Mijn vlucht zoeken

Mijn vlucht zoeken

Recente Emirates vluchten die in aanmerking komen voor compensatie

Vlucht zoeken

Had je aansluitende vluchten binnen deze reis onder dezelfde boeking?

Nee, het was een directe vlucht

Ja, ik moest overstappen

Emirates Klachten, Contactnummer, Informatie en Tips

Thomas Leek

Door:  Thomas Leek

Laatst bijgewerkt op:  16 juni 2025

In 2023 vervoerde Emirates maar liefst 43,6 miljoen passagiers, en hoewel ze 7 prijzen wonnen bij de Skytrax World Airline Awards 2024, hebben ze soms nog steeds een slechte dag. Maar ze wonnen ook de APEX World Class Airline-prijs 2024 voor hun uitstekende klantenservice, en dat geeft aan dat je waarschijnlijk gemakkelijk in contact kunt komen met een medewerker.

Lees verder voor de contactgegevens van Emirates en ontdek de beste manier om een klacht in te dienen zodat je het best mogelijke resultaat kunt verkrijgen.

Heb je een vluchtvertraging gehad met een Emirates-vlucht bij vertrek uit de EU of het Verenigd Koninkrijk?Controleer nu eenvoudig of je recht hebt op compensatie!

Emirates bellen

Soms wil of moet je gewoon met iemand praten over je situatie. Misschien heb je te maken gehad met een vluchtverstoring en wil je zo snel mogelijk een nieuwe vlucht boeken. Op een ander moment wil je misschien gewoon een complex probleem met een medewerker oplossen om de nodige antwoorden te krijgen. Hoe dan ook, hier zijn enkele dingen die je in gedachten moet houden voordat je belt.

1. Houd je vluchtgegevens bij de hand. De medewerkers van Emirates hebben je boekingsnummer en andere vluchtgegevens nodig om je gegevens in hun systeem te kunnen vinden.
2. Je bent waarschijnlijk een van de duizenden passagiers die zich in dezelfde situatie bevinden, dus wees geduldig en blijf beleefd als je met de klantenservice spreekt.
3. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht, afhankelijk van je mobiele provider en het land van waaruit je belt.

Contact opnemen met Emirates via chat of mobiele app

Soms kan de livechat je vragen beantwoorden of je verder helpen wanneer de klantenservice bezet is. Als je op zoek bent naar manieren om je ticket te wijzigen, kun je dit eenvoudig doen via de mobiele app van Emirates.

Klantenservice contactnummers van Emirates

• Hoofdnummer: +971 600 555 555, 24 uur per dag bereikbaar
• Klantenservice: +31 20 203 5163

Dit nummer verbindt je met de klantenservice van Emirates in Nederland.

Social media kanalen van Emirates

Een andere manier om snel contact op te nemen met een medewerker van Emirates, is via social media. Tijdens drukke reistijden of wanneer er veel vertragingen en annuleringen zijn, kunnen de telefoonlijnen erg lang bezet zijn. In dat geval krijg je bijna altijd sneller antwoord via de Facebook- en Twitter-kanalen van Emirates, die 24/7 beschikbaar zijn. Stuur gewoon een berichtje.

Wees echter voorzichtig wanneer je via social media contact opneemt, want er zijn de laatste tijd steeds meer oplichters die zich richten op passagiers met vragen over vluchtverstoringen. Bij veel van deze oplichtingen doen mensen zich voor als medewerkers van de luchtvaartmaatschappij om toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens. Schrijf altijd een bericht aan Emirates zelf en wees voorzichtig met het delen van gevoelige informatie.

E-mailadres klantenservice Emirates

Emirates geeft er de voorkeur aan dat je hun contactformulieren gebruikt, maar als je deze om een of andere reden niet kunt openen, zijn de volgende e-mailadressen beschikbaar.

• customer.affairs@emirates.com 
• customeraffairsny@emirates.com 

Contact opnemen met Emirates voor klachten

Als klant van Emirates kun je eigenlijk over alles een klacht indienen, al leiden niet alle klachten tot compensatie.

Enkele van de meest voorkomende klachten zijn:

• Teleurstellende voorzieningen aan boord
• Slechte klantenservice
• Boekingsfouten
• Geannuleerde vluchten
• Toegankelijkheidsproblemen
• Veiligheidsproblemen
• Slechte service aan boord

Voor vluchtvertragingen, annuleringen en andere onregelmatigheden met vluchten moet je altijd een formele klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij en verwijzen naar je passagiersrechten.

Contactformulieren van Emirates

De beste manier om een klacht in te dienen, is door het onderwerp van je klacht te selecteren op de Emirates Help-pagina. Voor het gemak vind je hieronder een paar links naar de meest voorkomende klachtenformulieren.

• Verzoek om terugbetaling
• Klachten
• Opvolging van klachten

Postadres Emirates

Passagiers die geen internettoegang hebben of die papieren documenten naar de luchtvaartmaatschappij moeten sturen, kunnen het volgende adres gebruiken:

• 95 Cromwell Rd, South Kensington, Londen SW7 4DL

Reactietijd van Emirates

Emirates garandeert geen specifieke reactietijd voor klachten, of ze nu online, via chat of telefonisch worden ingediend. Als je echter na 8 weken nog steeds geen reactie op een schriftelijke klacht hebt ontvangen, is het zeker tijd om de kwestie te escaleren.

Je passagiersrechten

Voordat je aan boord gaat van een Emirates-vlucht, is het verstandig om je rechten te kennen. Afhankelijk van je reisroute is het mogelijk dat Verordening EU 261/2004 van toepassing is. Deze verordening geldt voor vluchten die vertrekken vanuit een EU-lidstaat, ook al is Emirates gevestigd in de VAE.

In het algemeen beschermt deze wetgeving je rechten in geval van instapweigering door overboeking, vluchtvertragingen van meer dan 3 uur, en vluchten die korter dan 14 dagen van tevoren zijn geannuleerd. Voor dit soort klachten over Emirates kunnen passagiers een vergoeding tussen € 250 en € 600 verwachten. Deze regelgeving heeft zelfs betrekking op vertraagde en verloren bagage.

Hoe AirAdvisor kan helpen bij klachten

AirAdvisor is je beste vriend als je een klacht wilt indienen bij Emirates over een vertraagde of geannuleerde vlucht. Volg deze eenvoudige stappen en dan zorgen wij voor de rest!

1. Ga naar onze homepage en voer je vluchtgegevens in (luchthaven van vertrek en bestemming) en klik vervolgens op “Doorgaan”.
2. Volg de eenvoudige instructies en dan krijg je informatie over je voorlopige recht op compensatie.
3. Er kan aanvullende informatie worden gevraagd als je verzoek aan de minimumdrempel voor compensatie voldoet.
4. Laat alles aan ons over. Onze medewerkers controleren alles voor je en dienen namens jou je klacht over Emirates in.

Als je claim in behandeling wordt genomen, wat meestal het geval is als je met ons samenwerkt, brengen wij een klein percentage in rekening. Als je claim wordt afgewezen, brengen we niets in rekening.

Start vandaag nog een Emirates-claim voor een vluchtonderbreking!

Veelgestelde vragen over klachten bij Emirates

De auteur:

Thomas Leek

Functie/Positie: Een schrijver

Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.

•