Vliegtuig geannuleerd? Zo claimt u een vergoeding

Dit artikel is gecontroleerd door een gelicentieerde advocaat Anton Radchenko op algemene nauwkeurigheid. Dit is alleen voor informatieve doeleinden.

Laatst bijgewerkt op: April 25, 2024

Claim tot €600 voor een geannuleerde vlucht

Al meer dan 7 jaar helpen wij passagiers compensatie te claimen voor geannuleerde vluchten.  Sluit u aan bij meer dan 240000 reizigers die AirAdvisor vertrouwden met hun claims voor vluchtannuleringen.

Heeft u recentelijk te maken gehad met een vluchtannulering? Bent u op de hoogte van het feit dat u mogelijk recht heeft op een vergoeding tot €600 bovenop andere rechten?

Vergroot uw kans op een succesvolle claim! Klik op de onderstaande knop om hulp te krijgen van ons team van juridische experts. Wij werken op basis van "no cure, no pay", wat betekent dat u ons niets hoeft te betalen als we uw zaak niet winnen.

Vlucht geannuleerd - wat zijn uw rechten?

In deze paragraaf bespreken we de rechten van vliegtuigpassagiers die vallen onder de Europese Unie- en Nederlandse wetgeving, aangezien dit de meest gunstige regelgeving is in vergelijking met de Montreal Conventie, bijvoorbeeld.

Denk eraan dat deze rechten alleen van toepassing zijn op u, als uw zaak voldoet aan de volgende voorwaarden:

• De vlucht is korter dan 14 dagen voor vertrek geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij.
• Uw geannuleerde vlucht wordt uitgevoerd door een EU-luchtvaartmaatschappij of zou vertrekken vanaf een EU-luchthaven.
• Uw vlucht is geannuleerd als gevolg van een fout van de luchtvaartmaatschappij.
• U heeft een boeking gemaakt en kunt dit bewijzen.

Als u niet aan deze voorwaarden voldoet, kunt u geen compensatie claimen of aanspraak maken op een van de volgende rechten.

Vliegticket terugbetaald of een alternatieve vlucht

Bij een geannuleerde vlucht moet de luchtvaartmaatschappij eerst aanbieden om uw vliegticket terug te betalen of om een alternatieve vlucht te boeken (zo snel mogelijk) naar uw eindbestemming onder vergelijkbare vervoersmaatregelen.

Daarnaast is er ook nog een derde optie, namelijk om te reizen op een later tijdstip via een andere route, als er nog zitplaatsen beschikbaar zijn op de nieuwe vlucht.

Terugbetaling

Volgens de EU- en Nederlandse wetgevingomvat de terugbetaling niet alleen de ticketprijs van uw geannuleerde vlucht, maar ook de tickets die niet konden worden gebruikt vanwege de annulering, zoals een aansluitende vlucht, of tickets die al zijn gebruikt maar waarvan de annulering deze vluchten nutteloos maakte.

Een voorbeeld: stel u dat u vanuit Amsterdam naar New York reist om een conferentie bij te wonen, en uw boeking omvat twee vluchten: Amsterdam naar Londen en van Londen naar New York.

Wanneer u in Londen landt, informeert de luchtvaartmaatschappij u dat uw andere vlucht is geannuleerd. De alternatieve vlucht die de luchtvaartmaatschappij aanbiedt, vertrekt pas over 2 dagen en tegen die tijd is de conferentie al voorbij.

In zo'n situatie moet de luchtvaartmaatschappij al uw tickets terugbetalen, inclusief uw vlucht van Amsterdam naar Londen.

Alternatieve vlucht

Het is belangrijk om te vermelden dat de wetgeving niet verduidelijkt of de luchtvaartmaatschappij verplicht is om voor u een vliegticket bij een andere luchtvaartmaatschappij te boeken.

Als de aangeboden alternatieve vlucht op een andere luchthaven dan de oorspronkelijke vlucht landt, moet de luchtvaartmaatschappij ook betalen voor het vervoer naar de oorspronkelijke luchthaven of naar een andere locatie die samen met de passagier is overeengekomen.

Bijvoorbeeld, als u een vlucht heeft geboekt bij EasyJet die zou landen op Schiphol, Amsterdam, en in plaats daarvan wordt u omgeleid naar Eindhoven, moet EasyJet ook alternatief vervoer naar Schiphol bieden.

