Compensatie controleren
Vluchtvertraging compensatie, uitgelegd

Vluchtvertraging compensatie, uitgelegd

Anton Radchenko
Dit artikel is gecontroleerd door een gelicentieerde advocaat Anton Radchenko op algemene nauwkeurigheid. Dit is alleen voor informatieve doeleinden.
Laatst bijgewerkt op: June 07, 2024

Claim tot 600 euro voor vluchtvertragingen

Al meer dan 7 jaar helpen wij vliegtuigpassagiers bij hun problemen. Sluit je aan bij meer dan 250000 gedupeerde passagiers die AirAdvisor met hun claims hebben vetrouwd.

Reviews.io 4.6/5 gebaseerd op 15328 beoordelingen

Onthoud dat in de meeste gevallen van vluchtvertraging het EU-recht je beschermt. Als je vlucht met 3 uur of meer vertraagd was, kun je recht hebben op een vluchtvertraging compensatie tot € 600.

Compensatie controleren

Vluchtvertragingen zijn stressvol en leiden meestal tot extra kosten. Toch dient 86% van de luchtreizigers geen claim in voor vergoeding, door het gebrek aan kennis.

Ons team van reis- en juridische experts heeft deze alles-in-één gids samengesteld om je passagiersrechten uit te leggen met betrekking tot het claimen van compensatie voor vertraagde vluchten. We hebben informatie geanalyseerd en veel inspanning verricht om dit zo uitgebreid mogelijk voor te bereiden, zodat je alleen deze informatie hoeft te gebruiken zonder elders te moeten zoeken.

Ook hebben we geprobeerd te reageren op veelgestelde vragen, zodat je volledig geïnformeerd bent over hoe je met luchtvaartmaatschappijen om moet gaan in geval van vluchtvertragingen in of buiten de EU.

warning

Als je je waardevolle tijd niet wilt verspillen aan het zelf uitvoeren van alle routinetaken, kun je je reisgegevens toevoegen aan onze vluchtvertraging compensatie calculator om te zien of je vlucht in aanmerking komt voor vergoeding (binnen 3 minuten).

Wat is vergoeding bij vluchtvertraging?

De Europese Commissie heeft EU-Verordening 261 (EG261) ingevoerd om passagiersrechten in de EU te reguleren, wat een bindende wet werd in alle EU-landen.

Na de Brexit werd EG 261 ook omgezet in een VK-wet. De naam van de nieuwe VK-wet is "UK Regulation (EG) Nr. 261/2004 (zoals gewijzigd door de Air Passenger Rights (Amendment) Regulations) (EU-uitgang) Regelingen 2019)". Het staat algemeen bekend als "UK261".

Afhankelijk van je vluchtroute, worden EU-passagiers momenteel beschermd door ofwel UK261 of EG261, die hetzelfde beschermingsniveau bieden.

Deze wet werd geïntroduceerd met als doel een basisbescherming voor luchtreizigers te waarborgen. Met name verplicht het luchtvaartmaatschappijen om passagiers te compenseren voor ongemak en verloren tijd door lange vluchtvertragingen (vertragingen van 3 uur of meer).

Hoewel de wet passagiers bevoordeelt, voorziet het in enkele uitzonderingen om de rechten van luchtvaartmaatschappijen in balans te brengen. In bepaalde situaties die buiten de controle van een luchtvaartmaatschappij vallen (vaak 'uitzonderlijke omstandigheden' genoemd), is een luchtvaartmaatschappij vrijgesteld van aansprakelijkheid om compensatie te betalen.

Bekijk de mogelijkheden van mijn vluchtvertraging claim

a passenger at an airport looking at a departure board showing a delayed flight status

Vergoeding claimen onder EU261 - Welke vluchten worden gedekt?

Indien je hebt gereisd vanuit of naar de EU, of binnen Europa, zal EU Verordening EC261 de volgende situaties dekken:

  • Alle Europese vluchten (onafhankelijk van de luchtvaartmaatschappij)
  • Alle vluchten die vertrokken in de EU
  • Alle vluchten die aankomen in de EU
  • Alle vluchten uitgevoerd met een Europese luchtvaartmaatschappij

Let op: vluchten buiten de EU met een niet-EU luchtvaartmaatschappij vallen niet onder de EU-wetgeving.

De lijst van landen voor het doel van vergoeding bij vertraagde vluchten vanuit Nederland, België of andere EU landen is uitgebreid. Naast de 27 EU-lidstaten omvat het ook andere landen zoals het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, IJsland, Zwitserland en negen speciale gebieden.

In sommige gevallen kan je vlucht onder de dekking vallen van zowel het Nederlandse recht als EC261. Dit betekent dat je dan een claim kunt indienen bij een Nederlandse of Belgische rechtbank, of bij een rechtbank in het betreffende EU-land.

Voorbeeld: Een Ryanair-vlucht met vertraging die vertrok vanuit Berlijn naar Amsterdam. In dit geval kun je een claim indienen in Duitsland of in Nederland.

Deskundig Inzicht: Hoewel sommige advocaten in Nederland en België cliënten adviseren om claims in eigen land in te dienen (naar onze mening om meer zaken te genereren), kan dit je mogelijk in een nadelige positie brengen. De gerechtelijke praktijken van sommige EU-lidstaten zijn meer pro-passagier dan die van Nederland en België.

Over het algemeen hebben EU rechtbanken een gunstiger proces voor de afhandeling van passagier claims.

Aangezien veel luchtvaartmaatschappijen weigeren claims te betalen zonder een passend juridisch proces, is hetvan groot belang om de juiste rechtbank te kiezen. De keuze van de rechtbank voor geschillenbeslechting hangt af van veel factoren en het is beter om dit te laten doen door een professioneel claimmanagementbedrijf, zoals AirAdvisor, of een ander naar keuze, aangezien er geen internationaal advocatenkantoor is aangesteld dat claims van passagiers behandelt zonder nationale bias.

warning

Tip: Het recht op compensatie volgens Verordening EC261 is beschikbaar voor inwoners of burgers van elk land en is niet beperkt tot EU-burgers of inwoners.

Krijg professionele hulp bij het afhandelen van je claim!

Wat zijn de vluchtvertragingsrechten van EU-burgers?

Voor EU-burgers zijn er gedefinieerde rechten voor vergoeding bij vertraagde vluchten. Volgens EU Verordening 261 hebben EU-burgers recht op compensatie wanneer hun vlucht binnen de EU vertrekt of aankomt en een vertraging van 3 uur of meer heeft opgelopen. De vergoeding kan oplopen tot € 600, afhankelijk van de lengte van de vertraging en de vluchtafstand. Dit geldt voor alle luchtvaartmaatschappijen die binnen de EU opereren, evenals voor vluchten van buiten de EU naar binnen de EU met EU-luchtvaartmaatschappijen.

Het is belangrijk op te merken dat de vertraging niet het gevolg mag zijn van "buitengewone omstandigheden" zoals slecht weer, luchtverkeersleiding stakingen of politieke instabiliteit. EU-burgers hebben het recht om een claim in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij voor dergelijke compensatie en kunnen professionele hulp inschakelen bij gespecialiseerde bedrijven om hun rechten te waarborgen.

clouds
bubble
 
 
 
 
Wij hanteren No-Win, No-Fee

AirAdvisor helpt je graag verder met je claim, waardoor je de stress voorkomt die gepaard gaat met luchtvaartmaatschappijen en complexe regelgeving.

Hoelang moet mijn vlucht vertraagd zijn voordat ik vergoeding kan aanvragen?

De minimale vertraging waarbij je in aanmerking komt voor vergoeding bij een vertraagde vlucht is 3 uur.

Voor compensatie voor vertraagde vluchten is het belangrijk te onthouden dat het gaat om de werkelijke vertraging op je eindbestemming  (werkelijke versus geplande aankomsttijd). Dit is een belangrijk onderscheid, aangezien luchtvaartmaatschappijen in gevallen van vertraagd vertrek vaak tijd proberen in te halen tijdens de vlucht, waardoor de vertraging bij aankomst wordt verkort.

Voorbeeld: als KLM met 3 uur en 10 minuten vertraging vertrok, maar de vertraging bij aankomst was slechts 2 uur en 45 minuten, kunnen passagiers van zo'n vlucht geen claim indienen voor compensatie.

Als je niet zeker weet hoeveel je vlucht vertraagd was, maak je dan geen zorgen; je kunt nog steeds zonder risico een claim indienen bij AirAdvisor. Ons team zal je claim controleren en het indienen bij een luchtvaartmaatschappij. Omdat wij werken op basis van het "No win, no fee" model, zijn er met AirAdvisor geen nadelen verbonden aan het indienen van een claim.

Vul mijn claim in zonder risico

passagiers die in de rij staan om met luchthavenpersoneel te praten nadat de vluchtvertraging is aangekondigd

Hoe wordt vluchtvertraging compensatie berekend?

De aankomsttijd is het tijdstip waarop het vliegtuig op de eindbestemming aankomt en de deuren worden geopend, niet wanneer het vliegtuig landt of een luchthaventerminal bereikt.

Deze pro-passagiers juridische interpretatie wordt verklaard door het feit dat wanneer de deuren worden geopend, passagiers doorgaans het vliegtuig mogen verlaten en daardoor de vluchtvertraging wordt beëindigd.

warning

Handige tip: soms kan een luchtvaartmaatschappij slechts 2 uur en 50 minuten te laat landen, en zou je kunnen denken dat je geen recht hebt op compensatie omdat dit minder is dan 3 uur. Echter, soms kan het tot 25 minuten duren voordat een vliegtuig volledig stopt en passagiers toestemming krijgen het vliegtuig te verlaten. Onthoud dat een dergelijk tijdsverschil je mogelijk in aanmerking kan laten komen voor compensatie.

Check of er voor mijn vlucht een vergoeding mogelijk is

Gecompenseerde vluchtvertraging EU: hoeveel vergoeding kun je krijgen bij een vluchtvertraging?

Bij een vertraagde vlucht binnen de EU kunnen passagiers recht hebben op compensatie, afhankelijk van de duur van de vertraging en de vluchtafstand. Volgens de EU Verordening 261/2004 varieert de tegemoetkoming van € 250 tot € 600, gebaseerd op de totale vluchtafstanden de vertraging bij aankomst op de eindbestemming.

