Je vertrouwde partner voor vluchtcompensatie
We hebben meer dan 670.000 vluchtvertragings- en annuleringsclaims behandeld.
Sinds 2017 is er meer dan € 60.000.000 aan compensatie uitbetaald aan onze klanten.
Join more than 640.000 passengers who’ve trusted AirAdvisor flight delay compensation.
Staat je vlucht in de lijst hierboven? Bij een vertraging of annulering heb je mogelijk recht op € 250 tot € 600 per passagier. Dat geldt los van de prijs van je ticket.
Het recht komt voort uit Verordening (EG) nr. 261/2004, die van toepassing is op elke vlucht die vanuit de EU of EER vertrekt, en op vluchten naar de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Bij Ryanair zit de moeilijkheid niet in de wet, maar in het claimen zelf.
Uit een onafhankelijke meting (oktober 2024 tot september 2025) kreeg Ryanairs claimafhandeling een score van 3,3 op 10. De maatschappij reageert traag, biedt vaak eerst een voucher aan en wijst geldige claims af. Als je dus goed geïnformeerd bent, heb je meer kans op een succesvol resultaat.
Het belangrijkste op een rijtje:
- De compensatiebedragen (€ 250, € 400 of € 600 per passagier) en de drempel van 3 uur vertraging zijn vermeld in de tabel hieronder.
- Het bedrag staat los van wat je voor je ticket hebt betaald en geldt per passagier.
- Je kunt een aangeboden reisvoucher weigeren en uitdrukkelijk om geld vragen. Details zijn te vinden onder "Zo dien je een claim in".
- Bij een vertraging van 2 tot 4 uur heb je recht op zorg (eten, drinken en bij een overnachting een hotel) afhankelijk van de vluchtafstand.
- Ryanair gebruikt twee verschillende claimformulieren, afhankelijk van hoelang geleden je vlucht was. Als je het verkeerde formulier gebruikt, zal je claim veel langer in beslag nemen.
- De Nederlandse verjaringstermijn is juridisch niet vastgesteld (2 of 5 jaar). Om zeker te weten dat je je recht niet verliest, kun je je claim het beste binnen 2 jaar indienen.
De uitkomst van een individuele claim hangt af van de specifieke omstandigheden van je vlucht en kan per geval verschillen.
Compensatiebedragen per afstand
De hoogte van de compensatie hangt af van de vluchtafstand, en de ticketprijs speelt hier verder geen rol bij. Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst of bij een annulering. De aankomsttijd wordt gezien als het moment dat de deuren van het vliegtuig opengaan.
| Afstand | Compensatie | Voorbeeld Ryanair-route vanuit Nederland |
| tot 1.500 km | € 250 | Eindhoven-Londen Stansted, Eindhoven-Dublin |
| 1.500 tot 3.500 km | € 400 | Eindhoven-Malaga, Eindhoven-Alicante |
| meer dan 3.500 km (buiten de EU) | € 600 | langeafstandsroutes buiten de EU |
Bij een vlucht binnen de EU van meer dan 3.500 km blijft het bedrag € 400; € 600 geldt alleen voor routes buiten de EU. Ryanair vliegt vooral korte en middellange afstanden, dus in de praktijk gaat het meestal om € 250 of € 400 per passagier.
In het blok met statistieken bovenaan deze pagina kun je zien hoe vaak het misgaat. Volgens de vluchtdata op deze pagina (afgelopen 30 dagen) werden 112.736 Ryanair-vluchten gevolgd, waarvan er 250 vluchten meer dan 3 uur te laat waren en 408 geannuleerd werden. Deze cijfers worden continu ververst.
Als je aan de drempels voldoet en er geen sprake is van buitengewone omstandigheden, dan staat de compensatie los van je recht op terugbetaling.
Als je met meer mensen reisde, dan wordt het bedrag opgeteld. Een gezin van vier op een vertraagde vlucht Eindhoven-Malaga claimt samen € 1.600 (vier keer € 400).
Ik had mijn claim bij luchtvaartmaatschappij Tap al opgegeven maar toen vertelde mijn dochter me dat ik contact moest opnemen met AirAdvisor. Ik kon het niet geloven toen ik het bericht kreeg dat Tap Airlines bereid was compensatie te betalen. Het was allemel snel en heel simpel. Dankzij Air Advisor heb ik mijn compensatie voor een lange vluchtvertraging kunnen krijgen. Bedankt.
Stappen op de luchthaven bij vertraging of annulering
Verzamel zelf bewijsmateriaal op de luchthaven, want daarmee onderbouw je je claim. Zorg dat je over het volgende beschikt, want Ryanair regelt dit niet voor je::
- Een foto van het afhandelingsbord of de Ryanair-app waar de vertraging of annulering op staat.
- Je instapkaart en boekingsreferentie.
- Bonnetjes van eten, drinken of een hotel als je die zelf moet voorschieten.
- De reden die Ryanair noemt, het liefst eentje die je per e-mail of via de app hebt ontvangen.
Vraag op de luchthaven om de zorg waar je recht op hebt. Bij Ryanair moet je daar vaak zelf om vragen.
Vanaf 2 uur wachttijd (korte vlucht), 3 uur (middellange) of 4 uur (lange vlucht) moet de luchtvaartmaatschappij je eten en drinken geven. Als je tot de volgende dag moet wachten, dan komen daar nog een hotel en vervoer bij (heen en terug)
Je hebt dit recht ongeacht of Ryanair beweert dat er sprake was van buitengewone omstandigheden. Biedt Ryanair geen hulp en ben je genoodzaakt zelf te betalen? Bewaar alle bonnetjes en claim die kosten later terug.
Zo dien je een compensatieclaim in bij Ryanair
Ryanair werkt met twee aparte formulieren. Dit is Ryanairs eigen procedure, geen wettelijke termijn, en het type formulier dat je nodig hebt, hangt af van je vluchtdatum.:
- In de laatste 6 maanden: het EU261-claimformulier op eu261.ryanairsun.com.
- Langer dan 6 maanden geleden: het algemene contactformulier op contactform.ryanair.com.
Veel passagiers gebruiken het verkeerde formulier en horen daarna niets meer. Houd je boekingsreferentie en vluchtgegevens bij de hand. Een account aanmaken is optioneel.
Krijg je een reisvoucher aangeboden? Je kunt die weigeren. Onder de verordening is een voucher pas geldig als jij er uitdrukkelijk mee instemt.
Er zijn meldingen dat Ryanair vouchers heeft gestuurd aan passagiers die juist om geld hadden gevraagd. Zet je keuze daarom altijd duidelijk op papier.
Reageert Ryanair met een voucher terwijl jij liever geld wilt? Wijs die dan schriftelijk af en vraag om een terugbetaling in geld. Als je naast de prijs van je ticket ook de vaste compensatie wilt, claim die dan apart.
Tip: als je een vlucht met een creditcard betaalt, heb je de mogelijkheid om het bedrag via de bank terug te vorderen. Bij een normale bankoverschrijving is dit meestal niet mogelijk.
Geen zin in formulieren en weken te moeten wachten? AirAdvisor neemt de hele claim over, op basis van no win, no fee. Ons juridische team kan Ryanair desnoods voor de rechter dagen als de maatschappij een claim ten onrechte afwijst.
Buitengewone omstandigheden en stakingen bij Ryanair
Ryanair beroept zich vaak op buitengewone omstandigheden om een claim af te wijzen. De verordening erkent deze uitzondering, maar de reikwijdte is beperkter dan Ryanair soms suggereert.
Slecht weer, een vogelaanvaring of een staking van de luchtverkeersleiding kunnen een buitengewone omstandigheid zijn. In deze gevallen vervalt je compensatie, maar je hebt wel nog steeds recht op zorg.
Een staking van het eigen personeel van Ryanair valt daar echter buiten. Het Europese Hof bepaalde dat een dergelijke staking, ook wel een ‘wilde staking’ genoemd, onder de verantwoordelijkheid van de maatschappij valt (zaak C-195/17, Krüsemann). Als jij wordt getroffen door een pilotenstaking of een staking van het cabinepersoneel, dan houd je recht op compensatie.
Hoe dat precies zit per type staking, lees je op onze pagina over compensatie bij een Ryanair-staking.
Hoelang heb je de tijd om een claim in te dienen?
In Nederland is de verjaringstermijn voor EU261-claims juridisch niet definitief vastgesteld. Rechters hanteren afhankelijk van de grondslag 2 jaar (art. 8:1835 BW) of 5 jaar (art. 3:307 BW), en de Hoge Raad heeft hier geen vaste beslissing in gemaakt.
Om zeker te zijn dat je je recht niet verliest, kun je je claim het beste binnen 2 jaar na de vlucht indienen. Dat is de veilige termijn, al zou je in sommige gevallen wat langer de tijd kunnen hebben.
Meer over deze termijn staat op onze pagina over de deadline voor vluchtvertraging-compensatie.
Wat als Ryanair niet reageert?
Als je niets hoort, zijn er verschillende stappen om alsnog je recht te laten gelden. Ryanair zegt te streven naar een afhandeling binnen 10 dagen, maar in de praktijk duurt het vaak maanden.