Als uw nieuwe alternatieve vlucht is opgewaardeerd naar een hogere klasse, kan de luchtvaartmaatschappij geen extra betaling eisen. Als deze is gedegradeerd naar een lagere klasse, heeft u recht op een terugbetaling van 30-70% van de oorspronkelijke ticketprijs.

Recht op vergoeding voor geannuleerde vluchten

In geval van een geannuleerde vlucht heeft u meestal recht op compensatie. Het bedrag is hetzelfde voor vertraagde of geannuleerde vluchten en wordt berekend op basis van de vliegafstand en de duur van de vertraging (alleen bij vertraging van de vlucht en niet bij annulering).

Plichten van de luchtvaartmaatschappij

Naast deze rechten heeft u recht op andere voordelen als de luchtvaartmaatschappij uw vlucht annuleert. Dit zijn:

• Schriftelijk informeren waarom de vlucht is geannuleerd - zorg ervoor dat het document alle vluchtgegevens bevat.
• U kunt 2 gratis telefoongesprekken, e-mails of faxen aanbieden.
• Gratis maaltijden en snacks moeten worden aangeboden in geval dat u moet wachten op de luchthaven.
• Indien de vervangende vlucht de volgende dag is, moet er hotelaccomodatie voo ru geregeld worden.

De gratis maaltijden en gratis telefoongesprekken worden alleen aangeboden als u als gevolg van de vluchtannulering enkele uren op de luchthaven moet wachten, zoals weergegeven in de onderstaande tabel.

Het is mogelijk om binnen 3 minuten te ontdekken of uw vlucht in aanmerking komt voor compensatie met de gratis online compensatie calculator van AirAdvisor.

Redenen voor een geannuleerde vluchten

U vraagt zich misschien af waarom vluchten worden geannuleerd en of u in de toekomst ook met geannuleerde vluchten te maken kunt krijgen.

Hier zijn enkele van de meest voorkomende redenen waarom een vlucht wordt geannuleerd:

• Bemanning heeft geen tijd - het vliegtuig dat u zou ophalen landt met vertraging en nu heeft de bemanning niet voldoende tijd om de retourvlucht te maken.
• Te weinig passagiers - soms besluit een luchtvaartmaatschappij om een vlucht te annuleren omdat ze niet genoeg tickets hebben verkocht, en het goedkoper zou zijn om compensatie te betalen dan de passagiers naar hun eindbestemming te brengen.
• Geen beschikbaar vliegtuig - soms is het vliegtuig dat de luchtvaartmaatschappij zou gebruiken niet beschikbaar en moet de vlucht daarom worden geannuleerd.
• Technische problemen - als het vliegtuig voor het opstijgen kapot gaat en geen vervangend vliegtuig beschikbaar is, annuleert de luchtvaartmaatschappij de vlucht.
• De piloot is niet fit om te vliegen - de piloot voelt zich onwel voor het opstijgen en de luchtvaartmaatschappij kan geen vervanging op tijd vinden.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van veelvoorkomende redenen voor het annuleren van vluchten die de luchtvaartmaatschappijen ook verplichten tot het betalen van compensatie.

Er zijn echter ook omstandigheden die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij vallen, zogenaamde buitengewone omstandigheden, waarbij geen vergoeding verschuldigd is.

Geannuleerde vlucht? U heeft recht op een vergoeding tot 600 euro!Bekijk mijn vlucht

Vluchtannulering door buitengewone omstandigheden

Hieronder zullen we enkele van de meest voorkomende buitengewone omstandigheden bespreken die een luchtvaartmaatschappij kunnen dwingen om aan te kondigen dat een vlucht is geannuleerd:

• Slecht weer dat het veiligheidsrisico van de vlucht in gevaar brengt.
• Veiligheidsredenen - zoals burgerlijke onrust op de bestemming of dreiging van terrorisme.
• Beperkingen van de luchtverkeersleiding - zoals de sluiting van een landingsbaan of bestemming luchthaven.
• Vogelbotsingen - die schade aan het vliegtuig veroorzaken.
• Stakingen van de luchtverkeersleiding.

Al deze situaties worden beschouwd als buitengewone omstandigheden die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij vallen. Daarom hoeft de luchtvaartmaatschappij gerelateerde compensatieclaims niet te betalen.

Gedekte geannuleerde vluchten en luchtvaartmaatschappijen

U kunt zich waarschijnlijk wel voorstellen dat niet alle geannuleerde vluchten worden gedekt door de EU 261 Verordening en de Nederlandse luchtvaartspassagiersrechtenwetten. In deze paragraaf zullen we kort ingaan op de verschillende vluchten waarvoor u compensatie kunt claimen.

Om in aanmerking te komen voor vergoeding voor uw geannuleerde vlucht moet u aan een van de volgende twee criteria voldoen:

• Uw vlucht wordt uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij van de EU, of Nederlandse luchtvaartmaatschappij in het geval van Nederlandse wetgeving, of
• De vlucht vertrok vanaf een EU-luchthaven (EUROzone).

De onderstaande tabel geeft weer in welke gevallen compensatie voor een geannuleerde vlucht aan u verschuldigd is.

Wat als uw vlucht is geannuleerd?

Als uw vlucht is geannuleerd, verwacht dan niet dat de luchtvaartmaatschappij door middel van vertegenwoordigers contact met u opzoekt om vluchtannulering te compenseren. Het is belangrijk dat u zelf actie onderneemt.

U moet zelf een claim indienen, maar pas nadat u voldoende bewijs heeft verzameld om uw zaak te ondersteunen.

Hier zijn alle stappen die u moet nemen om ervoor te zorgen dat u uw vergoeding voor de geannuleerde vlucht krijgt:

1. Vraag de bemanningsleden naar de reden van de vluchtannulering - zorg voor schriftelijk bewijs van annulering.
2. Bewaar al uw reis- en vluchtgegevens, documenten - instapkaart, boeking, reservering, etc.
3. Verzamel bewijs van de vluchtannulering van de luchtvaartmaatschappij - bijvoorbeeld een foto van het vertrekschema.
4. Vraag om terugbetaling van het ticket of alternatieve vlucht - noteer de werkelijke aankomsttijd op de bestemming, vraag om gratis maaltijden en verfrissingen als de vertraging meer dan 2 uur is, vraag om de hotelkamer en het vervoer als de vertraging tot de volgende dag duurt.
5. Bewaar alle bonnetjes als u extra kosten maakt als gevolg van de geannuleerde vlucht - voor maaltijden en drinkwater en, in sommige gevallen, voor hotel, taxi, etc.
6. Wees voorzichtig bij het accepteren van reisvouchers - u kunt uw recht op contante compensatie opgeven (houd er rekening mee dat de meeste vouchers een afstand doen van compensatie bevatten).

Hoeveel schadevergoeding kunt u vragen voor een geannuleerde vlucht?

Het is in de meeste gevallen mogelijk om een vergoeding te ontvangen tussen de €125 en €600 voor een geannuleerde vlucht.

Het bedrag van de compensatie voor een geannuleerde vlucht is afhankelijk van verschillende factoren. Desalniettemin is de luchtvaartmaatschappij bij wet verplicht om een compensatie te bieden tussen €125 en €600.

Het exacte bedrag van de compensatie is afhankelijk van de volgende factoren:

• Timing van de kennisgeving van de luchtvaartmaatschappij.
• Vliegafstand.
• Of uw vlucht binnen de EU of daarbuiten valt.
• Of u een andere geplande vlucht aangeboden en of u ermee hebt ingestemd deze te gebruiken.

De volgende tabellen presenteren alle gevallen die u kunt tegenkomen bij het claimen van vergoeding voor een geannuleerde vlucht:

Compensatie voor korte geannuleerde vluchten

Minder dan 1500 km

Compensatie voor middellange geannuleerde vluchten

1500 km tot 3500 km

Compensatie voor middellange lange vluchten

Meer dan 3500 km

Om te bepalen welk compensatiebedrag u kunt claimen voor uw geannuleerde vlucht, kunt u onze gratis online compensatie calculator gebruiken.

Hoelang kunt u compensatie voor een geannuleerde vlucht claimen?

Vluchtannuleringscompensatieclaims zijn onderworpen aan verjaringstermijnen. Dit betekent dat u uw claim binnen een bepaalde periode na de geannuleerde vlucht moet indienen, anders verliest u uw recht op compensatie.

In Nederland is de verjaringstermijn voor het claimen van compensatie voor een geannuleerde vlucht 2 jaar vanaf de datum waarop de vlucht was gepland om te vertrekken.

Dit betekent dat als u een geannuleerde vlucht heeft gehad in de afgelopen 2 jaar, u nog steeds recht heeft op compensatie en u uw claim kunt indienen.

Hoe AirAdvisor kan helpen

Hoewel u uw compensatieclaim zelf kunt indienen, is het handig om een ​​beroep te doen op professionele juridische bijstand om het proces te versnellen en uw kans op succes te vergroten.

AirAdvisor is een vertrouwde partner in compensatie claims voor passagiers die te maken hebben gehad met geannuleerde vluchten. Wij zijn gespecialiseerd in luchtvaartwetgeving en kunnen u helpen om het maximale bedrag aan compensatie te verkrijgen waar u recht op heeft.

Bij AirAdvisor werken wij met een “no cure, no pay” systeem. Dit betekent dat als we uw claim niet winnen, u ons niets hoeft te betalen. Als we uw zaak succesvol afronden, brengen we alleen een commissie in rekening.

Laat ons helpen bij het claimen van uw vergoeding voor uw vlucht. Gebruik onze gratis online compensatie calculator om te zien of u recht heeft op compensatie, of neem rechtstreeks contact met ons op voor meer informatie. Wij staan ​​klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u krijgt waar u recht op heeft.

Een verstoorde vlucht? Mogelijk heeft u recht op een schadevergoeding, tot € 600.Check mijn vlucht

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als mijn vlucht wordt geannuleerd?

Als uw vlucht wordt geannuleerd, moet u eerst vragen naar de reden van de annulering en schriftelijk bewijs daarvan verzamelen. Bewaar al uw reis- en vluchtgegevens documenten. Vraag om een terugbetaling van het ticket of een alternatieve vlucht. Als u extra kosten maakt, bewaar dan alle bonnetjes.

Heb ik recht op een vergoeding voor mijn geannuleerde vlucht?

Ja, u heeft recht op compensatie als uw vlucht aan bepaalde voorwaarden voldoet. De vlucht moet minder dan 14 dagen voor vertrek zijn geannuleerd, niet zijn geannuleerd vanwege buitengewone omstandigheden, en het ticket mag niet zijn gekocht tegen een speciaal tarief dat niet beschikbaar is voor het grote publiek.

Hoeveel schadevergoeding kan ik claimen?

Het bedrag van de vergoeding varieert tussen €125 en €600, afhankelijk van de afstand van de vlucht, het moment van kennisgeving door de luchtvaartmaatschappij en of u een andere vlucht heeft geaccepteerd.

In welke omstandigheden heeft de luchtvaartmaatschappij geen compensatieverplichting?

Buitengewone omstandigheden zijn situaties buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij, zoals slecht weer, beveiligingsredenen, lucht verkeersbeperkingen, vogelaanvaringen, luchtverkeersleiders, stakingen, en meer. In dergelijke gevallen is de luchtvaartmaatschappij niet verplicht compensatie te betalen.

Tot wanneer kan ik een vergoeding claimen voor mijn geannuleerde vlucht?

In Nederland heeft u 2 jaar vanaf de oorspronkelijke geplande vertrekdatum om compensatie te claimen voor een geannuleerde vlucht.

Kan ik juridische bijstand krijgen bij het indienen van een compensatieclaim?

Ja, u kunt professionele juridische bijstand krijgen om het proces te versnellen en uw kans op succes te vergroten. Bedrijven zoals AirAdvisor zijn gespecialiseerd in compensatieclaims voor geannuleerde vluchten.

Moet ik betalen voor juridische bijstand bij het indienen van een compensatieclaim?

Als u kiest voor "no cure, no pay" juridische bijstand, zoals aangeboden door AirAdvisor, hoeft u niets te betalen als uw claim niet wordt gewonnen. Als uw zaak succesvol wordt afgehandeld, wordt er een commissie in rekening gebracht.

Hoe kan ik weten of ik recht heb op compensatie voor een geannuleerde vlucht?

U kunt onze gratis online compensatie calculator gebruiken om te zien of u recht heeft op compensatie voor uw geannuleerde vlucht. Voer eenvoudigweg de details van uw vlucht in en de calculator zal u laten weten of u in aanmerking komt voor compensatie.