Transavia EU261 compensatie voor vertraagde en geannuleerde vluchten

Transavia is een van de vele budgetmaatschappijen die in Europa actief zijn. De maatschappij is gevestigd in Nederland en is eigendom van KLM. Ze verzorgt goedkope vluchten naar bestemmingen in Europa, zoals Parijs, Rome en Madrid. Vanuit Amsterdam Schiphol (AMS), Rotterdam/Den Haag (RTM) en Eindhoven (EIN) vervoert Transavia jaarlijks miljoenen Nederlandse vakantiegangers.

Heb je gedoe met je Transavia-vlucht? Dan wil je vooral weten waar je recht op hebt. Hier lees je wanneer je een vergoeding kunt krijgen bij vertraging of annulering en hoe je die aanvraagt.

Vlucht verstoord?Mogelijk heb je recht op compensatie - tot € 600.Vlucht controleren

Goed om te weten over Transavia compensatie

• Kom je drie uur of meer te laat aan? Dan kun je Transavia compensatie krijgen.
• Hoe ver je vliegt bepaalt het bedrag: €250, €400 of €600.
• Ook bij een annulering of als je niet mee mag, kun je compensatie krijgen.
• Gaat je vlucht niet door? Dan moet een terugbetaling binnen zeven dagen gebeuren.
• Kan Transavia niets aan de oorzaak doen? Dan krijg je soms geen compensatie.

Wat is Transavia EU261 compensatie?

Dankzij de EU-wetgeving profiteren reizigers bij luchtvaartmaatschappijen zoals Transavia van de volgende passagiersrechten:

• Ontvang tot € 600 per passagier.
• De mogelijkheid om tot 2 jaar na een vlucht een claim in te dienen
• Claim indienen voor vertragingen, annuleringen, gemiste aansluitingen, instapweigering en meer.

EU261 is een verordening voor Europese luchtvaartmaatschappijen die vluchten uitvoeren vanuit de EU. Om in aanmerking te komen, moet je vlucht minimaal 3 uur vertraging hebben en moet deze zijn veroorzaakt door iets waar Transavia invloed op heeft.

Wanneer kan ik een claim indienen voor compensatie van Transavia?

Dankzij EU 261 is het mogelijk om in elk van deze situaties een claim in te dienen:

• Vertraging: vertragingen van 3+ uur.
• Annulering: annuleringen door de luchtvaartmaatschappij.
• Overboeking: vluchten waar te veel tickets voor zijn verkocht.
• Gemiste aansluitende vlucht: voor passagiers die hun aansluiting hebben gemist vanwege een vertraagde of geannuleerde Transavia-vlucht.

Wacht liever niet te lang met het indienen van je claim. Er is namelijk een deadline voor de compensatie van 2 jaar.

Wanneer hoeft Transavia geen compensatie te bieden?

Extreem weer, problemen bij de luchtverkeersleiding of een staking van luchthavenpersoneel kunnen onder buitengewone omstandigheden van een vlucht vallen. Transavia hoeft dan mogelijk geen compensatie te betalen. Vluchtvertraging door een technisch probleem aan het vliegtuig is een ander verhaal en wordt meestal niet als zo'n buitengewone situatie gezien.

Welke vluchten vallen onder de regeling?

Alle vluchten van of naar de EU komen in aanmerking. Hieronder zie je enkele voorbeelden die relevant zijn voor Nederlandse passagiers:

Zat je Transavia-vlucht bij een pakketreis inbegrepen? Dan heb je naast Transavia ook met je reisorganisator te maken. Daar kun je terecht als er iets misgaat met de pakketreis, en bij een faillissement kan de Stichting Garantiefonds Reisgelden in beeld komen. Gaat het om compensatie voor je vlucht, dan moet je bij Transavia zijn.

Wat kun je van Transavia verwachten bij vertraging of annulering?

Compensatie is niet het enige waar je mee te maken kunt krijgen als je vlucht niet volgens planning gaat. Soms kun je je ticket terugvragen en bij lang wachten moet Transavia ook voor je zorgen.

Je geld terug of een andere vlucht

Gaat je vlucht niet door, dan kun je kiezen wat je met je reis wilt doen. Je kunt Transavia vragen om een andere vlucht naar je bestemming of kiezen voor terugbetaling als je niet meer wilt reizen. In dat laatste geval moet het geld volgens de Europese regels binnen zeven dagen worden terugbetaald.

Een andere vlucht kiezen betekent trouwens niet automatisch dat eventuele compensatie vervalt. Daarvoor wordt apart gekeken naar de omstandigheden rond de annulering en hoe laat je uiteindelijk op je bestemming aankomt.

Eten, drinken en soms een hotel

Een paar uur op de luchthaven wachten kan behoorlijk lang duren. Vanaf een bepaalde wachttijd moet Transavia daarom eten en drinken regelen; wanneer dat begint, hangt af van de afstand van je vlucht.

Kun je pas de volgende dag verder, dan kan de verzorging bij vluchtvertraging ook bestaan uit een hotelovernachting en vervoer tussen de luchthaven en het hotel.

Geannuleerde vluchten van Transavia

Vertragingen zijn niet het enige probleem dat je bij Transavia kunt ondervinden. Je kunt ook te maken krijgen met annuleringen, waardoor je zelfs helemaal niet kunt reizen.

Geannuleerd? De veertien dagen tellen mee

Bij een annulering maakt het uit wanneer Transavia je laat weten dat je vlucht niet doorgaat. Krijg je dat minder dan veertien dagen voor vertrek te horen, dan kan daar compensatie bij horen.

Er wordt ook gekeken naar de reden van de annulering en naar een eventuele andere vlucht die Transavia heeft aangeboden. Alleen de melding binnen veertien dagen betekent dus nog niet automatisch dat je geld krijgt.

Redenen van annulering

Annuleringen door Transavia kunnen het gevolg zijn van incidenten op de luchthaven, stakingen door het personeel van de luchtvaartmaatschappijen, en zelfs een tekort aan vliegtuigen.

Zo moest Transavia eind mei in één week 22 vluchten schrappen, omdat meerdere vliegtuigen niet beschikbaar waren. Bijna drieduizend reizigers kregen daardoor met een wijziging te maken.

Dus wat zijn je opties als dit gebeurt? Dankzij EU261 kun je mogelijk een compensatie van maximaal € 600 per reiziger claimen voor een geannuleerde vlucht van Transavia. Daarnaast mag jij kiezen: een andere vlucht naar je bestemming of je ticketgeld terug. Kies je voor terugbetaling, dan moet Transavia het volledige ticketbedrag binnen zeven dagen terugstorten. Dat staat los van de compensatie.

Krijg je een afwijzing van Transavia, kijk dan goed naar de reden die de maatschappij geeft. Een afwijzing betekent niet automatisch dat je volgens de Europese regels geen recht hebt op compensatie.

— Anton Radchenko, oprichter van AirAdvisor

Wat te doen als je Transavia-vlucht is vertraagd of geannuleerd

Dit moet je doen als je Transavia-reis is vertraagd of geannuleerd:

• Neem contact op met een medewerker van Transavia en vraag naar het annuleringsbeleid.
• Verzamel bewijsmateriaal om je claim later te onderbouwen (instapkaart, bonnetjes, screenshots van vertragingen).
• Vraag om eten en drinken en meer terwijl je op de luchthaven wacht. Volgens de EU-wetgeving heb je recht op basisvoorzieningen tijdens lange vertragingen.
• Gebruik onze gratis online calculator om te ontdekken hoeveel compensatie je kunt krijgen.

Hoe vul je het Transavia EU261 claimformulier in?

Je kunt een claim zelf bij Transavia indienen. Het helpt om vooraf alles bij elkaar te zoeken, zodat je tijdens het invullen niet steeds gegevens hoeft op te zoeken.

Ga naar de website van Transavia en zoek het formulier dat bij jouw situatie past. Houd je PNR of boekingscode en vluchtgegevens bij de hand. Heb je door de vertraging of annulering extra kosten gemaakt? Bewaar dan ook bonnetjes en andere bewijsstukken die je met je claim kunt meesturen.

Vind je zo’n Transavia EU 261 claim indienen ingewikkeld? AirAdvisor kan de claim voor je oppakken en werkt op basis van no win, no fee. Je betaalt dan alleen als de claim succesvol is.

Wij werken op basis van ‘no win, no fee’AirAdvisor helpt je graag verder met je claim om je de kopzorgen te besparen die gepaard gaan met luchtvaartmaatschappijen en ingewikkelde wetten.Vlucht controleren

Transavia reageert niet of wijst je claim af: wat nu?

Je hebt je claim naar Transavia gestuurd, maar krijgt geen reactie of alleen een afwijzing terug. Dat betekent niet dat je claim daarmee meteen klaar is. Kijk eerst waarom Transavia niet wil betalen en controleer of die reden past bij wat er met jouw vlucht is gebeurd.

1. Eerst terug naar Transavia

Ben je het niet eens met de afwijzing? Reageer dan bij Transavia en leg kort uit waarom je vindt dat je wel recht hebt op compensatie. Stuur je boekingsgegevens en bewijs van de vertraging of annulering mee als Transavia die nog niet heeft.

Soms blijft een antwoord langer uit. Heeft Transavia na twee maanden nog niet op je klacht gereageerd, dan kun je verdere stappen nemen. De Inspectie Leefomgeving en Transport noemt deze termijn ook voor klachten over passagiersrechten.

2. Als je er samen niet uitkomt: ga naar ILT en AirAdvisor

Blijft Transavia bij de afwijzing, dan kun je het geschil in sommige gevallen voorleggen aan een geschillencommissie. Daar wordt opnieuw naar je klacht en de reactie van Transavia gekeken.

Kom je er nog steeds niet uit met Transavia? Dan kun je ook een melding doen bij de Inspectie Leefomgeving en Transport. Die houdt in Nederland in de gaten of de luchtvaartmaatschappij zich aan alle regels houdt. Verwacht alleen niet dat de inspectie daarna jouw Transavia compensatie voor je gaat innen. Daarvoor moet je zelf nog een volgende stap zetten of AirAdvisor inschakelen om het voor je over te nemen.

Voorbeelden uit de praktijk: Transavia compensatie voor Nederlandse passagiers

Het is één ding om de theorie achter passagiersrechten te lezen, maar als je ziet hoe ze in de praktijk worden toegepast, wordt het nog een stukje duidelijker. Deze casestudy's laten echte verstoringen van Transavia op Nederlandse luchthavens zien en hoe reizigers succesvol compensatie hebben geclaimd. Het zijn situaties waar je zelf ook mee te maken kunt krijgen en ze laten zien hoe AirAdvisor je kan helpen om de uitbetaling te krijgen waar je recht op hebt.

1: Vertraging van vlucht in Rotterdam (€ 400)

Een vlucht van Alicante naar Rotterdam The Hague Airport had meer dan 3 uur vertraging vanwege een technisch defect aan het vliegtuig terwijl het nog op de grond stond in Rotterdam. Passagiers moesten wachten zonder duidelijke updates en door de verstoring misten velen hun aansluitende reizen. AirAdvisor behandelde de claim en zorgde voor € 400 compensatie per passagier, waardoor de frustratie over wat een verpest begin van een reis had kunnen zijn, werd verzacht.

2: Vertraging van een vlucht in Eindhoven (€ 400)

Een vlucht van Lissabon naar Eindhoven had meer dan 4 uur vertraging. Tot overmaat van ramp werd de bestemming op het laatste moment gewijzigd, wat voor verwarring zorgde en extra geregel voor de passagiers vereiste. De luchtvaartmaatschappij bood helaas weinig ondersteuning tijdens het wachten. Dankzij de tussenkomst van AirAdvisor kregen de passagiers elk € 400 toegekend voor het ernstige ongemak van de langdurige vertraging en de onverwachte wijzigingen.

3: Annulering van vlucht Eindhoven (€ 400 + € 500 aan onkosten)

Een vlucht in de zomervakantie van Eindhoven naar Kos werd minder dan 7 dagen van tevoren geannuleerd. Reizigers ontdekten de annulering pas bij aankomst op de luchthaven, en velen hadden moeite om een alternatieve vlucht te vinden. In dit geval heeft AirAdvisor met succes € 400 compensatie per passagier geclaimd op grond van EU261, plus meer dan € 500 aan vergoede onkosten (inclusief hotels en eten en drinken) voor de extra kosten die passagiers hadden moeten maken terwijl ze op de vervangende vlucht wachtten.

4: Geannuleerde vlucht van Schiphol naar Alicante (€ 400)

In de meivakantie van 2025 leek de vlucht van Amsterdam Schiphol naar Alicante eerst gewoon te vertrekken. Na problemen met de airconditioning en een deur van het vliegtuig werd de start afgebroken en moesten de passagiers uiteindelijk overstappen op een ander toestel. Ook dat vliegtuig vertrok niet: de vlucht werd alsnog geannuleerd omdat de bemanning anders te lang zou doorwerken. Iedereen moest daarna zelf een hotel en eten regelen. AirAdvisor behandelde de claim van passagier Lisette en zij kreeg € 400 compensatie voor haar vlucht.

Luchtvaartmaatschappijen wijzen soms geldige claims af of wachten maandenlang om een antwoord te gevenAirAdvisor kan die last wegnemen door het hele proces voor je af te handelen.Controleer je vlucht

Veelgestelde vragen over Transavia compensatie