EasyJet Compensatie voor Vluchtvertragingen en Annuleringen

Geschreven door Thomas Leek

Laatst bijgewerkt op: September 25, 2024

EasyJet compensatie voor vluchtvertragingen

Bij een vertraging van 3 uur of langer (op het moment van aankomst) heeft u als EasyJet passagier recht op vergoeding voor het ongemak van uw vlucht. Deze betaling kan een maximum bedrag van €600 zijn, mits de verstoring niet het gevolg was van buitengewone omstandigheden (hierover vertellen we u later meer).

Afhankelijk van de afstand van uw EasyJet vlucht varieert de compensatie voor vertragingen tussen de €250 voor korte vluchten en €600 voor vluchten van 3.500 km en meer. De compensatie is van toepassing op elke EasyJet vlucht binnen Europa of het Verenigd Koninkrijk, en je hebt 3 jaar vanaf de datum van de vertraging om je claim in te dienen.

Het algemene punctualiteit percentage van EasyJet schommelt rond de 90%, dus de kans op een vertraagde vlucht is ongeveer 1 op de 10. Onthoud echter dat je minstens 3 uur te laat moet aankomen op je bestemming om in aanmerking te komen voor enige compensatie voor vertraging van een EasyJet vlucht.

Vlucht meer dan 3 uur vertraagd of geannuleerd?Bekijk of AirAdvisor u kan helpen met het compenseren.Controleer uw vlucht

Compensatie voor EasyJet geannuleerde vlucht

Bij een geannuleerde EasyJet vlucht heb je recht op hetzelfde bedrag vergoeding als wanneer je EasyJet vlucht is vertraagd, namelijk tot €600. Maar bij geannuleerde vluchten zijn er extra voordelen die u ook kunt claimen.

Ten eerste, als EasyJet een Europese vlucht binnen 14 dagen voor vertrek van de vlucht annuleert, je een bevestigd ticket heeft en EasyJet verantwoordelijk is voor de annulering, heeft u recht op volledige terugbetaling van uw vliegticket of een alternatieve vlucht.

Daarnaast is EasyJet verplicht u te compenseren voor onderbrekingen. Denk hierbij aan een hotelverblijf als uw alternatieve vlucht de volgende dag vertrekt, maaltijden, transport als u opstijgt of landt op een andere luchthaven, en enkele andere redelijke kosten die direct verband houden met de annulering van de EasyJet vlucht.

Vooral in de zomers wordt Schiphol gekenmerkt door vluchtvertragingen en annuleringen vanwege de drukte. In de zomer van 2022 voerde Schiphol beperkingen in op het aantal dagelijks vertrekkende passagiers vanwege de drukte op de luchthaven.

Op 5 juli 2022 bijvoorbeeld, werd het vliegverkeer op Schiphol verstoord door slecht weer, waardoor er veel annuleringen en vertragingen waren. In juli 2023 was het weer raak tijdens de zomerstorm die voor veel ellende zorgde in Nederland.

Hoeveel annuleringen en vertragingen er precies per jaar zijn is niet te zeggen, want je kunt natuurlijk nooit het weer voorspellen. Reizigers die met een vertraging worden geconfronteerd, worden aangemoedigd om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij voor verdere assistentie.

Vliegtuig Passagiersrechten

EU- en VK-passagiersrechten met betrekking tot EasyJet vluchten worden geregeld door de verordening EU 261 en UK 261. EU 261 is een van de belangrijkste Europese wetten ter bescherming van de rechten van luchtpassagiers in heel Europa. Onder EU261 EasyJet compensatie voor vluchtvertragingen is een vereiste. Na de Brexit werd dezelfde Europese wet opgenomen in het VK-recht, bekend als UK 261.

Dit zijn uw rechten voor vertraagde EasyJet vluchten:

• Compensatie voor vertraging van de vlucht tot €600 voor vluchten met een vertraging van 3 uur of meer.
• Eten en drinken na 2 uur vertraging.
• Hotelaccommodatie bij een vertraging 's nachts.

