AirAdvisor+ komt binnenkort
Krijg tot € 10800 voor een verstoorde reis
Automatische bescherming. Geen claims. Geen wachttijden.
Door lid te worden, ga ik akkoord met het ontvangen van productupdates. Op elk moment uitschrijven. Privacybeleid
4,6 op REVIEWS.io BAGGAGESCHADE EXPERTS
Is easyJet je bagage kwijtgeraakt?Krijg tot € 1920 terug.
Vertraagde, beschadigde of zoekgeraakte bagage bij easyJet? Het Verdrag van Montreal geeft je recht op tot € 1.920 aan compensatie. Wij handelen alles af - voer gewoon je vlucht- en bagagegegevens in.
Controleer in 2 minuten je claim
Gratis - Geen verplichtingen - Geen risico
- 1Voer je vlucht- en bagagegegevens in
- 2We controleren direct of je in aanmerking komt
- 3Ons juridisch team zorgt voor de rest
Geen resultaat, geen kosten Duurt 2 min 100% online
Beschermd door het Verdrag van Montreal
AVG-conform
Team van bevoegde juristen
Claims sinds 2017
Onze referenties, door vertrouwen en expertise
Verloren, beschadigde en vertraagde bagage: hoe krijg je compensatie van easyJet
Bagageproblemen gehad na een vlucht met easyJet? Je bent niet de enige. Uit een onderzoek van Forbes blijkt zelfs dat easyJet tussen 2018 en 2022 meer dan 29.100 klachten over bagageproblemen heeft ontvangen, waarmee het een van de drie slechtste luchtvaartmaatschappijen is wat betreft zoekgeraakte ingecheckte bagage.
Wat betreft de hoogte van de compensatie bleek uit het onderzoek dat easyJet gemiddeld € 660 uitkeerde, met 38% succesvolle claims.
Wat dit voor jou als passagiers betekent? Nou, je kunt dus compensatie krijgen voor verloren, beschadigde en vertraagde bagage! Wel moet je enkele stappen nemen, aangifte doen en claims indienen volgens de richtlijnen van easyJet, anders wordt je claim afgewezen.
Lees vooral verder, want we laten je precies zien wat je moet doen om je kans op een compensatie van easyJet voor verloren, beschadigde of vertraagde bagage te vergroten.
Vanaf oktober 2024 zijn de compensatielimieten van het Verdrag van Montreal verhoogd van € 1.650 naar ongeveer € 1.920. Het is nu meer dan ooit van belang dat je je rechten kent met betrekking tot bagageproblemen!
Belangrijkste punten
- Als je een vlucht vanuit Nederland had, kun je tot wel € 1.920 vergoed krijgen voor verloren, beschadigde of vertraagde bagage.
- Voor aansluitende vluchten binnen het VK kun je tot € 1.180 krijgen voor bagageproblemen.
- Je rechten vallen onder de Civil Aviation Authority voor binnenlandse vluchten en het Verdrag van Montreal voor internationale vluchten.
Je passagiersrechten
Of je vlucht nu vertraging heeft of is geannuleerd, en of je bagage nu is beschadigd of verloren is gegaan, als passagier heb je rechten die worden beschermd door de Civil Aviation Authority voor binnenlandse vluchten in het Verenigd Koninkrijk en het Verdrag van Montreal als je een internationale vlucht had.
Oorzaken van zoekgeraakte en vertraagde bagage
Zoals bij de meeste problemen is er niet één enkele oorzaak voor het verlies en de vertraging van bagage. Er spelen vaak meerdere factoren:
- Menselijke fouten
- Personeelstekort
- Technische problemen met het vliegtuig
- Technische problemen met transportbanden of andere machines
Skift meldt dat verouderde bagageafhandeling technologie en een communicatiegebrek tussen verschillende belanghebbenden een groeiende zorg zijn voor luchtvaartmaatschappijen, en dat bagagefouten waarschijnlijk eerst nog zullen toenemen voordat de situatie verbetert.
Meldingen versus claims
Het is belangrijk om het verschil te weten tussen het indienen van een melding en een claim. Voor beide geldt namelijk een specifieke termijn en procedure.
Een melding indienen is het eerste wat je moet doen als je beschadigde of vertraagde bagage hebt. Door een rapport in te dienen, registreer je je probleem bij easyJet, zodat zij de kans krijgen om het op te lossen. Je kunt geen claim indienen zonder eerst een rapport in te dienen.
Een claim indienen is de tweede stap. Een claim is wat je bij de luchtvaartmaatschappij indient om compensatie te vragen voor je beschadigde, vertraagde of verloren bagage.
Verloren en vertraagde bagage
Raak niet in paniek als je op je eindbestemming aankomt en merkt dat je ingecheckte bagage er nog niet is. Het kan soms wel een uur duren voordat bagage op de bagageband verschijnt. Als je echter al langer dan een half uur hebt gewacht, neem dan de de volgende stappen om je spullen terug te vinden.
Als je je handbagage of een persoonlijk voorwerp kwijt bent, raadpleeg dan een easyJet-medewerker of de Gevonden Voorwerpen afdeling.
Doe aangifte van vertraagde bagage
Zoek voordat je de luchthaven verlaat de easyJet Baggage Services-balie en doe aangifte. Als je buiten de openingstijden aankomt en de balie gesloten is, kun je ook altijd aangifte doen via het online formulier van easyJet. Daarnaast kun je een bagagekiosk of een medewerker van het grondpersoneel van easyJet zoeken om je te laten helpen.
Via de lijst met locatiespecifieke telefoonnummers en e-mailadressen op deze pagina kun je vanuit elke plek waar je reist contact opnemen met de bagageservice van easyJet.
Volgens Citizen Advice is het melden van zoekgeraakte bagage niet wettelijk verplicht, maar het helpt je wel bij het verkrijgen van compensatie.
Wanneer je aangifte doet, ook wel een Property Irregularity Report (PIR) genoemd, krijg je een referentienummer of het PIR-nummer. Als je dit niet krijgt, vraag er dan om, want dit nummer heb je nodig om je bagage mee te claimen. Bovendien kun je met dit nummer je bagage traceren.
Termijnen voor het melden van vertraagde bagage
Zorg ervoor dat je binnen 24 uur na aankomst van je vlucht een aangifte van kwijtgeraakte bagage indient. Als je dit namelijk niet binnen 24 uur doet, kan je claim worden afgewezen.
Wat je moet doen
EasyJet meldt dat het merendeel van de vertraagde bagage binnen 5 dagen wordt afgeleverd en dat zij contact met je opnemen zodra ze je vertraagde bagage hebben gevonden om de aflevering te regelen. Terwijl je wacht, kun je via het easyJet-portaal de status van je bagage controleren of contact met ze opnemen via hun Live Chat.
Vergoedingsbedragen voor noodzakelijke aankopen
Het kan zijn dat je een paar dingen moet kopen terwijl je bagage zoek is, vooral als je niet in je verblijfsland bent. Gelukkig vergoedt easyJet je voor deze aankopen als je bagage meer dan 24 uur vertraging heeft en je van huis bent, tot € 29,50 per dag gedurende 3 dagen of tot € 88,50 in totaal per passagier.
Bewaar altijd de bonnetjes van alles wat je koopt, want deze heb je nodig om compensatie te claimen.
Compensatie claimen voor verloren of vertraagde bagage
Wanneer moet je je claim indienen?
Op hun website vermeldt easyJet dat bagage pas officieel als verloren wordt beschouwd als deze langer dan 45 dagen kwijt is, maar laat je hierdoor niet in verwarring brengen!
De Civil Aviation Authority beschouwt bagage officieel als verloren als deze meer dan 21 dagen kwijt is. Je kunt dus na 21 dagen een claim voor verloren bagage indienen.
Voor compensatie van noodzakelijke artikelen die je moest kopen terwijl je bagage vertraagd was, moet je de claim binnen 21 dagen na aankomst van je vlucht indienen.
Je kunt je claim indienen via het claimportaal van easyJet.
Termijnen voor het indienen van compensatieclaims | |
Beschadigde bagage | Na 7 dagen na ontvangst van je bagage |
Ontbrekende of beschadigde inhoud | Na 7 dagen na ontvangst van je bagage |
Vertraagde bagage | Tot 21 dagen na aankomst van je vlucht |
Verloren bagage | Zo snel mogelijk NA 21 dagen wanneer je bagage als officieel verloren wordt beschouwd. |
Documenten die nodig zijn voor je claim
Bij het indienen van een claim heb je alleen je naam en PIR-nummer nodig om te beginnen, maar je hebt zoveel mogelijk informatie nodig om je claim te onderbouwen en daadwerkelijk compensatie te krijgen. Probeer daarom, voordat je het proces start, de volgende documenten te verzamelen:
- Dossiernummer of PIR-nummer
- Een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto
- Vluchtnummer, ticketbewijs of instapkaart
- Foto's van je bagage en de inhoud (als je deze hebt)
- Aankoopbewijzen
- Bonnetjes van spullen die deel uitmaakten van je verloren bagage
Vlucht meer dan 3 uur vertraagd of geannuleerd? Bekijk of AirAdvisor u kan helpen met het compenseren.Controleer uw vlucht
Beschadigde bagage
Als je je ingecheckte bagage ophaalt en constateert dat deze beschadigd is, meld dit dan voordat je de luchthaven verlaat bij de bagageservice van easyJet.
Wanneer je aangifte doet, wordt je bagage waarschijnlijk door een medewerker geïnspecteerd. Maak op dat moment foto's van de schade, zodat je deze later kunt meesturen met je claim voor compensatie. Ook krijg je instructies om een Property Irregularity Report (PIR) in te vullen, samen met een dossiernummer dat je moet bewaren voor de volgende stap.
Als je de luchthaven al hebt verlaten, kun je ook aangifte doen via het aangifteformulier van de luchtvaartmaatschappij.
Zodra je je melding op de luchthaven hebt gedaan, gebruik je het PIR-nummer om je claim op de website van easyJet te registreren. Hier heb je 7 dagen de tijd voor vanaf het moment van aankomst. Als je de eerste melding echter op hun website hebt gedaan, kun je deze stap overslaan.
Wat niet gedekt wordt bij een claim voor beschadigde bagage
- Normale gebruiksslijtage
- Kleine scheurtjes
- Krassen
- Schade veroorzaakt door onjuiste verpakking
- Schade aan breekbare voorwerpen
- Contant geld
- Sieraden
- Camera's en video-apparatuur
- Kapotte ritsen
- Ongemak
- Slecht kwaliteit bagage
- Reeds bestaande schade
Wat je moet vermelden in je claim voor beschadigde bagage
- Referentienummer of PIR-nummer
- Een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto
- Vluchtnummer, ticketbewijs of instapkaart
- Foto's van je bagage en de inhoud (als je deze hebt)
- Aankoopbewijzen
- Bonnetjes van spullen die deel uitmaakten van je verloren bagage
En dan?
Als je de melding hebt ingediend en je je in het Verenigd Koninkrijk bevindt, neemt iemand van easyJet contact met je op om je bagage op te halen voor reparatie. Als je niet in het VK bent, stellen ze voor om je beschadigde bagage te vervangen.
Als je alle stappen voor het melden en indienen van een claim hebt gevolgd en easyJet niet heeft gereageerd of als je niet tevreden bent met hun antwoord, kun je altijd contact opnemen met de Civil Aviation Authority, hun formulier invullen en hen om hulp vragen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Er is geen vaste termijn voor hoelang je moet wachten voordat easyJet je claim in behandeling neemt. Eerlijk gezegd kan het een tijdje duren. Als je echter een claim indient bij je reisverzekering, hoef je mogelijk minder lang te wachten op compensatie en krijg je mogelijk meer compensatie dan easyJet (door de aansprakelijkheidslimieten van easyJet).
Verstoorde vlucht? U heeft misschien recht op compensatie - tot €600.Controleer uw vlucht
Over easyJet
Met 155 luchthavens en meer dan 1.000 routes is easyJet de op één na grootste budgetmaatschappij van Europa. Al sinds 1995 verzorgen ze goedkope vluchten naar populaire bestemmingen, waaronder Parijs en Milaan. Ze hebben ongeveer 13.000 mensen in dienst en hun hoofdkantoor is gevestigd op London Luton Airport.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als ik mijn bagage heb ingecheckt en vervolgens zie dat mijn vlucht is geannuleerd?
Dit hangt af van je nieuwe vlucht. Als je vlucht is omgeboekt of als je op een andere vlucht bent gezet, stuurt de luchtvaartmaatschappij je bagage meestal naar je eindbestemming op. Als je geen vervangende vlucht hebt, ga dan naar de bagageafhandeling om je ingecheckte bagage op te halen. Neem contact op met een medewerker van easyJet. Zij kunnen je helpen bepalen waar je ingecheckte bagage zich precies bevindt.
Wat gebeurt er met bagage als ik mijn aansluitende vlucht heb gemist?
Als je je bagage hebt ingecheckt en je aansluitende vlucht hebt gemist, maak je dan geen zorgen. De luchtvaartmaatschappij zal je bagage naar je eindbestemming doorsturen.
Pagina’s die misschien ook nuttig voor je zijn:
De auteur:
Thomas Leek
Functie/Positie: Een schrijver
Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.
Vertraagde of kwijtgeraakte bagage?
Je kunt tot €1,920 ontvangen als er verkeerd met je bagage is omgegaan.We helpen je bij veelvoorkomende vluchtproblemen
Ons team van juridische experts heeft aan meer dan 620.000 zaken gewerkt, waarbij ze passagiers hebben geholpen compensatie te ontvangen, zelfs nadat ze aanvankelijk door de luchtvaartmaatschappij waren afgewezen.
easyJet klachten
Vind de contactgegevens van easyJet en tips voor het indienen van een klacht over vluchtverstoringen, ervaringen tijdens de vlucht en bagageafhandeling.
easyJet Compensatie bij staking
easyJet vlucht gestaakt? Bekijk hier uw recht op easyJet staking compensatie, oplopend tot €600.
easyJet compensatie
EasyJet vlucht vertraagd of geannuleerd? Ontvang tot €600 aan vergoeding! Al 13.000 Claims Afgehandeld.
easyJet beoordeling
Lees geverifieerde beoordelingen van passagiers en ontdek of easyJet een goede luchtvaartmaatschappij is. Kijk hoe reizigers hun vluchten beoordelen en het comfort en de service waarderen en laat je eigen review achter.
