Vlucht geannuleerd vergoeding: je rechten, uitbetalingen en belangrijke stappen
Al sinds 2017 volgen en bestuderen we de praktijken van luchtvaartmaatschappijen en de bijbehorende wet- en regelgeving, want we willen je een duidelijke, praktische handleiding bieden over vluchtannulering compensatie.
Ons team heeft alle regelgeving en belangrijke rechterlijke uitspraken in Europa doorgenomen en deze informatie omgezet in een begrijpelijke tekst, zodat jij snapt wat je rechten zijn. In deze gids leer je wanneer een geannuleerde vlucht je recht geeft op compensatie, welke bedragen luchtvaartmaatschappijen wettelijk verplicht zijn te bieden, hoe je een sterke claim indient en welke stappen je moet nemen om zelfs de meest complexe zaken te winnen.
TL;DR
- Als je vlucht vanuit de EU vertrok of in de EU aankwam met een luchtvaartmaatschappij uit een land in de EU, valt je geannuleerde vlucht onder Verordening 261.
- Je hebt ongeacht wanneer je vlucht is geannuleerd recht op een terugbetaling of omboeking.
- Als je op de luchthaven moet wachten, moet je zorg en assistentie krijgen in een mate die overeenkomt met je vluchtafstand.
- De compensatie varieert van € 250 tot € 600, gebaseerd op de volledige reisafstand, zolang deze onder één reservering is geboekt.
- In Nederland heb je 2 jaar de tijd om een claim voor compensatie voor een geannuleerde vlucht in te dienen.
- Mocht je niet voldoen aan de criteria voor compensatie volgens Verordening 261, kun je alsnog een claim indienen voor terugbetaling van essentiële uitgaven die je hebt moeten doen door de annulering.
Wat zijn je rechten als een vlucht wordt geannuleerd?
Als je vlucht wordt geannuleerd, ben je gedekt door passagiersrechten volgens EU261 als:
- Je vlucht van een luchthaven in de EU vertrok
- Je vlucht in de EU aankwam met een EU luchtvaartmaatschappij, bijv. TUI of KLM
- Je in de EU aankwam met een maatschappij die gevestigd is in een EU regio.
Volgens de wet moet de vervoerder je het volgende bieden in het geval van een geannuleerde vlucht:
- Terugbetaling of omboeking naar je bestemming
- Zorg en ondersteuning als je vastzit op de luchthaven
- In sommige gevallen compensatie
Vluchten die in aanmerking komen voor compensatie onder EU261 | ||
Vluchtroute | EU maatschappij | Niet-EU maatschappij |
Vertrekt vanuit de EU |
|
|
Vertrekt van buiten de EU |
|
|
Vertrekt en landt buiten de EU |
|
|
Ja
NeeCompensatie geannuleerde vlucht: hoeveel kun je krijgen?
Je hebt recht op compensatie als:
- Je vlucht minder dan 14 dagen voor je geplande vertrek werd geannuleerd, en
- Het de schuld is van de luchtvaartmaatschappij, dus dat de vertraging niet werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals gevaarlijk weer, burgerlijke onrust, beperkingen in de luchtverkeersleiding of een staking van de luchthaven.
Als je vlucht aan de bovenstaande criteria voldoet, heb je recht op compensatie tussen de € 250 en € 600, afhankelijk van de totale vluchtafstand.
Als je vlucht niet in aanmerking komt voor compensatie, kun je nog steeds een claim indienen voor vergoeding: als je door de annulering geld hebt moeten uitgeven voor eten en drinken, een hotelverblijf, of andere noodzakelijke dingen, moet de maatschappij je die kosten dus terugbetalen.
EU261 klinkt in theorie best eenvoudig, maar in de praktijk zijn de regels rond annuleringen vaak onduidelijk. Luchtvaartmaatschappijen kunnen vluchten annuleren om operationele redenen, ze kunnen je omboeken naar een andere maatschappij of bieden vouchers aan, en daardoor wordt het onduidelijk of je recht hebt op compensatie. Het is dus heel erg belangrijk om de wet te begrijpen. Als je minder dan 14 dagen voor vertrek op de hoogte wordt gesteld en de verstoring vermijdbaar was, heb je recht op compensatie. Ook al is de wet complex, heb je nog steeds rechten - en het is belangrijker dan ooit om ze te begrijpen. — Anton Radchenko, Esq., CEO van AirAdvisor
Als je voor een omboeking kiest als je vlucht is geannuleerd
Als je vlucht wordt geannuleerd, moet de luchtvaartmaatschappij je omboeken naar de eerstvolgende beschikbare vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden. Je kunt ook kiezen voor een latere datum, zolang er plekken beschikbaar zijn.
