Wat als je je vlucht mist? Beperk schade en handel juist met ons stappenplan

Geschreven door Thomas Leek

7 minuten om te lezen
Laatst bijgewerkt op: February 28, 2024

Een vlucht kan om verschillende redenen vertraagd worden. Denk aan slecht weer, technische problemen, stakingen of overboekingen. Maar wat als je je vlucht mist door een van deze redenen? Of wat als je te laat op de luchthaven aankomt door file, een lekke band of een andere onvoorziene omstandigheid? In dit artikel leggen we je uit wat je moet doen als je je vlucht mist en hoe je eventueel een vergoeding kunt krijgen voor je geleden schade.

Je vlucht is vertraagd of geannuleerd

Als je je vlucht mist doordat je eerste vlucht vertraagd of geannuleerd is, dan is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor het omboeken van je aansluitende vlucht. Dit moet gratis gebeuren en zo snel mogelijk. Als er geen andere vlucht beschikbaar is op dezelfde dag, dan moet de luchtvaartmaatschappij je ook een hotelovernachting en vervoer naar en van het hotel aanbieden. Bovendien heb je recht op verzorging, zoals eten en drinken, tijdens het wachten.

Je hebt naast basisvoorzieningen ook recht op financiële compensatie

Maar dat is nog niet alles. Als je vlucht meer dan drie uur vertraagd is of geannuleerd wordt, dan heb je ook recht op een financiële compensatie. Dit kan oplopen tot € 600 per persoon, afhankelijk van de afstand en de duur van de vertraging. Dit geldt voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU of aankomen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Er zijn wel enkele uitzonderingen, zoals overmacht of buitengewone omstandigheden, waarbij de luchtvaartmaatschappij geen compensatie hoeft te betalen.

Hoe weet je of je recht hebt op een compensatie? Dat is heel eenvoudig. Met de compensatie checker van AirAdvisor kun je binnen een paar minuten zien of je in aanmerking komt voor een vluchtvertraging vergoeding.

Bekijk hier of u in aanmerking komt voor compensatie

Je komt te laat op de luchthaven

Als je je vlucht mist doordat je te laat op de luchthaven aankomt, dan ligt de situatie anders. In dit geval is de luchtvaartmaatschappij niet verplicht om je te helpen of te compenseren. Je bent namelijk zelf verantwoordelijk voor het op tijd zijn voor je vlucht. Het is daarom belangrijk om ruim van tevoren op de luchthaven te zijn.

Wees op tijd op de luchthaven

De meeste luchtvaartmaatschappijen adviseren om minstens twee uur voor vertrek aanwezig te zijn voor een Europese vlucht en drie uur voor een intercontinentale vlucht. Houd ook rekening met eventuele verkeersdrukte, parkeerproblemen of lange wachtrijen bij de incheckbalie of de security check.

Als je toch te laat bent, dan kun je proberen om de luchtvaartmaatschappij te bellen en te vragen of ze je kunnen omboeken naar een andere vlucht. Dit is echter geen garantie en het kan extra kosten met zich meebrengen.

Neem zo snel mogelijk contact op met de luchtvaartmaatschappij als je je vlucht mist

Sommige luchtvaartmaatschappijen hanteren een zogenaamde ‘flat tire rule’. Dit houdt in dat ze je gratis of tegen een kleine vergoeding omboeken naar de volgende vlucht als je je vlucht mist door een onvoorziene omstandigheid, zoals een lekke band. Dit geldt alleen als je binnen twee uur na de geplande vertrektijd van je oorspronkelijke vlucht op de luchthaven bent en als er nog plaats is op de volgende vlucht. Het is dus belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij als je je vlucht mist.

Je hebt je vergist in de datum of tijd

Een andere reden waarom je je vlucht kunt missen, is dat je je vergist hebt in de datum of tijd van je vlucht. Dit kan gebeuren als je bijvoorbeeld een vlucht boekt in een andere tijdzone of als je de zomer- of wintertijd vergeet. In dit geval ben je ook zelf verantwoordelijk voor het missen van je vlucht en heb je geen recht op hulp of compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Je zult dus een nieuw ticket moeten kopen of je reis moeten annuleren.

Controleer altijd je vluchtgegevens

Om dit te voorkomen, is het belangrijk om je vluchtgegevens goed te controleren als je een vlucht boekt. Let vooral op de datum, de tijd, de luchthaven en de bestemming. Controleer ook of je een bevestigingsmail hebt ontvangen met je boekingsnummer en je e-ticket. Bewaar deze gegevens goed en print ze uit of sla ze op in je telefoon. Zo kun je altijd je vluchtgegevens raadplegen en eventuele fouten op tijd corrigeren.

