Aansluiting gemist door vertraging vlucht? Zo krijg je compensatie

Dit artikel is gecontroleerd door een gelicentieerde advocaat Anton Radchenko op algemene nauwkeurigheid. Dit is alleen voor informatieve doeleinden.

Laatst bijgewerkt op: April 25, 2024

Claim tot €600 vergoeding voor gemiste aansluitende vlucht en vertraging bij aankomst.

Al meer dan 7 jaar assisteren wij passagiers. Sluit u aan bij meer dan 240000 reizigers die AirAdvisor vertrouwden voor vliegtuigcompensatieclaims.

Het missen van een aansluitende vlucht is een tegenslag voor elke reiziger tijdens een lange reis. Maar als u naar of vanuit Europa reisde of een vluchtaansluiting had op een Europees vliegveld, kunt u mogelijk beschermd zijn volgens de EU-regulering EC 261. Deze regeling geeft u het recht om tot €600 aan compensatie te eisen voor elke gemiste vlucht die vertraging veroorzaakt bij uw uiteindelijke aankomst.

U kunt ook gratis hulp krijgen van het team van juridische experts van AirAdvisor. Wij werken op basis van 'geen winst, geen kosten', wat betekent dat wij alleen betaald worden als u betaald wordt. Het duurt slechts 3 minuten om gratis te controleren of u in aanmerking komt voor compensatie.

Wat is een gemiste vluchtaansluiting?

Het is belangrijk om bij de basis te beginnen. Een gemiste aansluiting is een situatie waarin een passagier één of meerdere vluchten mist tijdens een reis als gevolg van vertraging of annulering van één of meerdere eerdere vluchten.

Er kunnen veel redenen zijn voor vertraging of annulering, maar als dit niet te wijten is aan de passagier, dan heeft hij of zij recht op compensatie voor de gemiste aansluiting.

Wat zijn mijn passagiersrechten bij een gemiste vluchtaansluiting?

Het missen van een aansluitende vlucht kan ernstige verstoring van uw reisplannen veroorzaken. Deze situatie kan terecht zorgen voor angst en frustratie.

Gelukkig zijn uw passagiersrechten beschermd door verschillende regelgevingen, waardoor u recht heeft op compensatie voor een gemiste aansluiting. Daarnaast zijn er stappen die u kunt nemen om ervoor te zorgen dat de kans minder groot is dat u uw aansluiting mist.

Ten eerste is het belangrijk om ervoor te zorgen dat u voldoende tijd heeft tussen vluchten.

De aanbevolen overstaptijd voor vluchten varieert afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de luchthaven, het type vlucht, de luchtvaartmaatschappij, en of het een binnenlandse of internationale overstap betreft.

Over het algemeen wordt aangeraden om minimaal 45 minuten tot 1,5 uur als overstaptijd te hebben voor binnenlandse vluchten en minimaal 1,5 tot 2,5 uur voor internationale vluchten.

Hier zijn wat belangrijke richtlijnen om in gedachten te houden:

1. Luchthaven Complexiteit: Grotere luchthavens met veel terminals en lange loopafstanden kunnen meer tijd vergen voor overstappen. Op drukke luchthavens, zoals internationale knooppunten, is het verstandig om wat extra tijd in te plannen.
2. Douane- en immigratiecontroles: Als uw overstap een internationale vlucht betreft, moet u mogelijk door douane- en immigratiecontroles gaan. Dit kan aanzienlijke tijd in beslag nemen, afhankelijk van de efficiëntie van de luchthaven.
3. Bagage: Als u ingecheckte bagage heeft, moet u rekening houden met de tijd die nodig is om uw bagage op te halen en opnieuw in te checken voor uw volgende vlucht.
4. Aansluitende terminals: Als uw aansluitende vlucht vertrekt vanuit een andere terminal, moet u extra tijd incalculeren voor het oversteken tussen terminals.
5. Luchtvaartmaatschappijbeleid: Sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen specifieke minimumtijden hanteren voor overstappen, dus controleer altijd het beleid van uw luchtvaartmaatschappij.

Als het goedkoper is om twee aparte vluchten bij verschillende luchtvaartmaatschappijen te boeken dan een enkel ticket te kopen, zorg er dan voor dat u extra tijd overlaat voor de aansluiting, want u moet waarschijnlijk opnieuw inchecken.

