Over ons

Waarom we AirAdvisor hebben opgericht

Ons team kent de frustratie, onzekerheid en onverwachte kosten die gepaard gaan met lange vertragingen, last-minute annuleringen of zoekgeraakte bagage.

Daarom hebben we een simpel en gebruiksvriendelijk claimproces ontwikkeld om passagiers te ondersteunen wanneer er iets misgaat tijdens het reizen en om makkelijker compensatie te claimen.

Dit omvat praktische ervaring met regelgeving op het gebied van passagiersrechten, zoals:

Verdrag van Montreal

EU261

UK261

US DOT

Canada APPR

Turkije SHY

Maak kennis met de oprichter

Anton Radchenko is de oprichter van AirAdvisor, een bevoegd advocaat in de VS en lid van de American Bar Association. Hij heeft meer dan 15 jaar ervaring op het gebied van passagiersrechten en luchtvaartrecht.

Hij heeft leidinggevende juridische functies bekleed bij Asters LLP, een toonaangevend Europees advocatenkantoor, en was vicepresident Legal and Corporate Affairs voor luchtvaartmaatschappijen in het Midden-Oosten, waar hij zich bezighield met de naleving van regelgeving en het juridische proces van de overheid.

Anton is als Fulbright Scholar afgestudeerd aan de University of Iowa College of Law, en zijn carrière heeft vooral te maken gehad met recht en luchtvaart, waarbij hij persoonlijk heeft gezien hoe vaak passagiers de dupe worden zonder duidelijke antwoorden of eerlijke resultaten te krijgen. Dit heeft de focus van AirAdvisor gevormd op:

• Verantwoordelijkheid
• Transparantie
• Toegang tot het rechtssysteem voor reizigers wereldwijd

“Wij zetten ons in om je rechten te verdedigen, want reizen hoort comfortabel te zijn
en iedereen verdient het om eerlijk behandeld te worden.”

Anton Radchenko

Oprichter en CEO

Hoe AirAdvisor is ontstaan

AirAdvisor is ontstaan uit een situatie die veel passagiers herkennen. Anton Radchenko en zijn gezin werden ten onrechte geweigerd op een vlucht van Lufthansa en bleven achter zonder zinvolle hulp van de luchtvaartmaatschappij.

Wat deze ervaring nog frustrerender maakte, was dat Anton, ondanks dat hij advocaat was, nog steeds moeite had om de compensatie te krijgen waar hij wettelijk recht op had. De claimprocedure was verwarrend, veel te traag en in het voordeel van de luchtvaartmaatschappij. Het werd hem duidelijk: als het afdwingen van passagiersrechten al zo moeilijk is voor een jurist, dan al helemaal voor de gemiddelde reiziger.

AirAdvisor is opgericht in Oekraïne als de eerste compensatiedienst voor luchtvaartmaatschappijen in het land, en het is snel uitgebreid om passagiers in heel Europa te ondersteunen.

Gaandeweg hebben we bijgedragen aan het versterken van de passagiersrechten in Oost-Europa, en we zijn erkend door de MassChallenge Accelerator in de Verenigde Staten.

Die ervaring uit de praktijk is nog steeds bepalend voor alles wat we vandaag de dag doen, van de manier waarop we claims afhandelen tot het opstellen van duidelijke, betrouwbare informatie waar passagiers op kunnen vertrouwen als hun reis niet volgens plan verloopt.

Advies dat je kunt vertrouwen

Passagiersrechten kunnen nogal verwarrend zijn. Daarom schrijven wij duidelijke informatie om je te helpen begrijpen hoe passagiersrechten en andere regelgeving precies werken.

Geen juridische vaktermen. Geen giswerk. Alleen duidelijke, nuttige informatie waar je op kunt vertrouwen.

Alles wat we publiceren, wordt beoordeeld door juridische professionals, gecontroleerd aan de hand van officiële bronnen en geschreven met jouw vragen en zorgen in gedachten.

Lees meer over onze redactionele richtlijnen.