Как AirAdvisor обрабатывает ваши персональные данные

1. Общие положения

1.1. Мы, AirAdvisor International Inc. («AirAdvisor»), готовы предоставлять наши услуги любому пользователю сети Интернет. Воспользоваться нашим сервисом можно через сайт https://airadvisor.com. Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») является неотъемлемой частью Условий использования.

1.2. Политика разработана для подтверждения соответствия услуг AirAdvisor требованиям Общего регламента о защите данных — Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных, отменяющего Директиву 95/46/EC («GDPR»), а также иных законодательных актов в области защиты персональных данных пользователей Интернета.

1.3. Мы уважаем ваши персональные данные. Используя сервисы AirAdvisor, вы доверяете нам свои персональные данные. Мы прилагаем все усилия для обеспечения их безопасности, при этом предоставляя вам возможность управлять ними.

1.4. Обращаем ваше внимание, что Политика распространяется на все персональные данные, которые вы предоставляете нам, а также те, которые мы собираем самостоятельно в процессе использования вами сервисов AirAdvisor (включая файлы cookie).

1.5. Настоящая Политика покрывает следующие вопросы:

- кто мы;
- как мы работаем с персональными данными;
- какие персональные данные мы собираем;
- с какой целью обрабатываются персональные данные;
- куда и зачем мы передаём персональные данные;
- как долго мы храним персональные данные;
- какие права вы имеете как субъект персональных данных;
- как мы обеспечиваем конфиденциальность персональных данных;
- как с нами связаться.

1.6. Правовым основанием, позволяющим нам обработку персональных данных в соответствии со статьёй 6 GDPR, является, отдельно или в совокупности:

- ваше согласие на обработку персональных данных, ваших и третьих лиц, в интересах которых вы действуете, необходимых для оказания наших услуг;
- необходимость выполнения условий договора с вами или третьим лицом, в интересах которого вы действуете.

1.7. Обработка персональных данных особой категории (например, данных о состоянии здоровья) осуществляется только при наличии соответствующего согласия на обработку ваших персональных данных и персональных данных третьих лиц, в интересах которых вы действуете, и/или при необходимости предоставления перевозчиком специальных услуг, связанных со здоровьем пассажира.

1.8. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику конфиденциальности в любое время и по любой причине. Дата последнего обновления Политики указана в строке «Последнее обновление» в конце настоящей страницы.

2. Согласие на обработку персональных данных

2.1. До подачи заявки в AirAdvisor через сайт, проставив отметку рядом с полем «Я подтверждаю, что все предоставленные мной сведения являются достоверными. Я согласен(-на) с Условиями использования и Политикой конфиденциальности», вы:

- безоговорочно принимаете условия Политики в полном объёме;
- соглашаетесь, что сбор ваших персональных данных и персональных данных третьих лиц, в интересах которых вы действуете, а также их обработка с использованием технических возможностей AirAdvisor могут осуществляться на данном сайте;
- даёте согласие на сбор и обработку всех предоставленных вами персональных данных в целях, указанных в Политике;
- даёте согласие на обработку персональных данных особой категории (например, сведений о состоянии здоровья), ваших и третьих лиц, в интересах которых вы действуете, в случае необходимости оказания услуг, непосредственно связанных с обработкой данных такой категории ;
- даёте согласие на обработку и трансграничную передачу ваших персональных данных и персональных данных третьих лиц, в интересах которых вы действуете, если это необходимо для оказания услуг;
- даёте согласие на передачу персональных данных третьим лицам для выполнения условий договора и оказания соответствующих услуг AirAdvisor;
- даёте согласие на сбор и хранение ваших персональных данных и персональных данных третьих лиц, в интересах которых вы действуете, без ограничения срока действия и до момента подачи вами или указанным третьим лицом требования о прекращении обработки и/или уничтожении персональных данных, либо до момента прекращения договорных отношений по инициативе AirAdvisor, либо в ином порядке, предусмотренном Политикой и требованиями законодательства.

2.2. Принимая условия Политики, вы подтверждаете, что являетесь дееспособным лицом, достигшим 18 лет.

2.3. Принимая условия Политики, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных и персональных данных третьих лиц, в интересах которых вы действуете, на условиях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

2.4. Предоставляя данные о третьих лицах, вы подтверждаете, что они ознакомлены с положениями Политики и дают полное и безусловное согласие на сбор и обработку персональных данных согласно условий Политики.

2.5. Если вы используете сервис AirAdvisor в интересах третьих лиц (например, ваших клиентов), предоставленные вами сведения об этих лицах будут собираться и обрабатываться AirAdvisor на тех же условиях, что и ваши собственные персональные данные.

3. Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем

3.1. Мы получаем и храним всю информацию, которую вы предоставляете: через сайт https://airadvisor.com, нашу службу поддержки или ее передачу AirAdvisor в любой форме и любым способом, — в объёме, необходимом для оказания услуг, улучшения качества сервиса и выполнения договорных обязательств перед вами или третьими лицами, в интересах которых вы действуете.