Vergelijkbare vervoersvoorwaarden houdt in dat je dezelfde klasse en serviceniveau moet ontvangen als waar je oorspronkelijk voor hebt betaald. Als je dus bijvoorbeeld een business class ticket hebt, moet de maatschappij je ook omboeken naar een business class. Als je alsnog in een lagere klasse wordt gezet, moeten ze je een percentage van de betaalde prijs terugbetalen, gebaseerd op de vluchtafstand.
Als de eerstvolgende beschikbare stoel bij een andere luchtvaartmaatschappij is, dan moeten ze je die toewijzen.
En als de omgeboekte vlucht je naar een andere luchthaven brengt, moet de luchtvaartmaatschappij je de kosten vergoeden om je naar je oorspronkelijke luchthaven te brengen of naar een overeengekomen locatie.
Kun je om een omboeking vragen naar een andere eindbestemming?
Helaas niet. De luchtvaartmaatschappij is alleen verplicht om je naar het eindpunt te brengen dat op je oorspronkelijke ticket staat. Als je dus bijvoorbeeld in Parijs zou aankomen en je vlucht geannuleerd is, kun je geen omboeking krijgen naar een compleet andere stad.
Compensatie voor omgeboekte vluchten na een annulering
Als je een omboeking aanneemt in het geval je oorspronkelijke vlucht geannuleerd is, is je compensatie gebaseerd op het volgende:
- De vluchtafstand, en
- Hoeveel later je aankwam op je eindbestemming.
Dit zijn de bedragen:
- € 250 voor vluchten tot 1.500 kilometer
- € 400 voor vluchten tussen de 1.500 en 3.500 kilometer
- € 600 voor alle vluchten langer dan 3.500 kilometer
Maatschappijen verlagen de uitbetaling soms met de helft, zoals je in onderstaande tabel kunt zien:
Compensatiebedragen als je voor een omboeking hebt gekozen
Totale vluchtafstand (één boeking) | Volledige compensatie als je meer dan 3 uur later aankwam | Verlaagd met 50% als je aankwam binnen: | Verlaagde compensatie |
Tot 1.500 km | € 250 | 2 uur vanaf de oorspronkelijke aankomsttijd | € 125 |
1.500–3.500 km | € 400 | 3 uur vanaf de oorspronkelijke aankomsttijd | € 200 |
Langer dan 3.500 km | € 600 | 4 uur vanaf de oorspronkelijke aankomsttijd | € 300 |
Het kan nogal verwarrend zijn om uit te vogelen of je in aanmerking komt voor compensatie voor een geannuleerde vlucht. Gebruik onze compensatie calculator om het snel te zien.
Als je voor een terugbetaling kiest als je vlucht is geannuleerd
Als de geannuleerde vlucht je reisplannen verpest en je in dat geval voor een volledige terugbetaling kiest, moet de luchtvaartmaatschappij je binnen 7 dagen na je verzoek de volledige kosten terugbetalen. Deze terugbetaling dekt de vluchten die je niet hebt genomen, en ook elk deel van je reis dat je al wèl hebt afgelegd (als de reis door de annulering niet langer nuttig voor je is). Als je halverwege je reis bent, moet je naast een terugbetaling ook een retourvlucht krijgen naar je oorspronkelijke luchthaven van vertrek.
Als je van Amsterdam naar Parijs vloog en je vlucht van Parijs naar Rome geannuleerd werd, kun je voor een terugbetaling kiezen van je hele reis en kun je een gratis retourvlucht krijgen naar Amsterdam.
De terugbetaling dient contant, via elektronische bankoverschrijving, per cheque of met een reisvoucher te worden uitgekeerd, maar alleen als je hier schriftelijk akkoord mee gaat. We raden je aan om altijd voor een terugbetaling in de vorm van geld te kiezen, aangezien er vaak beperkingen aan vouchers zitten en ze een korte geldigheidsduur hebben.
Tip: Als je voor een terugbetaling kiest, heb je nog steeds recht op zorg en ondersteuning op de luchthaven.
Kun je een terugbetaling en compensatie krijgen voor een geannuleerde vlucht?
Aansluitende vluchten en annuleringen
Als je geannuleerde vlucht onderdeel was van een langere reis met een of meer overstappen, zijn je rechten compleet afhankelijk van hoe je je reis hebt geboekt.
Als al je vluchten onder één boekingsreferentie vallen, beschouwt Verordening 261 de hele reis als één enkele reis. Dus als één vlucht wordt geannuleerd en je een aansluitende vlucht mist, geldt het volgende:
- De luchtvaartmaatschappij moet je omboeken naar je eindbestemming, niet alleen naar de volgende luchthaven
- Compensatie wordt gebaseerd op hoeveel later je op je eindbestemming aankwam, niet het geannuleerde stuk
- De afstand die wordt gebruikt om de compensatie te bepalen, is de hele reis van je boeking, niet alleen het deel dat werd geannuleerd
Deze regel is ook van toepassing als het geannuleerde deel van je reis niet de eerste vlucht is van je boeking.
Als je je vluchten afzonderlijk hebt geboekt
Als je je aansluitende vluchten op aparte tickets hebt geboekt, wordt elke boeking als een aparte reis beschouwd. In dit geval zorgt een annulering van één ticket niet automatisch voor compensatie voor aansluitende vluchten.
Voor complete uitleg over hoe gemiste aansluitingen werken onder EU261, met voorbeelden en hoe de afstand wordt berekend, kun je onze speciale handleiding doorlezen.
Lees meer: Vlucht gemist? Dit is wat je moet doen
De plicht tot zorg van de luchtvaartmaatschappij tijdens een annulering
Als je door een annulering op de luchthaven moet wachten, is de maatschappij verplicht je zorg en hulp te bieden. Artikel 9 van Verordening 261 bepaalt dat eten en drinken en toegang tot communicatiemiddelen moeten worden verstrekt in een redelijke verhouding tot de wachttijd.
- 2 uur voor vluchten tot 1.500 km
- 3 uur voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km
- 4 uur voor vluchten langer dan 3.500 km
Als je door de annulering een nacht moet wachten, moet de luchtvaartmaatschappij je kosteloos een hotelkamer en vervoer tussen het hotel en de luchthaven aanbieden. Passagiers met beperkte mobiliteit zoals invaliden, degenen die ze ondersteunen en niet-begeleide kinderen moeten extra aandacht krijgen.
Zolang je voldoet aan de drempelwaarden voor je vluchtafstand, heb je altijd recht op zorg, ongeacht de oorzaak van de annulering.
Vluchtannulering inzicht voor de afgelopen 30 dagen
Geanalyseerde periode: 8 november 2025 – 9 december 2025
Annuleringspercentages
Metriek | Aantal vluchten | Gedeelte van alle geanalyseerde vluchten* |
Totaal aantal geanalyseerde vluchten | 3.844.258 | 100% |
Totaal aantal geannuleerde vluchten | 91.136 | ≈ 2,37% |
Overzicht van annuleringen per routeafstand
Route afstand | Geannuleerde vluchten | Gedeelte van alle annuleringen | Route voorbeelden |
Korter dan 1.500 km | 66.732 | ≈ 73,2% | bijv. Amsterdam–Londen, Rotterdam-Berlijn |
1.500 – 3.500 km | 14.112 | ≈ 15,5% | bijv. Amsterdam-Athene, Eindhoven–Tenerife |
Langer dan 3.500 km | 3.704 | ≈ 4,1% | bijv. Amsterdam–New York, Rotterdam–Dubai |
*Percentages afgerond voor de duidelijkheid. Alle cijfers zijn gebaseerd op de analyse van AirAdvisor van meer dan 3,8 miljoen vluchten wereldwijd in de afgelopen 30 dagen.
Conclusie: Met meer dan 90.000 annuleringen in slechts 30 dagen is de kans op een geannuleerde vlucht een stuk groter dan de meeste passagiers denken. Korte vluchten binnen Europa zijn verantwoordelijk voor bijna driekwart van alle annuleringen, dus zelfs simpele routes lopen een hoog risico op verstoringen. Het is altijd de moeite waard om te controleren of je in aanmerking komt - veel passagiers komen in aanmerking zonder het te weten.
Bekijk recentelijk geannuleerde vluchten (elke 30 minuten bijgewerkt) -->
Wat je meteen moet doen als je vlucht is geannuleerd
Het is heel belangrijk hoe je met een annulering omgaat, vooral als je een sterke claim wilt indienen. Dit zijn de stappen die je moet nemen:
- Vraag de maatschappij waarom de vlucht is geannuleerd: De maatschappij moet uit zichzelf toelichting geven waarom je vlucht verstoord is. Als ze dat niet doen, vraag dan naar de reden. Vraag als het mogelijk is naar een schriftelijke uitleg en maak daar een foto van. Zo kun je je claim voor compensatie onderbouwen.
- Bewaar elk document en neem foto’s: Bewaar je instapkaart, boekingsbevestiging, annuleringsbericht, berichten in de app en eventuele schermafbeeldingen van de verstoring. Een foto van het vertrekbord waar 'Geannuleerd' op staat, is zeer nuttig voor een eventuele claim.
- Kies tussen een terugbetaling of omboeking en vraag om zorg en ondersteuning.
- Als je een nieuwe vlucht aanneemt, schrijf dan de werkelijke aankomsttijd op zodra je op je eindbestemming aankomt: De vergoeding voor geannuleerde vluchten hangt af van hoeveel later je op je eindbestemming aankomt, oftewel het tijdstip waarop de deuren van het vliegtuig opengaan.
- Bewaar alle bonnetjes of andere aankoopbewijzen voor eten en drinken, transport of accommodatie als de maatschappij je geen zorg biedt. Je kunt deze zaken namelijk vergoed krijgen.
Hoe je een claim indient voor compensatie voor een geannuleerde vlucht
Als je vlucht is geannuleerd en je denkt dat je recht hebt op compensatie, moet je een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij.
1. Verzamel al je reisdocumenten: Verzamel eerst al het bewijsmateriaal. Maatschappijen willen bijna altijd het volgende zien:
- Je boekingsbevestiging of e-ticket
- Je instapkaart (als je hebt ingecheckt)
- De mededeling van de annulering of screenshots van de app van de maatschappij
- Foto’s van het vertrekbord waar de annulering op staat vermeld
- Bonnetjes van enige uitgaven als de luchtvaartmaatschappij je geen zorg heeft geboden
Als je een omboeking aanneemt, vermeld dan de werkelijke aankomsttijd.
2. Dien je claim direct in bij de maatschappij: Elke luchtvaartmaatschappij heeft zijn eigen procedure, maar je kunt meestal een claim indienen via hun online compensatieformulier.
3. Wacht op reactie: Sommige maatschappijen reageren al binnen een paar dagen, terwijl het bij andere weken kan duren. Als ze je claim afwijzen, moeten ze een duidelijke reden geven.
Hoelang heb ik de tijd om een claim voor een geannuleerde vlucht in te dienen?
In Nederland heb je 2 jaar de tijd vanaf de dag dat de vlucht zou vertrekken.
Compensatie geannuleerde vlucht - hoe het in de praktijk werkt
We snappen dat compensatieregels voor geannuleerde vluchten erg verwarrend kunnen zijn. Om je te helpen beter te begrijpen hoe het in de praktijk werkt, volgt hier een voorbeeld dat aantoont hoe claims in zijn werk gaan en hoe AirAdvisor passagiers heeft geholpen om de maximale vergoeding te krijgen.
Zaak: Geannuleerde KLM vlucht
Totaal ontvangen: € 995,58 (€ 250 compensatie + € 745,58 uitgaven)
Probleem: Annulering met onhandige omleiding en onverwachte extra kosten
Josi zou met KLM van Amsterdam Schiphol naar EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg vliegen, maar haar vlucht was slechts enkele dagen voor vertrek geannuleerd. KLM beweerde dat ze een e-mail hadden gestuurd, maar die heeft ze nooit ontvangen of pas heel laat.
De aangeboden alternatieve routes waren onhandig, en ze moest haar vervoer over land, haar accommodatie en de planning op haar bestemming wijzigen. Door al deze nieuwe plannen had ze honderden euro's uitgegeven aan extra transport en hotelwijzigingen.
Wat AirAdvisor toen deed
AirAdvisor keek naar alle details van de annulering en kwam tot de volgende conclusie:
- De vlucht zou vertrekken van een EU luchthaven (Amsterdam), dus de EU261 bescherming is van toepassing
- De mededeling was 7–14 dagen voor vertrek gedaan, wat nog steeds compensatie op kan leveren als de vervangende vlucht een stuk eerder of later aankwam dan gepland
- De annulering en omleiding hebben veel extra kosten veroorzaakt die KLM had moeten dekken als onderdeel van haar plicht tot zorg.