Ontdek of u compensatie verschuldigd bent voor een verstoorde vlucht.Controleer uw vlucht

Stappenplan voor als je je vlucht mist

Als je je vlucht mist, is het belangrijk om niet in paniek te raken. Volg deze stappen om de situatie zo goed mogelijk op te lossen:

1. Ga naar de balie van de luchtvaartmaatschappij of bel ze op. Leg uit waarom je je vlucht hebt gemist en vraag of ze je kunnen omboeken naar een andere vlucht. Wees beleefd en geduldig, maar ook assertief. Als je je vlucht hebt gemist door een fout van de luchtvaartmaatschappij, sta dan op je rechten en eis een passende oplossing.
2. Vraag om een schriftelijke bevestiging van je nieuwe vlucht en je eventuele compensatie. Bewaar deze goed, want je hebt ze nodig als bewijs voor je reisverzekering of als je een klacht wilt indienen.
3. Neem contact op met je reisorganisatie, hotel of andere diensten die je hebt geboekt voor je reis. Informeer ze over je vertraging of annulering en vraag of ze je reservering kunnen aanpassen of annuleren. Sommige diensten bieden een flexibele annuleringsvoorwaarden of een omboekgarantie aan. Zo kun je extra kosten voorkomen of beperken.
4. Neem contact op met je reisverzekering. Vertel ze wat er is gebeurd en vraag of je recht hebt op een vergoeding voor je extra kosten of je gemiste vakantiedagen. Houd je polisnummer en je schadeformulier bij de hand en stuur alle bewijsstukken op, zoals je originele en je nieuwe vluchtgegevens, je bonnetjes en je eventuele compensatie van de luchtvaartmaatschappij.

Beperk schade en handel juist als je je vlucht mist

Je vlucht missen is een vervelende situatie die je vakantiepret flink kan bederven. Gelukkig zijn er manieren om de schade te beperken en je reis alsnog voort te zetten. Het belangrijkste is om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij en te vragen om een oplossing. Afhankelijk van de reden van je gemiste vlucht, heb je mogelijk recht op een omboeking, een compensatie of een vergoeding. Vergeet ook niet om je reisverzekering in te schakelen en je andere reisdiensten te informeren. Zo kun je extra kosten voorkomen of terugkrijgen.

Veelgestelde vragen over het missen van je vlucht

Om je nog beter te informeren over wat je moet doen als je je vlucht mist, hebben we hieronder een aantal veelgestelde vragen en antwoorden voor je op een rijtje gezet.

Wat als ik mijn vlucht mis door overmacht?

Als je je vlucht mist door overmacht, zoals een natuurramp, een terroristische aanslag of een ernstige ziekte, dan heb je geen recht op een compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Je kunt wel proberen om een beroep te doen op je reisverzekering, als je die hebt afgesloten. Sommige reisverzekeringen dekken de kosten van een gemiste vlucht door overmacht, maar dit verschilt per polis en per situatie. Lees dus goed de voorwaarden van je reisverzekering en neem contact op met je verzekeraar om te zien of je in aanmerking komt voor een vergoeding.

Check via deze link of u in aanmerking komt voor een vergoeding.

Wat als ik mijn vlucht mis door een staking?

Als je je vlucht mist door een staking van het luchthavenpersoneel, de luchtverkeersleiding of de luchtvaartmaatschappij, dan heb je mogelijk recht op een compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Dit hangt af van de vraag of de staking als een buitengewone omstandigheid wordt beschouwd of niet.

Volgens de Europese wetgeving is een staking van het luchthavenpersoneel of de luchtverkeersleiding meestal een buitengewone omstandigheid, waarbij de luchtvaartmaatschappij geen compensatie hoeft te betalen. Een staking van de luchtvaartmaatschappij zelf wordt echter meestal niet als een buitengewone omstandigheid gezien, omdat de luchtvaartmaatschappij hier invloed op heeft. In dat geval heb je wel recht op een compensatie, naast een omboeking of een terugbetaling van je ticket.

Wat als ik mijn vlucht mis door een fout van de reisorganisatie?

Als je je vlucht mist door een fout van de reisorganisatie, bijvoorbeeld omdat ze je verkeerde vluchtgegevens hebben gegeven of omdat ze je vlucht hebben geannuleerd zonder je te informeren, dan heb je recht op een schadevergoeding van de reisorganisatie. Je kunt dan een klacht indienen bij de reisorganisatie en je schade claimen.

Wat als ik mijn vlucht mis door mijn eigen schuld?

Als je je vlucht mist door je eigen schuld, bijvoorbeeld omdat je te laat bent vertrokken, dan heb je geen recht op een compensatie of een vergoeding van de luchtvaartmaatschappij of de reisorganisatie. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van je gemiste vlucht en je zult zelf een nieuwe vlucht moeten boeken of je reis moeten annuleren.

Je kunt wel proberen om een beroep te doen op je annuleringsverzekering als je die hebt afgesloten. Sommige annuleringsverzekeringen dekken de kosten van een gemiste vlucht door eigen schuld, maar dit verschilt per polis en per situatie. Lees dus goed de voorwaarden van je annuleringsverzekering en neem contact op met je verzekeraar om te zien of je in aanmerking komt voor een vergoeding.

Geen feedback