Найти мой рейс
Почему стоит доверить AirAdvisor свои проблемы с рейсом
Мы рассмотрели более 400 000 претензий по задержкам и отменам рейсов.
Нашим клиентам выплачено компенсаций на сумму свыше € 60,000,000.
Присоединяйтесь к более чем 380 000 пассажирам, которые доверили AirAdvisor компенсацию за задержку рейса.

Компенсация за рейс FlyOne – Права пассажиров
В соответствии с Регламентом 261/2004, все пассажиры, вылетающие из европейской страны или прибывающие в страну Европейского Союза, находятся под защитой данного нормативного акта. Это дает вам право требовать компенсацию от FlyOne, получать помощь в виде питания, альтернативные рейсы, размещение в случае отмены рейса FlyOne, право на связь и многое другое.
Директива 261 распространяется на отмененные и задержанные рейсы FlyOne, а также на отказы в посадке и пропущенные стыковочные рейсы. Таким образом, если ваш рейс FlyOne был сорван, Директива ЕС 261 от 2004 года позволяет вам потребовать финансовую компенсацию в размере до 600 евро.
Также постановление 261 от 2004 года позволяет вам требовать компенсацию как за недавний полет, например, за полет на прошлой неделе, так и за полеты, совершенные до 3 лет назад.
Помните, что ваши права как пассажира FlyOne действуют в отсутствие исключительных обстоятельств. Это те ситуации, когда FlyOne не несет прямой ответственности за срыв вашего рейса.
Компенсация за задержку рейса FlyOne
По результатам нашего исследования мы выяснили, что основная неудовлетворенность пассажиров FlyOne связана с задержками рейсов. Поэтому мы объясним вам шаги, которые нужно предпринять, чтобы получить компенсацию за задержанный рейс в размере до 600 евро. Если ваш рейс задержался как минимум на 3 часа, вы имеете право подать заявку на компенсацию. Первый шаг при подаче заявки – определить, соответствует ли ваш рейс требованиям. В данном случае, если авиакомпания несет прямую ответственность за задержку, и она превышает 3 часа, вы можете без проблем подать запрос на компенсацию.
Сумма компенсации за задержку рейса FlyOne рассчитывается с учетом расстояния между аэропортом вылета и аэропортом прилета и продолжительности задержки. Таким образом, чем больше расстояние и чем дольше задержка, тем выше будет компенсация.
При определенных обстоятельствах, несмотря на то, что задержка может превышать 3 часа, вы можете не получить финансовую компенсацию. Например, если в конечном итоге вы прибудете в пункт назначения альтернативным рейсом, предоставленным FlyOne, в то же время, в которое вы прибыли бы первоначальным рейсом, то сумма компенсации будет уменьшена или вовсе не положена.
Обратите внимание, что авиакомпания может по-прежнему предоставлять вам определенные услуги в аэропорту. Как правило, это питание и напитки, размещение в гостинице, если вы согласны на альтернативный рейс, доступ к средствам связи, транспорт и ваучеры. Действуйте в таких ситуациях осторожно, поскольку авиакомпания может воспользоваться этим, заставив вас подписать документы об отказе от компенсации.

Не подписывайте ваучеры, которые вам предлагает авиакомпания
Позвольте AirAdvisor помочь вам в вашем вопросе
Компенсация за отмененные рейсы FlyOne
Отмененные рейсы могут омрачить любое путешествие. Если FlyOne отменяет ваш рейс по собственной вине, вы имеете право как запросить компенсацию за отмену рейса, так и возврат стоимости авиабилета. Право на компенсацию за отмену рейса определяется на основе расстояния между пунктом отправления и пунктом назначения, а также времени, когда вы были уведомлены об отмене рейса. Если авиакомпания не уведомила вас об этом как минимум за 14 дней до отмены рейса, вы можете подать заявку на компенсацию.
На отмененные рейсы FlyOne распространяются те же условия и услуги, что и на задержанные рейсы. К таким услугам относятся питание и прохладительные напитки, доступ к средствам связи, проживание в гостинице рядом с аэропортом в случае, если вам предоставлен альтернативный рейс, а также транспортировка от аэропорта до гостиницы и обратно.
Что делать, если ваш рейс FlyOne задержан или отменен
Безусловно, сорванный рейс может повлечь за собой только стресс и потерю времени. Однако не позволяйте своим негативным чувствам помешать вам предпринять необходимые шаги, для получения компенсации до 600 евро. Подать заявку на компенсацию FlyOne — ваше право, поэтому мы рекомендуем вам не игнорировать эту ситуацию.
Если вы все еще находитесь в аэропорту в момент задержки, следуйте приведенным ниже шагам, чтобы убедиться, что у вас есть вся необходимая информация для подачи заявки на компенсацию вашего рейса:
- Сохраните все сообщения от авиакомпании FlyOne о задержке или отмене рейса, будь то текстовые сообщения или электронные письма.
- В аэропорту вы можете дополнительно сфотографировать табло с информацией о вашем прерванном рейсе.
- Если в аэропорту, где вы находитесь, у авиакомпании FlyOne есть киоск или информационная стойка, попросите письменное подтверждение причины задержки или отмены вашего рейса. Знание причины поможет вам выяснить, имеет ли ваш рейс право на компенсацию FlyOne.
- Не выбрасывайте авиабилет и посадочный талон FlyOne. Они могут пригодиться вам как в электронном, так и в физическом формате.
- Если в результате нарушения рейса FlyOne у вас возникли расходы, сохраните все квитанции и чеки, чтобы затем запросить их возмещение. Это касается расходов на питание и напитки, транспорт и проживание, а также способы связи.
- Не медлите с оформлением заявкb на компенсацию, чтобы повысить свои шансы на получение возмещения от FlyOne.
Помните.Чтобы избежать выплаты компенсации и даже возврата денег за авиабилеты, сотрудники FlyOne могут попросить вас подписать документы, отказывающиеся от права требовать компенсацию. Взамен они могут предложить вам ваучеры, но они зачастую не стоят тех денег, которые вы могли бы получить. Поэтому мы рекомендуем вам не подписывать никаких документов FlyOne, прежде чем внимательно их прочитать.
Чтобы облегчить вам задачу, мы настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами AirAdvisor, где наша команда профессионалов бесплатно займется вашей заявкой.
Компенсация за отказ в посадке FlyOne
Хотя задержки рейсов и отмены рейсов являются одними из самых распространенных неприятных ситуаций, которые могут возникнуть во время путешествия, отказ в посадке, хоть и встречается реже, не исключен.
Отказ в посадке или овербукинг происходит, когда авиакомпания решает продать больше билетов, чем мест доступно на борту самолета. Этот феномен происходит из-за того, что FlyOne оценивает количество пассажиров, которые, по их мнению, не явятся на рейс. Таким образом, чтобы максимизировать прибыль, они продают больше билетов, чтобы гарантировать, что все места на борту будут заняты.
Положение 261 также защищает пассажиров в этой ситуации и дает им право требовать компенсацию за отказ в посадке. Как и в случае с отмененными рейсами, вы можете потребовать как полного возврата денег за билет, так и компенсацию.
Проблемы с авиаперелетом? У Вас есть право получить до €600 компенсацииПроверить рейс
Компенсация за пропущенную стыковку FlyOne
Путешествие с несколькими пересадками может быть крайне напряженным, особенно если нужно успеть добраться до места назначения в срок. Рейсы с пересадками также защищены директивой 261 о правах пассажиров, которая гарантирует вам право подать заявку на компенсацию, если вы пропустили стыковочный рейс.
Таким образом, если из-за задержки или отмены рейса FlyOne вы не можете добраться до конечного пункта назначения, вы можете подать заявку на компенсацию за пропущенный стыковочный рейс, а также на полный возврат стоимости билета. Как и в случае всех нарушенных рейсов, в случае пропущенных стыковок вам нужно получить информацию о причине задержки первого рейса, чтобы помочь определить вашу правомерность на компенсацию.
Когда у вас нет права на компенсацию от FlyOne: исключительные обстоятельства
Положение 261 применяется во всех ситуациях, когда FlyOne несет прямую ответственность за срыв вашего рейса. Однако есть ситуации, в которых вы не можете получить компенсацию. Исключительные обстоятельства - это события, влияющие на ваши рейсы, которые не входят в сферу ответственности авиакомпании. В этом случае авиакомпания не обязана выплачивать вам компенсацию или возвращать деньги за билет. К наиболее распространенным исключительным обстоятельствам относятся:
- Плохие погодные условия, такие как гроза, сильный ветер, молния;
- Забастовки сотрудников аэропорта;
- Ограничения воздушного движения;
- Проблемы с безопасностью;
- Террористические акты и саботаж;
- Нестабильная политическая обстановка;
- Технические проблемы.
Кроме того, если авиакомпания FlyOne предупредила вас об отмене рейса более чем за 14 дней, вы не можете требовать компенсации и в таком случае.
Если ваш рейс был нарушен из-за исключительных обстоятельств, в зависимости от их серьезности, мы рекомендуем вам осторожно подойти к ситуации и, если необходимо, вернуться домой или в безопасное место.
Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до €600Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс