Verdrag van Montreal: bagagerechten en compensatie
Heb je je ooit afgevraagd wat je passagiersrechten zijn bij internationale vluchten? Het Verdrag van Montreal is een verdrag dat jaarlijks op talloze internationale passagiers betrekking heeft. Hoewel het verdrag zowel vertragingen, annuleringen als lichamelijk letsel dekt, leggen we in dit artikel uit hoe dit verdrag dekking geeft voor vertraagde, verloren of beschadigde bagage en op welke compensatie jij als reiziger recht hebt.
De Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO) heeft onlangs aangekondigd dat zij de compensatielimieten voor het Verdrag van Montreal heeft verhoogd van € 1,600 naar ongeveer € 1.920! Vanaf 28 december 2024 kunnen vliegtuigpassagiers meer compensatie krijgen voor vluchtvertragingen, verloren bagage en letsel op internationale vluchten.
Claim tot € 1.920 voor verloren, beschadigde of vertraagde bagageAl 9 jaar helpen wij passagiers bij hun vluchtproblemen. Sluit je aan bij meer dan 620.000 passagiers die AirAdvisor al hebben toevertrouwd met hun claims voor compensatie van luchtvaartmaatschappijen.Start vandaag nog je claim
Wat is het Verdrag van Montreal?
Het Verdrag van Montreal (MC99)1 is een wereldwijd verdrag dat in 1999 is ondertekend en in 2003 in werking is getreden. Het legt luchtvaartmaatschappijen aansprakelijkheid op voor schade aan de lichamelijke gezondheid, vluchtvertragingen, annuleringen en verlies en/of beschadiging van bagage en vracht bij internationale vluchten.
In veel opzichten kan het Verdrag van Montreal als een bijgewerkte versie worden beschouwd van het Verdrag van Warschau, dat oorspronkelijk in 1929 werd ondertekend en bedoeld was als een enkel, uniform verdrag dat de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen wereldwijd zou regelen.
Voor jou als passagier betekent dit dat je, zolang je kunt aantonen dat je financiële schade hebt geleden als gevolg van verloren, beschadigde of vertraagde bagage, op grond van het Verdrag van Montreal recht hebt op compensatie.
Belangrijkste punten
- Het Verdrag van Montreal is een verdrag dat alleen geldt voor passagiers op internationale vluchten (het is dus niet van toepassing op binnenlandse vluchten).
- Volgens het Verdrag van Montreal zijn luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk voor verloren, beschadigde en vertraagde bagage.
- Voor bagageproblemen kun je compensatie krijgen tot € 1.920 ongeacht de waarde van je bagage.
- Het Verdrag van Montreal is van toepassing in meer dan 135 landen, waaronder de VS, het VK, de EU, Mexico, Canada en India.
- Belangrijke termijnen voor het indienen van bagageclaims (te late claims worden afgewezen):
Vertraagde bagage: binnen 21 dagen na aankomst van je bagage.
Verloren bagage:2 jaar om een claim in te dienen, maar we raden je ten zeerste aan om een klacht in te dienen kort nadat de luchtvaartmaatschappij de bagage als verloren heeft beschouwd, doorgaans na 14-21 dagen.
Beschadigde bagage: binnen 7 dagen na ontvangst van de bagage. - Bewaar al je aankoopbewijzen om aan de luchtvaartmaatschappij te kunnen tonen voor terugbetaling van je kosten als je bagage vertraagd is.
Wanneer het van toepassing is
Het Verdrag van Montreal is van toepassing op passagiers van luchtvaartmaatschappijen die vliegen tussen twee landen die het verdrag hebben geratificeerd. Dit verdrag heeft alleen betrekking op internationale vluchten, dus als je binnen één land vliegt, is het Verdrag van Montreal niet van toepassing.
Als je vertrekpunt en eindbestemming echter in hetzelfde land lagen, maar je een tussenstop had in een ander land, dan val je wel onder het Verdrag van Montreal. Als je bijvoorbeeld tussen twee steden in Nederland vloog, is het Verdrag van Montreal niet van toepassing.
Als je daarentegen vanuit een stad in Nederland bent vertrokken, een tussenstop hebt gemaakt in Berlijn en vervolgens bent doorgevlogen naar je eindbestemming in een andere stad in Nederland, valt je reis wel onder het Verdrag van Montreal.
Als je vlucht een of meer aansluitingen heeft en je met verschillende luchtvaartmaatschappijen vliegt, is de luchtvaartmaatschappij van het laatste deel van je vlucht verantwoordelijk voor zoekgeraakte, beschadigde of vertraagde bagage.
Soms is er een vlucht tussen twee landen waarvan er slechts één het Verdrag van Montreal heeft geratificeerd en het andere niet. In deze zeldzame gevallen zijn de oudere regels van het Verdrag van Warschau2 van toepassing.
