Контакты

Когда Вы покупаете билет, авиалиния высылает Вам по электронной почте подтверждение покупки билета. В большинстве случаев это подтверждение выглядит как билет, или сводка информации или вложение к электронному письму, и содержит информацию о Вашем рейсе, такую как номер рейса, даты и время вылета/прилета, и т.д.

Номер брони это тоже самое что и код брони, регистрационный номер, Запись Локатора или Запись Имени Пассажира. Вы можете найти его в своем подтверждении бронирования билета (электронном билете). Обычно это комбинация из 6 – 8 букв и/или цифр (напр.: GVZL5S или 49617966).

«Конечный Пункт Назначения» означает место, указанное в билете, предоставленному для регистрации или, в случае прямого пересадочного рейса (куплен как часть единого маршрута, а не как отдельно купленный билет) – место назначения последнего рейса.

Учтите, что для определения длины полета всегда используется Конечный Пункт Назначения,  независимо от того есть ли у Вас пересадки или нет.

Например, Вы путешествуете из Парижа в Москву с пересадкой в Лондоне. Ваш рейс между Парижем и Лондоном отменен. В этом случае, при определении длины Вашего маршрута, Москва будет Конечным Пунктом Назначения и длина полета будет определятся дистанцией от Парижа до Москвы, независимо от того, что Вы так и не долетели в Москву.

Другой пример: Вы летите из Москвы в Нью Йорк с первой пересадкой в Стамбуле и второй пересадкой в Париже. В этом случае Конечным Пунктом Назначения будет Нью Йорк и задержка в Нью Йорке будет основанием для компенсации. При этом важно, чтобы билет покупался как один общий билет, а не несколько отдельных билетов, иначе дистанция перелета будет отдельной для каждой его части.

Чтобы посмотреть длину Вашего рейса Вы можете воспользоваться множеством бесплатных ресурсов в Интернете (например: www.distancefromto.net), однако, нас сайт все сделает за Вас, поэтому, Вам не стоит об этом беспокоиться.

В сентябре 2014 года, Европейский суд принял решение по делу № С-452/13 касаемо определения времени прибытия рейса. Суд постановил, что «Время Прибытия», которое используется для определения длины полета, означает время, когда одна из дверей самолета открылась, так как только после этого пассажир может покинуть борт авиа судна.