  • Voor vluchten tot 1.500 km met een vertraging van meer dan 3 uur kom je in aanmerking voor € 250 vergoeding.
  • Voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km met een vertraging van meer dan 3 uur heb je recht op € 400 vergoeding.
  • Voor vluchten van meer dan 3.500 km tussen een EU-luchthaven en een niet-EU-luchthaven met een vertraging van meer dan 3 uur, varieert de compensatie van € 400 tot € 600, afhankelijk van de totale afstand.

Het is belangrijk op te merken dat de compensatie kan worden verminderd met 50% als de vertraging tussen de 3 en 4 uur ligt en de luchtvaartmaatschappij alles heeft gedaan om verdere vertraging te voorkomen.

In geval van "buitengewone omstandigheden" zoals slecht weer, stakingen of politieke onrust, kan de luchtvaartmaatschappij vrijgesteld zijn van het betalen van compensatie.

Het is raadzaam om je specifieke situatie te laten beoordelen door een gespecialiseerd claimmanagementbedrijf, zoals AirAdvisor, om te bepalen of je in aanmerking komt voor compensatie en hoeveel je zou kunnen ontvangen.

Hoeveel kan ik claimen voor mijn vertraagde vlucht?

EU261 Regulatie: Hoeveel vergoeding claimen voor jouw vertraagde vlucht?

Afhankelijk van je reisplannen, kun je beslissen of je je compensatieclaim wilt indienen onder EC261.

Hier is een eenvoudige tabel om te controleren hoeveel vergoeding je kunt claimen in geval van vliegtuigvertraging. Als je je afvraagt of je een claim kunt indienen voor je vertraagde vlucht, laat de onderstaande tabel ook zien hoelang een vluchtvertraging moet zijn om compensatie te kunnen claimen.

Reisafstand van de vlucht 

Vluchtvertraging op eindbestemming

Alle vluchten minder dan 1.500 km, bijv. Amsterdam-Berlijn 

Alle interne EU-vluchten, meer dan 1.500 km


bijv. Amsterdam-Lissabon

alle niet-interne EU-vluchten, 1.500-3.500 km


bijv. Amsterdam - New York

alle niet-interne EU-vluchten, meer dan 3.500 km


bijv. Amsterdam - Melbourne 

Minder dan 3 uur

geen betaling

geen betaling

geen betaling

geen betaling

3 uur of meer

€ 250

€ 400*

€ 400

€ 600

Meer dan 4 uur

€ 250

€ 400*

€ 400

€ 600

Nooit aangekomen

€ 250

€ 400*

€ 400

€ 600

* Voor interne EU-vluchten van meer dan 3.500 km met een verlate aankomst van 3 tot 4 uur, kan een luchtvaartmaatschappij een verminderde vergoeding betalen ter waarde van € 300.

warning

Tip: De vluchtafstand wordt gemeten vanaf het oorspronkelijke vertrek tot de luchthaven van de eindbestemming (op voorwaarde dat deze reis onder dezelfde boeking is gemaakt, niet met afzonderlijke tickets).

De EU-wetgeving bepaalt het bedrag van de compensatie in euro’s. Aangezien valutawisselkoersen sterk kunnen fluctueren, is het verstandig om te bepalen op welke wetgeving je kunt vertrouwen om het maximale herstelbedrag voor je claim te waarborgen.

Als je vanuit Europa naar de Verengide States hebt gereisd, kun je mogelijk zo'n keuze maken, aangezien zowel EU- als VS-wetten in een dergelijk geval van toepassing zouden moeten zijn. Op dezelfde manier, als je vliegt met een EU-luchtvaartmaatschappij vanuit het VK, zou je ook een keuze moeten hebben.

clouds
bubble
Bespaar tot € 120 per gezin

AirAdvisor’s prijzen zijn 5% lager dan concurrenten.

Compensatie vertraging vlucht: wat zijn mijn rechten als mijn vlucht is vertraagd?

  • Je hebt recht op compensatie als je 3 uur later dan gepland op je eindbestemming aankomt.
  • De luchtvaartmaatschappij moet verantwoordelijk zijn voor de vertraging (bijv. technisch probleem), dus de vertraging mag niet het gevolg zijn van "Buitengewone Omstandigheden".
  • Recht op Zorg: de luchtvaartmaatschappij moet na 2 uur vertraging eten en drinken verzorgen, en hotelaccommodatie aanbieden als je vlucht 's nachts vertraagd is.
  • Recht om betaling te vragen voor extra kosten die je hebt gemaakt, wat in de meeste landen naast een compensatieclaim kan worden geclaimd.

Afhankelijk van je situatie kun je mogelijk ook de hieronder uitgelegde aanvullende rechten hebben.

Laat AirAdvisor je helpen bij je claim

Buitengewone omstandigheden voor vluchtvertragingen

Soms kun je te maken krijgen met vluchtvertragingen als gevolg van buitengewone omstandigheden. Buitengewone omstandigheden zijn gebeurtenissen die worden beschouwd als buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij. In dergelijke gevallen hoeven luchtvaartmaatschappijen geen vergoeding te betalen.

Hier zijn enkele voorbeelden van situaties die buiten de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij vallen:

  • slecht weer (niet elk soort slecht weer is echter een excuus voor een luchtvaartmaatschappij)
  • luchtverkeersleiding
  • verstoringen op de luchthaven
  • politieke onrust
  • vogelbotsing, blikseminslag
  • veiligheidsredenen
  • terrorisme

Luchtvaartmaatschappij vs. luchthavenstaking

Dan is er ook nog luchtvaartmaatschappij staking en luchthavenstaking. Hoewel dit vergelijkbaar klinkt, levert het voor vliegtuigpassagiers een hele andere uitkomst op. Een luchtvaartmaatschappij staking wordt beschouwd als een gebeurtenis binnen de redelijke controle van de luchtvaartmaatschappij. Als gevolg hiervan moet de luchtvaartmaatschappij compensatie betalen voor vertraagde vluchten veroorzaakt door een staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij. Rechterlijke precedenten hebben dit bevestigd.

Een luchthavenstaking is een gebeurtenis waar luchtvaartmaatschappijen geen controle over hebben, en in dergelijke gevallen zijn luchtvaartmaatschappijen niet aansprakelijk voor het betalen van compensatie of het vergoeden van kosten die door passagiers zijn gemaakt.

Hoewel de meeste luchtvaartmaatschappijen te goeder trouw handelen en vertrouwen op ware gebeurtenissen van buitengewone omstandigheden, kunnen sommige vervoerders dergelijke gebeurtenissen proberen te manipuleren om onder de betaling van compensatie uit te komen. Het kan moeilijk zijn om te verifiëren of er buitengewone omstandigheden bestaan, aangezien in sommige gevallen alleen de luchtvaartmaatschappij of de luchthaven toegang heeft tot dergelijke informatie.

Om deze reden legt het EU-recht de bewijslast bij de luchtvaartmaatschappijen, wat betekent dat luchtvaartmaatschappijen (niet de passagiers) bewijs moeten leveren om buitengewone omstandigheden te staven. De meeste luchtvaartmaatschappijen zullen niet aan deze vereiste voldoen in de pre-rechtbankfase, en als gevolg daarvan kunnen sommige zaken voor de rechter komen en zullen luchtvaartmaatschappijen pas op dat moment dergelijk bewijs aanleveren.

Zie hier een voorbeeld. Op 11 juni 2020 heeft het Europees Hof van Justitie geoordeeld (zaak C-74/19) dat luchtvaartmaatschappijen moeten bewijzen dat ze alles hebben gedaan wat ze konden om getroffen passagiers zo snel mogelijk op een andere route te plaatsen. Dit omvat andere luchtvaartmaatschappijen, directe en indirecte vluchten, of zelfs andere vervoersmiddelen.

Dus zelfs bij buitengewone omstandigheden moeten luchtvaartmaatschappijen nog steeds bewijzen dat ze alles hebben gedaan om lange vertragingen of annuleringen te voorkomen.

Let op: Je hebt recht op betaling bij vluchtvertraging als dit te wijten is aan een fout van de luchtvaartmaatschappij:

  • inconsistenties in het schema
  • operationele problemen (het personeel van de luchtvaartmaatschappij is niet voorbereid op de vlucht - technische storing)
  • 'wilde stakingen' (stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij)
  • technische problemen (behalve verborgen fabricagefouten) en andere factoren
clouds
bubble
Vroege claims hebben een 72% hoger kans om uitbetaald te worden

Kom nu in actie voordat je claim verloopt

a person using the AirAdvisor website on her phone to submit a claim for flight delay compensation

Claim voor een vertraagde vlucht? Weiger luchtvaarmaatschappij vouchers en kies voor contant geld

Wist je dat meer dan 84% van de reisvouchers ongebruikt vervallen?! Als je dergelijke krantenkoppen hebt gezien, weet je dat er een goede reden is waarom luchtvaartmaatschappijen passagiers zo vaak vouchers aanbieden: uitbetalingen verminderen.

Als de luchtvaartmaatschappij je vouchers of AirMiles aanbiedt, is ons algemene advies: accepteer geen vouchers tenzij je anderszins niet in aanmerking komt voor een vluchtvertraging compensatie (slecht weer, korte vertraging, etc.) en de luchtvaartmaatschappij dit te goeder trouw aanbiedt. In dergelijke gevallen heb je niets te verliezen.

Luchtvaartmaatschappijen weten dat de meeste vouchers ongebruikt vervallen en gebruiken deze optie dus maar al te graag. Sommige luchtvaartmaatschappijen willen dat je een afstandsverklaring ondertekent om je claim af te wijzen; anderen kunnen het zonder afstandsverklaring doen. In ieder geval weten luchtvaartmaatschappijen dat passagiers die een voucher ontvangen, waarschijnlijk later geen vergoeding zullen claimen. Als dit het geval is, zullen luchtvaartmaatschappijen veel van dergelijke claims afschermen met verwijzing naar de ontvangst van vouchers. Juridisch gezien mag een voucher op zichzelf je niet beroven van het recht om een claim in te dienen, maar deze tactiek werkt hoe dan ook goed voor luchtvaartmaatschappijen.

Vouchers zijn meestal onderworpen aan veel beperkingen. Vaak zijn er beperkingen voor het inwisselen van vouchers door een andere persoon als je zelf niet van plan bent om voor de vervaldatum te reizen, enz. Het is gewoon niet zo goed als contant geld dat je op elk moment kunt gebruiken.

Het EU-recht schrijft voor dat tegemoetkoming of restituties door luchtvaartmaatschappijen in contanten, elektronische overboeking of cheques moeten worden betaald, tenzij een passagier er vrijwillig vouchers voor in de plaats accepteert.

clouds
bubble
Accepteer geen tegoedbonnen van de luchtvaartmaatschappij

Laat AirAdvisor je verder helpen met je claim

Welke andere kosten kan ik bij mijn vluchtvertraging vergoed krijgen?

Als je je afvraagt waarvoor je een claim kunt indienen bij het geval van een vertraagde vlucht, is het handig om deze paragraaf even door te lezen. Wacht niet langer en ontdek welke aanvullende rechten je hebt als je vlucht is vertraagd.

Recht op betaling van eigen gemaakte kosten

De luchtvaartmaatschappij moet extra kosten vergoeden die je hebt gemaakt terwijl je wachtte op de vlucht, als je hiervoor in aanmerking komt. Dergelijke extra kosten kunnen zaken omvatten zoals maaltijden, taxi's, hotelaccommodatie en andere uitgave, tenzij het gratis door de luchtvaartmaatschappij werd verstrekt.

Het is belangrijk om te weten dat je het recht behoudt om compensatie voor vluchtvertraging te claimen als  de genoemde diensten worden aangeboden. Deze betaling is een aanvulling op je recht om vergoeding te claimen zoals bepaald door de wet.

Vaak bieden luchtvaartmaatschappijen reisvouchers aan, die je kunt gebruiken voor andere vluchten in geval van vluchtverstoringen. Wees echter voorzichtig bij het accepteren van een luchtvaartmaatschappij voucher voor een vertraagde vlucht. Gewoonlijk verliest een passagier namelijk het recht om compensatie te claimen voor een vertraagde vlucht als hij/zij een toestemmingsformulier ondertekent om zo'n voucher te gebruiken. Vouchers voor voedsel of incidenten zijn meestal veilig om te accepteren.

Hoe vraag je compensatie voor vluchtvertraging aan?

  • Wat te doen als je vlucht vertraagd is
  • Documenten die je nodig hebtom je vluchtcompensatie te claimen
  • Vertraagde vluchten voor EU vergoeding: deadline voor het claimen van compensatie
  • Hulpmiddelen om je te helpen bij het claimen van je vergoeding bij een vertraagde vlucht 
  • Rekenmachine voor vluchtvertraging compensatie

Wat te doen als je vlucht vertraagd is?

Heb je zojuist een aankondig gehoord over de vertraging van je vliegtuig? Blijf kalm. Hier is de basisrichtlijn over hoe je vergoeding kunt claimen voor vertraagde vluchten:

  1. Vraag de luchtvaartmaatschappij naar de reden voor het vertraagde vertrek van de vlucht (ontvang schriftelijk bewijs van vertraging).
  2. Gooi je instapkaart en andere reisdocumenten zoals boekingsreservering niet weg (alle vluchtdetails en documenten zijn belangrijk).
  3. Noteer de oorspronkelijke aankomsttijd op je bestemming (bijv., maak een foto van je instapkaart).
  4. Verzamel bewijs van vluchtvertraging: maak een foto van het vertrekbord of een screenshot van de aankondiging van de luchtvaartmaatschappij die de vluchtvertraging bevestigt.
  5. Vraag de medewekers van de luchtvaartmaatschappij om je gratis eten en drinken te verstrekken.
  6. Vraag om een terugbetaling bij vertragingen of een retourvlucht als de vertraging langer dan 5 uur is.
  7. Vraag om accommodatie en transport bij een nachtelijke vluchtvertraging.
  8. Gooi de bonnetjes niet weg als je extra kosten hebt gemaakt tijdens het wachten wegens de vluchtvertraging: voor eten en water en, in sommige gevallen, voor een hotel, taxi, enz., tenzij verstrekt door de luchtvaartmaatschappij.
  9. Onderteken geen afstandsverklaringen - je kunt je recht op compensatie voor vertraging verliezen (onthoud dat de meeste vouchervoorstellen van luchtvaartmaatschappijen een dergelijke afstandsverklaring bevatten waarin staat dat de luchtvaartmaatschappij de passagiers niet langer hoeft te compenseren)
clouds
bubble
Wij verkopen geen persoonlijke informatie

Al je gegevens blijven strict vertrouwelijk

Documenten die je nodig hebt om vluchtcompensatie te claimen

Luchtvaartmaatschappijen hanteren verschillende procedures en eisen met betrekking tot de benodigde documenten om een succesvolle claim voor vertraagde vluchten in te dienen. We raden aan om alle gegevens en bonnetjes te bewaren en eventuele foto's te maken van de status van de vluchtvertraging, omdat dit nuttig kan zijn.

Het indienen van een claim bij AirAdvisor kan voordelig voor je zijn, aangezien wij de exacte vereisten van elke luchtvaartmaatschappij kennen. Bovendien zullen de meeste luchtvaartmaatschappijen je claim afwijzen of negeren als je deze rechtstreeks indient via een brief voor compensatie bij vertraagde vluchten, omdat de luchtvaartmaatschappij weet dat de meeste mensen na één poging opgeven. Veel luchtvaartmaatschappijen maken het expres moeilijker voor passagiers om compensatie te claimen en weerhouden mensen ervan het te doen.

vliegticket en paspoort - 2 documenten die nodig zijn om claims voor vluchtvertragingen in te dienen

Vertraagde vlucht EU compensatie: deadline voor het claimen van compensatie

Een claim voor een vertraagde vlucht moet je binnen een bepaalde termijn indienen om betaling te ontvangen. De deadline voor het indienen van een claim wordt bepaald door:

  • de wet van het land van oorspronkelijk vertrek, of
  • de wet van het land waar de luchtvaartmaatschappij is gevestigd.