3.2. К данным, указанным выше, относятся:

- информация, позволяющая идентифицировать личность запросившего услуги AirAdvisor: фамилия, имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
- информация, позволяющая идентифицировать пассажира, претендующего на компенсацию: фамилия, имя, дата рождения, пол, гражданство, номер мобильного телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты;
- сведения о рейсе;
- документы, удостоверяющие личность;
- реквизиты банковского счёта;
- сведения о документах, необходимых для получения компенсации (например, номер бронирования);
- технические данные: IP-адрес, используемый для подключения к Интернету, данные о регистрации, тип и версия браузера, часовой пояс, тип и версия плагинов браузера, операционная система и платформа;
- данные профиля (настройки, история поиска, история бронирований и маркетинговых взаимодействий);
- данные о посещении сайта: история переходов (включая дату и время), просматриваемые услуги и страницы, время загрузки страниц, ошибки загрузки, время, проведённое на страницах, сведения об активности (прокрутка, клики, наведение курсора), способы перехода между страницами;
- информация, переданная в ходе телефонных переговоров, по электронной почте, через сайт, социальные сети, службу поддержки и иными способами;
- информация, необходимая для заключения или выполнения договора с вами или третьими лицами, в интересах которых вы действуете;
- информация о действиях, совершённых вами, нами или третьими лицами, в интересах которых вы действуете;
- только необходимые файлы cookie, а также файлы cookie, собираемые и передаваемые в Amplitude и Intercom для обеспечения работы данных инструментов и улучшения функционирования сайта;
- любая другая информация, которую вы добровольно оставляете на сайте.

3.3. Если вы не хотите, чтобы мы обрабатывали ваши персональные данные или данные третьих лиц, в интересах которых вы действуете, пожалуйста, не предоставляйте нам такую информацию.

3.4. Мы намеренно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вам нет 18 лет, не пользуйтесь нашим сайтом и не предоставляйте нам никакой информации. Если нам станет известно, что персональные данные поданы не родителем или законным представителем ребёнка (лица до 18 лет) либо пользователем, ими напрямую уполномоченным, такие данные будут немедленно удалены.

4. Политика в отношении файлов cookie

Настройки файлов cookie

4.1. Как и большинство сайтов, мы используем файлы cookie — текстовые файлы, содержащие небольшие объёмы информации, которые отправляются в ваш браузер и сохраняются на вашем компьютере, мобильном телефоне или ином устройстве при посещении сайта.

4.2. Информация, предоставляемая файлами cookie, является анонимной. Мы используем её для улучшения качества работы с нашим сайтом: благодаря cookie, система распознаёт пользователя во время посещения сайта.

4.3. Вы можете заблокировать или удалить файлы cookie, а также ограничить их действие в настройках браузера. Действия для этого могут различаться в зависимости от браузера. Обратите внимание: отдельные страницы нашего сайта доступны только при включённых файлах cookie. Их отключение может привести к ограничению доступа к контенту и некорректной работе сайта.

4.4. Отключение файлов cookie может повлиять на простоту пользования сайта. Подробную информацию вы найдёте в разделе поддержки вашего браузера или на сайте [www.allaboutcookies.org](https://www.allaboutcookies.org). Продолжая использовать сайт без изменения настроек, вы даёте согласие на использование файлов cookie в порядке, описанном в настоящей Политике.

5. Цели использования персональных данных

5.1. Мы используем ваши персональные данные и персональные данные третьих лиц, в интересах которых вы действуете, для полноценного и качественного оказания услуг AirAdvisor в соответствии с Условиями использования.

5.2. Мы также можем использовать персональные данные для предоставления качественных и полноценных ответов или иной информации от AirAdvisor на основании ваших запросов или запросов третьих лиц, в интересах которых вы действуете.

5.3. Кроме того, персональные данные обрабатываются в маркетинговых и рекламных целях, включая прямой маркетинг, маркетинговые исследования и статистику.

5.4. Мы также используем персональные данные для постоянного улучшения сервисов AirAdvisor и вашего взаимодействия с сайтом https://airadvisor.com.

6. Передача персональных данных

6.1. Ваши данные могут быть переданы третьим лицам только для надлежащего оказания услуг AirAdvisor, которые невозможно предоставить без такой передачи. Например, персональные данные могут быть переданы перевозчикам в целях предъявления претензии о компенсации.

6.2. Кроме того, мы можем передавать ваши персональные данные и персональные данные третьих лиц, в интересах которых вы действуете, аффилированным лицам, должностным лицам, представителям, агентам, сотрудникам или партнёрам AirAdvisor, в целях оказания ими услуг в ваших интересах.

6.3. AirAdvisor использует на своём сайте Google Analytics — инструмент веб-аналитики, позволяющий понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Amplitude собирает данные о браузере, типе и модели устройства, местоположении, стране, городе, интернет-провайдере, разрешении экрана (мобильного телефона), времени, проведённом на сайте, языке, операционной системе и посещённых страницах. Amplitude использует эти сведения для изучения опыта работы с сайтом, составления отчётов и предложения дополнительных услуг. Обратите внимание: Amplitude получает ваши файлы cookie. Работа Google Analytics без этих файлов невозможна. С Политикой конфиденциальности Google можно ознакомиться на официальном сайте компании по ссылке. (ссылка)

6.4. Кроме того, мы можем раскрывать вашу информацию для:

- исполнительного документа, судебного запроса или решения суда;
- защиты от неправомерных претензий;
- соблюдения иных требований законодательства;
- необходимого реагирования на противоправные действия или их анализа, а также защиты или соблюдения наших прав, имущества или безопасности AirAdvisor.

6.5. В случае передачи данных для целей, не предусмотренных настоящей Политикой, мы отправим вам запрос о разрешении или запрете передачи ваших персональных данных третьей стороне.

6.6. При передаче персональных данных мы всегда используем самые надёжные и проверенные способы.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Вы соглашаетесь с тем, что в целях оказания услуг AirAdvisor может хранить и обрабатывать ваши персональные данные, в том числе осуществлять проверку безопасности транзакций, на серверах и ресурсах, расположенных за пределами Европейской экономической зоны. Вы даёте безоговорочное согласие на передачу любых ваших персональных данных и персональных данных третьих лиц, в интересах которых вы действуете, за пределы Европейской экономической зоны исключительно в целях полноценного оказания заказанных услуг на надлежащем уровне. Хранение и обработка персональных данных могут осуществляться на серверах и ресурсах, принадлежащих AirAdvisor или его независимым подрядчикам, которые могут находиться в любой стране мира (например, в США, Канаде).

7.2. Используя данный сайт, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных за пределы Европейского союза и Европейской экономической зоны. Вы осведомлены и соглашаетесь с тем, что ваши персональные данные могут передаваться в США. Любая трансграничная передача данных осуществляется исключительно в целях выполнения условий запросов, договоров, настоящей Политики и оказания услуг AirAdvisor. Трансграничная передача данных ограничена категориями данных и получателей, необходимыми для выполнения заключённых договоров, настоящих условий и оказания заказанных услуг.

8. Срок хранения персональных данных

8.1. Мы храним ваши персональные данные в течение периода времени, необходимого для достижения указанных выше задач. Этот срок зависит от целей сбора данных или законных оснований для их хранения (например, выполнение договора, оказание запрошенных вами услуг). Мы гарантируем, что при отсутствии оснований или правовой необходимости для обработки ваших персональных данных мы уничтожим их либо продолжим хранение в форме, исключающей вашу идентификацию.

8.2. Срок хранения различных категорий персональных данных определяется следующими условиями:

- цель сбора персональных данных;
- время, необходимое для достижения этой цели;
- наличие конкретных оснований или строгих правовых обязательств по хранению данных в течение установленного срока.

8.3. Если у вас есть учётная запись на нашем сайте, мы будем хранить такие персональные данные, как адрес электронной почты, имя, фамилия, имя работодателя и номер мобильного телефона, в течение всего времени существования учётной записи для обеспечения доступа к системе и нашим услугам.

8.4. При определении сроков хранения персональных данных мы также принимаем во внимание время, необходимое для реализации обязательств перед вами или третьими лицами, в интересах которых вы действуете, перед регуляторными органами, а также для составления бухгалтерской и налоговой отчётности.

9. Права пользователя (субъекта персональных данных)

9.1. Мы уважаем и соблюдаем ваши права на персональные данные. Вы можете обратиться в AirAdvisor с запросом о соблюдении ваших прав, используя контактные данные, указанные ниже. Мы гарантируем выполнение запроса в ограниченный срок, не позднее 1 (одного) месяца с момента его получения. Этот срок может быть продлён до 3 (трёх) месяцев, с учётом его сложности или большого количества обращений от клиентов AirAdvisor. О продлении срока мы заблаговременно уведомим вас по электронной почте, указанной при регистрации.

9.2. Вы имеете право на:

- доступ к информации в рамках настоящей Политики конфиденциальности;
- доступ к информации в рамках договора между нами;
- электронную копию обрабатываемых персональных данных;
- уточнение и/или корректировку своих персональных данных; мы уведомим всех лиц, которым ранее передавали ваши данные, если это возможно или не требует нереальных усилий с нашей стороны;
- запрос на прямую передачу ваших персональных данных от AirAdvisor третьим лицам;
- ограничение или полный либо частичый отзыв на согласие на обработку персональных данных в той или иной форме;
- требование уничтожить ваши персональные данные при отзыве согласия на обработку или в случае, если обработка ваших персональных данных более не является необходимой.

9.3. Если вы считаете, что ваши права и/или законные интересы нарушены, вы вправе подать жалобу или заявление в компетентный государственный орган.

10. Защита конфиденциальности персональных данных

10.1. Мы применяем комплекс технических, организационных и правовых мер для защиты ваших персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, сбора, хранения, использования, передачи, блокировки или уничтожения, а также от иных неправомерных действий или случайной утраты данных.

11. Контакты

11.1. Вы можете связаться с нами по электронной почте: info@airadvisor.com

11.2. Вы также можете направить нам письмо по адресу: 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA

Последнее обновление: 12 марта 2020 г.