Найти мой рейс
Превращаем проблемы с рейсами в реальные истории успеха
За последние 6 лет мы успешно разрешили 13,000 претензий против easyJet.
Свыше € 4,000,000 было взыскано в пользу наших клиентов.
Получите до € 600 за рейсы, задержанные или отмененные easyJet.
Что делать, если рейс easyJet задержан
Общий процент своевременного выполнения рейсов EasyJet в 2023 году составил 65%, что на 4% меньше, чем в 2022 году, поэтому вероятность столкнуться с задержкой рейса составляет почти 2 из 5.
Поэтому, если ваш рейс задерживается, первое, что вы можете требовать - это купоны на еду и напитки, если задержка рейса на 2 часа и более. Минус в том, что купоны, которые вам выдаст easyJet, стоят всего 6 фунтов стерлингов или 9 евро. Если вы потратите на питание больше, сохраняйте чеки, чтобы потом предъявить их авиакомпании для возмещения расходов.
Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс
Если задержка рейса easyJet длится 5 часов и более, у вас есть выбор:
- Отменить бронирование и получить полный возврат, или
- Заменить рейс на другой без дополнительных сборов, или
- Дождаться задержанного и получить компенсацию.
Если вы решите дождаться свой первоначальный рейс, то, скорее всего, получите компенсацию за причиненные неудобства. Почему? Потому что, если вы прибудете в пункт назначения с опозданием на 3 или более часов, вы можете получить компенсацию от easyJet в размере 520 фунтов стерлингов. Даже в том случае, если вы соглашаетесь на альтернативное бронирование и прибудете на 3 часа позже, easyJet, возможно, придется заплатить вам компенсацию за причиненные неудобства.
Рейс задержали на ночь?
Если вы задержались на ночь, easyJet позаботится о том, чтобы найти для вас гостиницу и обеспечить транспорт туда и обратно в аэропорт. Не забудьте попросить в аэропорту предоставить вам подробную информацию об отеле. easyJet также постарается организовать для вас вечерний ужин на сумму до 25 фунтов стерлингов на человека в день. Но если вам придется платить за все это самостоятельно, сохраняйте чеки для возмещения расходов.
Ваши действия при задержке рейса easyJet
- Выясните причину задержки и сохраните ответ. Он может понадобиться вам для составления претензии.
- Соберите доказательства задержки. Сделайте фотографии или скриншоты приложения easyJet, информационных табло и т. д.
- Отслеживайте время задержки. Если вы ждете два часа и больше, попросите ваучеры/купоны на еду. Если вам придется ждать ночь, попросите гостиницу и такси в/из гостиницы.
- Сохраняйте квитанции о расходах.
- Когда вы прибудете в пункт назначения, запишите точное время открытия дверей терминала на выходе. Это понадобится вам для определения права на компенсацию.
Проверьте, имеет ли ваш рейс право на компенсацию, воспользовавшись нашей бесплатной формой онлайн.
Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до €600Проверить рейс
Что делать, если easyJet отменили ваш рейс
Можно с уверенностью сказать, что 2023 год стал еще одним тяжелым годом для отмены рейсов easyJet. Летом 2023 года только в британском аэропорту Gatwick easyJet превентивно отменила рейсы, что затронуло более 180 000 пассажиров, сообщает Sun. Такие же меры авиакомпании пришлось принять летом 2022 года.
Почему easyJet отменяет так много рейсов?
Отвечая на этот вопрос, представитель перевозчика сказал:
Как заявили в Eurocontrol, этим летом вся отрасль столкнется с непростыми условиями: ограничение воздушного пространства из-за войны в Украине привело к беспрецедентным сбоям в работе диспетчерских служб и потенциальным забастовкам диспетчеров, которые могут привести к убыткам до 120 евро на семью.
Выполните следующие действия, если ваш рейс easyJet был отменен:
- Уточните причину отмены рейса и зафиксируйте ответ авиакомпании.
- Найдите альтернативный рейс или попросите агента easyJet помочь вам (онлайн или в аэропорту).
- Если ни один из предложенных ими альтернативных рейсов вам не подходит, попросите вернуть деньги за билет.
- Если вам придется ждать нового рейса 2 и более часов, попросите ваучеры на еду и напитки.
- Сохраняйте все копии: квитанции, переписку с авиакомпанией, фотографии и все остальное, что может послужить доказательством для требования компенсации.
- Запишите фактическое время прибытия в пункт назначения.
- Проверьте, можете ли вы получить компенсацию.
- Подайте заявку на компенсацию.
Возврат средств от EasyJet
Вы можете вернуть деньги за билет, если авиакомпания отменила ваш рейс по любой причине, или если ваш рейс задержали на 5 и более часов. Чтобы вернуть средства, вам необходимо отправить запрос на сайте easyJet.
Имейте в виду, что когда вы перейдете в раздел «Disruption Help Hub» и будете следовать инструкции по возврату средств, вам будет предложено «выбрать ваучер». Важно помнить, что вы имеете законное право на денежное возмещение, если ваш рейс был отменен или задержан на 5+ часов.
Вы не обязаны принимать ваучер. Более того, мы не советуем использовать их, поскольку они действительны только в течение года.
Читайте больше о возврате средств за билет.
Проблема | Права | Компенсация |
Задержка | Еда и напитки в случае задержки на 2+ часов Отель и транспорт в случае задержки на ночь Задержка на 5+ часов дает право выбрать перебронирование или возврат средств | От 250 до 600 евро компенсации в случае задержки на 3+ часов по вине авиакомпании |
Отмена | Вы имеете право на возврат средств или перебронирование Если перебронированный рейс стал причиной опоздания на 3+ часов, вы можете получить компенсацию | |
Возврат средств | Вы имеете право на возврат средств в случае задержки рейса на 5+ часов иои отмены рейса |
Отказ в посадке на рейс easyJet
Как и другие авиакомпании, easyJet продает больше билетов, чем мест, чтобы не терять деньги из-за пассажиров, не явившихся на рейс. Поэтому, если вам отказали в посадке, потому что на ваш рейс людей больше, чем мест, вы имеете право на альтернативное бронирование или возврат средств. Вы также можете получить компенсацию, если ваш альтернативный рейс прибудет на 3 с лишним часа позже.
Пропущенный стыковочный рейс easyJet
Если вы опоздали на стыковочный рейс, вам также будет предоставлен выбор между новым рейсом или возвратом денег, если вы решите его отменить. Затем, как и в случае с другими пересадками, вы можете получить компенсацию, если вы прибыли с опозданием на 3 и более часа по вине easyJet.
Если первый рейс был отменен из-за сильного шторма и вы опоздали на стыковку, вам все равно предоставят альтернативный рейс, но компенсацию вы не получите, поскольку экстремальные погодные условия - причина, не зависящая от авиакомпании.
Какую компенсацию вы можете получить?
Как мы уже говорили, размер компенсации зависит от времени задержки и общей длины полета, согласно таблице ниже.
Суммы компенсации easyJet | ||
Рейсы длиной до 1,500км | Рейсы от 1,500 до 3,500км | Рейсы длиной более 3,500км |
€250 | €400 | €600* |
*easyJet может попытаться уменьшить сумму компенсации до 50%, но AirAdvisor всегда нацелен на получение полной суммы компенсации.
Когда компенсация не положена
EasyJet не обязана платить вам за неудобства, связанные со сбоями рейсов, если авиакомпания не смогла избежать, контролировать или предотвратить ситуацию, которая привела к задержке или отмене рейса. Такие ситуации являются чрезвычайными обстоятельствами, и они могут быть самыми разными: от забастовки в аэропорту до снежной бури или гражданских беспорядков.
Правила, защищающие ваши права пассажира
Если вы летите с easyJet, ваши права защищены Регламентом UK261, когда вы летите в Великобританию, из нее или внутри нее. Вы также защищены правилами Европейского Союза EU261, если вы путешествуете туда с easyJet.
Эти два Регламента практически идентичны. Они были созданы для того, чтобы защитить права пассажиров в случае задержек и отмен рейсов и обеспечить справедливое отношение к вам со стороны авиакомпании.
Как подать заявку на компенсацию в easyJet
Вы готовы подать заявление о компенсации? Вот что вам нужно сделать.
Шаг первый
- Соберите все документы и данные, относящиеся к сорванному рейсу, включая даты, время, номер бронирования и любые подтверждающие доказательства.
- Зайдите на сайт easyJet, войдите в систему или найдите свое бронирование.
- Найдите раздел Disruption Help Hub и следуйте подсказкам.
- Делайте скриншоты формы в процессе ее заполнения, чтобы приложить записи к сказанному.
- Дважды проверьте правильность информации и отправьте заявку.
Шаг второй
Когда easyJet ответит, обязательно сохраните копии всей переписки. Возможно, вам придется ждать ответа несколько недель, поэтому отправьте сообщение и наберитесь терпения. На принятие решения может уйти более 90 дней.
Проблемы с выплатой компенсации
Теоретически процесс подачи претензий прост и понятен, но многие пассажиры сталкиваются с проблемой долгого ожидания результата. Кроме того, многие жалуются, что трудно связаться с агентом easyJet, чтобы обсудить свою ситуацию.
Другие пассажиры сталкиваются с тем, что их требования о компенсации отклоняются и не принимаются, и у них нет возможности изложить свою позицию easyJet.
Позвольте команде AirAdvisor помочь вам вашей заявкой!
Независимо от того, нужна ли вам помощь в уже начатой претензии или вы хотите, чтобы мы провели весь процесс выплаты компенсации за вас, AirAdvisor может помочь.
- Экспертиза и опыт: Благодаря опыту ведения более 400 000 дел за последние 7 лет и рейтингу удовлетворенности клиентов 4,6 из 5 по более чем 21 447 проверенным отзывам, наши знания и доверие наших клиентов не вызывают сомнений.
- Самые низкие цены: Средняя семья может сэкономить не менее 120 евро или больше, выбрав AirAdvisor среди других компаний. Мы являемся самым недорогим поставщиком услуг на рынке, гарантируя, что вы получите максимальную компенсацию без высоких комиссий.
- Сервис без риска: Наши услуги предоставляются на основе принципа «не выиграл - не заплатил». Это означает, что если мы не обеспечим вам компенсацию, вы нам ничего не должны. Наша комиссия удерживается из суммы, выплачиваемой авиакомпанией.
- Процесс без лишних хлопот: Как только вы подадите иск в AirAdvisor, мы возьмем на себя всю тяжелую работу. Начиная с подготовки дела и заканчивая подачей иска в суд, наша команда занимается всем, избавляя вас от головной боли, связанной с взаимодействием с авиакомпаниями.
- Повышенные шансы на успех: Авиакомпании с большей вероятностью выплатят компенсацию, когда AirAdvisor вмешается, потому что они знают о наших успешных попытках взыскания (98% успеха).
Узнать размер компенсации за сорванный рейс, может быть сложноМы здесь, чтобы помочь. Мы рассчитаем сумму компенсации и поможем Вам её получить.Проверить рейс
