Проверить Рейс
Wizz Air

IATAW6

ICAOWZZ

Компенсация и возврат стоимости билета за задержку или отмену рейса Wizz Air

Не пропустите до 600 евро из-за сбоев рейсов Wizz Air

Мы рассмотрели более 10,400 претензий по задержкам и отменам рейсов Wizz Air. Более €4,045,000 компенсации выплачены нашим клиентам.

Reviews.io 4,6/5 на основании 16 145 отзывов

У Вас произошла задержка или отмена рейса Wizz Air и Вы не знаете, что делать. Прочитайте ниже информацию о правах пассажиров, подготовленную нашими профессиональными экспертами.

Вы можете иметь право потребовать от Wizz Air компенсацию до 600 евро в соответствии с законодательством ЕС, как объясняется ниже.

Компенсация и возврат стоимости билета за задержку или отмену рейса Wizz Air
Антон Радченко
Эта статья была проверена лицензированным адвокатом Антон Радченко на предмет общей точности.
Последнее обновление: July 15, 2024

Компенсация за задержку, отмену рейса или отказ в посадке: Wizz Air

Отмены и задержки рейсов доставляют массу неудобств и могут испортить отпуск, семейную или деловую встречу. Они становятся причиной непредвиденных расходов и нарушения ваших планов во время поездки. Это основная причина, по которой ЕС принял решение о введении строгих правилах, защищающих ваши права как пассажира.

Если у вас был запланирован рейс с Wizz Air, и он был отменен, задержан или вам было отказано в посадке, Airadvisor может помочь получить компенсацию, на которую вы можете иметь право. Обязательно проверьте ситуацию, это займет всего несколько минут.

Могу ли я получить компенсацию за рейс Wizz Air?

Мы здесь для того, чтобы предоставлять авиапассажирам профессиональные услуги по требованию финансовой компенсации от их имени от авиакомпаний, включая Wizz Air. Это касается случаев задержки рейсов, отмены рейсов, пропущенных стыковок и отказа в посадке / овербукинге.

В случае задержки или отмены рейса Wizz Air у вас есть следующие возможности:

  • Авиакомпания повторно забронирует вам билет на другой рейс, выполняемый Wizz Air по тому же или, при необходимости, сопоставимому маршруту, при первой возможности и при наличии мест.
  • Общая стоимость отмененного рейса будет возвращена. 
  • Wizz Air может зачислить на ваш счет WIZZ полную стоимость вашего платежа за отмененный рейс плюс 20% от тарифа, уплаченного за отмененный рейс (также для сектора возврата, если применимо). Этот кредит можно использовать для оплаты любого рейса Wizz Air.
  • Помимо любого из вышеупомянутых вариантов, авиакомпания организует два бесплатных телефонных звонка (в качестве альтернативы вы можете выбрать факс или электронную почту) или, если Wizz Air не может предоставить вам эти возможности, они возместят расходы на связь.
  • В случае изменения маршрута, когда время вылета нового рейса наступает на следующий день после вылета, как это было запланировано для отмененного рейса, вас бесплатно разместят в отеле и предоставят транспорт между аэропортом и отелем. Если Wizz Air не может предоставить вам такую ​​помощь, авиакомпания возместит расходы на питание, проживание в отеле и транспорт между аэропортом и местом проживания.

Кроме того, Wizz Air выплатит компенсацию в соответствии со статьей 7 Регламента:

Авиакомпания откажется выплачивать компенсацию, если вы были проинформированы об отмене (STD):

  • За 2 недели до запланированного времени отправления (STD);
  • от 2 недель до 7 дней до STD, и вам предлагается альтернативный рейс Wizz Air, время вылета которого составляет не более двух часов до STD, а время прибытия - менее четырех часов после запланированного времени прибытия (STA );
  • менее чем за 7 дней до STD, и вам предлагается альтернативный рейс Wizz Air, время вылета которого составляет не более одного часа до STD, а время прибытия - менее 2 часов после STA.

Права и ограничения на получение багажа при международных поездках

Чтобы помочь нам быстро обработать ваше требование о компенсации, приложите копию документа об утрате или повреждении багажа, который выдается в аэропорту. Также предоставьте свои контактные данные и реквизиты банковского счета, на который может быть переведено возмещение.

Потерянный багаж

Ваш багаж потерян? Монреальская и Варшавская конвенции определяют, сколько авиакомпания должна выплатить компенсации (за килограмм) потерянного багажа. Это будет максимум около 1000 евро. Он рассчитывается в день в SDR, валюте, основанной на нескольких международных валютах.

Независимо от того, был ли ваш багаж потерян, поврежден или задержан, первым делом нужно сообщить о проблеме в службу поддержки в зале приема багажа. Если вы этого не сделаете – это значительно усложнит весь процесс подачи заявки.

Задержанный багаж

Если ваш багаж был задержан или пропал, у авиакомпании есть 21 день, чтобы найти его и доставить вам. Если багаж вернут в течение 21 дня, вы все равно можете потребовать компенсацию за задержанный багаж.

Поврежденный багаж

Авиакомпания рассмотрит любые претензии, которые вы подадите по поводу повреждения вашего багажа, и вам возместят сумму в зависимости от стоимости багажа и всего, что было повреждено внутри. Как показывает практика, лучше сделать фотографии поврежедении, чтобы потом для использования в любых сообщениях с авиакомпанией после того, как вы сообщили о повреждении.

Независимо от того, потеряно ли оно, повреждено или задержано, первое, что нужно сделать, - это сообщить о проблеме в службу поддержки в зале приема багажа. Если вы этого не сделаете, то значительно усложните весь процесс подачи заявления. В итоге вы даже можете не получить компенсацию..

Что делать во всех случаях?

Примите меры немедленно! Если вы все еще в аэропорту, обратитесь к представителю Wizz Air. Запросите отчет о нарушении правил собственности и позвольте представителю Wizz Air проверить «World Tracer». Отчет о несоблюдении правил собственности - это форма декларации, которую необходимо подать в течение пяти дней. С помощью «World Tracer» экипаж может проверить, где находится ваш багаж и где он был потерян.

Посетите стойку «Получение багажа» или «Утерянный багаж» в транзитной зоне, где мы можем помочь вам сразу же заполнить отчет о нарушении правил собственности (PIR). Если в аэропорту назначения не будет отчета, никто не несет ответственности. Если багаж не будет найден в течение 21 дня после сообщения об этом в аэропорту назначения, Wizz Air несет ответственность за потерю.

Компания не несет ответственности за багаж, ошибочно идентифицированный другим пассажиром. Ответственность в этом случае за все расходы ложится на пассажира.

Сроки получения компенсации за багаж

Монреальская конвенция устанавливает временные рамки для предъявления претензий в отношении багажа:

  • Поврежденный багаж - 7 дней с момента получения поврежденных вещей
  • Задержанный багаж – 21 с момента доставки
  • Утерянный багаж - ограничений по времени нет, но желательно подать жалобу как можно скорее, если ваш багаж пропал без вести в течение 21 дня или авиакомпания признала, что потеряла его.

Пределы провоза багажа при международных поездках:

Вы можете перевозить только багаж, разрешенный вами при покупке билета.

Жидкости, перевозимые в ручной клади, подлежат следующим ограничениям, установленным правительством:

  • жидкость должна находиться в контейнере с максимальным объемом 100 мл
  • все контейнеры с жидкостью должны перевозиться в прозрачном герметичном пластиковом пакете объемом 1 литр размером 20 х 20 см.

Лекарства можно провозить в ручной клади (необходимые с сертификатом, подтверждающим, что это лекарство вам необходимо). При перевозке лекарств в жидкой форме, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами безопасности при перевозке жидкостей на борту.

Животные не допускаются на рейсы Wizz Air, за исключением собак-поводырей, путешествующих со своими владельцами, имеющими документы, изложенные в правилах стран, участвующих в перевозке.

Общая информация о Wizz Air

Первый рейс этой авиакомпании состоялся 19 мая 2004 года из Катовице.

Сегодня Wizz Air предлагает более 600 маршрутов с 25 баз в следующих регионах:

  • Вена в Австрии;
  • Тузла в Боснии и Герцеговине;
  • София и Варна в Болгарии;
  • Кутаиси в Грузии;
  • Будапешт и Дебрецен в Венгрии;
  • Рига в Латвии; Вильнюс в Литве;
  • Скопье в Македонии;
  • Кишинев в Молдове;
  • Катовице, Варшава, Гданьск в Польше.

Регистрация на рейc WizzAir

Зарегистрироваться на рейс Wizz Air можно:

1. Онлайн (бесплатно)

Вам нужно будет распечатать свой посадочный талон и быть в аэропорту не позднее, чем за 3 часа до вылета (не позднее, чем за 30 минут до времени вылета по расписанию). Онлайн-регистрация доступна от 30 дней до 3 часов до запланированного времени вылета, если вы приобрели место во время бронирования. Если вы не приобрели места при бронировании, регистрация на рейс будет доступна только за 48 часов до вылета.

