Compensatie controleren
EU-gids voor rechten van vliegtuigpassagiers: Zo krijg je tot €600 aan compensatie

EU-gids voor rechten van vliegtuigpassagiers: Zo krijg je tot €600 aan compensatie

Anton Radchenko
Dit artikel is gecontroleerd door een gelicentieerde advocaat Anton Radchenko op algemene nauwkeurigheid. Dit is alleen voor informatieve doeleinden.
Laatst bijgewerkt op: June 20, 2024

Claim tot €600 vergoeding bij vluchtvertragingen

AirAdvisor helpt al meer dan 7 jaar vliegtuigpassagiers bij het claimen van compensatie voor vluchtproblemen. Sluit je aan bij de 250000 passagiers die AirAdvisor vertrouwen om hun claim af te handelen.

Reviews.io 4.6/5 gebaseerd op 15420 beoordelingen

Vliegtuigpassagiers binnen Europa zijn beschermd onder de EU Verordening 261/2004. In dit artikel zullen we alle EU-passagiersrechten behandelen zodat jij weet wat jouw rechten zijn bij het geval van vlucht vertraging of verstoring. Loop geen compensatie mis.

Het team van compensatie experts bij AirAdvisor kan je helpen bij het verkrijgen van EU vluchtvertraging compensatie waar je recht op hebt.

We kunnen het hele proces van het indienen van je claim voor vlucht vertraging of annulering tot het voeren van een rechtszaak voor je regelen. En wat het belangrijkst is, is dat onze diensten kosteloos zijn! Vul hieronder meteen uw compensatie aanvraag in.

Compensatie controleren

Rechten van vliegtuigpassagiers

De Europese Verordening 261 geeft vliegtuigpassagiers verschillende rechten in het geval van vluchtvertragingen. In deze paragraaf zullen we de 4 meest voorkomende scenario’s van vluchtvertragingen of problemen binnen de EU en alle bijbehorende rechten behandelen.

Rechten bij vluchtvertragingen en problemen

Vluchtvertraging zijn de meest voorkomende problemen van luchtverkeer binnen de Europese Unie. Is jouw vlucht vertraagd? Dan heb je de volgende rechten:

  1. Recht op compensatie als je vlucht met meer dan 3 uur is vertraagd, hier gaan we hieronder verder op in.
  2. Recht op terugbetaling na een lange vertraging van minstens 5 uur.
  3. Recht op zorg bij vertragingen van meer dan 2 uur: gratis eten en drinken en zelfs overnachting in een hotel als je nieuwe geplande vertrek de volgende dag is.
  4. Recht op vergoeding van extra kosten als gevolg van je vertraging.
warning

Je hebt recht op gratis maaltijden en drankjes alleen als je vertraging langer dan 2 uur is voor vluchten korter dan 1.500 km en minstens 3 uur voor alle andere vluchten.

clouds
bubble
 
 
 
 
Wij hanteren No-Win, No-Fee

AirAdvisor helpt je graag verder met je claim, waardoor je de stress voorkomt die gepaard gaat met luchtvaartmaatschappijen en complexe regelgeving.

Compensatie bij vertraagde vluchten

Voorheen had je pech als je vlucht vertraagd was. Maar tegenwoordig zijn vertraagde vluchten vastgelegd in de Europese verordening met betrekking tot vliegtuigpassagiersrechten. Volgens deze EU Verordening betreffende de rechten van passagiers heb je recht op compensatie variërend van €250 tot €600, afhankelijk van de totale afstand van je vlucht.

In de onderstaande tabel zie je precies hoeveel je kunt claimen.

    

Reisafstand vlucht

Vluchtvertraging bij eindbestemming

Alle vluchten korter dan 1,500 km (Bijvoorbeeld: Eindhoven - Berlijn)

Alle vluchten binnen de EU, langer dan 1,500 km (Bijvoorbeeld: Amsterdam - Lissabon)

Alle vluchten buiten de EU (Bijvoorbeeld: Amsterdam - Dubai)

Alle vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 km (Bijvoorbeeld Amsterdam - Buenos Aires)

Minder dan 3 uur

Geen compensatie

Geen compensatie

Geen compensatie

Geen compensatie

3 uur of meer

€250

€400

€400

€600

Meer dan 4 uur

€250

€400

€400

€600

Nooit gearriveerd

€250

€400

€400

€600

Let op: voor vluchten die vertrekken binnen de EU van meer dan 3,500 km met een vertraging van 3 tot 4 uur, kan de compensatie worden verlaagd naar €300.

Voor meer informatie, bezoek de vluchtvertraging folder op de website.

Rechten bij vluchtannuleringen

Voor een geannuleerde vlucht zijn je rechten van toepassing als de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert deze minder dan 14 dagen voor de geplande vertrekdatum annuleert.

In dit geval zijn je EU-passagiersrechten als volgt:

  1. Terugbetaling van je ticket of een alternatieve vlucht onder vergelijkbare vervoersomstandigheden zo snel mogelijk.
  2. Recht op compensatie, waar we hieronder op ingaan.
  3. Recht op zorg, zoals uitgelegd in het gedeelte over vluchtvertragingen.

Compensatie bij vluchtannuleringen

De compensatie die je kunt claimen voor een geannuleerde vlucht hangt af van verschillende factoren, zoals de vluchtafstand en wanneer de annulering wordt gedaan. De onderstaande tabellen tonen precies hoeveel compensatie je in elke situatie hebt.

Compensatie voor geannuleerde korte vluchten

Minder dan 1,500 km (Amsterdam naar Parijs)

Alternatief aangeboden voor vlucht?

Ja

Nee, of je hebt het alternatief afgewezen

Compensatie

7 - 13 dagen meld periode

Minder dan 7 dagen meld periode

€250

€125

De nieuwe vlucht arriveert binnen 2 uur na de initiële vlucht.

De nieuwe vlucht arriveert binnen 2 uur na de initiële vlucht.

 

€250

De nieuwe vlucht arriveert langer dan 2 uur na de initiële vlucht.

De nieuwe vlucht arriveert langer dan 2 uur na de initiële vlucht.

 

Niks

De nieuwe vlucht vertrekt minder dan 2 uur na de initiële vlucht en arriveert minder dan 4 uur na de initiële aankomsttijd.

De nieuwe vlucht vertrekt minder dan 1 uur na de initiële vlucht en arriveert minder dan 2 uur na de initiële aankomsttijd.

 

 

Compensatie voor geannuleerde gemiddeld lange vluchten

1,500 km tot 3,500 km (Tallinn naar Madrid)

Alternatief aangeboden voor vlucht?

Ja

Nee, of je hebt het alternatief afgewezen

Compensatie

7 - 13 dagen meld periode

Minder dan 7 dagen meld periode

€400

€200

De nieuwe vlucht vertrekt meer dan 2 uur voor de initiële vlucht en arriveert minder dan 3 uur na de initiële vlucht.

De nieuwe vlucht vertrekt meer dan 1 uur voor de initiële vlucht en arriveert minder dan 3 uur na de initiële vlucht.

 

€400

De nieuwe vlucht vertrekt meer dan 2 uur voor de initiële vlucht en arriveert 3 tot 4 uur na de initiële aankomsttijd.

Niet van toepassing

 

€400

De nieuwe vlucht komt meer dan 4 uur na de initiële aankomsttijd aan.

De nieuwe vlucht komt meer dan 3 uur na de initiële aankomsttijd aan.

 

 

Compensatie voor geannuleerde lange vluchten

Meer dan 3,500 km

Alternatief aangeboden voor vlucht?

Ja

Nee, of je hebt het alternatief afgewezen

Compensatie

7 - 13 dagen meld periode

Minder dan 7 dagen meld periode

Voor vluchten tussen EU en niet-EU steden

Voor vluchten tussen twee EU steden

€400

De nieuwe vlucht vertrekt meer dan 2 uur voor de initiële vertrektijd en arriveert minder dan 4 uur na de initiële vlucht.

De nieuwe vlucht vertrekt meer dan 1 uur voor de initiële vertrektijd en arriveert minder dan 4 uur na de initiële vlucht.

€600

€400

€600

De nieuwe vlucht vertrekt meer dan 4 uur na de initiële vlucht.

De nieuwe vlucht vertrekt meer dan 4 uur na de initiële vlucht.

 

Aereo che atterra al tramonto

Rechten bij weigering van instapkaart/boardingpass

Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak meer tickets dan het aantal stoelen in het vliegtuig, omdat ze weten dat niet alle passagiers zullen verschijnen. Als dit wel het geval is, moet de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert soms de instapkaart van een aantal passagiers weigeren.

Als jij je in zo'n situatie bevindt, heb je volgens de wetgeving van het Europees Parlement die in 2004 is aangenomen, de volgende rechten:

  1. Herboeking op de vroegst mogelijke tijd of op een door jou gekozen latere datum, of terugbetaling van de volledige ongebruikte ticketprijs.
  2. Compensatie tot €600.

Compensatie bij weigering van de instapkaart

Net als bij vluchtvertragingen en annuleringen hangt het bedrag van de compensatie af van de reisafstand:

  1. €250 voor vluchten korter dan 1.500 km.
  2. €400 voor alle andere vluchten binnen de EU en alle andere vluchten tussen 1.500 en 3.500 km.
  3. €600 voor alle andere vluchten.

Bekijk onze volledige gids voor compensatie bij weigering van de instapkaart voor aanvullende informatie.

Rechten bij een gemiste aansluitende vlucht

Heb jij je aansluitende vlucht gemist? Dit is ook een situatie die wordt beschermd door de EU-wetgeving. Als je buiten jouw schuld om in een situatie bent beland waarin jij je aansluitende vlucht hebt gemist, dan heb je recht op:

  1. Recht op zorg, zoals vermeld in het gedeelte over vluchtvertragingen.
  2. Recht op terugbetaling van zowel gebruikte als ongebruikte tickets of een terugvlucht naar het oorspronkelijke vertrekpunt op de vroegst mogelijke tijd.
  3. Recht op compensatie.

Compensatie bij een gemiste aansluitende vlucht

De hoogte van de compensatie is vergelijkbaar met de compensatie aangeboden voor alle andere vluchtproblemen:

  1. €250 voor vluchten korter dan 1.500 km en vertraging langer dan 3 uur.
  2. €300 voor vluchten van meer dan 3.500 km buiten de EU en vertragingen tussen 3 en 4 uur.
  3. €400 voor alle andere vluchten binnen de EU en alle andere vluchten tussen 1.500 en 3.500 km en vertragingen langer dan 3 uur.
  4. €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km buiten de EU en vertragingen langer dan 4 uur.
warning

Als je meer wilt weten, lees dan onze gids voor compensatie bij gemiste aansluitende vlucht.

Gebruik onze compensatieberekening om te achterhalen hoeveel compensatie je kunt verwachten

We begrijpen dat al deze regels soms overweldigend zijn en dat het zelf veel moeite kost om te bepalen of je recht hebt op compensatie, en zo ja, hoeveel. Daarom hebben we deze vlucht compensatieberekening gemaakt om je te helpen. Het enige wat je hoeft te doen, is je vluchtgegevens invoeren en onze calculator laat je precies zien welke compensatieclaim je kunt indienen.

clouds
bubble
Bespaar tot € 120 per gezin

AirAdvisor’s prijzen zijn 5% lager dan concurrenten.

EU klachtenformulier voor vliegtuigpassagiers: wanneer komt u in aanmerking?

Vluchtproblemen beloven nooit veel goeds. Het is helaas een synoniem voor een verpeste vakantie en andere reisplannen. Daarom heeft de EU wetgeving opgesteld om reizigers te ondersteunen. De EU Verordening 261 2004 is vastgesteld om alle getroffen reizigers te compenseren voor de stress en teleurstelling. Deze verordening definieert algemene regels voor contante vergoeding en bijstand aan passagiers in geval van een verstoorde vlucht.

Hier zijn de basisvereisten om recht te hebben op compensatie:

  1. Annulering: er moet een contante vergoeding worden gegeven wanneer een vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek wordt geannuleerd.
  2. Vertraging: als passagiers hun eindbestemming bereiken met een vertraging van meer dan 3 uur, kunnen ze een vergoeding voor een vertraagde vlucht aanvragen.
  3. Gemiste aansluitende vlucht: als alle vluchten binnen één boeking vallen, wordt dit als geheel beschouwd. Dit betekent dat als een van de aansluitende vluchten verstoord is, er compensatie moet worden aangeboden.
  4. Weigering van instapkaart: als de luchtvaartmaatschappij degene is die instapweigering toegepast, kunnen passagiers compensatie voor overboeking aanvragen.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op elke vlucht verstoring die je mogelijk hebt.

Bandiera UE su un edificio

Als vliegtuigpassagier heb je dankzij de EU vliegtuigpassagiersrechten het recht op compensatie. Hier moet je wel voor aan de volgende regels voldoen:

  • Je vlucht vertrekt vanaf een luchthaven in de EU (inclusief een niet-EU-luchtvaartmaatschappij) of wordt uitgevoerd door een EU-luchtvaartmaatschappij; je bent gedekt, zelfs als de vlucht landt in een niet-EU-land.
  • De verstoring is veroorzaakt door een fout van de luchtvaartmaatschappij (zoals vluchtvertraging door technische problemen of roosterproblemen).
  • Je hebt alle benodigde documenten die je boeking en verstoring aantonen.
  • Je hebt op tijd ingecheckt.
  • Je dient een claim voor vluchtvertraging of een claim met betrekking tot andere problemen binnen een bepaalde termijn.

Buitengewone omstandigheden

Helaas heb je geen recht op compensatie wanneer je vlucht verstoord is door buitengewone omstandigheden, zoals:

  • Slecht weer
  • Burgerlijke onrust en terrorisme
  • Vogelaanvaringen
  • Natuurrampen (vulkaanuitbarsting, overstroming, brand, enz.)
warning

De luchtvaartmaatschappij kan dergelijke situaties niet beheersen. Daarom hoeven zij geen compensatie te betalen als een vlucht is verstoord door een van de bovenstaande redenen.

Wat zijn mijn EU-passagiersrechten wanneer het weer mijn vlucht verstoort? Weersomstandigheden vallen meestal onder buitengewone omstandigheden. Maar er zijn enkele uitzonderingen. De luchtvaartmaatschappij is verplicht om compensatie te bieden voor verstoorde of vertraagde vluchten als gevolg van minimale weersomstandigheden.

Er zijn veel gevallen waarin passagiers hun compensatie mislopen, omdat de luchtvaartmaatschappijen verschillende excuses gebruiken om hun claims af te wijzen. Uiteindelijk wil geen enkele luchtvaartmaatschappij geld betalen, zelfs als de passagier er recht op heeft. Daarom adviseren onze specialisten je om altijd te controleren of je vlucht in aanmerking komt voor EU vluchtcompensatie.

clouds
bubble
 
 
 
 
Het bepalen van het bedrag waarop je recht hebt bij een verstoorde vlucht kan ingewikkeld zijn. Wij zijn hier om te helpen.

Wat zijn mijn passagiersrechten bij stakingen? Dat hangt af van wie er staakt. Stakingen door luchtverkeersleiders of luchthavenpersoneel worden beschouwd als buitengewone omstandigheden, terwijl stakingen door bemanningsleden de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij zijn.

Kosteloos verkrijgen van uw rechtelijke compensatie met AirAdvisor

Met AirAdvisor kun je met behulp van je laptop, binnen 3 minuten jouw vlucht vertraging claim indienen. Bij AirAdvisor zijn we erop gericht om alle reizigers te helpen die vluchtproblemen ervaren.

Dit zijn de belangrijkste voordelen:

  • Wij zijn experts op het gebied van compensatie voor EU passagiersrechten en hoe je deze kunt claimen.
  • AirAdvisor is de nummer één website voor reizigers over de hele wereld! We hebben al meer dan 250000 getroffen vliegtuigpassagiers geholpen.
  • Wij kunnen helpen bij elke vlucht verstoring die je tegenkomt: geweigerde instapkaart, gemiste aansluitende vlucht, geannuleerde vlucht of vertraging.
  • We doen er alles aan om je geld terug te krijgen: we zullen compensatie aanvragen en je EU-passagiersrechten in de rechtbank beschermen indien nodig. Je hoeft je nergens zorgen over te maken!
  • Wij werken op basis van no cure, no pay, dus er is nooit een risico voor jou om om hulp te vragen.

Orologio bianco su tavolo di legno

Stappenplan om vergoeding te krijgen

Wanneer je een verstoorde vlucht ervaart, volg dan de onderstaande richtlijnen samengesteld door AirAdvisor om je te helpen bij het claimen van je vlucht compensatie:

  • Vraag de bemanningsleden om de reden voor de verstoring en je vluchtrechten volgens het EU vliegtuigpassagiersrecht uit te leggen. Ze moeten schriftelijk informatie verstrekken bij hun incheckbalie. Je kunt je ook zelf vertrouwd maken met het officiële document van Verordening 261/2004 inzake vlucht compensatie.
  • Bewaar je reisdocumenten (instapkaart, etc.) en bonnetjes als je aankopen moet doen vanwege vluchtvertraging. Je moet ze bijvoegen samen met je EU-klachtenformulier voor passagiersrechten.
  • Neem geen genoegen met reisvouchers (ze kunnen een afstand doen van geldelijke compensatie).
  • Vul je vluchtgegevens in in onze online tool door op "Ik wil compensatie" hieronder te klikken. We zullen je zaak onmiddellijk in behandeling nemen.
clouds
bubble
Vroege claims hebben een 72% hoger kans om uitbetaald te worden

Kom nu in actie voordat je claim verloopt

Deadline voor het verkrijgen van compensatie volgens EU vliegtuigpassagiersrechten

Zoals vermeld in de wetgeving inzake EU-rechten van vliegtuigpassagiers, moeten passagiers compensatie verzoeken indienen volgens de specifieke deadline.

De tijdslimiet of deadline voor compensatie voor vluchtvertraging of andere vluchtproblemen hangt af van het land waarin:

  • de luchtvaartmaatschappij is gevestigd, of
  • de gerechtelijke jurisdictie zich bevindt
warning

Meestal is dit 3 jaar, maar het varieert afhankelijk van het land. AirAdvisor heeft veel gevallen meegemaakt waarin de luchtvaartmaatschappijen opzettelijk het proces vertraagden tot het verstrijken van de deadline. We raden aan om zo snel mogelijk na de verstoring je compensatie aan te vragen.

Veelgestelde vragen over passagiersrechten

Hoe kan ik compensatie voor vluchtvertraging in de EU aanvragen?

Er zijn 3 manieren om compensatie te vragen voor vertraagde vluchten volgens EU Verordening 261/2004, namelijk:

  1. Contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij en zelf je vluchtvertragingsclaim indienen volgens het EU-passagiersrecht.
  2. Een juridisch specialist inhuren die je vlucht vertraging claim indient.
  3. Hulp vragen aan AirAdvisor: wij kunnen je compensatie gratis regelen.

Kan ik een claim indienen voor vertraagde bagage?

Volgens de EU wetgeving zijn luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk voor vertraagde bagage, daarom kun je tot €1.300 aan compensatie claimen. Je moet een claim voor vertraagde bagage schriftelijk indienen binnen 21 dagen na ontvangst van je bagage.

Kan ik buiten de EU in aanmerkingen komen voor vluchtverstoringscompensatie?

Kom je van buiten de EU? Of vertrek je en kom je aan buiten de EU? Dan kan je nog steeds aanspraak maken op de EU-passagiersrechten verordening.

Waar moet ik het EU-compensatieformulier voor passagiersrechten naartoe sturen?

Je moet een EU-compensatieformulier naar het National Enforcement Body (NEB) of de luchtvaartmaatschappij sturen. Als je geen tijd hebt, kan AirAdvisor het voor je doen. We kunnen ook je rechten in de rechtbank verdedigen als dat nodig is, zonder kosten voor jou.

Kan ik een claim indienen voor mijn vertraagde vlucht?

Je hebt recht op compensatie voor vluchtvertraging volgens de Europese vliegtuigpassagiersrechten als:

  • Je vlucht met een vertraging van meer dan 3 uur op de eindbestemming aankomt.
  • Je vlucht vertrok vanaf een luchthaven gelegen in de EU of werd uitgevoerd door een EU-luchtvaartmaatschappij.
  • De vertraging was niet te wijten aan buitengewone omstandigheden.

Hoe kan ik een claim indienen voor een vertraagde vlucht?

Als je vlucht vertraagd was en onder de EU vliegtuigpassagiersrechten valt, kun je een claim voor vertraagde vlucht naar de luchtvaartmaatschappij sturen. Als je verzoek wordt genegeerd of afgewezen, moet je naar de rechtbank gaan. Het voeren van een rechtszaak tegen luchtvaartmaatschappijen is lastig en moeilijk, vooral zonder professionele juridische ondersteuning.

Als je niet wilt studeren op de EU261 Verordening en met papieren wilt rommelen, kun je gebruik maken van de diensten van AirAdvisor, wij zijn gespecialiseerd in het terugkrijgen van Europese compensatie voor vertraagde vluchten aan passagiers.

Vluchtcompensatie calculator
Vluchtcompensatie calculator

Vluchtcompensatie calculator:

Controleer in slechts 3 minuten of je in aanmerking komt voor vluchtvertraging compensatie.
Gratis directe check

Gratis directe check

No Cure, No Pay

No Cure, No Pay

We hebben al meer dan 250000
passagiers geholpen.

AirAdvisor heeft een uitstekende beoordeling van 4,6 op basis van 15420 beoordelingen.

  • star
  • star
  • star
  • star
  • starhalf

Klaar om nu je € 600 te claimen?

Het duurt minder dan 5 minuutjes.

Claim compensatie

AirAdvisor is vermeld in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror