Transavia klachten: Contactnummer, E-mailadres en Formulier

Thomas Leek

Door:  Thomas Leek

Laatst bijgewerkt op:  19 juni 2025

Als je onlangs met Transavia hebt gevlogen en een probleem hebt ondervonden waardoor je teleurgesteld bent, vraag je je misschien af hoe je een klacht kunt indienen, op welke compensatie je recht hebt en of je klacht gerechtvaardigd is.

Bij AirAdvisor helpen we je om uit te zoeken of je in aanmerking komt voor compensatie, en we ondersteunen je bij het indienen van een claim tegen Transavia. In dit artikel vind je gedetailleerde informatie over Transavia-klachten, zoals wat de geldige redenen zijn voor het indienen van een klacht en hoe je dit het beste kunt doen.

Dien een claim in bij AirAdvisor en ontvang tot € 600 aan compensatieOntdek vandaag nog hoeveel je verschuldigd bent.Vlucht controleren

Waar kun je allemaal een klacht over indienen?

Je kunt over diverse zaken een klacht indienen bij Transavia, zoals vluchtvertragingen, vluchtannuleringen, overboeking, verloren of beschadigde bagage, slechte service en meer. De compensatie voor elke klacht is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de ernst van het probleem, het beleid van de luchtvaartmaatschappij en de voorschriften zoals vastgelegd in EU261.

De Transavia-compensatie voor vertraagde of geannuleerde vluchten varieert doorgaans van € 250 tot € 600. Compensatie voor vluchtvertragingen wordt toegekend als je vlucht meer dan 3 uur vertraging had. De luchtvaartmaatschappij keert doorgaans alleen compensatie uit voor geannuleerde vluchten als je vlucht werd geannuleerd om een reden die binnen haar controle ligt.

Transavia kan je in verschillende omstandigheden een volledige terugbetaling van je vlucht aanbieden. Hierbij kan het bijvoorbeeld gaan om:

• annulering van vluchten
• aanzienlijke wijzigingen in de dienstregeling
• boekingsfouten en
• vluchtvertragingen van langer dan 5 uur waardoor je je reis besluit af te blazen.

Ken je passagiersrechten

Als je je rechten als luchtreiziger kent, heb je een stressvrije reis en een vlottere klachtenprocedure als je eenmaal een klacht bij de luchtvaartmaatschappij moet indienen. De EU261 legt verschillende rechten vast voor vliegtuigpassagiers binnen de EU.

Hoewel luchtvaartmaatschappijen verplicht zijn om passagiers te informeren over hun EU261-rechten, waaronder het recht op compensatie en bijstand, kan het nuttig zijn om zelf alvast je rechten te kennen zodat je zorgeloos op reis kunt.

Hoe dien je een klacht in bij Transavia?

Hieronder vind je een stapsgewijze handleiding voor het indienen van een klacht bij Transavia:

1. Neem contact op met de klantenservice van Transavia: Om een klacht in te dienen bij Transavia, moet je eerst contact opnemen met hun klantenservice. Dit kun je doen via de telefoon, social media of het klachtenformulier op hun website.
2. Bewijsstukken: Het is belangrijk om bewijsstukken aan te leveren die je claim ondersteunen, zoals foto's, video's en bonnen. Dit kan Transavia namelijk helpen om je klacht grondig te onderzoeken en effectief te reageren.
3. Geef aan wat je als oplossing verwacht: Geef duidelijk aan wat je van Transavia verwacht om je klacht op te lossen. Hierbij kan het gaan om een terugbetaling, compensatie of een simpele verontschuldiging. Blijf redelijk in je verwachtingen, maar wees ook duidelijk over je passagiersrechten.
4. Bewaar alle gegevens: Houd tijdens het hele proces een gedetailleerd overzicht bij van alle communicatie tussen jou en de luchtvaartmaatschappij, inclusief data, tijden en de namen van de medewerkers met wie je hebt gesproken. Als je op een gegeven moment je klacht moet opvolgen, kan deze informatie namelijk van pas komen.
5. Opvolgen: Als je geen bevredigend antwoord op je klacht hebt ontvangen, kun je overwegen om contact op te nemen met Transavia om ervoor te zorgen dat je klacht op de juiste manier wordt afgehandeld. Indien nodig kun je de kwestie laten escaleren naar een hoger niveau binnen het bedrijf.
6. Vraag hulp aan een derde partij: Als je van mening bent dat Transavia je rechten heeft geschonden of de overeenkomst met jou niet is nagekomen, raden we aan om een derde partij in te schakelen, zoals AirAdvisor. Met een team van juridische experts aan je zijde kun je er zeker van zijn dat je klacht de juiste aandacht krijgt en dat deze effectief wordt opgelost.

Manieren om een klacht in te dienen bij Transavia

Als je een klacht wilt indienen bij Transavia, kun je dat op de volgende manieren doen:

E-mailadres

Transavia heeft geen speciaal e-mailadres voor klachten, maar wel een klachtenformulier op hun website waarmee je online een klacht kunt indienen zonder dat je hoeft te bellen.

Voor een snelle reactie raadt de luchtvaartmaatschappij zelf aan om contact op te nemen via WhatsApp of Facebook.

De links naar beide vind je op de contactpagina op hun website.

Telefoonnummer

Transavia heeft meerdere telefoonnummers voor verschillende doeleinden. Het nummer voor boekingen staat op hun website, maar als je al een bevestigde vlucht hebt, kun je een apart telefoonnummer bellen dat bij je boekingsbevestiging staat vermeld.

Transavia Service Center in Nederland

• +31 (0) 20 21 46 032

Livechat

Transavia heeft geen live chat op haar website, maar je kunt wel met hen chatten op hun social media kanalen.

Hoe je een Transavia-klachtenformulier invult voor geannuleerde of vertraagde vluchten

AirAdvisor biedt een gebruiksvriendelijke en gratis tool waarmee je kunt controleren of je in aanmerking komt voor compensatie en waarmee je een claim kunt indienen tegen de luchtvaartmaatschappij. Ga naar onze website en klik op de optie 'Compensatie claimen'. Voer je vluchtgegevens in, inclusief de datum, het vluchtnummer en de reden van je klacht. Onze tool beoordeelt vervolgens je claim en laat je weten of je in aanmerking komt voor compensatie.

Als je in aanmerking komt, kun je het claimproces voltooien door aanvullende informatie te verstrekken, zoals je contactgegevens en boekingsnummer. Zodra je je claim hebt ingediend, gaat ons team van juridische experts aan de slag om je zaak op te lossen en ervoor te zorgen dat je je compensatie krijgt waar je recht op hebt. 

Houd er rekening mee dat AirAdvisor een commissie in rekening brengt voor succesvolle claims, die in mindering wordt gebracht op het compensatiebedrag dat aan je wordt overgemaakt.

Reactietijd van Transavia op klachten

Hoewel Transavia volgens de EU 261 wetgeving 28 dagen de tijd heeft om op een klacht te reageren, probeert de luchtvaartmaatschappij om dit al binnen 7 tot 21 dagen te doen.

Ontdek of je recht hebt op compensatie voor een verstoorde vlucht.Vlucht controleren

FAQ / Veelgestelde vragen: Klachten over Transavia

De auteur:

Thomas Leek

Functie/Positie: Een schrijver

Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.

•