EU261 compensatie bij vlucht problemen uitgelegd

Dit artikel is gecontroleerd door een gelicentieerde advocaat Anton Radchenko op algemene nauwkeurigheid. Dit is alleen voor informatieve doeleinden.

Laatst bijgewerkt op: April 25, 2024

Wanneer je te maken krijgt met vluchtproblemen of verstoringen, onthoud dan dat je bent beschermd door de wetgeving van de Europese Unie. De Europese Verordening 261 dekt alle vluchten die vertrekken van een luchthaven binnen de EU of worden uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij.

Toch is het zo dat bijna 90% van de luchtreizigers geen EU261 claim indient voor compensatie omdat ze niet weten dat zulke rechten bestaan.

In dit artikel leggen we alles uit over de EU261 wetgeving en EC261 compensatie mogelijkheden en hoe je het makkelijkst een claim kunt indienen. Voordat we dat doen, laten we eerst even iets opklaren.

Wellicht vraagt u zich af wat het verschil is tussen EU261 en EC261 regelgeving. EC261/04 is de afkorting voor "European Community Regulation 261/2004", terwijl EU261 staat voor "European Union Regulation 261/2004, zij hebben beide betrekking op dezelfde vliegtuigpassagiersrechten. Laten we direct beginnen.

Stel je hebt te maken gehad met een vluchtvertraging en je denkt dat je recht hebt op compensatie onder de EC261 2004 wetgeving, ga dan via de onderstaande knop direct naar het formulier om in te vullen. Ons team van juridische experts kan je helpen bij het verkrijgen van de geldelijke compensatie die je verdient.

Wat is EU-Verordening 261/2004?

Tot 2004 hadden passagiers in Europa geen universele wet om hun rechten te beschermen in geval van vluchtproblemen. Ze waren ofwel beschermd door nationale wetten of overgeleverd aan de genade van de luchtvaartmaatschappijen.

De enige Europese wet die enige bescherming bood aan luchtvaartpassagiers was Verordening (EEG) nr. 295/91, die alleen gevallen van instapweigering behandelde.

Dit veranderde allemaal in 2004, toen het Europees Parlement een nieuwe wet aannam die luchtvaartmaatschappijen verplicht passagiers te compenseren in de volgende scenario's:

• vluchtvertraging
• vluchtannulering
• weigering van de instapkaart
• gemiste aansluitende vluchten

Deze wet, die nu bekendstaat als EU261 ook bekend als EC261, bepaalt dat reizigers in dergelijke gevallen recht hebben op een compensatie van tussen de 250 en 600 euro, afhankelijk van de vluchtafstand.

De nieuwe wet trad in werking op 17 februari 2005 en is van toepassing op EU-lidstaten plus enkele andere landen die een bilaterale overeenkomst met de EU zijn aangegaan. Dankzij deze wet zijn luchtvaartreizigers die in Europa vliegen beter beschermd bij vluchtverstoringen dan op veel andere continenten.

Welke vluchten vallen onder EU 261 2004?

De Europese regelgeving waaronder de EU261 compensatie valt en waar je dus een claim kunt indienen zijn de 27 lidstaten van de Europese Unie. Daarnaast vallen de volgende landen en regio’s ook onder de EU261:

• Ijsland
• Zwitserland
• Noorwegen
• Verenigd Koninkrijk
• Schotland
• Frans-Guyana
• Martinique
• Mayotte
• Guadeloupe
• La Réunion
• Saint Martin
• Zorgen
• Madeira
• Canarische Eilanden

In theorie zou je bijvoorbeeld een EU261 vergoeding kunnen indienen voor vluchten van Panama Copa Airlines van Pointe-à-Pitre (Guadeloupe) naar Miami (Verenigde Staten).

Om het uit te leggen, laat deze tabel zien welke vluchten worden gedekt door EC-Verordening 261/2004:

Natuurlijk is de EU261 2004 Verordening van toepassing op zowel budget als gewone luchtvaartmaatschappijen. U kunt dus in beide gevallen een EC261 claims indienen.

Als je vlucht binnen de afgelopen 3 jaar vertraagd, geannuleerd of overboekt was, kom je mogelijk in aanmerking voor maximaal €600 aan vergoeding.Bekijk de EC261 compensatie berekener

Jouw rechten op basis van EU 261 2004

Deze paragraaf biedt jou alle benodigde inzichten in jouw rechten als EU-luchtreiziger op basis van 4 scenario’s van verstoorde vluchten die hierboven zijn genoemd.

EU261 rechten bij vluchtvertraging

Een vertraagde vlucht is waarschijnlijk het meest voorkomende scenario dat je kunt tegenkomen. Afhankelijk van de vertragingstijd en de afstand tot de eindbestemming kun je aanspraak maken op een vergoeding tot €600, als je vlucht meer dan 3 uur vertraagd is (de vlucht komt 3 uur later aan op je eindbestemming dan de geplande aankomsttijd).

Naast de wettelijke compensatie heb je volgens EU261 ook recht op zorg. De luchtvaartmaatschappij moet het volgende bieden:

1. 2 gratis telefoongesprekken, e-mails of faxberichten
2. gratis eten en drinken
3. gratis overnachting in een hotel als de vlucht 's nachts is vertraagd

Om deze zorg te ontvangen, moet je vlucht minimaal 2 uur of langer vertraagd zijn. Bekijk de onderstaande tabel om te zien of jouw vlucht precies in aanmerking komt.

Vluchtvertraging compensatie

In de onderstaande tabel kun je precies zien welk bedrag aan EC261 vertragingscompensatie of vergoeding je kunt claimen op basis van de afstand van je vlucht.

Let op: voor interne EU-vluchten van meer dan 3.500 km met een vertraging van 3 tot 4 uur kan een luchtvaartmaatschappij een verlaagde compensatie van 300 euro betalen.

Als de tabel te verwarrend lijkt, kun je onze vlucht vertraging-compensatie calculator gebruiken.

Bij langdurige vluchtvertragingen van 5 uur of langer kun je ook om een volledige terugbetaling van ongebruikte tickets vragen. Bovendien kan je een terugbetaling krijgen voor je gebruikte tickets als deze geen enkel doel meer dienen met betrekking tot je oorspronkelijke reisplan. Tot slot heb je recht op een gratis terugvlucht naar je oorspronkelijke vertrekpunt op het vroegst mogelijke tijdstip.

Stel je dus voor dat je van Milaan naar Peking reist om een eendaagse conferentie bij te wonen en je aansluitende vlucht uit Frankfurt meer dan 5 uur vertraagd is, dan kan je een terugbetaling krijgen voor je ongebruikte tickets. Bovendien krijg je ook een terugbetaling voor je vlucht vanuit Milaan, aangezien je niet op tijd bij de conferentie kunt komen, evenals een retourticket.

Voor meer informatie, lees onze gids over vluchtvertraging-compensatie.

Ontdek of je recht hebt op compensatie voor een verstoorde vlucht.Check mijn vlucht

EU261 rechten bij vluchtannulering

In geval van vluchtannuleringen ben je gedekt onder EU261 als je aan de volgende voorwaarden voldoet:

• De EC261 vlucht annulering van de vlucht vond minder dan 14 dagen vóór de geplande vertrekdatum plaats.
• De geannuleerde vlucht zou vertrekken vanaf een luchthaven binnen de EU of worden uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij binnen de EU.
• De luchtvaartmaatschappij was de schuld van de vertraging en niet buitengewone omstandigheden.
• Jij hebt het vliegticket gekocht.

Als je aan al deze situaties voldoet, heb je de volgende rechten:

• Recht op volledige terugbetaling van je gebruikte en ongebruikte tickets (bijvoorbeeld een aansluitende vlucht die je niet kunt halen vanwege de annulering).
• Recht op een alternatieve vlucht - de vervangende vlucht die wordt aangeboden moet zo snel mogelijk vertrekken.
• Recht op compensatie tot €600 waar we hieronder verder op in zullen gaan.
• Recht op zorg, vergelijkbaar met die voor vluchtvertragingen.

Lees meer in onze gids over compensatie bij geannuleerde vluchten.

EC261 Compensatie bij annulering van de vlucht

De compensatie EC261 bij vluchtannuleringen die je kunt claimen, hangt af van verschillende factoren:

• Het moment waarop de luchtvaartmaatschappij je vlucht heeft geannuleerd
• vluchtafstand.
• Of je vlucht binnen of buiten de EU is.
• Of de luchtvaartmaatschappij je een nieuwe vlucht heeft aangeboden en je deze hebt geaccepteerd.

In de tabellen hieronder kun je zien hoeveel compensatie je recht hebt op basis van elke factor.

Compensatie voor korte geannuleerde vluchten

minder dan 1.500 km, bijvoorbeeld. Parijs - Amsterdam

Compensatie voor geannuleerde middellange vluchten

1.500 km - 3.500 km, bijv. Tallinn - Madrid

Compensatie voor geannuleerde lange vluchten

meer dan 3.500 km

EU261 rechten bij instapweigering

Je bent ook gedekt door EC261 2004 Verordening in het geval dat je instapkaart wordt geweigerd.

Voordat de luchtvaartmaatschappij het instappen weigert, zal het personeel proberen vrijwilligers te vinden die hun stoelen willen opgeven in ruil voor onderhandelde voordelen. Als de luchtvaartmaatschappij niet genoeg vrijwilligers vindt, moeten zij beginnen met passagiers het instappen te weigeren. Jouw rechten in een dergelijke situatie zijn:

• omleiding naar de vroegst mogelijke tijd of op een latere datum van jouw voorkeur
• terugbetaling van de ticketkosten
• geldelijke compensatie
• hulp in geval van lange vertragingen zoals hierboven beschreven

Lees meer over wat te doen in geval van instapweigering en de EC261 regels.

EC261 Compensatie bij instapweigering

Je kunt een EC261 compensatie en vergoedingsclaim indienen bij instapweigering. Het bedrag aan geldelijke compensatie dat je kunt ontvangen, hangt af van de vluchtafstand:

• €250 voor vluchten korter dan 1.500 km
• €400 voor interne EU-vluchten van meer dan 1.500 km en niet-interne EU-vluchten tussen 1.500 en 3.500 km
• €600 voor alle andere vluchten
• Volgens EU261 2004 Verordening kun je maximaal 600 euro aan EC261 vlucht compensatie krijgen.

Jouw andere rechten gedekt door Verordening EU261

Wist je dat je naast de geldelijke EC261 compensatie ook recht hebt op andere vergoedingen of opties? We willen je graag over enkele van hen informeren:

1. Recht op informatie over EU261 claim

Volgens de EC261 wet moeten luchtvaartmaatschappijen je informeren over jouw EU261 rechten in geval van vertragingen, annuleringen of in geval van instapweigering. Je kunt ook zelf verwijzen naar het officiële document van Verordening EU261/2004.

De luchtvaartmaatschappijen moeten deze informatie schriftelijk verstrekken in geval van een vluchtvertraging. Een luchtvaartmaatschappij moet de tekst van EU261 presenteren bij haar incheckbalie.

Daarnaast moet elke getroffen passagier ook een schriftelijke kennisgeving verstrekken waarin de regels voor bijstand en compensatie worden gespecificeerd.

2. Andere EU261 vergoedingen

Vaak informeren luchtvaartmaatschappijen passagiers niet over hun recht op gratis maaltijden en drankjes en indien van toepassing gratis hotelaccommodatie en transport.

Als je extra kosten hebt gemaakt vanwege vluchtvertragingen of annuleringen, kun je deze opnemen in het formulier voor de EU261 vergoeding voor vluchtverstoringen.

Maar vergeet niet om alle bonnen te bewaren, het beste bewijs voor de rechter.

Hoe dien je een EU261 claim in?

Dus hoe dient u een EU261 of EC261 claim formulier in? Het indienen van een EU261 claim voor vluchtverstoringen kan lastig en tijdrovend zijn. Luchtvaartmaatschappijen zijn vaak niet bereid om zonder een gevecht te betalen.

Het goede nieuws is dat er verschillende manieren zijn waarop je een EU261 compensatieclaim kunt indienen:

• Direct bij de luchtvaartmaatschappij (meestal via een online formulier).
• Via een EU261 compensatiebedrijf.
• Via een consumentenrechtenorganisatie.
• Rechtstreeks naar de nationale luchtvaartautoriteit in Nederland.
• Rechtszaak tegen de luchtvaartmaatschappij (je kunt een advocaat inhuren of zelf een rechtszaak aanspannen).

Het is belangrijk om te weten dat het indienen van een EU261 claim veel tijd en moeite kan kosten, vooral als je rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij omgaat. De meeste mensen weten niet dat ze recht hebben op EU261 compensatie of ze hebben geen tijd om te vechten voor hun rechten.

Als je wilt dat wij je helpen bij het indienen van een EU261 vergoedingsclaim en ervoor zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt, neem dan contact met ons op. Ons team van juridische experts staat klaar om jouw claim te beoordelen en je te helpen de compensatie te krijgen die je verdient. Het beste van alles is dat wij op basis van 'no cure, no pay' werken, wat betekent dat je ons alleen betaalt als we met succes jouw EU261 vergoeding winnen.

Laat ons je helpen om de EC261 compensatie claim te krijgen waar je recht op hebt. Neem contact met ons op en laat ons je claim vandaag nog beoordelen.

Het berekenen van het bedrag waar je recht op hebt voor een verstoorde vlucht kan ingewikkeld zijn. We zijn hier om te helpen. Laat ons je compensatie voor jou beoordelen.Check mijn vlucht