Van vluchtproblemen naar succesverhalen
AirAdvisor heeft meer dan 13.000 easyJet vlucht vertragingen en annuleringen afgehandeld.
Wij meerden dan € 4.000.000 in compensatie opleverde voor onze klanten.
EasyJet vlucht vertraagd of geannuleerd? Ontvang tot € 600 aan vergoeding!
easyJet vliegt met twee aparte maatschappijen: easyJet Europe (Wenen) voor vluchten vanuit de EU en de Britse easyJet voor vluchten vanuit het VK. Als je vanuit de EU vertrekt, dan geldt EU261 in euro; als je uit het VK vertrekt, dan geldt UK261 in pond.
Het belangrijkste op een rijtje:
- Vanaf 3 uur vertraging bij aankomst of bij een annulering: € 250, € 400 of € 600 per passagier, afhankelijk van de vluchtafstand.
- Het bedrag staat los van je ticketprijs en geldt per passagier, dus als je met meer mensen reisde, dan loopt het totaalbedrag flink op.
- Je hoeft geen voucher aan te nemen. Je hebt geld op een terugbetaling in geld; een voucher mag alleen worden verstrekt met jouw uitdrukkelijke instemming.
- Bij een vertraging van 2 tot 4 uur heb je recht op zorg (eten, drinken en een hotel als je moet overnachten), ook bij buitengewone omstandigheden.
- Als je vanuit het VK vertrekt, dan geldt UK261 met vaste bedragen van £ 220, £ 350 of £ 520 per passagier.
- De Nederlandse verjaringstermijn is juridisch niet vastgesteld (2 of 5 jaar). Je kunt je claim het beste binnen 2 jaar indienen, zodat je je recht niet kwijtraakt.
Hoeveel compensatie kun je krijgen bij easyJet?
De hoogte hangt af van de vluchtafstand, en de prijs die je voor je ticket hebt betaald speelt geen rol. De aankomsttijd telt vanaf het moment dat de deuren van het vliegtuig opengaan.
| Afstand | Compensatie (EU261) | Voorbeeld easyJet-route vanuit Nederland |
| tot 1.500 km | € 250 | Amsterdam-Londen Gatwick, Amsterdam-Genève |
| 1.500 tot 3.500 km | € 400 | Amsterdam-Faro, Amsterdam-Mallorca |
| meer dan 3.500 km (buiten de EU) | € 600 | langeafstandsroutes buiten de EU |
Bij een vlucht binnen de EU van meer dan 3.500 km blijft het bedrag € 400; € 600 geldt alleen voor routes buiten de EU. easyJet vliegt vooral korte en middellange afstanden, dus in de praktijk gaat het meestal om € 250 of € 400 per passagier.
Vluchten vanuit het Verenigd Koninkrijk vallen onder UK261 met vaste bedragen van £ 220 (kort), £ 350 (middellang) of £ 520 (lang) per passagier. De werking is hetzelfde als EU261 - alleen de munt en de exacte bedragen verschillen.
Je krijgt geen compensatie als de oorzaak een buitengewone omstandigheid was of als easyJet de annulering minstens 14 dagen van tevoren heeft gemeld.
Als je met meer mensen reist, dan worden de bedragen bij elkaar opgeteld. Een gezin van vier op een vertraagde vlucht Amsterdam-Faro claimt in totaal € 1.600 (vier keer € 400).
De uitkomst van een individuele claim hangt af van de specifieke omstandigheden van je vlucht; dit zijn de wettelijke maximumbedragen waarop je aanspraak kunt maken.
Vlucht meer dan 3 uur vertraagd of geannuleerd?Bekijk of AirAdvisor u kan helpen met het compenseren.Controleer uw vlucht
Wat moet je doen op de luchthaven?
Verzamel zelf bewijs op de luchthaven, want daarmee onderbouw je later je claim. Bij easyJet regelt niemand dit voor je, dus zorg dat je het volgende hebt:
- Een foto van het afhandelingsbord of de easyJet-app waar de vertraging of annulering op staat.
- Je instapkaart en boekingsreferentie.
- Bonnetjes van eten en drinken en een hotel als je die zelf moet voorschieten.
- Een screenshot van de reden die easyJet noemt, het liefst een e-mail of bericht via de app.
Vraag op de luchthaven ook om de zorg waar je recht op hebt. Vanaf 2 uur wachttijd bij een korte vlucht, 3 uur bij een middellange en 4 uur bij een lange vlucht moet de maatschappij je eten en drinken geven.
Duurt het tot de volgende dag? Dan komen daar nog een hotel en vervoer (heen en terug) bij. Dit recht op zorg blijft staan, ook als de oorzaak een buitengewone omstandigheid is, zoals slecht weer of een staking van derden.
Helpt easyJet je niet en moet je zelf overal voor betalen? Bewaar dan de bonnetjes en claim die kosten later terug.
Ik had mijn claim bij luchtvaartmaatschappij Tap al opgegeven maar toen vertelde mijn dochter me dat ik contact moest opnemen met AirAdvisor. Ik kon het niet geloven toen ik het bericht kreeg dat Tap Airlines bereid was compensatie te betalen. Het was allemel snel en heel simpel. Dankzij Air Advisor heb ik mijn compensatie voor een lange vluchtvertraging kunnen krijgen. Bedankt.
Zo dien je een compensatieclaim in bij easyJet
easyJet heeft een eigen claimformulier voor passagiersrechten, te vinden via easyjet.com/en/claim/EU261. Je hoeft geen account te hebben en kunt gewoon je boekingsreferentie, vluchtnummer en passagiersgegevens gebruiken.
Vul het formulier zorgvuldig in, want dat is belangrijker dan het lijkt. Ongeveer 47% van de afwijzingen bij easyJet komt door fouten of ontbrekende gegevens in het formulier zelf. Eén verkeerd veld kost je dus zomaar je hele claim.
easyJet zegt dat ze binnen 30 dagen reageren. In de praktijk duurt het echter vaak twee tot vier weken voordat er een inhoudelijk antwoord komt.
Krijg je een reisvoucher aangeboden? Dan hoef je die niet aan te nemen. Onder de verordening is een voucher pas geldig als jij er uitdrukkelijk mee instemt; als je hem aanneemt, heb je later waarschijnlijk geen recht meer op een geldbedrag.
Reageert easyJet met een voucher terwijl jij liever geld wilt? Wijs die dan schriftelijk af en vraag om een terugbetaling in geld. Wil je naast het geld van je ticket ook compensatie? Claim die dan apart, want dat zijn twee losse rechten.
Geen zin in formulieren en wekenlang moeten wachten? AirAdvisor neemt de hele claim van je over, op basis van no win , no fee. Ons juridische team kan easyJet desnoods voor de rechter dagen als de maatschappij een terechte claim afwijst.
Buitengewone omstandigheden en stakingen bij easyJet
easyJet beroept zich vaak op buitengewone omstandigheden om een claim af te wijzen. De wet stelt echter duidelijke grenzen aan wat er onder die omstandigheden valt.
Slecht weer, een vogelaanvaring of een staking van de luchtverkeersleiding kunnen als ‘buitengewoon’ worden gezien. In dat geval vervalt de compensatie, maar je hebt dan nog steeds recht op zorg.
Een staking van het eigen personeel van easyJet valt er buiten. Het Europese Hof bepaalde dat een dergelijke staking, ook wel een ‘wilde staking’ genoemd, onder de verantwoordelijkheid van de maatschappij valt (zaak C-195/17, Krüsemann).
Dat is geen theorie bij easyJet. Met Pasen 2026 staakte het cabinepersoneel op alle zes de Franse bases, waardoor tot 40% van de vluchten kwam te vervallen. Als jij door zo'n staking wordt getroffen, dan behoud je je recht op compensatie.
Op onze pagina over compensatie bij luchtvaartstakingen kun je zien hoe het per type staking precies zit.
Hoelang heb je de tijd om een claim in te dienen?
In Nederland is de verjaringstermijn voor EU261-claims juridisch niet definitief vastgesteld. Rechters hanteren afhankelijk van de grondslag 2 jaar (art. 8:1835 BW) of 5 jaar (art. 3:307 BW), en de Hoge Raad heeft hier geen beslissing over gemaakt.
Om zeker te zijn dat je je recht niet verliest, moet je je claim binnen 2 jaar na de vlucht indienen. Dat is de veilige termijn, al heb je in sommige gevallen mogelijk iets langer de tijd.