Bijvoorbeeld, in de EU heeft u naast een gemiste aansluitende vlucht ook de volgende rechten:

• compensatie bij vluchtvertraging
• compensatie bij geannuleerde vlucht
• compensatie bij geweigerd instappen

Verstoorde vlucht? U heeft misschien recht op compensatie - tot €600.Controleer uw vlucht

Wat kan een gemiste aansluitende vlucht veroorzaken?

Het missen van een aansluitende vlucht kan allerlei oorzaken hebben. Voorbeelden zijn een vluchtvertraging of vluchtannulering, dan wel door “normale” omstandigheden of door buitengewone omstandigheden.

Buitengewone omstandigheden zijn zijn gebeurtenissen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij, wat betekent dat de luchtvaartmaatschappij niet verantwoordelijk kan worden gehouden. Hier zijn enkele voorbeelden van buitengewone omstandigheden:

• blikseminslagen
• medische noodgevallen
• stakingen van luchthavenpersoneel of luchtverkeersleiders
• niet zo gunstige weersomstandigheden
• beperkingen door luchtverkeersleiding
• plotseling falen van de luchthaven radar
• sabotageacties
• politieke onrust
• terroristische daden, enz.

Luchtvaartmaatschappij stakingen kunnen niet worden beschouwd als een buitengewone omstandigheid. Als u hierdoor dus een aansluiting mist, kunt u in aanmerking komen voor een vergoeding van de luchtvaartmaatschappij.

Mechanische problemen vallen ook buiten de buitengewone omstandigheden. Luchtvaartmaatschappijen geven steeds vaker deze reden om vertragingen of annuleringen te verantwoorden, omdat zij onder compensatie uit proberen te komen. De Verordening EG 261/2004 is namelijk vrij vaag en dubbelzinnig over verantwoording bij mechanische problemen. Maar gelukkig worden kleine technische problemen tegenwoordig niet langer beschouwd als geldige redenen om geen compensatie te betalen, vooral in de afgelopen jaren.

U kunt ook een aansluitende vlucht missen vanwege redenen die binnen uw controle vallen, in welk geval de luchtvaartmaatschappij u geen compensatie kan bieden. De luchtvaartmaatschappij zal u omboeken naar een andere vlucht, maar u kunt mogelijk een wijzigingskosten en eventueel tariefverschil moeten betalen.

Een belangrijk punt om te onthouden is dat luchtvaartmaatschappijen over het algemeen geen verantwoordelijkheid zullen nemen voor gemiste aansluitingen bij twee aparte tickets. Als u twee afzonderlijke vluchten bij verschillende luchtvaartmaatschappijen heeft geboekt en één daarvan werd geannuleerd of vertraagd, zal de andere luchtvaartmaatschappij geen verantwoordelijkheid nemen.

Wat kunt u doen als u uw aansluitende vlucht heeft gemist?

Allereerst, vraag het personeel of de bemanning naar de reden van de vertraging en noteer het. Zorg ervoor dat je al je reisdocumenten bewaart, inclusief je instapkaart en elektronisch ticket. Houd ook de documenten bij die aantonen dat je extra verliezen en kosten hebt gehad, zoals vooraf betaalde reserveringen, accommodatie en vervoer.

Het eerste wat je moet doen is dezelfde luchtvaartmaatschappij vragen om je opnieuw te boeken. Als je je aansluitende vlucht hebt gemist vanwege een fout van de luchtvaartmaatschappij, zou je kosteloos opnieuw moeten worden geboekt; anders moet je mogelijk betalen.

Als er een lange rij luchtreizigers staat, sla die dan gewoon over en bel in plaats daarvan de luchtvaartmaatschappij. Als ze geen vervangende vlucht voor je kunnen vinden, boek er dan zelf een en bewaar de bon. De luchtvaartmaatschappij is verplicht om je hiervoor een vergoeding te geven.

Als de luchtvaartmaatschappij geen alternatieve vlucht kan bieden of als een alternatieve vlucht wordt aangeboden maar niet voldoet aan de behoeften van de passagier, hebben passagiers recht op compensatie. De luchtvaartmaatschappij is verplicht om kosteloos een vervangende vlucht voor je te regelen.

