Co dělat v případě zpoždění letu aerolinky Ryanair?
Stejně jako se to někdy stává u jiných leteckých společností, i cestující letů společnosti Ryanair mohou čelit při cestování potížím a nepříjemnostem, jako je například zpoždění letu, zrušení letu nebo odepření nástupu na palubu.
Společnost Ryanair je povinna odškodnit cestující za nepříjemnosti, které jim v případě těchto zpoždění nebo zrušení letů způsobila.
V agentuře AirAdvisor vám můžeme pomoci získat odškodnění až do výše 600 € na osobu, a to buď jako kompenzaci za zpoždění letu Ryanair, nebo jako formu náhrady za zrušený let aerolinky Ryanair.
Zde se dozvíte, jak na kompenzace za let se společností Ryanair, jaká jsou vaše práva jako cestujícího a další informace o letecké společnosti.
Nárokujte s AirAdvisor a získejte kompenzaci až €600. Zjistěte ještě dnes, jakou částku můžete dostat.Zjistěte zdarma ihned
Jak získat kompenzaci za zpožděný let Ryanair?
Postup při řízení o odškodnění může být bohužel zdlouhavý, únavný a velmi často bezvýsledný.
AirAdvisor vám nabízí rychlý a snadný způsob, jak žádat o náhradu za zrušený let aerolinky Ryanair. Stačí zadat údaje o svém zpožděném nebo zrušeném letu do naší kalkulačky. Náš zkušený tým expertů podnikne všechny nezbytné právní kroky, aby zajistil ochranu vašich práv a vy jste tak obdrželi náhradu.
Náhrada za zrušený let společnosti Ryanair
Pokud vám zrušení letu společnosti Ryanair ovlivnilo nebo narušilo cestovní plány, vyplatí se znát evropskou směrnici EC 261 o právech cestujících v letecké dopravě.
Ve snaze odradit letecké společnosti od rušení letů na poslední chvíli zavedla Evropa souhrn jasných práv cestujících v letecké dopravě známých jako EC 261. V částech týkajících se rušení letů se uvádí, že pokud letecká společnost, jako je Ryanair, zruší let méně než 14 dní před plánovaným odletem, musí každému postiženému cestujícímu vyplatit odškodné až do výše 600 Eur.
Jelikož však zrušení letu téměř vždy způsobí ve vašich cestovních plánech zmatek, měli byste si ověřit, zda máte také nárok na náhradu za zrušený let společnosti Ryanair, která vám pomůže s kompenzací za vzniklé nepříjemnosti.
Vyjímky:
Vzhledem k tomu, že se právní předpisy zaměřují na prevenci nepříjemností pro cestující, nevzniká společnosti Ryanair povinnost poskytnout odškodnění za zrušení letu pokud došlo k mimořádným okolnostem, které si zrušení letu vyžádaly. Leteckým společnostem například někdy nezbývá nic jiného než zrušit let kvůli incidentu na letišti nebo špatnému počasí. Protože letecká společnost není za problém odpovědná, nemusí odškodnění platit. Přesto musí cestujícím nabídnout náhradní let nebo vrácení peněz v plné výši.
Jestliže byl Váš let zpožděný, zrušený nebo Vám byl odepřen nástup na pulubu z důvodu nadměrné rezervace v posledních 3 letech, měli byste mít nárok na kompenzaci až €600Zkontrolovat váš let
Kdy můžete požadovat odškodnění a kompenzace od společnosti Ryanair?
Na všechny lety s odletem z Evropské unie i na všechny lety do EU provozované evropskými dopravci se vztahují ustanovení nařízení EU č. 261/2004. Proto lze u většiny zpožděných a zrušených letů a v případech odepření nástupu na palubu společnosti Ryanair požadovat odškodnění.
Podle práv cestujících můžete požadovat odškodnění za let s Ryanair v kterémkoli z následujících případů:
- Váš let společnosti Ryanair byl zpožděn a do cílové destinace dorazil se zpožděním více než 3 hodiny.
- Váš let byl zrušen a vy jste byli o zrušení letu Ryanair informováni méně než 14 dní před původním datem letu.
- Zmeškali jste navazující let z důvodu předchozího zpoždění nebo zrušení letu společnosti Ryanair.
KompenzaceKomenzace za zpoždění letu Ryanair
Abyste mohli zažádat o kompenzaci za zpoždění letu Ryanair, musí váš let splňovat tři důležité podmínky:
- Odlétali jste z letiště v Evropské unii nebo jste letěli s leteckou společností z EU.
- Přiletěli jste se zpožděním větším než 3 hodiny
- Váš let nebyl zpožděn z důvodu špatného počasí, stávky na letišti nebo jiných mimořádných okolností.
Uplatnění nároku na vrácení peněz za zpoždění letu u společnosti Ryanair mohou však zabránit mimořádné okolnosti.
O mimořádné okolnosti se jedná, pokud je zpoždění způsobeno okolnostmi, kterým letecká společnost nedokáže zabránit. Aerolinka Ryanair by například nebyla schopna zabránit zpoždění, které vznikne v důsledku špatné viditelnosti. To platí také v případě, kdy řízení letového provozu vydá pokyny k zákazu letu.
V těchto případech by odpovědnost za zpoždění nenesla letecká společnost. Bylo by nepřiměřené požadovat, aby letecká společnost hradila odškodnění, pokud nebylo v jejich silách zpoždění zabránit.
Mezi nejčastější příčiny mimořádných okolností patří:
- špatné povětrnostní podmínky
- stávky letištního personálu
- stávky odborů
- zásah ptactvem
- uzavření vzletové a přistávací dráhy
- omezení na řídicí věži
Technické problémy a mimořádné stávky se však nepovažují za výjimečné okolnosti. Společnost Ryanair odpovídá za prevenci a opravu mechanických problémů svých letadel. Proto kdykoli je příčinou zpoždění letutechnický problém na straně Ryanair, mají cestující právo na kompenzaci.
Kompenzace za zrušený let Ryanair
Podle pravidel kompenzace letu v EU můžete požadovat odškodnění za zrušený let společnosti Ryanair v případech, kdy:
- jste byli o zrušení letu Ryanair informováni méně než 14 dní před odletem.
- Váš náhradní let dorazil do cílové destinace o více než 4 hodiny později (pokud byl oznámen více než 7 dní před odletem) nebo s více než 2hodinovým zpožděním (pokud byl oznámen méně než 7 dní před odletem).
I když to může znít trochu složitě, většina letů společnosti Ryanair se obvykle ruší krátce před odletem. V těchto případech, a pokud aerolinka zprostředkuje náhradní let, který přiletí s více než 2hodinovým zpožděním, můžete požádat o kompenzaci za zrušení letu Ryanair.
Zjistěte, zda máte nárok na odškodnění za přerušený letPodat žádost
Nezapomeňte, že pokud aerolinka Ryanair zruší let, cestující mají vždy nárok na následující:
- náhradní let (nebo let v pozdějším termínu dle vašeho výběru, v závislosti na obsazenosti), nebo
- na vrácení peněz letenky při zrušení letu.
V tomto případě nezáleží na tom, zda ke zrušení letu Ryanair došlo z důvodu mimořádných okolností, či nikoli.
Odškodnění Ryanair za zpoždění letu: Jakou částku odškodného můžete požadovat?
V závislosti na délce vašeho letu a délce jeho zpoždění se výše odškodnění za zpoždění letu Ryanair určuje následovně:
Vzdálenost | Kompenzace |
Všechny lety méně než 1,500 km | |
Lety v rámci území EU přes 1,500 km | |
Lety mimo území EU mezi 1,500 - 3,500 km | |
Lety mimo území EU přes 3,500 km |
V tabulce jsou uvedeny hodnoty v € stanovené směrnicí ES 261.
Jak se dá očekávat u každého zákona, existují výjimky a zvláštní okolnosti, které mohou ovlivnit výši nároku na odškodnění v každém jednotlivém případě. Agentura vymáhající finanční odškodnění zpožděného letu AirAdvisor umožňuje snadno zjistit, na jakou částku máte nárok, pomocí naší bezplatné kalkulačky odškodnění.
Nejčastější dotazy týkající se kompenzace letů společnosti Ryanair
Jak žádat o náhradu za zrušený let sRyanair?
Uplatnění nároku u společnosti Ryanair je stejné jako u jakékoli jiné letecké společnosti - musíte být ve své záležitosti iniciativní a uplatnit svůj nárok po zpoždění letu.
Pokud vás zajímá, jak přesně žádat o odškodnění za zpožděný let, máte k dispozici 3 možnosti:
- Využijte pomoci agentury pro kompenzace letů, jako je AirAdvisor, která za vás vyřídí veškeré papírování a jednání.
- Požejte o pomoc právníka, i když bude tato možnost pravděpodobně obnášet vysoké náklady.
- Obraťte se přímo na společnost Ryanair a pokuste se s ní vyjednávat na vlastní pěst.
Jak žádat Ryanair o kompenzaci při zpoždění
Na odškodnění máte ze zákona nárok, pokud za zrušení letu odpovídá letecká společnost a platí obě následující podmínky:
- náhradní let zpozdí váš přílet o 2 nebo více hodin.
- váš let byl zrušen méně než 14 dní před odletem.
Ryanair zpoždění letu více než 5 hodin kompenzace
V případě zpoždění o 5 hodin či více můžete svůj let zrušit a Ryanair vám musí vrátit peníze přímo nebo nabídnout náhradní dopravu do cílové destinace.
Pro více odpovědí na často kladené otázky se obraťte na AirAdvisor FAQ.
Zjistit, jak velké odškodnění lze získat za přerušený let může být složité. My jsme tu proto, abychom Vám pomohli. Nechte nás odhadnout výši Vašeho odškodnění.Zkontrolovat váš let
Nedávné komentáře
We flew out of Krakow Airport at 14.10, upon arrival to Dublin we circled in the air for one hour, then we’re informed we would be diverting to Edinburgh where after landing we were left on the runway for 2 hours. We were then advised to get off the plane and ground staff would meet us in the airport. No ground staff met us. Eventually we were informed that hotel rooms were being booked for us, no further information came forward. We were then told that we should book our own hotel rooms after 4 hours sitting on the floor of the airport. The flight to Dublin was rescheduled for 6am the next morning with no notification for us, and this flight did not take off out of Edinburgh till 12pm the next day. We booked our own hotel rooms, and new flights home due to the uncertainty.
On the given date, I reached the airport at approximately 14:00 to be on flight number FR6014 towards Sofia at 16:35. Upon arrival, the “Departure” electronic board showed that my flight was delayed for 18:45. My ticket included a 20kg check-in luggage, which I proceeded to register at the self-check-in desks at around 14:30. A reoccurring error displayed “Passenger not found” after which I turned to one of your employees near the self-check-in area. The man assisted by asking for the destination and time of my flight and explained that when there is a flight delay, the system opens with a delay as well, so his recommendation to me was to wait. Despite that, I tried two more times to discover the same issue. At around 16:30, approximately when I was supposed to be in the plane, I decided to inspect what is happening with the staff again. Even with the delay, the system should have been open at that time. I reached out to the only working check-in desk with an employee behind, asking why my boarding pass was unfindable by the airport’s system. The woman there looked up my flight to notify me that the luggage check-in had been closed and it was according to schedule despite the flight delay. I would like to highlight that this information is the exact opposite of what I had been told earlier. Thanks to this, even though I was at the airport on time, the staff were unable to take my luggage. The only two options the woman at the desk gave me were fly tomorrow or fly without my luggage. Even though setting off without one’s stuff is unthinkable that was what I was suggested. My demand for more options was ignored, after which I went to the main service desk on the left of the boarding pass gates where I was met with even worse service. The woman there did not try to understand the situation, ignoring the fact that I was misled by their staff and kept repeating, “it is not our fault”. She even started pressuring me aggressively to choose between flying without my luggage or tomorrow, repeating that there are no other solutions to this issue. When I inquired to speak to someone of higher position, she denied, explaining she had already made a call, using the phrase “a no is a no”.
Ryanair over booked our flight. Resulting in them putting us in a hotel for the night and a total of about an 11 hour delay