Voor informatie over deze termijn, zie onze pagina over de deadline voor vluchtvertraging-compensatie.
Wat als easyJet niet of te laat reageert?
Als je na 30 dagen nog steeds niets hebt gehoord, dan zijn er verschillende stappen om je recht alsnog te laten gelden.
Je kunt een melding doen bij de ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport), de toezichthouder op passagiersrechten in Nederland. De ILT onderzoekt situaties en kan sancties opleggen, maar dwingt jouw individuele uitbetaling niet af.
Als easyJet aangesloten is bij de Geschillencommissie Luchtvaart, dan kun je daar een laagdrempelig geschil starten. Als dat niet het geval is, dan kun je naar de kantonrechter stappen.
Beide methoden betekenen echter formulieren, termijnen en zelf achter easyJet aan moeten zitten. AirAdvisor maakt het simpel en pakt de escalatie voor je op, met een juridisch team achter de hand.
Voorbeeld uit de praktijk: hoe een passagier zijn geld terugkreeg
Praktijkvoorbeeld
Amsterdam-Faro vertraagd: Mark kreeg € 400
Mark D. — Haarlem
Amsterdam → Faro · easyJet
Elk dossier is anders: het resultaat hangt af van de omstandigheden van uw vlucht en het bewijs dat u kunt aanleveren.
Controleer gratis mijn recht op compensatie →Geen voorschot nodig · Risicovrij proces
Wil je net als Mark je geld terug?Start je gratis controle.Controleer uw vlucht
Veelgestelde vragen
Hoeveel compensatie krijg ik als mijn easyJet-vlucht meer dan 3 uur vertraagd is?
Dat hangt af van de afstand van die specifieke route. Bij een korte vlucht zoals Amsterdam-Londen krijg je € 250 en bij een middellange zoals Amsterdam-Faro € 400.
Als je met meer reizigers was, dan worden de bedragen bij elkaar opgeteld. Overigens meet je de vertraging bij aankomst op je eindbestemming, niet bij vertrek.
easyJet biedt mij een voucher aan, moet ik die aannemen?
Nee. Een voucher is een aanbod, geen verplichting, en het aannemen ervan kan ervoor zorgen dat je geen geld meer terug kunt krijgen. Wijs het aanbod schriftelijk af en vraag om geld als je dat liever hebt.
Mijn easyJet-vlucht is geannuleerd. Krijg ik nu geld terug én compensatie?
Dat zijn twee losse rechten. Bij een annulering heb je de keuze tussen een terugbetaling van je ticket en een omboeking. Als easyJet je minder dan 14 dagen van tevoren op de hoogte heeft gebracht, dan kan daar de vaste compensatie van € 250 tot € 600 nog bij komen.
Val ik bij easyJet onder EU261 of onder UK261?
Dat hangt af van waar je vlucht vertrok. Als je vanuit de EU vertrekt, dan vlieg je met easyJet Europe en is EU261 van toepassing met bedragen in euro. Als je vanuit het Verenigd Koninkrijk vertrekt, dan geldt UK261 met bedragen in pond.
Hoelang doet easyJet over het afhandelen van een claim?
easyJet zegt binnen 30 dagen te reageren, maar in de praktijk duurt het vaak langer. Als de maatschappij niet reageert of je claim ten onrechte afwijst, dan kun je het melden bij de ILT of de Geschillencommissie Luchtvaart.
Geldt EU261 ook bij een easyJet-staking?
Ja, in ieder geval wel als het personeel van easyJet zelf staakt. Het Europese Hof bepaalde dat een staking van eigen piloten of cabinepersoneel geen buitengewone omstandigheid is. Alleen een staking van derden, zoals de luchtverkeersleiding, kan de compensatie doen vervallen.
De auteur:
Joris Nooijen
Functie/Positie: Contentlocalisator & Redactioneel Medewerker
Joris Nooijen is een contentlocalisator en redactioneel medewerker met 8 jaar professionele ervaring in het schrijven, vertalen en lokaliseren van content voor een internationaal publiek. Hij is gespecialiseerd in het helder en begrijpelijk overbrengen van complexe informatie, met een sterke focus op nauwkeurigheid, consistentie en leesbaarheid voor Nederlandstalige lezers.
Vereniging van Europese advocaten
Programma voor onafhankelijke juridische bijstand (ILA)