2.  Через мобильное приложение авиакомпании (бесплатно)

Вы будете использовать мобильный посадочный талон вместо посадочного талона.

3. В аэропорту (оплачивается)

Вы можете получить посадочный талон в аэропорту. Регистрация начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. В некоторых случаях стойка регистрации в аэропорту закрывается раньше.

Норма бесплатного провоза багажа

У вас есть 3 варианта перевозки багажа с WizzAir:

  • Бесплатная ручная кладь весом не более 10 кг. Разрешенные размеры: 40 x 30 x 20 см, которая будет размещена под передним сиденьем во время полета.
  • До шести платных регистрируемых мест по 10, 20 или 32 кг. Разрешенные размеры: 149 x 119 x 171 см.
  • Дополнительная сумка-тележка, не более 10 кг. Разрешенные размеры: 55 x 40 x 23 см (только с WIZZ Priority).

Акции авиакомпаний

Не упустите шанс присоединиться к клубу скидок WIZZ. Вы получите скидку минимум 10 евро на билеты, скидку минимум 5 евро на зарегистрированный багаж 20 кг и 32 кг, приобретенный через Интернет, и доступ к предложениям, доступным только для участников.

Авиакомпания также предоставляет подарочные сертификаты, которые позволяют получить доступ к более чем 140 направлениям в 44 странах, а также к множеству других услуг.

WIZZAIR дает вам возможность приобрести «Гарантию своевременности» - услугу, доступную для каждого рейса, по цене 10,00 евро. Услуги предоставят вам кредит WIZZ в размере 100 евро в случае задержки рейса на 1 час или более.

Люди, знающие права пассажира, понимают, что при задержке менее 3 часов услуга авиакомпании может быть полезна. Однако не забывайте, что в случае задержки рейса более чем на 3 часа у вас может быть возможность потребовать более высокую компенсацию за задержку рейса. AirAdvisor может помочь вам получить компенсацию, если ваш рейс был отменен, задержан или вам было отказано в посадке (другие варианты), и размер компенсации может достигать 600 евро.

Wizz Flex позволяет при необходимости изменять детали вашего рейса (дату, время и маршрут). Эта опция является платной дополнительной услугой.

Дешевые билеты

Для путешествий вы можете использовать Skyscanner или другие службы, чтобы просматривать рейсы Wizz Air и находить наиболее удобное время полета Wizz Air и самые низкие цены. Вы можете забронировать дешевый рейс напрямую в авиакомпании или в туристическом агентстве без добавления комиссии.

Возврат наличных

Wizz Air на данный момент не предлагает кэшбэк, но вы все равно можете получить некоторые скидки.

Wizz Air предлагает 10% скидку на проживание на сайте booking.com. Вам просто нужно ввести свое членство Wizz Air во время бронирования.

Другие скидки Wizz Air, которые вы можете получить с промокодами в 2020 году:

  • 10 евро на рейс
  • от 2 евро на трансфер из аэропорта
  • до 60% на автостоянках в аэропорту

Программа лояльности авиакомпаний

Если вы часто летаете с помощью Wizz Air, вам следует получить членство в WIZZ Discount Club и пользоваться скидками на билеты, приобретенный багаж, получить доступ к предложениям только для участников и расширить преимущества для ваших попутчиков.

Контакты авиакомпании

Для существующих заказов вы можете связаться с Wizz Air по следующим номерам в соответствующих странах:

Соединенное Королевство - 0330 977 0444

Германия - 0302 1784016

Нидерланды - 020 262 5762

Для новых бронирований или приобретения дополнительных услуг вам нужно будет обратиться в службу обработки вызовов из списка ниже.

Азербайджан: +3616777501

Бельгия: 0903 15005

Болгария: 0900 639 49

Босния - Телеком RS: 094 573600

Босния - BH Telekom: 094 250436

Босния - HT Мостар: 094 841221

Хорватия: 060 5020 22

Кипр: 90019009

Чехия: 900 140 809

Дания: 90 11 11 14

Объединенные Арабские Эмираты: +3616777507

Финляндия: 0600 19053

Франция: 0899 860 729

Грузия: 0706777483

Германия - звонки из Германии: 0900 10002591

Германия - английский: звонки: 0900 10002592

Германия - Румынский: звонки: 0900 10002594

Германия - Польша, звонки: 0900 10002593

Греция: 9011 400 693

Венгрия: 06 90 900 555

Исландия: 539 0620

Израиль: 01535227861979

Италия: 895 895 4416

Латвия: 902 00 953

Литва: 890094000

Македония: 0590 3 02 21

Мальта: 2778 1054

Молдова: +373 22 903038

Нидерланды: 09003637385

Норвегия: 820 59032

Польша: +48703703003

Португалия: 707 500 209

Румыния: 090 031 0020

Россия: 8 499 500 56 76

Сербия: 0900 232 321

Словакия: 0900 20 50 50

Словения: 090 100 206

Испания: 807 403 359

Испания - звонки из Каталонии: 937 370 069

Швеция: 0900111 2029

Швейцария: 0900 000 178

Соединенное Королевство: 0905 707 0000

Украина: +380 89320 25 33

Черногория: 095700003

Австрия: 0900373729

Албания: +36 1 6777515

Эстония: +372609 4141

Казахстан: +7 (717) 269 60 70

Косово: +36 1 677

Обзор зала ожидания и стоимость

Стоимость билетов зависит от сезона, пункта назначения и множества других факторов. Чтобы узнать цены на авиабилеты на данный момент, вы можете посетить сайт авиакомпании. Для дополнительных услуг вы можете выбрать один из трех тарифов: Basic, Wizz Go или Wizz Plus, каждый из которых имеет свои преимущества.

Выбор места оплачивается при бронировании или может быть произвольно назначен бесплатно во время регистрации за 48 часов до вылета рейса. Есть несколько мест премиум-класса с дополнительным пространством для ног или в первом ряду. Для некоторых пакетов: WIZZ Go и WIZZ Plus бронирование мест бесплатное.

Онлайн-регистрация авиакомпании

Вы можете забронировать рейс в Wizz Air онлайн, через мобильное приложение или через колл-центр. После заполнения формы с данными о пассажирах, контактной информацией и информацией об оплате вы получите подтверждение брониварония (букинг) на свой email. Он будет содержать дату и время поездки, номер рейса, код подтверждения (booking code), сведения о вылете и пункте назначения и, конечно же, полную стоимость.

Как самостоятельно отменить авиабилет?

Есть два варианта аннулирования авиабилета Wizz Air. Отменить бронирование за 14 дней до вылета можно, подав претензию или позвонив в службу приема звонков Wizz Air. Вам придется заплатить штраф за отмену в размере 60,00 евро, но вы сможете получить возмещение. Те же методы можно использовать для отмены бронирования в течение 14 дней до вылета - вы получите полный возврат средств после оплаты других услуг и сбора за защиту места в размере 80 евро.

Какие условия путешествия с детьми на рейсах WizzAir?

Услуги WIZZ для комфортного путешествия с детьми:

  • наличие на борту дополнительных личных вещей (40 x 30 x 20 см) разрешено;
  • бесплатная приоритетная посадка для 2 взрослых и неограниченное количество детей на одного путешествующего младенца;
  • складную детскую коляску или небольшую кроватку можно взять на борт бесплатно, автокресло можно разместить на дополнительном месте по обычному тарифу;
  • разрешено фасованное детское питание и напитки;
  • WIZZ Café предлагает закуски и напитки на борту.

В ассортименте WIZZ Boutique есть раскраски, игрушки и небольшие подарки.

Разрешается (и настоятельно рекомендуется) брать с собой на борт:

  • 1 подгузник на каждый час путешествия
  • детские салфетки
  • сменную одежду
  • дополнительные пустышки
  • маленькие игрушки

Разрешено ли питание на борту?

Еда и напитки подаются на борту только после покупки в WIZZ Café - здесь подают горячие напитки, бутерброды, закуски, безалкогольные и алкогольные напитки.

Каковы условия проезда инвалида?

Авиакомпания уделяет повышенное внимание пассажирам с ограниченными физическими возможностями и пассажирам с ограниченной подвижностью, а также пассажирам с особыми потребностями.

В соответствии с Регламентом (ЕС) № 1107/2006, в аэропортах может быть предоставлен широкий спектр услуг для пассажиров с ограниченными физическими возможностями и пассажиров с ограниченной подвижностью, если авиакомпания проинформирована о ситуации не менее чем за 48 часов до запланированного времени вылета.

Пассажиры считаются инвалидами, если их физическое, медицинское или психическое состояние требует индивидуального внимания (при посадке и высадке, во время полета, при экстренной эвакуации, во время наземного обслуживания), которое обычно не распространяется на других пассажиров.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями - это пассажиры, которые:

  • используют инвалидные коляски
  • страдают от нарушений зрения или слуха
  • путешествиют е с собаками-поводырями

К пассажирам с особыми потребностями относятся:

  • беременные
  • путешествующие со сломанной ногой
  • путешествующие с мобильным оборудованием
  • пораженные заразной болезнью
  • использующие лекарства или медицинское оборудование
  • нуждающиеся в дополнительном кислороде по медицинским показаниям

Находясь за границей

Вы всегда можете сделать свое путешествие лучше и безопаснее. Мы искренне желаем, чтобы во время путешествий вы не столкнулись с нарушениями графика полетов или утерей багажа. Но досадные события все же случаются.

Чтобы ваше путешествие было беззаботным, вы можете ознакомиться с туристическими страховками. Убедитесь и перепроверьте, что вы сделали все необходимые прививки.

Принесите копии своего паспорта или сделайте электронную копию, которую вы также можете сохранить в своей учетной записи электронной почты.

Еще один совет - проверьте конвертацию денег перед поездкой и сэкономьте деньги до места назначения! Всегда имейте при себе деньги в местной валюте. Обменные пункты в аэропорту, как правило, устанавливают грабительские платежи. Лучше обратитесь в банк или банкомат в стране, которую вы посещаете, и с вас не будут взимать столько сборов.

Иногда страны требуют, чтобы путешественники оплачивали въезд / выезд из страны. Эти сборы не включены в стоимость вашего авиабилета и могут варьироваться от 25 до 200 долларов.

У каждой авиакомпании есть свои правила относительно бесплатного провоза багажа. Ознакомьтесь с ними заранее, чтобы избежать дополнительных сборов. Если летите с пересадкой, узнайте правила провоза багажа для этих авиакомпаний, особенно для бюджетных перевозчиков.

Персонал WizzAir свободно говорит на английском, польском и немецком языках. Они также могут говорить на венгерском, русском и украинском языках.

Безопасность полетов с WizzAir

Многие путешественники ищут выгодные варианты перелетов и, возможно, готовы пожертвовать комфортом ради доступности, но лишь немногие из них готовы отказаться от своей безопасности в погоне за этим выгодным предложением. В то время как бюджетные авиакомпании сокращают другие расходы, чтобы сохранить низкие тарифы, они не могут - к счастью для нас - поставить под угрозу безопасность своих пассажиров в этом процессе.

Безопасность полетов всегда очень важна. Пассажиры, обеспокоенные безопасностью конкретной авиакомпании, могут использовать такие ресурсы, как единственное в мире агентство по безопасности AirlineRatings, чтобы точно узнать, как каждый перевозчик соблюдает правила безопасности.

Мы можем считать Wizz Air надежной авиакомпанией, поскольку она получила высший 7-звездочный рейтинг безопасности от AirlineRatings.

Wizz Air имеет высокие статистические показатели безопасности, и это признак того, что они работают профессионально.

Подсчет размера компенсации
Подсчет размера компенсации

Подсчет размера компенсации :

Проверьте имеете ли вы право на компенсацию за задержку рейса всего за 3 минуты
Бесплатная моментальная проверка

Бесплатная моментальная проверка

Нет успеха, нет коммисии

Нет успеха, нет коммисии

Что случилось с клиентами Wizz Air

Недавние комментарии

Denys из Украина (Wizz Air W6 2094 Задержка рейса)
April 23, 2024, 4:56 am

Рейс из Абу-Даби в Краков был с остановкой в Ларнаке и ожиданием. Вместо 23:55 22.04 рейс прибыл в Краков в 6:00 23.04


Krystyna из Украина (Wizz Air W6 1540 Задержка рейса)
April 22, 2024, 9:52 am

Із за затримки рейсу Рейкявік-Варшава у нас згоріли білети Варшава-Будапешт І ми зазнали додаткових витрат на інші білети


Krystyna из Украина (Wizz Air W6 1540 Задержка рейса)
April 22, 2024, 6:39 am

Добрый день Из-за сорваного рейса Кеблавик-Варшава мы опоздали на стыковочный рейс Варшава-Будапешт.Это повлекло за собой расходы на новые билеты


Готовы получить свои 600€ прямо сейчас?

Это займет менее 5 минут

Проверьте компенсацию

О компании AirAdvisor есть упоминания в:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror