Отримайте компенсацію за затримку або скасування рейсу Lufthansa

Що робити, якщо ваш рейс Lufthansa скасовано або затримано

1. Сфотографуйте статус вашого рейсу.

2. Зверніться до представника Lufthansa і з'ясуйте причину скасування або затримки.

   Lufthansa може спробувати використати надзвичайні обставини, щоб уникнути виплати компенсації після подання претензії, але якщо вам сказали інше, це є вагомим аргументом.

3. Дійте швидко.

   Ранні претензії мають на 67-72% вищий рівень успішності.

4. Запитайте Lufthansa, чи можете ви отримати допомогу та підтримку

   Ви можете мати право на догляд та допомогу від Lufthansa залежно від тривалості затримки та місця у світі, де вона сталася.

5. Зберігайте квитанції за будь-яку їжу, напої, проживання або трансфер, за які ви заплатили.

   Зберігання квитанцій за речі, які повинні бути, але не були надані або були надані в недостатньому обсязі, збільшує ваші шанси на їх відшкодування.

   Ці витрати повинні бути визнані Lufthansa «розумними». Наприклад, 1 ніч у недорогому або середньої цінової категорії готелі.

6. Якщо вам пропонують ваучери або інші переваги, прочитайте дрібний шрифт, перш ніж приймати рішення.

   Ви не можете вимагати компенсації, якщо приймаєте ваучер або інші переваги, такі як авіамилі. Вони мають обмеження на використання та термін дії, тож що до 82% з них залишаються невикористаними.

Показати більше порад