In onze gids over de termijn voor vluchtvertraging compensatie kun je volledige informatie vinden over de deadlines van de Europese Unie om compensatie te claimen..

Let op: Wees voorzichtig, er zijn gevallen waarin luchtvaartmaatschappijen opzettelijk het proces vertragen door te wachten tot de verjaringstermijn is verstreken, zodat ze de betaling van compensatie kunnen weigeren. Je moet direct na je vluchtverstoring een claim indienen voor je reisvertraging.

Hulpmiddelen om je te helpen bij het claimen van je vergoeding bij een vertraagde vlucht

Calculator voor vluchtvertraging compensatie

Je kunt je recht op vergoeding voor vluchtvertraging in slechts 2 minuten controleren en je claim indienen. Het is erg eenvoudig en handig om op deze manier een claim te controleren en in te dienen.

clouds
bubble
 
 
 
 
AirAdvisor heeft al meer dan 250000 claims voor onze klanten afgehandeld; laat ons team zich ontfermen over je claim.

Vluchtvertraging: extra passagiersrechten

Recht op zorg: gratis eten en drinken, accomodatie, terugbetalingen en meer

Naast recht op tegemoetkoming voor vertraagde vluchten, heb je ook het recht op gratis eten en drinken en vouchers tijdens het wachten. Bovendien moet je ook gratis hotelaccommodatie ontvangen in geval van een nachtelijke vertraging.

De luchtvaartmaatschappij moet passagiers voorzien van gratis eten en drinken in geval van de volgende vertragingen:

Reisafstand van de vlucht 

Alle vluchten, minder dan 1.500 km

Alle interne EU-vluchten, meer dan 1.500 km

Alle niet-interne EU-vluchten, 1.500-3.500 km

Alle niet-interne EU-vluchten, meer dan 3.500 km

Wachttijd op de luchthaven 

2 uur of meer

3 uur of meer

3 uur of meer

4 uur of meer

Recht op terugbetaling in het geval van een lange vertraging

Als je vluchtvertraging langer dan vijf uur is, kun je een volledige ticketterugbetaling aanvragen en een retourticket terug naar het oorspronkelijke punt van vertrek of een alternatieve vlucht naar de eindbestemming.

Compensatie vertraging vlucht: zakelijke reizen

De meeste reizigers denken dat als een bedrijf tickets koopt, de passagier geen recht heeft op vergoeding tijdens zakenreizen. Dat is niet het geval, aangezien het EU-recht bepaalt dat de passagier degene is die schade heeft geleden en het recht heeft op compensatie, ongeacht wie voor het ticket heeft betaald.

Vergoeding voor vluchtvertraging: hoelang duurt het voordat je je geld ontvangt

De tijd die nodig is om je claim voor vluchtvertraging te verwerken, verschilt per luchtvaartmaatschappij. De meesten geven aan dat ze je claim binnen 30 dagen zullen analyseren en goedkeuren of afwijzen. Als je claim voor vluchtvertraging is goedgekeurd, moet je mogelijk nog eens 14 dagen wachten voordat het bedrag op je rekening wordt gestort.

Als je echter zelf de claim voor vluchtvertraging indient, is er een grote kans dat de luchtvaartmaatschappij tot de laatst mogelijke dag wacht om je claim af te wijzen. Dit komt doordat ze vertrouwen op het feit dat niet veel passagiers hun rechten kennen. Ze gebruiken deze tactiek om verdere actie te ontmoedigen.

Als je je kans op een succesvolle claim voor vluchtvertraging wilt vergroten en je je geld sneller wilt ontvangen, moet je onze diensten vanaf het begin gebruiken.

Waarom AirAdvisor?

AirAdvisor is een vertrouwde professional met 7 jaar ervaring in de bescherming van de rechten van vliegtuigpassagiers. We hebben al meer dan 250000 claims behandeld met vertraagde of geannuleerde vluchten zoals de jouwe.

Klaar om je € 600 te claimen?

Het duurt minder dan 3 minuutjes

airplane
checkbluecheckwhite

Gratis directe check

checkbluecheckwhite

No Cure, No Pay

checkbluecheckwhite

98% slagingspercentage

Waarom je AirAdvisor het best kunt gebruiken bij het claimen van je vergoeding

  • AirAdvisor helpt al meer dan 7 jaar passagiers en heeft juridische partners in heel Europa om claims in rechtbanken af te dwingen.
  • Meer dan 250000 claims zijn al behandeld voordat jij aan de beurt bent. Daarom werken we op basis van het principe "No win, no pay". Als jij niet betaald krijgt, krijgen wij ook niet betaald. Onze commissie wordt ingehouden op de uitbetaling van de luchtvaartmaatschappij.
  • AirAdvisor is de meest voordelige dienstverlener, beoordeeld met een score van 4.6 van de 5, gebaseerd op meer dan 15328 geverifieerde beoordelingen.
  • Je kunt onze gratis vluchtvertraging compensatie calculator gebruiken om direct te zien of je in aanmerking komt voor vergoeding van de luchtvaartmaatschappij.
  • Zodra je een claim indient bij AirAdvisor, kun je hoofdpijn vermijden door niet rechtstreeks de luchtvaartmaatschappijen te benaderen. Ons team doet al het harde werk voor je: van het voorbereiden van de zaak tot het indienen van je rechtszaak.
  • Je hoeft niets te betalen. AirAdvisor zal geld beschikbaar stellen voor geldige claims die naar de rechtbank gaan.
  • Luchtvaartmaatschappijen zijn eerder geneigd om vergoeding te betalen wanneer AirAdvisor betrokken is, omdat ze bekend zijn met onze incassoprocedures.