Ons team hielp Josiane om bewijs te verzamelen van alle extra kosten, waaronder hotel, vervoer over land en gewijzigde reisplannen. Daarna diende AirAdvisor een claim in bij KLM voor zowel compensatie als de volledige terugbetaling van de in aanmerking komende kosten.
Josi ontving € 250 aan compensatie en € 745,58 aan terugbetaling van uitgaven: een totaal van € 995,58.
Reviews.io 4,6/5 gebaseerd op 28.232 beoordelingen
Wij helpen passagiers al meer dan 9 jaar. Sluit je aan bij de meer dan 620.000 passagiers die AirAdvisor al hebben toevertrouwd met hun compensatieclaims voor geannuleerde vluchten.
Was je vlucht recentelijk geannuleerd?Laat ons team van juridische professionals de compensatie voor je krijgen waar je recht op hebt! Het is geheel zonder risico en we houden alleen een vergoeding in als je claim wordt uitbetaald! Kijk nu hieronder om te zien of je vlucht in aanmerking komt.Vlucht controleren
Dit vroegen mensen ook:
Waar kun je recente vluchtannuleringen zien?
De meest recente vluchtverstoringen zijn te vinden op onze pagina met de annuleringen en vertragingen van vandaag (elke 30 minuten bijgewerkt). Kies gewoon je luchtvaartmaatschappij en/of luchthaven. Je ziet dan een actuele lijst met vluchten die vandaag en de afgelopen week zijn geannuleerd. Je kunt ook altijd de website van de luchthaven van vertrek raadplegen.
Kun je bij een aansluitende vlucht compensatie krijgen voor je hele reis?
Ja. Zolang je vlucht onder dezelfde boeking was aangeschaft, word je gedekt door EU regelgeving.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik mijn vlucht annuleer?
Dit hangt af van de luchtvaartmaatschappij, de voorwaarden van je ticket, of je ticket restitueerbaar is en wanneer je annuleert. Als je geannuleerde ticket restitueerbaar is, kun je ofwel een volledige terugbetaling ontvangen, ofwel de belastingen en toeslagen terugbetaald krijgen. Neem contact op met je luchtvaartmaatschappij voor meer informatie.
Als je vlucht wordt geannuleerd en de luchtvaartmaatschappij een andere vlucht aanbiedt, kun je die dan weigeren?
Dat kan zeker. Je hebt het recht om de alternatieve vlucht te weigeren en in plaats daarvan om een terugbetaling te vragen. Je kunt ook een andere vervangende vlucht aanvragen. Vergeet niet dat je mogelijk ook recht hebt op compensatie, zolang je geannuleerde vlucht aan de voorwaarden voldoet.
Krijg ik compensatie als de luchtvaartmaatschappij mijn vlucht meer dan 14 dagen voor vertrek annuleert?
Nee. Als de luchtvaartmaatschappij meer dan 14 dagen van tevoren annuleert, heb je geen recht meer op compensatie, maar je kan dan wel nog steeds kiezen tussen een terugbetaling of een alternatieve vlucht.
Hebben codeshare vluchten invloed op mijn compensatie claim?
Misschien wel. Compensatie voor een codeshare vlucht moet worden geclaimd bij de uitvoerende maatschappij, niet de maatschappij waar je bij hebt geboekt. Als je geannuleerde vlucht dus door de ene luchtvaartmaatschappij werd aangeboden maar door een andere werd gevlogen, is die uitvoerende luchtvaartmaatschappij wettelijk aansprakelijk. Als de uitvoerende luchtvaartmaatschappij buiten de EU is gevestigd, heeft dit mogelijk ook invloed op je recht op compensatie.
Wat als de luchtvaartmaatschappij een deel van mijn reis annuleert (een reis tussen verschillende steden)?
Als beide vluchten op dezelfde boeking staan, wordt de compensatie gebaseerd op de totale vertraging bij aankomst op je eindbestemming, niet alleen op het geannuleerde stuk.
Mijn vlucht zoeken
Directe vluchtcontrole
De auteur:
Joris Nooijen
Functie/Positie: Contentlocalisator & Redactioneel Medewerker
Joris Nooijen is een contentlocalisator en redactioneel medewerker met 8 jaar professionele ervaring in het schrijven, vertalen en lokaliseren van content voor een internationaal publiek. Hij is gespecialiseerd in het helder en begrijpelijk overbrengen van complexe informatie, met een sterke focus op nauwkeurigheid, consistentie en leesbaarheid voor Nederlandstalige lezers.
Geen feedback
