Air France Compensatie en Terugbetaling bij vertraagde of gecancelde vluchten
Thomas Leek
Geschreven door Thomas Leek
Laatst bijgewerkt op:

EU261 voor passagiersrechten en eerlijk betalingsproces

Als uw Air France vlucht vertraagd is, worden uw rechten als passagier beschermd door de EU261 wet. Deze wet geldt voor alle landen in de Europese Unie. De EU261, ook wel EC261, zorgt ervoor dat u netjes en eerlijk wordt terugbetaald door Air France.

Er zijn een aantal voorwaarden waar uw vlucht aan moet voldoen om onder de EU261 te vallen:

  • Uw vlucht moet vertraagd, geannuleerd of overboekt zijn
  • Door uw verstoring heeft u last gehad van bijkomende problemen, zoals het halsoverkop moeten regelen van een overnachtingsplek

Als tweede moet uw vertraging minimaal 3 uur lang zijn om beschermd te worden door de EU261. Daarnaast moet de vliegmaatschappij in de EU gevestigd zijn en uit een EU-land zijn aangekomen of vertrokken.

Air France is gevestigd in een lidstaat van de Europese Unie. Uw vlucht valt dus altijd onder de EU261.

Bekijk met onze AirAdvisor compensation calculator of u in aanmerking komt voor Air France compensatie.Controleer mijn vlucht

Volg deze stappen bij Air France vlucht vertraging

Het is belangrijk dat u bij Air France vlucht vertraging direct de juiste stappen onderneemt.

  1. Neem contact op met Air France: Nadat u kennis heeft genomen van uw vertraging, is het van groot belang dat u direct contact met Air France vertegenwoordigers opneemt. Documenteer alle correspondentie en zorg ervoor dat de reden van uw vlucht vertraging duidelijk wordt gemaakt.
  2. Bewaar alle documentatie: Voor het succesvol indienen van een Air France claim is het belangrijk dat u alle documentatie omtrent uw reis goed bewaart. Deze documenten dienen als bewijsstukken tijdens het verkrijgen van uw compensatie. Zorg er daarom voor dat al uw reisdocumenten veilig opgeborgen liggen.
  3. Zorg ervoor dat u zorg krijgt van Air France: Volgens de EU261 heeft u bij een vlucht vertraging recht op zorg. Dit zijn gratis communicatiemiddelen (telefoon, mail of fax), gratis eten en drinken en als het nodig is, gratis overnachten in een nabijgelegen hotel.
  4. Dien direct een Air France claim in: Met de AirAdvisor compensation calculator ziet u binnen een handomdraai uw recht op compensatie. Verspil geen kostbare tijd en dien direct uw claim bij AirAdvisor in.

een man die naar de vertrektafelkijkt

Air France Vlucht Vertraging Compensatie

Het kan altijd voorkomen dat uw Air France vlucht onverwacht vertraagd raakt, of zelfs niet meer vertrekt. De hoogte van uw compensatiebedrag hangt van een aantal factoren af. Hoe langer de afstand van uw vlucht, hoe hoger de compensatie voor u zal zijn.

  • Vlucht korter dan 1500 kilometer: €250
  • Vlucht tussen de 1500 en 3500 kilometer: €400
  • Vlucht langer dan 3500 kilometer: €600

Een vertraging van uw Air France vlucht komt vaak voor. Als de vertraging langer dan drie uur is en de vertraging tot stand is gekomen door een fout van Air France, heeft u altijd recht op compensatie.

De hoogte van de compensatie wordt niet alleen door de afstand van de vlucht bepaald. Ook de duur van de vertraging heeft invloed op de hoogte van het bedrag wat u van Air France terugkrijgt.

Bekijk hier direct wat u van Air France terugkrijgt.

Air France compensatie bij vlucht annulering

Een volledige annulering van uw vlucht heeft altijd grote impact op uw reis. Air France moet u 14 dagen voor uw vlucht informeren over de annulering. Als dit niet het geval is en de annulering van de reis door Air France komt, heeft u recht op een vergoeding.

Air France compensatie bij overboeking

Ook overboeking komt geregeld voor. In dit geval kunt Air France u de toegang tot het vliegtoestel weigeren als er geen plek meer is. Dit komt vrijwel altijd door de luchtvaartmaatschappij zelf en dus heeft u in dit scenario vaak recht op Air France compensatie.

Er is echter een uitzondering op de regel. Als de vluchtverstoring door ‘buitengewone omstandigheden’ komt, krijgt Air France een vrijstelling voor het uitkeren van vergoedingen aan passagiers. In het volgende stuk zullen we uitgebreid behandelen wat deze ‘buitengewone omstandigheden’ precies inhouden.

Ontdek of u compensatie verschuldigd bent voor een verstoorde vlucht.Controleer uw vlucht

Air France compensatie vrijstelling: buitengewone omstandigheden

Er zijn ontelbare oorzaken van het annuleren van een Air France vlucht. Er kan wat mis zijn met het toestel, de landingsbaan kan niet in orde zijn of er kan tijdens het vliegen schade worden opgelopen. Maar de redenen beperken zich niet tot het vliegveld: ook politieke instabiliteit of noodweer kan voor gevaarlijke omstandigheden zorgen.

Alle oorzaken die buiten de controle van u en Air France vallen, worden ‘buitengewone omstandigheden’ genoemd. In dit geval is de luchtvaartmaatschappij u geen compensatie verschuldigd. In deze omstandigheden wordt uw welzijn boven de veiligheid van de vlucht gesteld. Helaas kunt u in dit geval geen Air France compensatie krijgen.

Omdat luchtvaartmaatschappijen dit zelf ook weten, komt het vaak voor dat de vliegmaatschappij de reden van de vertraging een ‘buitengewone omstandigheid’ noemt, ook als het een eigen fout is. Daarom is het van groot belang dat u altijd zo snel mogelijk de details van de vertraging van uw Air France vlucht boven tafel probeert te krijgen. Als het blijkt dat de vertraging geen buitengewone omstandigheid betreft, heeft u vaak recht op vergoeding.

Het kan nooit kwaad om te controleren of uw Air France vlucht in aanmerking komt voor compensatie. Bekijk met onze AirAdvisor compensation calculator meteen of u een claim bij Air France tot wel €600 kunt indienen.

Terugbetaling van Air France vlucht

Bij een vertraging of annulering kunt u ook voor een volledige terugbetaling van uw vliegticket kiezen. Dit gaat wel ten koste van de hoogte van uw compensatiebedrag.

vrouw controleert haar compensatie

Dien uw Air France claim in bij AirAdvisor

Wij hebben 200000 mensen ondersteund vanuit 58 landen. Doordat we 6 jaren ervaring hebben met het indienen van claims, weet je zeker dat je Air France compensatie een grote kans van slagen heeft via AirAdvisor. Wij zullen het ingewikkelde papierwerk van u overnemen, zodat u krijgt waar u recht op heeft. Die nu uw claim in bij AirAdvisor en ontvang tot wel €600 Air France compensatie.

Veelgestelde vragen over Air France compensatie claimen

Hieronder hebben we een aantal veelgestelde vragen gezet om u te helpen bij het claimen van uw Air France compensatie.

Hoe kom ik erachter of mijn vlucht vertraagd is?

Om te kijken of er iets aan de hand is met uw Air France reis, is het verstandig de Air France website te bezoeken. Daarnaast moet Air France u altijd zo direct mogelijk informeren. Vaak gebeurt dit middels een sms, belletje of mail. U kunt ook op schiphol.nl kijken om te controleren of uw vlucht vertraagd is.

Als Air France u op geen enkele manier heeft benaderd, staat u altijd in uw recht om een vergoedingsclaim in te dienen.

Heb ik een verzekering nodig voor Air France compensatie?

Nee, en dat zit als volgt: als je een vlucht binnen Europa boekt, dan heeft de luchtvaartmaatschappij te maken met verschillende wetten en regels waar zij zich aan moeten houden. Eén daarvan is de EU 261. Hierin staat dat je bepaalde rechten hebt als je vlucht vertraagd is. Hierdoor heb je geen verzekering nodig als je compensatie wilt van Air France of andere vliegtuigmaatschappijen in Europa.

Is de Air France verplicht om compensatie te betalen?

Elke vliegtuigmaatschappij die vliegt in Europa, heeft te maken met de Europese regels. Dat houdt ook in dat ze verplicht zijn om compensatie te betalen wanneer ze je vlucht cancelen of de vlucht te veel vertraagd is.

Het claimen hiervan maken de luchtvaartmaatschappijen liever niet altijd even makkelijk. Daarom is het goed om een betrouwbare partner te hebben als AirAdvisor die 6 jaren ervaring heeft en dit proces zo goed mogelijk in banen kan leiden.

Hoe dien ik een claim bij AirAdvisor in?

Het indienen van een claim bij AirAdvisor gaat eenvoudig en simpel. Het enige wat wij van u nodig hebben zijn uw persoonlijke gegevens, samen met de gegevens van uw Air France vlucht.

Daarnaast is het verstandig als u uw reisdocumenten aan ons meelevert. Hiermee kunnen wij een sterke claim maken bij Air France, zodat u maximaal wordt gecompenseerd voor uw vertraagde reis.

Begin hier met het indienen van jouw Air France claim en ontvang tot wel €600 compensatie.

Kan ik ook compensatie krijgen als ik mijn Air France vlucht mis?

Het missen van uw Air France vlucht wordt in vele gevallen niet vergoed. Vaak ligt de schuld volgens de luchtvaartmaatschappij bij uzelf, ook als het verkeer niet meezit. Toch zijn er enkele gevallen waarin u compensatie kunt krijgen, bijvoorbeeld als Air France de verkeerde informatie voor uw vlucht doorgeeft.

Daarnaast kunnen de hierboven besproken vluchtverstoringen ook voor het missen van uw vlucht zorgen. In al deze gevallen komt u in aanmerking van Air France compensatie.

Daarnaast kunt u ook kiezen voor een terugbetaling van uw Air France vlucht. Dit gaat vaak wel ten koste van de hoogte van het compensatiebedrag dat u ontvangt.

Mijn Air France vlucht is vertraagd door schroot op de landingsbaan. Kan ik vergoeding aanvragen?

Een onveilige landingsbaan ligt buiten de controle van u en Air France. In dit geval heeft u dus geen recht op vergoeding. Dit wordt ook wel een ‘buitengewone omstandigheid’ genoemd. In de tekst hierboven hebben we deze scenario’s uitgebreid behandeld.

Als de vertraging komt door toedoen van Air France zelf en de vertraging langer dan 3 uur is, kunt u een Air France compensatie claim bij AirAdvisor indienen.