Als uw vlucht vertraagd, geannuleerd of overboekt was in de afgelopen 3 jaar, kunt u in aanmerking komen voor een compensatie tot wel € 600.Controleer uw vlucht

Wanneer komt u in aanmerking voor compensatie voor uw gemiste vluchtaansluiting?

Nu is het natuurlijk de vraag, wanneer komt u in aanmerking voor een vergoeding bij een gemiste vluchtaansluiting? Om in aanmerking te komen volgens de EU-wetgeving, moet de gemiste aansluiting altijd de schuld van de luchtvaartmaatschappij zijn. Als dit het geval is, dan komt u in aanmerking voor compensatie als:

• Uw oorspronkelijke vlucht vertraagd was vanwege een klein technisch probleem met het vliegtuig.
• Uw totale aankomstvertraging op de eindbestemming luchthaven minstens drie uur is (niet door uw eigen schuld).
• Uw oorspronkelijke vlucht vertraagd was om redenen die niet door de luchtvaartmaatschappij werden verstrekt: als ze u de reden voor de vluchtvertraging niet vertellen, is de vertraging waarschijnlijk hun verantwoordelijkheid.

Helaas komt u niet in aanmerking voor een vergoeding als:

• Uw eerste vlucht vertraagd was vanwege luchtverkeer beperkingen, waardoor u uw aansluitende vlucht miste.
• Uw eerste vlucht vertraagd was vanwege zware regenbuien die het zicht voor de piloten verminderen.
• U beschikt niet over de verplichte documentatie om aan boord te gaan van uw aansluitende vlucht.
• U heeft zich niet op tijd bij de gate gemeld.

Een belangrijk punt om op te merken is dat uw tickets op dezelfde reservering moeten staan om in aanmerking te komen voor compensatie volgens de EU-wetgeving. Dus als uw ticket beide reisroutes omvat, wordt dit als een enkel ticket beschouwd.

Als twee of meer vluchten als een enkele eenheid zijn geboekt, worden ze als geheel beschouwd voor het recht op compensatie voor passagiers.

De soorten reizigers of ticket typen die in aanmerking komen voor compensatie bij een gemiste aansluiting zijn:

• Pakket Reisaanbiedingen
• Kinderen met betaalde tickets
• Zakenreizigers
• Low-cost luchtvaartmaatschappijen

U heeft recht op compensatie voor een gemiste aansluitende vlucht, zelfs als u een aansluiting heeft gemist of vertraging heeft opgelopen op een willekeurig deel van de reis van minder dan 3 uur, wat leidt tot een algehele vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op de eindbestemming luchthaven.

Om onder de EU-regels te vallen, moet uw reis ofwel:

• Vertrekken vanaf een EU-luchthaven en worden uitgevoerd door een willekeurige luchtvaartmaatschappij (inclusief een niet-EU-luchtvaartmaatschappij)
• Aankomen op een EU-luchthaven en worden uitgevoerd door een EU-luchtvaartmaatschappij
• Bij aankomst op uw eindbestemming een vertraging van meer dan drie uur hebben.
• Onder deze wet vallen ook EU-luchthavens in IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland.

Vergoeding claimen voor een gemiste aansluiting in de EU

Onder Verordening EG 261/2004 hangt het bedrag van de compensatie af van de vluchtafstand en de vertragingstijd. Er zijn drie soorten vluchten:

1. Korteafstandsvluchten (de afstand van de gemiste aansluitende vlucht is minder dan 1.500 km)
2. Middellange Afstandsvluchten (de afstand van de gemiste aansluitende vlucht is 1.500 - 3.500 km)
3. Langeafstandsvluchten (de afstand van de gemiste aansluitende vlucht is meer dan 3.500 km)

Daarom heeft u recht op compensatie voor een gemiste aansluiting onder Verordening (EG) nr. 261/2004 wanneer uw vlucht vertraagd is met meer dan drie uur op de luchthaven of bij aankomst, of op de luchthaven van de eindbestemming (bij indirecte vluchten).

Naast vlucht compensatie hebben passagiers recht op aanvullende diensten zoals:

• gratis maaltijden en drankjes en twee telefoongesprekken of e-mails; en
• gratis hotelaccommodatie en vervoer tussen de luchthaven en de verblijfplaats - wanneer de luchtvaartmaatschappij redelijkerwijs verwacht dat het werkelijke vertrektijdstip ten minste één dag na het oorspronkelijke geplande vertrektijdstip ligt; en
• terugbetaling van de volledige kosten van het ticket of een retourvlucht naar het eerste vertrekpunt, op de vroegst mogelijke gelegenheid - wanneer de vertraging ten minste 5 uur bedraagt.

Bij annulering van een vlucht (of vertraging van minder dan 4 uur voor langeafstandsvluchten van 3500 km), kan het compensatiebedrag worden gehalveerd, afhankelijk van de totale tijd die u zou vertragen bij aankomst op uw eindbestemming met een alternatieve vlucht (vergeleken met uw oorspronkelijk geboekte vlucht).

Ontdek of u compensatie verschuldigd bent voor een verstoorde vlucht.Controleer uw vlucht

Compensatie voor een gemiste aansluiting in het Verenigd Koninkrijk

Vóór de Brexit golden dezelfde EU-regels met betrekking tot compensatie voor gemiste aansluitingen ook in het VK.

Nadat het VK de EU had verlaten, heeft de Britse regering een soortgelijke wet ingevoerd die de Air Passenger Rights (Amendment) Regulations wordt genoemd. Deze wet, algemeen bekend als VK 261, geeft u dezelfde rechten en compensatie voor gemiste aansluitende vluchten als de EU-regeling:

• £220 (ongeveer​​ €258) voor korte vluchten (onder de 1.500 km)
• £350 (ongeveer €412) voor middellange vluchten (tussen 1.500 en 3.500 km)
• £520 (ongeveer €600) voor lange vluchten (meer dan 3.500 km)

VK 261 is ook van toepassing in geval van vluchtvertragingen, annuleringen of geweigerde instap.

Vergoeding voor gemiste aansluitingen in de Verenigde Staten

In tegenstelling tot de EU zijn er in de VS geen vaste regels met betrekking tot passagiers bescherming in geval van vlucht problemen. Omdat er geen federale wetten zijn die luchtvaartmaatschappijen verplichten passagiers geld of andere compensatie te bieden wanneer hun vluchten vertraagd zijn, is het aan de luchtvaartmaatschappij om te beslissen of ze u compensatie aanbieden of niet als u uw aansluitende vlucht mist door vertraging of annulering.

Volgens het Amerikaanse Ministerie van Transport kunt u bij een lange vertraging aan het luchtvaartpersoneel vragen of zij willen betalen voor maaltijden of een hotelkamer. Houd er echter rekening mee dat ze deze voorzieningen mogelijk weigeren aan te bieden.

Sommige luchtvaartmaatschappijen kiezen ervoor om reisvouchers, mijlen vluchten en upgrades in loyaliteitsprogramma's aan passagiers aan te bieden om vertraagde vluchten goed te maken, maar meestal bieden ze u gewoon een alternatieve vlucht aan en niet altijd gratis.

Als uw reis echter een tussenstop heeft in een EU-land, kunt u compensatie claimen op basis van EU-verordening nr. 26/2004.

Vluchtaansluiting gemist in Israël

Als uw vlucht naar Israël of vanuit Israël vertraging heeft opgelopen, heeft u recht op zorg en zelfs compensatie volgens de Israëlische wetgeving inzake vluchtcompensatie.

Bij een vertraagde vlucht van meer dan twee (2) uur heeft u het recht op:

• ontvang maaltijden en dranken in verhouding tot de duur van de vertraging
• voer twee telefoongesprekken, krijg toegang tot e-mail en terugbetaling van de kosten indien nodig
• krijg gratis accommodatie en een taxi om naar de luchthaven te gaan en terug te komen bij langere vertragingen

Bij een vertraagde vlucht van meer dan vijf (5) uur maar minder dan acht (8) uur, naast de hierboven genoemde voordelen, heeft u recht op:

• terugbetaling van de volledige kosten van het ticket binnen 21 dagen voor het deel van de reis dat niet is gemaakt, maar ook voor de delen die al zijn gemaakt maar niet langer relevant zijn voor het oorspronkelijke reisplan. Bovendien wordt u, indien van toepassing, een terugvlucht aangeboden naar het eerste vertrekpunt met de dichtstbijzijnde beschikbare luchtvaartmaatschappij; of
• een alternatieve vlucht die onder vergelijkbare omstandigheden zal worden uitgevoerd als de vlucht die u oorspronkelijk heeft geboekt, wat betekent dat u zo snel mogelijk naar de bestemming moet worden gebracht. Als u een vlucht aangeboden krijgt naar een andere luchthaven dan oorspronkelijk gepland, zal de luchtvaartmaatschappij de kosten voor de overdracht naar het oorspronkelijk bepaalde punt betalen.

Bij een vertraagde vlucht van meer dan acht (8) uur heeft u recht op:

• Een vergoeding voor een vertraagde vlucht, tegen het wettelijke bedrag dat is vastgesteld door het Israëlische Ministerie van Transport, betaald binnen 45 dagen na de datum waarop het verzoek om vergoeding is ingediend. Het bedrag van de compensatie hangt af van de afstand van de vlucht. Compensatie kan variëren tussen 1250 NIS (€ 310,35) en 3000 NIS (€ 745,68).

Gemiste vluchtaansluiting in Turkije

Als u een aansluitende vlucht naar of van Turkije heeft gemist, heeft u recht op compensatie. Voor vertraagde binnenlandse vluchten kunnen passagiers 100 euro van de luchtvaartmaatschappij eisen.

Voor internationale vluchten kan de passagier de volgende compensatie ontvangen voor vertraagde vluchten:

• het equivalent van 250 euro in Turkse Lira voor alle vluchten van 1500 kilometer of korter,
• het equivalent van 400 euro in Turkse Lira voor alle vluchten tussen 1500 en 3500 kilometer,
• het equivalent van 600 euro in Turkse Lira voor alle vluchten langer dan 3500 kilometer.

Hoe dien ik een klacht in over een gemiste aansluitende vlucht?

Het eerste wat u moet doen voordat u een klacht indient over een gemiste aansluiting, is de reden voor de vertraging achterhalen. Het kennen van de reden voor de vertraging kan helpen bij het claimen van compensatie.

Als u denkt dat u kosten moet declareren bij uw luchtvaartmaatschappij, zorg dan voor een volledig ontvangstbewijs voor alles. Dien vervolgens uw claim in op ons platform, en wij zorgen voor de rest.

We zijn hier om u te helpen compensatie tot €600 te krijgen en ook veel kostbare tijd te besparen. Compensatie claimen betekent navigeren door het complexe en zeer bureaucratische juridische systeem, en u heeft minder kans op succes als u het zelf doet.

Luchtvaartmaatschappijen kunnen uw initiële claim weigeren of uw claimverzoek volledig negeren, maar ons team is bereid om alle bureaucratische hindernissen aan te pakken om u het geld te bezorgen dat u verdient.

Vlucht meer dan 3 uur vertraagd of geannuleerd? Bekijk of AirAdvisor u kan helpen met het compenseren.Controleer uw vlucht

Veelgestelde vragen over compensatie bij een gemiste aansluitende vlucht

Kan ik compensatie claimen als ik mijn aansluitende vlucht mis?

Ja, u kunt compensatie claimen zolang het de schuld is van de luchtvaartmaatschappij. Als u uw vlucht heeft gemist vanwege een buitengewone omstandigheid of omdat u te laat was bij de gate, kunt u geen compensatie claimen.

Wat gebeurt er als een luchtvaartmaatschappij ervoor zorgt dat u uw aansluiting mist?

Als de luchtvaartmaatschappij ervoor zorgt dat u uw aansluiting mist, heeft u recht op compensatie en heeft u ook enkele aanvullende rechten. Deze hangen af van de locatie waar de vlucht verstoring plaatsvindt.

Hoe claim ik een gemiste aansluitende vlucht?

Om het proces snel en gemakkelijk te maken, kunt u contact opnemen met ons team van juridische experts. We hebben met succes meer dan 150.000 gevallen van vluchtverstoringen afgehandeld. Onze diensten zijn kosteloos.

Wat gebeurt er als mijn eerste vlucht vertraagd is en ik mijn aansluitende vlucht mis?

Als de vertraging van de eerste vlucht veroorzaakt werd door de luchtvaartmaatschappij, heeft u recht op compensatie. Lees onze gids om te zien hoe u uw rechten kunt claimen.

Geldt EU261 compensatie voor gemiste aansluiting?

Ja, een gemiste aansluitende vlucht valt onder EU261, zolang de verstoring de schuld is van de luchtvaartmaatschappij.