Dit zijn uw rechten bij een geannuleerde EasyJet vlucht: 

• Een volledige ticket terugbetaling of een alternatieve vlucht als EasyJet je Europese vlucht binnen 14 dagen voor de vlucht annuleert, je een bevestigd ticket hebt en EasyJet verantwoordelijk is voor de annulering.
• Compensatie voor annulering van EasyJet-vluchten tot €600
• 2 gratis telefoongesprekken of e-mails.
• Gratis maaltijden en verfrissingen.
• Hotelaccommodatie voor vervangende vluchten die de volgende dag vertrekken.

Naast de rechten die we al hebben beschreven voor vertragingen en annuleringen bij EasyJet, hebben passagiers ook rechten als het gaat om geweigerde instap en gemiste aansluitende vluchten. Als je EasyJet-vlucht overboekt is en je wordt als gevolg daarvan geweigerd aan boord te gaan, heeft u de volgende rechten:

• Een terugbetaling van de kosten van het oorspronkelijke ticket binnen 7 dagen, een vervangende vlucht of een terugvlucht naar je oorspronkelijke bestemming.
• Maaltijden, een hotelkamer, vervoer en telefoongesprekken.
• Compensatie op basis van de duur van je vlucht tot €600.

Het bedrag van de vergoeding bij een gemiste aansluiting is hetzelfde als bij vertraagde vluchten en afhankelijk van de duur van de vlucht.

Buitengewone Omstandigheden: wanneer is EasyJet verantwoordelijk?

Buitengewone omstandigheden zijn alle omstandigheden die buiten de controle van EasyJet (of een andere luchtvaartmaatschappij) vallen. Deze buitengewone omstandigheden vormen de grootste uitzondering op de EU261 regelgeving. Stel u bijvoorbeeld voor dat uw vlucht vertraging wordt veroorzaakt door een zomerstorm zoals in juli 2023, dan heeft EasyJet geen invloed op het evenement en is de maatschappij daarom niet verantwoordelijk voor het uitgeven van compensatie.

Gevallen waarin EasyJet verantwoordelijk is voor de onderbreking en verplicht is om compensatie uit te geven, variëren van voorkombare mechanische problemen tot niet-beschikbaar personeel als gevolg van ziekte tot stakingen van luchtvaartmaatschappij personeel.

Hoeveel EasyJet compensatie claimen?

Zoals al eerder genoemd hangt het bedrag van de EasyJet compensatie voor uw vlucht af van de afstand van de vlucht. Bij EasyJet, zolang je vlucht wordt vertraagd voor minimaal 3 uur of geannuleerd, zoals voorgeschreven door EU261 kun je compensatie claimen van:

• €250 voor alle vluchten van minder dan 1.500 km.
• €400 voor interne EU-vluchten die meer dan 1.500 km zijn en niet-interne EU-vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km.
• €300 voor een vertraging van tussen de 3 en 4 uur voor niet-EU-vluchten van meer dan 3.500 km.
• €600 voor een vertraging van meer dan 4 uur of een annulering van een vlucht buiten de EU (langer dan 3.500 km).

Veel van EasyJets vluchten vallen onder de eerste twee categorieën, maar de luchtvaartmaatschappij voert ook vluchten uit naar Egypte en de Canarische Eilanden.

De meeste vluchten van EasyJet vallen onder de 1.5000 km categorie. Toch heeft de maatschappij ook vluchten naar Egypte en de Canarische Eilanden. Populaire reizen zijn bijvoorbeeld de vlucht van Londen naar Amsterdam, die twee grote Europese steden verbind en daardoor zakelijke reizigers en toeristen aantrekt. Deze vlucht is iets meer dan 365 km lang en daarvoor kan je een vergoeding van €250 euro krijgen. Een soortgelijke vlucht is die van Londen naar Parijs, waarbij de vergoeding ook €250 is. De lengte van deze vlucht is ongeveer 350 km.

EasyJet vlucht annulering of vertraging: wat te doen?

Het kan u altijd een keer overkomen dat u een onderbreking van uw vlucht doormaakt. Maar wat zijn dan de volgende stappen? Ten eerste is het belangrijk om, terwijl u nog op de luchthaven bent, contact op te nemen met het personeel op de luchthaven om meer te weten te komen over waarom de vlucht vertraagd is of geannuleerd. Zo kunt u extra details geven over de situatie en eventuele vragen beantwoorden.

Vraag vervolgens of uw basisrechten worden gedekt, zoals vouchers voor eten en drinken, hotel accommodatie en vervoer naar het hotel. Bewaar zoveel mogelijk bewijs van de situatie, zoals tickets, instapkaarten, bonnetjes, foto's, enzovoort. Dit kan later nuttig zijn wanneer u een klachtenbrief wilt opstellen voor vertragingen of annuleringen van uw EasyJet vlucht.

Vereiste documenten en informatie

Het is erg belangrijk dat u alle documenten bewaart. Instapkaarten, aankoopbevestigingen en eigenlijk alle andere documentatie met betrekking tot uw vlucht of de reden van de vertraging van de vlucht. Zorg er ook voor dat u uw vluchtnummer, data en tijden, exacte namen van de passagiers en de precieze vertragingstijd bij aankomst kent.  U hebt al deze gegevens nodig om later een klachtbrief voor vertragingen van EasyJet vluchten op te stellen.

Deadline om uw klachten in te dienen

Of het nu gaat om een claim voor vertraging bij EasyJet of een annulerings claim, u heeft niet langer dan 3 jaar vanaf de datum van de onderbreking om uw claim in te dienen. Maar eerder is het zeker beter. U heeft meer kans om het evenement vers in uw geheugen te hebben om details te verstrekken, en in het geval van een langdurig proces dat u wordt opgelegd door EasyJet, wilt u de zaken zo snel mogelijk op gang brengen.

Het EasyJet terugbetalingsbeleid

Als uw EasyJet vlucht is geannuleerd, zal de luchtvaartmaatschappij de kosten van uw ticket terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u daarnaast op zoek bent naar vergoeding voor vertragingen van uw vlucht, of voor het ongemak dat de geannuleerde vlucht u gekost heeft, dan kunt u een brief schrijven waarin u uw rechten uitoefent en de bankrekening specificeren waar u het geld wilt laten storten.

Als AirAdvisor de claim namens jou verwerkt, sturen we je de compensatie die we herstellen (minus onze vergoeding) naar een door jou gekozen account.

Aanbevelingen en tips van experts

Wanneer u een claim wilt indienen voor een EasyJet vlucht die geannuleerd is, of is vertraagd, dan zijn er enkele dingen om in gedachten te houden. Hier is een korte opsomming van alles wat u moet weten:

• Bewaar al u referentienummers, papieren en documentatie met betrekking tot de boeking en de vlucht.
• Controleer de status van je vlucht met onze gratis Vlucht vertraging checker om te zien of het de moeite waard is om een claim in te dienen.
• Luchtvaartmaatschappijen betalen deze claims liever niet als ze kunnen helpen. Het gebruik van een bedrijf als AirAdvisor zal uw kansen op een gunstige uitkomst vergroten en over het algemeen minder tijd in beslag nemen.
• Accepteer nooit een voucher als u contant geld kunt krijgen. Vouchers hebben de neiging om te verlopen en worden gebruikt voor specifieke dingen. Geld is universeel en bederft niet.

Waarom u AirAdvisor kunt vertrouwen voor uw claim

Laat ons helpen met het claimen van uw vergoeding voor een gemakkelijk en snel proces zonder stress. Met meer dan 7 jaar ervaring in de branche en bewezen resultaten, is AirAdvisor de ideale partners voor het navigeren door het compensatie proces voor vertragingen en annuleringen van EasyJet vluchten. Als u voor ons kiest, vergroot u de kans op een compensatiebetaling. Sterker nog, ons slagingspercentage is 98%.

Over EasyJet

EasyJet is een zeer populaire budgetmaatschappij met het hoofdkantoor op de luchthaven London Luton. Hoewel we veel hebben gesproken over hun vlucht vertragingen en -annuleringen, is EasyJet vrij betrouwbaar en heeft het tal van bestemmingen om uit te kiezen.

Met ongeveer 13.000 werknemers (waarvan 4.000 piloten en 7.000 bemanningsleden zijn), is EasyJet een geweldige keuze voor een ontspannende strandvakantie of een spannende stedentrip. Amsterdam, Parijs, Milaan en Londen behoren tot de meest bezochte steden van de luchtvaartmaatschappij.

Het duurt slechts enkele minuten om uw claim te startenZullen onze experts al het werk doen. We rekenen alleen een vergoeding als je wint, dus er is geen risico voor jou!Controleer uw vlucht

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over EasyJet vergoedingen.

• easyJet Staking