Veelgestelde vragen: meer weten over je compensatie bij vluchtvertraging

Hoelang kan een vlucht vertraagd zijn zonder compensatie?

Een vluchtvertraging van minder dan 3 uur geeft je geen recht op vergoeding.

Kan ik compensatie aanvragen voor een vertraagde vlucht door slecht weer?

In de meeste gevallen - Nee. Er zijn echter zeldzame gevallen waarin een luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk kan worden gesteld voor niet te vliegen (meestal is er een andere reden en probeert de luchtvaartmaatschappij de aansprakelijkheid te ontwijken, terwijl je andere vluchten ziet vertrekken). Over het algemeen heeft een gezagvoerder ruime bevoegdheid om niet te vliegen als het onveilig is, en in dergelijke gevallen is de luchtvaartmaatschappij niet verantwoordelijk.

Wanneer krijg je vergoeding voor vluchtvertragingen en wanneer niet?

Onthoud de basisregel, dat je alleen compensatie kunt claimen als een vlucht minimaal 3 uur vertraagd is. Je kunt geen compensatie claimen als een vlucht te laat is vanwege redenen die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij vallen.

Vertraging op de startbaan: wat is mijn compensatie bij een late vlucht?

De EU-wetgeving behandelt vertragingen op de startbaan op dezelfde manier als normale vertragingen van vliegtuigen. De vertraging moet minimaal 3 uur bedragen voor een geldige claim. De periode van vertraging op de startbaan wordt berekend vanaf het moment dat de vliegtuigdeuren worden gesloten. De voorschriften bieden het recht om het vliegtuig te verlaten in geval van een vertraging op de startbaan die langer dan 5 uur duurt.

Wat als ik geen tijd heb om de luchtvaartmaatschappij aan te vechten?

Je kunt altijd vertrouwen op het AirAdvisor-team. Vul gewoon je basisvluchtgegevens in, en wij doen de rest om je vergoeding voor een late vlucht te innen.

Hoe claim ik vertraging vlucht vergoeding? 

Je kunt altijd vertrouwen op het AirAdvisor-team. Vul gewoon je basisvluchtgegevens in, en wij doen de rest om je vergoeding voor een late vlucht te innen.

Hoeveel bedragt de vergoeding voor vluchtvertraging in Duitsland?

Luchtvaartmaatschappijverplichtingen voor vertraagde vluchten in Duitsland zijn hetzelfde als overal in de Europese Unie. Raadpleeg ons artikel voor meer informatie over compensatie bij vluchtvertraging in Duitsland.

Wat is de reactietijd voor compensatie bij vluchtvertraging?

Dit hangt af van de luchtvaartmaatschappij. Luchtvaartmaatschappijen zouden binnen een maand moeten antwoorden, maar veel luchtvaartmaatschappijen kunnen 2-3 maanden wachten met antwoorden. Wees dus voorbereid om te moeten wachten. Je kunt ook proberen je compensatie met onze hulp aan te vragen. Luchtvaartmaatschappijen zijn meestal responsiever op claims van AirAdvisor, omdat onze juridische partners succesvol claims in de rechtbank afdwingen.

Kan ik compensatie krijgen voor een vertraagde vlucht?

Ja, volgens de verplichtingen van luchtvaartmaatschappijen bij vertraagde vluchten in de EU, Canada en Brazilië, kun je een claim indienen voor een vertraagde vlucht voor vergoeding. Je vlucht moet echter aan bepaalde voorwaarden voldoen, waaronder een vertraging van 3 uur of meer op de eindbestemming als gevolg van een fout van de luchtvaartmaatschappij.

Ook heb je het recht op gratis diensten bij luchtvaartvertragingen van meer dan 2 uur, zoals eten en drinken (in sommige gevallen ook hotel en vervoer).

Helaas heb je geen recht op tegemoetkoming als je vlucht in de Verenigde Staten is vertraagd.

Kan ik vergoeding claimen voor mijn vertraagde vlucht met gemiste aansluiting?

Een vlucht met één of meer aansluitingen (wat betekent dat er twee afzonderlijke vluchten of meer binnen één boeking zijn) wordt door de wetgeving van de EU beschouwd als een volledige reis. Als je op de eindbestemming luchthaven 3 uur te laat aankomt (zelfs als de eerste aansluitende vlucht een kleine vertraging had), kom je mogelijk in aanmerking voor compensatie van de luchtvaartmaatschappij tot € 600.

Als je hulp nodig hebt bij je zaak, dien dan een claim in bij AirAdvisor, en dan zal ons team je helpen.

Lees op onze websitemeer over je rechten bij compensatie voor vluchtvertragingen en voor gemiste vluchten.

Heb ik recht op compensatie als mijn vlucht 4 uur vertraagd is?

Als je vliegtuig 4 uur of langer vertraagd is, heb je mogelijk recht op compensatie tot € 600. Als je je reis echter niet meer wilt hervatten en wilt annuleren, is dit recht alleen beschikbaar als een vertraging 5 uur of langer is.

Hoeveel compensatie voor een vertraging van 12 uur?

Het bedrag van de compensatie varieert van € 250 tot € 600 en is afhankelijk van de vluchtafstand als de vertraging te wijten was aan een fout van de luchtvaartmaatschappij. De wet EU261 geeft je ook het recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van het ongebruikte deel van de reis, en je kunt een terugvlucht naar het oorspronkelijke vertrekpunt eisen.

Kan ik een claim indienen als ik mijn vluchtgegevens ben vergeten?

Het vergeten van je vluchtgegevens zou geen belemmering moeten zijn. Controleer simpelweg je e-mail op berichten van de luchtvaartmaatschappij of het reisbureau dat je hebt gebruikt om je oorspronkelijke vlucht te boeken. Zelfs de kleinste details kunnen helpen.

Kan ik een claim indienen voor andere gezinsleden of vrienden die ook op de vlucht zaten?

Je zou voor iedereen een claim moeten kunnen indienen, zolang ze op dezelfde ticket of dezelfde reservering staan. Als de reservering door iemand anders is gedaan, moeten zij zelf de claim indienen. Als je besluit AirAdvisor in te schakelen, hebben we van elke volwassen passagier een machtiging nodig om namens hen op te treden.

Vertraging vlucht vergoeding: contant geld of vlucht vouchers?

We raden sterk af om vouchers te accepteren, omdat dit uitsluitend voordelig is voor luchtvaartmaatschappijen, niet voor passagiers. Dit komt door  de vele beperkingen bij het inwisselen.

Als mijn vlucht wordt beïnvloed doordat luchthavens het aantal vluchten beperken, kan ik dan vergoeding claimen of een terugbetaling krijgen?

Hoewel dit waarschijnlijk als buitengewone omstandigheden wordt beschouwd, kun je nog steeds een volledige terugbetaling of vervangende vlucht eisen.

Wat is het Verdrag van Montreal?

Het Verdrag van Montreal is een internationaal verdrag dat vergoedingregels voor passagiers uiteenzet in geval van vluchtvertragingen of annuleringen. Het verdrag geeft ook normen voor andere aspecten van luchtvervoer, zoals aansprakelijkheid voor verloren, beschadigde of vertraagde bagage. Kort gezegd biedt het passagiers basisbescherming tijdens het reizen per vliegtuig.

Heb je recht op compensatie bij een vertraging van 30 minuten op een vliegtuig?

Passagiers hebben geen recht op compensatie als een vlucht met 30 minuten of minder vertraagd is. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en de omstandigheden van de vertraging, kunnen ze echter nog steeds recht hebben op andere vormen van bijstand, zoals eten en drinken.

Kun je vergoeding krijgen voor een vluchtvertraging van 1 uur?

Nee, je vlucht moet minimaal 3 uur vertraagd zijn om in aanmerking te komen voor compensatie. Een snelle tip: vertraging wordt niet berekend op basis van de vertraging bij vertrek, maar op de daadwerkelijke vertraging bij aankomst (indirecte reis onder dezelfde boeking).

Wanneer wordt een vlucht als vertraagd beschouwd?

Als de daadwerkelijke aankomsttijd verschilt van de oorspronkelijk geplande aankomsttijd zoals vermeld op het ticket toen je je reservering deed. Als de vertrektijd van een vlucht niet in het schema staat, maar het vliegtuig landt op de geschatte tijd, kan de vlucht niet als vertraagd worden beschouwd. Om compensatie te ontvangen, heb je echter een vertraging van minimaal 3 uur bij aankomst nodig.

Kan ik luchtvaartmaatschappijen aanklagen omdat ze te laat zijn?

Ja, je kunt een luchtvaartmaatschappij aanklagen als je vlucht vertraagd is. Je moet echter eerst proberen compensatie te krijgen door rechtstreeks een klacht in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij. Als een luchtvaartmaatschappij weigert vergoeding te betalen, kun je een gerechtelijke klacht indienen. Houd er rekening mee dat dit je zowel veel tijd als geld zal kosten. Als alternatief kun je onze juridische team om hulp vragen. AirAdvisor financiert geldige zaken om naar de rechtbank te gaan, en onze advocaten helpen je om je claim te innen.

Vluchtvertraging compensatie calculator
Vluchtvertraging compensatie calculator

Vluchtvertraging compensatie calculator:

Controleer in slechts 3 minuten of je in aanmerking komt voor vluchtvertraging compensatie.
Gratis directe check

Gratis directe check

No Cure, No Pay

No Cure, No Pay

We hebben al meer dan 250000
passagiers geholpen.

AirAdvisor heeft een uitstekende beoordeling van 4,6 op basis van 15328 beoordelingen.

  • star
  • star
  • star
  • star
  • starhalf

Klaar om nu je € 600 te claimen?

Het duurt minder dan 5 minuutjes.

Claim compensatie

AirAdvisor is vermeld in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror