letecká společnost zruší let méně než 2 týdny před odletem, mohou cestující požádat o odškodnění podle nařízení EU261. To platí v případě, že náhradní let má zpoždění více než 3 hodiny oproti původně rezervovanému letu.
Ryanair je také povinen poskytnout všem zákazníkům - ať už let zruší z vlastního podnětu nebo z důvodu jednání třetí strany či dokonce počasí, buď vrácení peněz za let nebo náhradní let bez dalších nákladů. Pokud náhradní let přilétá v podobnou dobu, můžete přijít jak o vrácení peněz, tak o kompenzaci. Můžete však alternativy odmítnout, pokud přilétají o více než 3 hodiny později, než bylo původně plánováno.
Naštěstí můžete získat jak náhradu letenky, tak kompenzaci za zrušení letu podle nařízení EU 261.
Buďte opatrní, pokud se vám Ryanair pokusí nabídnout poukázky namísto peněžní náhrady nebo jiných typů kompenzace. Poukázky mohou rychle vypršet nebo mít dokonce termíny, kdy je nelze uplatnit, takže hotovost je vždy nejlepší. Navíc, pokud přijmete alternativní kompenzaci za způsobené nepříjemnosti, pravděpodobně tím ztratíte možnost uplatnit nárok podle nařízení EU 261.
Odmítnutí nástupu
Pokud je váš let s Ryanair přeplněný a letecká společnost vám nedovolí nastoupit do letadla, můžete pravděpodobně požádat o kompenzaci podle nařízení EU261. Kromě výplaty můžete také očekávat právo na péči (jídlo, telefonní hovory, ubytování) a nový let.
Zajímají vás další informace o tomto typu narušení? Podívejte se na náš speciální průvodce odmítnutím nástupu u Ryanair.
Zmeškané přestupy
Řekněme, že váš první let s Ryanair v itineráři má zpoždění a vy nestihnete přestup na další let. Pokud jsou oba lety součástí stejné rezervace, můžete mít nárok na kompenzaci. Pokud se chcete dozvědět více, přečtěte si náš příspěvek o odškodnění za zmeškaný přestup.
Co byste měli dělat v případě zrušení nebo zpoždění letu Ryanair?
- Ověřte si důvod zpoždění nebo zrušení u personálu letecké společnosti.
- Shromážděte důkazy: fotografie, účtenky za výdaje, číslo rezervace Ryanair, poukázky, atd.
- Trvejte na svých základních výhodách a službách na letišti – od stravování po ubytování, v závislosti na okolnostech.
- Zkontrolujte, zda máte nárok na kompenzaci, pomocí našeho bezplatného kontrolního nástroje pro zpoždění letů.
Mimořádné okolnosti
Pokud je let společnosti Ryanair zrušen nebo zpožděn z důvodu, který letecká společnost nemůže ovlivnit, jedná se o mimořádné okolnosti. Bohužel pro cestující jsou mimořádné okolnosti v nařízení EU261 výjimkou.
Společnost Ryanair není povinna vyplácet odškodnění podle nařízení EU261, pokud je váš let narušen z některého z těchto důvodů:
- Nepříznivé počasí, které brání bezpečnému provozu letu.
- Problémy s řízením letového provozu.
- Ohrožení bezpečnosti letiště, včetně terorismu.
- Stávky zaměstnanců, kteří nejsou zaměstnanci Ryanair.
V nedávném příkladu, který jsme zmínili ohledně stávek francouzských letových dispečerů, se generální ředitel společnosti Ryanair Michael O'Leary vyjádřil:
Francouzští letoví dispečeři mají právo stávkovat. Je to jejich právo, ale my bychom měli rušit francouzské lety, ne lety odlétající z Irska do Itálie nebo lety z Německa do Španělska či ze Skandinávie do Portugalska.
O'Leary kontroverzně požádal EU, aby zasáhla a napravila situaci s tím, že by tak „eliminovala více než 90% těchto zrušených letů“.
Tato záležitost je považována za mimořádnou okolnost, protože Ryanair nedokáže změnit rozhodnutí ATC o stávce. Dobrou zprávou však je, že společnost se zdá být odhodlána zabránit tomuto typu narušení do budoucna.
Jak vyplnit formulář žádosti o náhradu podle nařízení EU 261 u Ryanair
Chcete-li požádat o náhradu podle nařízení EU 261, musíte vyplnit příslušný formulář. To lze provést na oficiálních webstránkách společnosti Ryanair, kde je třeba procházet různé podstránky a poskytnout na podporu vaší žádosti informace a důkazy.
Může to být poměrně složitý proces, takže je snadné udělat chybu. Doporučujeme proto použít k podání žádosti místo toho AirAdvisor web. Naši odborníci na odškodnění leteckých společností vám pomohou zajistit, abyste bez potíží získali odškodnění, na které máte nárok.
Nejprve však budete muset podat žádost přímo u společnosti Ryanair, protože to nyní vyžaduje britské právo. Teprve poté, co vaši žádost zamítnou nebo prodlouží odeslání odpovědi, můžeme zasáhnout a pomoci vám. Budeme potřebovat důkaz o předchozím podání u společnosti Ryanair (screenshot a referenční číslo zaslané e-mailem).
Upozorňujeme také, že než se do věci zapojíme, měli byste společnosti Ryanair poskytnout 30 dní na odpověď na vaši stížnost. Tato směrnice vyplývá z rozhodnutí anglického soudu, které zdá se odrazuje cestující od podávání žádostí o odškodnění podle nařízení UK261.
Co dělat, pokud formulář pro podání žádosti podle nařízení EU261 u Ryanair nefunguje
Jelikož prvním krokem je podání oficiální žádosti společnosti Ryanair, pokud se vám zobrazí chybová hlášení nebo se formulář nenačte, budete muset kontaktovat jejich zákaznický servis, aby vyřešil tyto problémy.
A nezapomeňte, že máme tým právních expertů, kteří jsou připraveni vám pomoci. Takže pokud formulář Ryanair nefunguje po delší dobu nebo vám neodpoví do 30 dnů, kontaktujte nás co nejdříve.
Takto jsme pomohli cestujícím společnosti Ryanair z Prahy
Ryanair je jednou z největších nízkonákladových leteckých společností v Evropě, ale když se něco nezdaří, cestující často bojují o odpovědi. AirAdvisor úspěšně vyřešil případy cestujících letících se společností Ryanair z letiště Václava Havla v Praze, čímž dokázal, že i evropské nízkonákladové letecké společnosti mohou být podle nařízení EU261 hnány k odpovědnosti.
Zde je jeden výrazný příklad:
Případová studie: Let Ryanair FR 2122 – chaos při odletu z Prahy
Problém: Zpoždění letu
Přiznaná kompenzace: Kompenzace 6 000 Kč podle nařízení EU 261 + až 5 300 Kčna dodatečné náklady na cestujícího
Jeden konkrétní let společnosti Ryanair z Prahy (FR 2122) zanechal po velkém zpoždění uvízlou velkou skupinu cestujících. Mnoho cestujících předpokládalo, že proti nízkonákladové letecké společnosti nemají šanci uplatnit nárok. AirAdvisor však zasáhl a podal žádosti o kompenzaci jménem několika cestujících.
Výsledky hovoří za vše:
- Každý cestující obdržel standardní odškodnění ve výši 6 000 Kč podle nařízení EU261
- Někteří získali zpět další náklady ve výši 5 000 - 5 300 Kč, v závislosti na svých výdajích
- Celková přiznaná kompenzace pro celou skupinu činila několik desítek tisíc korun
Tento případ ukazuje, jak AirAdvisor dokáže proměnit chaotické zpoždění letu Ryanair v reálné peníze zpět do kapes cestujících. Dokazuje, že cestující nízkonákladových leteckých společností se nemusí smířit se špatným zacházením.
Náš systém funguje, i když letecké společnosti neodpovídají, zamítají reklamace nebo zpožďují vyplaceníZadejte údaje o vašem letu a začněte ještě dnes s reklamací u Ryanair!Zkontrolovat váš let
Autor:
Anton Radchenko, Esq.
Pozice: Zakladatel a generální ředitel
Anton Radchenko, Esq. je licencovaným právníkem ve státě New York (v roce 2012 přijat do Druhé divize Nejvyššího soudu v New Yorku a v aktivním stavu). Pan Radchenko má více než 12 let odborných zkušeností v oblasti mezinárodního a leteckého práva.
