Compensatie controleren
Wat gebeurt er als je vlucht wordt omgeleid? Je kunt compensatie krijgen

Wat gebeurt er als je vlucht wordt omgeleid? Je kunt compensatie krijgen

Thomas Leek
Geschreven door Thomas Leek
Laatst bijgewerkt op: February 14, 2025

Je vlucht verloopt vlotjes, maar dan hoor je ineens de stem van de gezagvoerder door de luidsprekers: Mensen, dit is jullie gezagvoerder en het ziet ernaar uit dat we een omleiding moeten maken.

Je vraagt je af waar je zult landen en hoe en wanneer je je eindbestemming zult bereiken. Of je dit nu al ooit hebt meegemaakt of niet, vluchtomleidingen zijn geen prettige verrassing, en ze kunnen veel extra stress veroorzaken. Daarom gaan we uitleggen wat vluchtomleidingen precies zijn, wat ze veroorzaakt, wat je aan compensatie van de luchtvaartmaatschappij kunt verwachten en welke stappen je moet nemen als dit je ooit overkomt.

Als jij in het verleden een omleiding hebt gehad, zoek dan uit of je in aanmerking komt voor compensatie. Dit kun je gemakkelijk doen door hieronder je vluchtgegevens in te vullen.

Compensatie controleren

Wat het precies betekent als je vlucht een omleiding heeft

Er is sprake van een vluchtomleiding als je vliegtuig ergens anders moet landen dan op de luchthaven van bestemming. Dus als je van Nederland naar Istanbul zou vliegen, kan je vlucht plotseling worden omgeleid en in Zagreb moeten landen. Als gevolg daarvan kun je in aanmerking komen voor een vluchtvertraging compensatie claim.

Van het totale aantal vluchten (9,3 miljoen) in 2022 met een bestemming in het EUROCONTROL Network Manager-gebied, waren er maar liefst 28.738 vluchten (0,3%) die op een andere luchthaven aankwamen dan aanvankelijk gepland. Dit is een toename van 50% in vluchtomleidingen vergeleken met de niveaus van voor de pandemie in 2019.

Hoewel veel verschillende situaties tot een omleiding kunnen leiden, lijken de meeste te worden veroorzaakt door weersgerelateerde gebeurtenissen. Drukke luchthavens in gebieden waar het vaker slecht weer is, zoals het noordoosten en het midwesten, zien dit dus vaker gebeuren.

Als uw vlucht vertraagd, geannuleerd of overboekt was in de afgelopen 3 jaar, kunt u in aanmerking komen voor een compensatie tot wel € 600.Controleer uw vlucht

Wat veroorzaakt omleidingen?

Zoals we al zeiden, kan een vlucht om verschillende redenen worden omgeleid, maar de meest voorkomende oorzaken zijn het weer, mechanische problemen, medische noodgevallen en problemen met passagiers.

Het weer

Op zondag 21 januari 2024 was er een Ryanair-vlucht van Manchester, in het noordwesten van Engeland, waarvan de bedoeling was dat deze de Ierse Zee zou overvliegen (een reis van 257 km) naar Dublin, maar hij moest in plaats daarvan naar het zuiden afwijken en landen in Parijs — ongeveer 800 km verderop.

Mechanische problemen

Voor veel passagiers zijn mechanische problemen de meest angstaanjagende oorzaak van vluchtomleidingen. In juli 2024 werden twee vluchten van Delta Airlines omgeleid vanwege mechanische problemen. 

Passagiers die op dinsdag 13 augustus 2024 van SFO naar Rome reisden, kon Californië aanvankelijk zelfs niet uitgaan. Hun United Airlines-vlucht moest vanwege een technisch probleem worden omgeleid. De passagiers werden toen met een ander vliegtuig teruggevlogen naar SFO, waarbij de luchtvaartmaatschappij de 148 passagiers opnieuw had geboekt voor een vlucht naar Rome.

Andere veel voorkomende mechanische problemen die leiden tot omleidingen zijn onder andere:

  • Motorstoringen;
  • Defecten aan het hydraulisch systeem;
  • Elektrische problemen;
  • Problemen met het brandstofsysteem, de navigatie of het drukregelingssysteem

Vlucht omleiding

Medische noodgevallen

Soms hebben passagiers of zelfs bemanningsleden een plotseling gezondheidsprobleem dat een directe landing noodzakelijk maakt. Een voorbeeld van zo'n omleiding vond plaats met een easyJet-vlucht naar Edinburgh, die werd gedwongen om naar Liverpool gaan door een medische noodsituatie aan boord.

Vlucht EZY312 vertrok op zondag om 17.20 uur vanaf Londen Stansted Airport, maar moest zijn reis onderbreken toen een passagier dringend medische zorg nodig had terwijl de vlucht over het Peak District vloog.

Onhandelbare passagiers

Dankzij onze smartphones heeft het grote publiek kunnen zien wat er gebeurt als passagiers trammelant beginnen te veroorzaken tijdens een vlucht. Als dit gedrag onbeheersbaar wordt, moet het vliegtuig worden omgeleid om de onhandelbare passagier in bedwang te houden.

En dit lijkt steeds vaker te gebeuren. Op 9 april 2024 was er het Ryanair-vluchtincident, op een vlucht van Dublin naar Lanzarote. De vlucht, met 160 passagiers aan boord, werd omgeleid naar Porto, Portugal, en werd de hele nacht vertraagd, aldus de luchtvaartmaatschappij Ryanair.

Hoe een omleiding werkt

Kan moeilijk zijn om te begrijpen wat er precies gaat gebeuren nadat de piloot heeft aangekondigd dat het vliegtuig ergens anders moet landen dan je bestemming. In de meeste gevallen zal de piloot na deze beslissing en aankondiging alles gaan coördineren met de luchtverkeersleiding. 

Daarna zal de bemanning de cabine klaarmaken voor de landing en de passagiers alle nodige informatie verstrekken om te begrijpen wat er gaat gebeuren. Zodra je geland bent, zul je te horen krijgen of je in het vliegtuig kunt blijven of dat je het vliegtuig moet verlaten en een andere vlucht moet boeken. Als de omleiding werd veroorzaakt door mechanische problemen, moet je misschien het vliegtuig verlaten, maar als het werd veroorzaakt door een onhandelbare passagier of noodweer, dan kan je worden gevraagd om aan boord te blijven tot de situatie is opgelost, waarna de vlucht wordt hervat. 

Als je van boord moet, krijg je updates en opties voor het omboeken van je vlucht naar je eindbestemming. Soms moet je gewoon bij de gate wachten tot je gevraagd wordt om opnieuw aan boord te gaan, waarna je vlucht verdergaat zoals gepland.

Vrouw aan boord tijdens vluchtomleiding

Vucht omleiding compensatie

Kan ik compensatie krijgen voor een omgeleide vlucht? Vergeet niet dat de luchtvaartmaatschappij de verantwoordelijkheid heeft om je zo snel en soepel mogelijk naar je bestemming te brengen. Dit betekent dat ze je een omgeboekte vlucht moeten aanbieden en de kosten moeten dekken van alle extra zorg en bijstand die je nodig hebt, en dit kan een geldelijke vergoeding inhouden.

Zoals bij alle vormen van compensatie van luchtvaartmaatschappijen, hangt het ervan af of je in aanmerking komt of de luchtvaartmaatschappij de omleiding heeft veroorzaakt of dat deze het op zijn minst had kunnen voorkomen. Als het gebeurde door iets waarover zij controle hebben, dan kun je compensatie krijgen. Met andere woorden, als het vliegtuig bijvoorbeeld werd omgeleid vanwege mechanische problemen, dan kun je geld krijgen van de luchtvaartmaatschappij omdat ze mechanische problemen technisch gezien hadden moeten voorkomen.

Weersgerelateerde problemen of problemen met zieke passagiers leveren je waarschijnlijk geen compensatie op, aangezien de luchtvaartmaatschappij deze dingen meestal niet onder controle heeft. Aan de andere kant kunnen medische noodgevallen en situaties met onhandelbare passagiers wel in aanmerking komen voor compensatie, omdat een persoon die tekenen van onrust vertoont geweigerd zou moeten worden bij de gate.  

Als een passagier agressief of lastig gedrag vertoont bij de gate, moet hij of zij ook geweigerd worden, maar als hij of zij toch in het vliegtuig stapt en later een omleiding veroorzaakt, moet de luchtvaartmaatschappij de passagiers misschien compenseren voor de verstoring. Kortom, het hangt af van de specifieke situatie.

Ontdek of u compensatie verschuldigd bent voor een verstoorde vluchtControleer uw vlucht

Omgeleide vluchten in Europa

Vluchten in Europa worden gedekt door EU261 passagiersrechten. Deze stelt dat als een vlucht wordt omgeleid, getroffen passagiers compensatie verschuldigd zijn als de verstoring ervoor zorgt dat ze een vertraging oplopen van minimaal 3 uur na hun oorspronkelijke aankomsttijd. Het bedrag dat je krijgt, wordt bepaald door het aantal vertraagde uren en de vluchtafstand, dus je zou tot € 600 kunnen krijgen, afhankelijk van de specifieke kenmerken van je vlucht. 

Zoals gezegd, als de omleiding werd veroorzaakt door noodweer of andere buitengewone omstandigheden, kom je niet in aanmerking voor compensatie, maar je hebt wel nog steeds recht op een omboeking van je vlucht en verzorging en bijstand op de luchthaven tijdens het wachten.

Te nemen stappen als uw vlucht wordt omgeleid

De te nemen stappen als je vlucht wordt omgeleid

Als je een aankondiging hoort dat je vlucht wordt omgeleid, is het laatste wat je wilt horen dat je rustig moet blijven. Want dat is ietsjes makkelijker gezegd dan gedaan, toch? Maar probeer op zijn minst wel te luisteren naar de aankondigingen van de bemanning, zodat je weet wat je kunt doen en verwachten. Daarna raden we je het volgende aan:

  1. Verzamel zoveel mogelijk informatie over de oorzaak van de omleiding, wat het nieuwe plan is, waar je landt en hoelang het kan duren om de situatie op te lossen.
  2. Werk samen met het personeel en de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij zodat je indien nodig een alternatieve vlucht kunt krijgen. Je kunt dit telefonisch doen, via social media of met de app van de luchtvaartmaatschappij.
  3. Lees over je rechten en aanspraken. Deze kunnen per land verschillen.
  4. Vraag om zorg en hulp als dit nog niet wordt aangeboden.
  5. Blijf op de hoogte van eventuele wijzigingen door de status van je vlucht te controleren en de nieuwste informatie te lezen.
  6. Als je uiteindelijk moet betalen voor iets zoals eten of hotelaccommodatie, bewaar dan je bonnetjes zodat je ze kunt indienen bij de luchtvaartmaatschappij voor terugbetaling.
  7. Overweeg andere vervoersmiddelen als je te maken krijgt met grote vertragingen. Als je de trein of een auto besluit te nemen in plaats van je vlucht, krijg je je ticket terugbetaald. Als je voor deze optie kiest, moet het geld worden teruggestort op dezelfde kaart die je voor de betaling hebt gebruikt.

Hoe je gecompenseerd kunt worden voor een omgeleide vlucht

Nogmaals, verzamel zoveel mogelijk relevante documentatie zoals instapkaarten, ontvangstbewijzen, documenten of andere informatie van de luchtvaartmaatschappij. Mocht het nodig zijn, maak dan screenshots of schrijf de details op van alle telefonische of persoonlijke communicatie die je hebt gehad.

De volgende stap is contact opnemen met je luchtvaartmaatschappij om een claim voor compensatie in te dienen. Dit kun je doen op de website van de luchtvaartmaatschappij. Sommige maatschappijen hebben een webformulier dat je kunt invullen, terwijl je bij andere maatschappijen een officiële brief moet schrijven en deze samen met bewijsstukken moet indienen. Ook kun je een claim indienen als je vindt dat je geld tegoed had. Vergeet niet dat je in sommige landen, zoals in de EU, restitutie en compensatie kunt krijgen.

Hulp nodig bij de compensatieprocedure van luchtvaartmaatschappijen? Je zou niet de enige zijn mocht je je overweldigd voelen. In feite hebben meer dan 400000 reizigers zich precies hetzelfde gevoeld, en die wendden zich tot AirAdvisor om het claimproces voor hen af te handelen. Wij maken het gemakkelijk, en we krijgen alleen betaald als we je zaak winnen.

Vertraagde of geannuleerde vlucht van of naar de EU?Controleer uw vlucht

Vluchtcompensatie calculator

Vluchtcompensatie calculator:

Controleer in slechts 3 minuten of je in aanmerking komt voor vluchtvertraging compensatie.
Gratis directe check

Gratis directe check

Gratis directe check

No Cure, No Pay

We hebben al meer dan 400000
passagiers geholpen.

AirAdvisor heeft een uitstekende beoordeling van 4,6 op basis van 22200 beoordelingen.

Klaar om nu je € 600 te claimen?

Het duurt minder dan 5 minuutjes.

Claim compensatie

AirAdvisor is vermeld in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror