Vertraging door vogelaanvaring: heb je recht op compensatie?

Na een vogelaanvaring krijg je meestal geen vaste compensatie, maar wel eten, drinken en zo nodig een hotel. Duurde je vertraging langer dan de vogel verklaart, dan kun je soms toch geld krijgen. Hier lees je wanneer je toch geld terug kunt krijgen en wat de vliegmaatschappij tijdens het wachten voor je moet regelen.

Vertraging door vogelaanvaring in het kort:

1. Een vogelaanvaring is meestal een buitengewone omstandigheid. Voor het deel van de vertraging dat hierdoor ontstaat, krijg je meestal geen compensatie.

2. Eten, drinken en soms een hotel moeten bij lang wachten nog steeds worden geregeld.

3. De vliegmaatschappij moet aantonen dat de vogel daadwerkelijk de oorzaak van jouw vertraging was én dat er redelijke maatregelen zijn genomen.

4. Komt een deel van de vertraging door iets anders, zoals een tekort aan bemanning? Dan kan voor dat deel alsnog een vergoeding mogelijk zijn.

5. Alleen zeggen dat er een vogel tegen het toestel vloog, is niet genoeg. Bij twijfel kun je daarom nog steeds een claim indienen.

Wat is een vogelaanvaring en waarom is dit een buitengewone omstandigheid?

Bij een vogelaanvaring botst een vogel tegen een vliegtuig, meestal rond het opstijgen of landen. Daarna kan een controle of reparatie nodig zijn voordat het toestel weer verder kan.

Het Europese Hof heeft bepaald dat zo'n botsing als buitengewone omstandigheid kan worden gezien. De airline heeft daar zelf weinig invloed op, waardoor voor de vertraging die rechtstreeks hierdoor ontstaat meestal geen vast bedrag wordt betaald.

Een vogel is trouwens maar één mogelijke oorzaak. Lees ook wat vluchtvertragingen veroorzaakt. 

Krijg je vaste compensatie bij een vogelaanvaring?

Normaal kun je bij 3 uur vertraging bij aankomst een vast bedrag krijgen. Bij een vogelaanvaring werkt dat anders, omdat de vliegmaatschappij meestal niet kan voorkomen dat een vogel het toestel raakt.

Hoeveel compensatie krijg je normaal bij 3 uur vertraging?

Onder Verordening 261/2004 hangt de vergoeding voor een vertraagde vlucht af van de afstand van je vlucht.

Heeft de vogelaanvaring jouw vertraging veroorzaakt, dan krijg je voor dat deel meestal geen compensatie. 

Wanneer kun je toch geld krijgen bij een vogelaanvaring?

Een vogelaanvaring kan de eerste vertraging veroorzaken, maar daarna kan er nog iets anders misgaan. Daarom moet er worden gekeken naar wat er na de botsing gebeurde.

Een deel van de vertraging had een andere oorzaak

Stel dat de controle na de aanvaring anderhalf uur duurde, maar je uiteindelijk ruim vier uur later aankwam. Komt de rest bijvoorbeeld doordat er geen bemanning beschikbaar was, dan kan dat deel apart worden bekeken.

De maatschappij deed te weinig

De vervoerder moet ook laten zien dat er redelijke maatregelen zijn genomen om je zo snel mogelijk verder te laten reizen. Het Europese Hof oordeelde bijvoorbeeld over een vlucht waarbij na een vogelaanvaring een extra controle werd uitgevoerd, nadat een bevoegde deskundige het toestel al had gecontroleerd. Die extra vertraging kon niet zomaar aan de vogel worden toegeschreven.

Het is aan de luchtvaartmaatschappij om dit te bewijzen. Alleen zeggen dat er een vogelaanvaring was, is niet genoeg. Je kunt daarom alsnog een claim indienen via AirAdvisor. 

Waar heb je tijdens het wachten nog wel recht op?

Ook na een vogelaanvaring moet de maatschappij tijdens het wachten voor je zorgen.

Eten, drinken en een hotel

Bij meer dan 2 uur vertraging heb je recht op verzorging. De vliegmaatschappij moet eten en drinken regelen dat past bij de tijd die je moet wachten. Ook mag je twee keer gratis bellen of een bericht sturen.

Moet je door de vertraging een nacht blijven? Dan horen een hotel en het vervoer ernaartoe erbij. Heb je dit zelf moeten betalen omdat de airline niets regelde, bewaar dan je bonnetjes om deze kosten later terug te vragen.

Je ticket terug bij een erg lange vertraging

Duurt de vertraging vijf uur of langer en wil je niet meer reizen, dan kun je onder Verordening 261/2004 onder voorwaarden je ticket terugvragen. Wordt je vlucht geannuleerd, dan kun je kiezen voor terugbetaling of alternatief vervoer.

Meer uitleg over wat je in zulke situaties kunt vragen, vind je op onze pagina over je passagiersrechten.

Je claim indienen na een vogelaanvaring

Je weet als reiziger meestal niet precies wat er achter de schermen is gebeurd. Daarom hoef je een afwijzing vanwege een vogelaanvaring niet zomaar voor lief te nemen.

Vraag wat er precies is gebeurd

Vraag de airline om de oorzaak van de vertraging en om informatie die dit ondersteunt. Bewaar daarnaast je instapkaart, boekingsbevestiging en berichten die je tijdens het wachten hebt gekregen.

Onthoud ook hoe laat je uiteindelijk aankwam. Die aankomsttijd is nodig om te bepalen hoe lang je vertraging werkelijk was.

Dien je claim toch in

Twijfel je of de vogel echt de hele vertraging heeft veroorzaakt? Je kunt de claim dan gewoon indienen. De maatschappij moet uitleggen waarom zij vindt dat je geen vergoeding hoort te krijgen. Bereken vooraf op hoeveel geld je mogelijk recht hebt via de compensatie-calculator.

Krijg je een afwijzing waar je het niet mee eens bent? Dan kun je dit melden bij de ILT. Zij kunnen kijken of de vliegmaatschappij zich in jouw situatie aan de regels heeft gehouden. 

Wacht ook niet jarenlang met je aanvraag. In Nederland is de verjaringstermijn voor dit soort claims twee jaar vanaf de geplande vluchtdatum. 

Neem een vogelaanvaring niet meteen aan als voldoende uitleg. De maatschappij moet laten zien wat er is gebeurd en wat ze heeft gedaan om de vertraging te beperken. Is dat niet duidelijk, dan kan het nog steeds zin hebben om een claim in te dienen.

- Anton Radchenko, oprichter van AirAdvisor.

Dien een claim in met AirAdvisor en ontvang tot €600 aan compensatieOntdek vandaag nog hoeveel u nog tegoed heeft.Controleer uw vlucht

Veelgestelde vragen over een vogelaanvaring