Mijn vlucht zoeken

Mijn vlucht zoeken

Recente Eurowings vluchten die in aanmerking komen voor compensatie

Vlucht zoeken

Had je aansluitende vluchten binnen deze reis onder dezelfde boeking?

Nee, het was een directe vlucht

Ja, ik moest overstappen

Eurowings Klachten: Contactnummer, e-mailadres en formulier

Thomas Leek

Door:  Thomas Leek

Laatst bijgewerkt op:  19 juni 2025

Eurowings, een dochteronderneming van Lufthansa Group, verzorgt goedkope en volledige vluchten binnen Europa en naar andere bestemmingen over de hele wereld. In het geval je als passagier van Eurowings een probleem hebt ondervonden, kan het nuttig zijn om te weten hoe je effectief een klacht kunt indienen, zodat je een passende compensatie kunt ontvangen. Als experts op het gebied van ondersteuning van vliegtuigpassagiers bieden wij een gedetailleerde handleiding voor het indienen van een klacht bij Eurowings.

Waarover kun je een klacht indienen?

Als je teleurgesteld bent of ongemak hebt ondervonden tijdens een ervaring met Eurowings, heb je waarschijnlijk recht op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. En het goede nieuws is dat dit verder gaat dan compensatie voor vluchtvertragingen en compensatie voor geannuleerde vluchten. Hieronder noemen we de factoren die doorgaans een redelijke grond vormen voor een klacht bij de luchtvaartmaatschappij:

• verloren of beschadigde bagage
• overboeking
• slechte klantenservice
• vluchtverstoring
• instapweigering
• onvoldoende voorzieningen aan boord
• verborgen kosten
• veiligheidsproblemen
• problemen met de stoeltoewijzing
• discriminatie of intimidatie door het personeel van de luchtvaartmaatschappij of andere passagiers

Om in aanmerking te komen voor Eurowings-compensatie voor vertraagde of geannuleerde vluchten, moet de vertraging of annulering door de luchtvaartmaatschappij zijn veroorzaakt en moet deze langer dan 3 uur hebben geduurd. Als je door een annulering of aanzienlijke vertraging niet kunt reizen, heb je mogelijk recht op een volledige terugbetaling van je vlucht.

Als je vlucht in de afgelopen 3 jaar vertraging heeft gehad, is geannuleerd of overboekt, kun je in aanmerking komen voor een vergoeding van maximaal € 600. Vlucht controleren

Ken je passagiersrechten

EU261 is een belangrijke wetgeving die je rechten als vliegtuigpassagier binnen de Europese Unie beschrijft. De verordening bevat specifieke richtlijnen voor de compensatie en ondersteuning waarop je recht hebt in geval van verschillende problemen met een luchtvaartmaatschappij. Deze verordening is van toepassing op alle luchtvaartmaatschappijen die binnen de EU dienst doen, inclusief Eurowings.

Het is belangrijk dat je je rechten onder EU261 kent, aangezien je hiermee aanspraak kunt maken op passende compensatie en ondersteuning van de luchtvaartmaatschappij als je reisplannen worden verstoord. Als je EU261 begrijpt, kun je je over het algemeen zelfverzekerder en veiliger voelen als je op reis gaat.

Hoe dien je een klacht in bij Eurowings?

Geef eerst een duidelijke en beknopte beschrijving van het probleem, met relevante details, zoals de datum en het tijdstip van je vlucht, je vluchtnummer en alle andere relevante informatie. Voeg ook ondersteunende documentatie toe, zoals je boekingsnummer of vluchtbevestigingsnummer, ontvangstbewijzen of andere documenten om je claim te onderbouwen.

Als je gevraagde compensatie betrekking heeft op de kosten die je hebt gemaakt als gevolg van een vluchtverstoring, voeg dan kopieën van de bijbehorende facturen of ontvangstbewijzen toe. Ook is het een goed idee om aan te geven welke oplossing je verwacht te zien.

Je kunt je klacht indienen via de kanalen die Eurowings ter beschikking stelt (en in dit artikel). Zorg ervoor dat je regelmatig opvolgt. Het is vaak nuttig om hulp te vragen aan een derde partij, zoals AirAdvisor, om op maat gemaakte begeleiding te krijgen tijdens het hele klachtenproces en het best mogelijke uitkomst te verkrijgen.

Manieren om een klacht in te dienen bij Eurowings

Eurowings heeft een speciaal klachtenformulier op hun website waar je je klacht kunt indienen. Je vindt het formulier onder het kopje 'Klantenservice'. Ook hebben ze diverse manieren om contact met ze op te nemen:

E-mailadres voor klachten

Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Eurowings via e-mail op eurowings@eurowings.com om een klacht in te dienen. Zoals bij de meeste luchtvaartmaatschappijen is e-mail echter vaak een van de minst efficiënte methoden om een klacht in te dienen.

Telefoonnummer voor klachten

Om vanuit Nederland contact op te nemen met Eurowings kun je bellen naar hun internationale klantenservicenummer: +49 180 6 320 320. Deze lijn is dagelijks bereikbaar van 8.00 tot 22.00 uur Midden-Europese tijd (CET). Eurowings +1 www.airofficesexpert.com +1

Als alternatief biedt Eurowings een 24/7 klantenservice op +49 (0)221 599 882 22.

Eurowings Klachten live chat

Helaas beschikt Eurowings momenteel niet over een live schat.

Hoe vul je een Eurowings-klachtenformulier in voor geannuleerde of vertraagde vluchten?

Het kan uitdagend en overweldigend zijn om door het claimproces te navigeren om de compensatie te verkrijgen waar je recht op hebt. Bij AirAdvisor zijn we er om je te helpen en om het proces zo eenvoudig en stressvrij mogelijk te maken.

Ons claimproces is eenvoudig en gemakkelijk te volgen. Je hoeft alleen maar je vluchtgegevens en de reden voor je claim op onze website in te vullen. Vervolgens deel je je contactgegevens en de relevante documenten, controleer je je claim en dien je deze in. Houd er rekening mee dat wij een vergoeding in mindering brengen op de toegekende compensatie als je claim succesvol is.

Reactietijd van Eurowings op klachten

Eurowings streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen en om binnen 4 weken een antwoord te geven, maar in sommige gevallen kan dit wat langer duren.

Dien een claim in met AirAdvisor en ontvang tot €600 aan compensatieOntdek vandaag nog hoeveel u nog tegoed heeft.Controleer uw vlucht

Veelgestelde vragen: klachten over Eurowings

Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen over klachten over vluchten van Eurowings, samen met onze antwoorden:

De auteur:

Thomas Leek

Functie/Positie: Een schrijver

Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.

•