Wist je het volgende al?
Bagageclaims onder het Verdrag van Warschau zijn vergelijkbaar met die onder het Verdrag van Montreal, maar met lagere aansprakelijkheidslimieten van € 21 per kilogram ingecheckte bagage.
Bagagevergoeding en -terugbetaling onder het Verdrag van Montreal
Wanneer je tussen twee landen vliegt die onder dit verdrag vallen, is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor je bagage, zowel ingecheckte als niet-ingecheckte bagage. Dit geldt vanaf het moment dat je je bagage incheckt tot het moment dat je deze op je bestemming ophaalt bij de bagageband. Als je bagage niet in dezelfde staat en op hetzelfde tijdstip als jij aankomt op je bestemming wordt afgeleverd, zijn de regels van het Verdrag van Montreal van toepassing:
- Er wordt een vergoeding betaald als je bagage verloren is gegaan of beschadigd is.
- Restitutie is verplicht als je bagage vertraging heeft.
Wat betreft de hoogte van de vergoeding: de aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappij voor verschillende soorten bagageclaims is beperkt tot een maximum van 1.519 Special Drawing Rights (SDR)3.
Wat is SDR?
Een SDR is de gecombineerde waarde van verschillende valuta's en is momenteel (augustus 2025) ongeveer gelijk aan € 1.920. Deze limiet is niet onderhandelbaar. Dus als je bagage verloren gaat of beschadigd raakt, ontvang je maximaal 1.519 SDR of € 1.920, ongeacht de waarde van je bagage.
Wat valt er niet onder?
Bagage met een waarde van meer dan € 1.920 valt niet onder de regels van het Verdrag van Montreal. Als je met voorwerpen reist die meer waard zijn dan € 1.920, overweeg dan een reisverzekering af te sluiten voor extra bescherming.
Pro Tip: Het internationale aansprakelijkheidsplafond voor bagage onder het Verdrag van Montreal wordt elke vijf jaar aangepast aan de inflatie, onder toezicht van de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO)4. Luchtvaartmaatschappijen verwerken dit meestal in hun beleid.
Vertraagde bagage
Bij bagagevertraging is het belangrijk om te verduidelijken dat een vertraging wordt gedefinieerd als bagage die niet op hetzelfde moment als jij op je bestemming aankomt. Zelfs als je bagage een uur later arriveert, wordt dit als vertraagd beschouwd.
Bagage wordt pas als verloren beschouwd wanneer deze niet binnen 21 dagen wordt geleverd, maar deze termijn kan per luchtvaartmaatschappij verschillen.
Volgens het Verdrag van Montreal is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor vertragingen van bagage, tenzij zij kan bewijzen dat ze alles heeft gedaan om de vertraging te voorkomen of dat het onmogelijk was om de vertraging te voorkomen (bijvoorbeeld door natuurrampen).
Verloren bagage
Bij zoekgeraakte bagage geldt dat deze pas officieel als verloren wordt beschouwd als de luchtvaartmaatschappij dat erkent of als 21 dagen zijn verstreken sinds de dag waarop deze had moeten arriveren.
Elke luchtvaartmaatschappij heeft een specifiek beleid om te bepalen wanneer bagage officieel als verloren wordt beschouwd. De meeste luchtvaartmaatschappijen verklaren een koffer officieel als verloren als deze niet binnen 5 tot 14 dagen aan je is teruggegeven. Neem voor meer informatie contact op met de luchtvaartmaatschappij van je vlucht.
Als er 21 dagen zijn verstreken en je bagage officieel als verloren is verklaard, is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor de vergoeding tot € 1.920.
Beschadigde of vernielde bagage
De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor beschadiging of vernieling van ingecheckte bagage. Deze verantwoordelijkheid geldt vanaf het moment van inchecken tot je je bagage ophaalt op de eindbestemming.
Vergeet niet dat volgens het Verdrag van Montreal de aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappij is beperkt tot maximaal € 1.920.
Als je reist met waardevolle of onvervangbare spullen, zoals een muziekinstrument of dierbare bezittingen, overweeg dan goed of je deze wilt inchecken.
Mocht je toch genoodzaakt zijn met waardevolle items te reizen, overweeg dan een reisverzekering of onderbrekingsverzekering af te sluiten die schade dekt. Neem dure sieraden altijd mee in je handbagage en check ze niet in.
Wat te doen bij vertraagde, verloren of beschadigde bagage
Nu je je rechten kent wat betreft bagage op internationale vluchten, vraag je je misschien af hoe je die kunt afdwingen. Het is belangrijk om direct actie te ondernemen zodra je merkt dat je bagageproblemen hebt. Deze stappen vergroten je kans op een succesvolle claim of terugbetaling van gemaakte kosten.