Je kunt een melding doen bij de ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport), de toezichthouder op passagiersrechten in Nederland. De ILT onderzoekt situaties en kan sancties opleggen, maar dwingt geen uitbetalingen niet af.
Als Ryanair is aangesloten bij de Geschillencommissie Luchtvaart, dan kun je daar een laagdrempelig dispuut starten. Als dat niet het geval is, dan kun je naar de kantonrechter stappen.
Beide methoden betekenen echter formulieren, termijnen en zelf achter Ryanair aan blijven zitten. AirAdvisor maakt het simpel en pakt de escalatie voor je op, met een juridisch team achter de hand.
Voorbeeld uit de praktijk: hoe een passagier zijn geld terugkreeg
Sanne V. uit Eindhoven boekte op een zaterdag in april een vlucht Eindhoven-Malaga met Ryanair. Haar vlucht was vier uur vertraagd door een bemanningstekort, wat een oorzaak is die binnen de macht van de maatschappij valt.
Sanne diende zelf een claim in via het portaal. Ze kreeg een voucher aangeboden in plaats van geld, en daarna bleef het wekenlang stil. Ryanair verwees naar 'operationele problemen' en deed verder niets.
Toen schakelde ze AirAdvisor in. Wij namen de zaak over, wezen de voucher schriftelijk af en eisten de vaste compensatie. Na de escalatie betaalde Ryanair de € 400 per passagier uit. Sanne hoefde zelf geen formulier in te vullen.
Wil je net als Sanne je geld terug? Start je gratis controle.Controleer uw vlucht
Veelgestelde vragen
Hoeveel compensatie krijg ik als mijn Ryanair-vlucht meer dan 3 uur vertraagd is?
Dat hangt af van de afstand van die specifieke route. De bedragen staan in de tabel hierboven: korte routes zoals Eindhoven-Londen geven je recht op € 250, middellange routes zoals Eindhoven-Malaga € 400.
Als je met meerdere reizigers vloog, dan worden de bedragen van alle passagiers bij elkaar opgeteld. De vertraging meet je bij aankomst op je eindbestemming.
Ryanair biedt mij een voucher aan, moet ik die aannemen?
Het aannemen van een voucher is een keuze, maar als je het doet, kan het lastig worden om geld terug te krijgen. Wijs het aanbod schriftelijk af en vraag nadrukkelijk om geld als je dat liever hebt.
Mijn Ryanair-vlucht is geannuleerd. Krijg ik nu geld terug én compensatie?
Dat zijn twee losse rechten. Bij een annulering heb je de keuze tussen terugbetaling van je ticket en een omboeking. Als Ryanair je minder dan 14 dagen van tevoren op de hoogte heeft gebracht, dan kan daar bovenop de vaste compensatie komen op basis van de vluchtafstand (zie tabel hierboven).
Ik heb met Buzz of Malta Air gevlogen maar geboekt bij Ryanair, bij wie moet ik claimen?
Dit moet je doen de luchtvaartmaatschappij die je vlucht daadwerkelijk uitvoerde. Onder de Ryanair-vlag vliegen ook toestellen van Buzz, Malta Air en Lauda Europe. Op je instapkaart staat aangegeven welke maatschappij je vlucht uitvoerde, en daar dien je de claim in.
Hoelang doet Ryanair over het afhandelen van een claim?
Ryanair zegt te streven naar 10 dagen, maar in de praktijk duurt het vaak maanden, en sommige claims blijven zelfs onbeantwoord. Als de maatschappij niet reageert of als ze je claim ten onrechte afwijzen, dan kun je de zaak escaleren naar de ILT of de Geschillencommissie Luchtvaart.
Geldt EU261 ook bij een Ryanair-staking?
Ja, wel als het personeel van Ryanair zelf staakt. Het Europese Hof bepaalde dat een staking van eigen piloten of cabinepersoneel geen buitengewone omstandigheid is. Alleen een staking van derden, zoals de luchtverkeersleiding, kan de compensatie doen vervallen.
De auteur:
Joris Nooijen
Functie/Positie: Contentlocalisator & Redactioneel Medewerker
Joris Nooijen is een contentlocalisator en redactioneel medewerker met 8 jaar professionele ervaring in het schrijven, vertalen en lokaliseren van content voor een internationaal publiek. Hij is gespecialiseerd in het helder en begrijpelijk overbrengen van complexe informatie, met een sterke focus op nauwkeurigheid, consistentie en leesbaarheid voor Nederlandstalige lezers.