Vertraagde bagage
- Doe aangifte bij je luchtvaartmaatschappij op de luchthaven of bij de balie van gevonden voorwerpen als er geen personeel van de luchtvaartmaatschappij aanwezig is. Bewaar een kopie van je aangifte en alle andere relevante documenten, waaronder je originele reisroute of instapkaart(en).
- Zorg ervoor dat je bagage-incidentmelding correct wordt geregistreerd en dat je een referentienummer krijgt toegewezen voor je zaak. Het referentienummer heb je nodig als je een claim indient bij de luchtvaartmaatschappij.
- Dien een schriftelijke klacht in bij de luchtvaartmaatschappij binnen 21 dagen nadat je je bagage hebt teruggekregen. Als je met verschillende luchtvaartmaatschappijen hebt gevlogen, moet je de claim indienen bij de maatschappij die het laatste deel van je vlucht heeft uitgevoerd.
- Vermeld alle relevante gegevens en kopieën van bonnetjes van alle artikelen waar je compensatie voor vraagt.
- Houd je aankopen onder een redelijk limiet: als je iets hebt moeten kopen vanwege je vertraagde bagage (zoals toiletartikelen of kleding), kom je mogelijk in aanmerking voor vergoeding van deze spullen. Houd er echter rekening mee dat je niet onbeperkt geld kunt uitgeven en overal vergoeding voor kunt krijgen. Het is je verantwoordelijkheid om je aankopen binnen redelijke grenzen te houden.
Lees meer over compensatie voor verkeerd afgehandelde bagage in het VK
Verloren bagage
- Meld je verloren bagage bij de luchtvaartmaatschappij of bij Gevonden Voorwerpen zodra je merkt dat je bagage ontbreekt.
- Zorg dat je melding correct wordt geregistreerd en dat je een referentienummer krijgt. Dit heb je nodig voor je claim.
- Als je bagage officieel als verloren is verklaard, stuur dan een schriftelijke klacht met een schatting van de waarde van je bezittingen.
- Verwijs in je klacht naar artikel 17 van het Verdrag van Montreal1.
- Artikel 17 bepaalt dat als de luchtvaartmaatschappij erkent dat je bagage verloren is of deze 21 dagen na de verwachte aankomstdatum nog niet geleverd is, je recht hebt op een vergoeding tot € 1.920.
- Volgens het verdrag heb je 2 jaar de tijd om een claim in te dienen voor officieel verloren bagage.
Beschadigde bagage
- Meld schade zo snel mogelijk bij de luchtvaartmaatschappij, bij voorkeur terwijl je nog op de luchthaven bent. Je hebt 7 dagen na ontvangst om schade te melden.
- Verzamel zoveel mogelijk bewijsmateriaal om je claim te onderbouwen. Maak foto's en bewaar alle bonnetjes van aankopen die je moet doen als vervanging van je beschadigde spullen.
- Houd er rekening mee dat het maximumbedrag van het Verdrag van Montreal is vastgesteld op € 1.920.
- Als je bagage beschadigd is geraakt na controle door de TSA, is de luchtvaartmaatschappij niet aansprakelijk.
- Als je van/naar de VS reist en je bagage door de TSA is geïnspecteerd, wordt je bagage gemarkeerd zodat je weet dat deze is doorzocht. Als er tijdens dit proces schade is ontstaan, kun je alleen een claim indienen bij je reisverzekering. Als je geen reisverzekering hebt afgesloten, neem dan contact op met je creditcardmaatschappij. Sommige creditcards bieden een gratis reisverzekering die schade dekt die is veroorzaakt door de TSA.
Welke landen vallen onder het Verdrag van Montreal?
Het Verdrag van Montreal is ondertekend door meer dan 135 landen. Het wordt erkend door alle EU-lidstaten en de meeste VN-landen. Bijna alle grote internationale luchthavens vallen onder deze regels.
Ondertekende landen zijn onder meer:
- Verenigde Staten, Canada, VK en alle Europese landen
- Zuid-Amerika: Mexico, Brazilië, Chili, Argentinië, Peru
- Azië: China, India, Japan, Korea, Thailand, Sri Lanka
- Midden-Oosten: Saoedi-Arabië, VAE, alle GCC-landen, Turkije, Israël
- Oceanië: Australië, Indonesië, Nieuw-Zeeland, Brunei
- Afrika: Zuid-Afrika en 22 andere Afrikaanse landen
De volledige lijst vind je hier.
Een claim indienen onder het Verdrag van Montreal kan complex en frustrerend zijnVertrouwd door 620.000+ klanten en een slagingspercentage van 98%. AirAdvisor helpt je de compensatie te krijgen die je verdient!Laat AirAdvisor je helpen!
Bronnen:
3Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO)
42019 herziene aansprakelijkheidslimieten
De auteur:
Thomas Leek
Functie/Positie: Een schrijver
Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.
Geen feedback
