Кейсы пользователей: как AirAdvisor выигрывает самые сложные дела о компенсации
Наши юридические победы и опыт
Мы неустанно работаем от имени наших пассажиров, бросая вызов авиакомпаниям, когда они не выполняют свои обязательства, и добиваясь максимальной компенсации. Ниже приведены несколько примеров из практики, которые показывают, как мы помогали путешественникам в различных ситуациях, от пропущенных отпусков до срыва рабочих поездок. Каждая история демонстрирует, как AirAdvisor сочетает юридический опыт, настойчивость и защиту интересов пассажиров, чтобы добиться важных результатов.
Юридические победы
Наша юридическая команда выиграла некоторые из самых сложных дел в авиационной отрасли, защищая пассажиров, когда авиакомпании отказывались поступать правильно. За годы работы мы добились побед в ситуациях, когда многие считали успех невозможным, в том числе:
- Сложные международные споры, которые требовали многоуровневого судебного вмешательства.
- Прецедентные решения и групповые иски, которые укрепили права пассажиров по всей Европе.
- Дела о выплате высоких компенсаций в размере 600 евро на пассажира, а также возмещении дополнительных расходов, что трудно обеспечить. Это доказывает, что мы можем добиваться результатов даже в сложных делах.
- Дела, первоначальноотклоненные авиакомпаниями, в которых наша настойчивость превратила отказы в успешные выплаты.
- Дела о компенсации занеблагоприятные погодные условия и забастовки авиакомпаний, которые, как известно, являются чрезвычайно сложными для выигрыша.
- Представительство тысяч пассажиров в более чем десяти крупных делах о несостоятельности и банкротстве авиакомпаний, которые произошли во время и сразу после пандемии. Мы добились компенсации, несмотря на то, что шансы были не в пользу путешественников.
- Знаковые решения как в судах первой инстанции, так и в апелляционных судах, которые создали важные правовые прецеденты, которые и сегодня продолжают формировать права пассажиров.
Чтобы сделать это возможным, мы полагаемся на инновационные технологии. AirAdvisor разработал уникальный процесс и технологию обработки претензий, которые в настоящее время защищены двумя патентами, находящимися на рассмотрении. Это позволяет нам управлять даже самыми сложными делами более эффективно и результативно, чем кто-либо другой в отрасли.
Категории дел
Экспертиза AirAdvisor охватывает все категории нарушений в работе авиаперевозок, а также другие ситуации, чтобы обеспечить пассажирам получение компенсации, на которую они имеют право.
- Задержки рейсов на 3 и более часов, которые привели к выплате 600 евро на каждого пассажира.
- Отмены рейсов, приведшие к выплате компенсации в размере 600 евро на каждого пассажира с возмещением стоимости билета, даже в спорных случаях.
- Отказ в посадке, когда пассажирам не разрешили сесть на рейс из-за перебронирования.
- Неправильное обращение с багажом, приведшее к выплате компенсации в размере до 1920 евро за задержку и утерю багажа.
- Чрезвычайные обстоятельства, когда мы опровергли утверждения авиакомпаний.
- Понижение класса обслуживания (класса места), когда пассажир был не по своей воле переведен в салон более низкого класса, чем тот, который он первоначально забронировал у авиакомпании.
- Претензии в связи с неплатежеспособностью авиакомпании. Во время COVID-19 мы участвовали в крупных делах, где успешно представляли интересы тысяч пассажиров.
- Ежемесячное взыскание компенсации, чтобы пассажир получил то, что ему причитается. Во многих случаях авиакомпании не выплачивают средства даже после решения суда. AirAdvisor сотрудничает с судебными приставами, чтобы заставить авиакомпании выполнять свои обязательства.
- Усилия по взысканию компенсации. Мы часто обращаемся в суд, чтобы взыскать с авиакомпании недостающую часть компенсации и обеспечить выплату пассажирам полной суммы, причитающейся им.
Большие компенсации, которые мы выиграли для пассажиров
Успешный кейс: 600 евро от «Аэрофлота» после длительной задержки в Москве
В августе 2022 года пассажир, летевший из Москвы-Шереметьево рейсом «Аэрофлота», должен был пересесть на дальнемагистральный рейс. К сожалению, вылет был задержан более чем на четыре часа, в результате чего пассажир пропустил стыковочный рейс и его поездка была значительно сорвана.
Пассажир получил ограниченную информацию в аэропорту Шереметьево. Не было предоставлено никаких четких обновлений, а помощь с перебронированием была минимальной. Задержка вынудила путешественника потратить дополнительные деньги на питание и ночлег в отеле, прежде чем сесть на альтернативный рейс на следующий день.
AirAdvisor проанализировал записи о рейсе, проверил причину задержки и подтвердил, что у «Аэрофлота» не было обоснованных причин в соответствии с EU261. Мы подали иск, и пассажиру было присуждено 600 евро в качестве компенсации.
Мы выигрываем сложные кейсы
Некоторые сбои в работе авиакомпаний легко устраняются, но другие гораздо сложнее. Авиакомпании часто скрываются за «чрезвычайными обстоятельствами», такими как погодные условия или технические проблемы, чтобы избежать выплаты компенсации. В таких случаях большинство пассажиров сдаются, но не мы.
В AirAdvisor мы углубляемся в проблему, выстраиваем более веские аргументы и бросаем вызов авиакомпаниям, когда они не выполняют свои обязательства. Эти случаи доказывают, что мы боролись за каждого пассажира, даже когда шансы были не в их пользу.
Успешный кейс: 250 евро от «Аэрофлота» после отмены рейса в Санкт-Петербурге из-за погодных условий
- В ноябре 2023 года пассажир, который должен был вылететь из аэропорта Пулково в Санкт-Петербурге в Париж рейсом «Аэрофлота», столкнулся с внезапной отменой рейса. Причина: сильный туман и низкая видимость над Пулково, из-за чего были отменены несколько рейсов по всему региону.
- Хотя погодные условия могут считаться чрезвычайными обстоятельствами, «Аэрофлот» не обеспечил пассажирам надлежащий уход во время ожидания. Пассажирам не были предложены напитки, ночлег или помощь в перебронировании билетов.
- AirAdvisor изучил метеорологические отчеты и журналы полетов за этот день и показал, что, хотя отмена рейса была вызвана туманом, авиакомпания не выполнила свои обязательства по обеспечению ухода за пассажирами. Мы подали иск и добились выплаты пассажиру компенсации в размере 250 евро.
Работа с сложными групповыми исками
Когда десятки пассажиров застряли на одном и том же задержанном рейсе, сложность дела резко возрастает. Авиакомпании часто тянут время, оспаривая компенсацию и сопротивляясь оплате дополнительных расходов. Для семей и групп финансовые риски выше, а стресс сильнее.
В AirAdvisor у нас есть опыт и настойчивость, чтобы координировать претензии нескольких пассажиров, собирать необходимые доказательства и бороться за каждый причитающийся евро. Следующие случаи показывают, как мы добились справедливых результатов для больших групп путешественников — даже когда авиакомпании пытались максимально усложнить ситуацию.
Успешный кейс: группа из 3 человек получила от «Аэрофлота» 1800 евро за отмену рейса в Москве
В июне 2022 года трое пассажиров, летевших рейсом «Аэрофлота» из московского аэропорта Домодедово, узнали об отмене своего рейса менее чем за 24 часа до вылета. Отмена не только нарушила их планы на семейный отдых, но и привела к значительным дополнительным расходам на альтернативные бронирования и ночлег.
Авиакомпания не предложила группе надлежащей помощи, и им пришлось самостоятельно заниматься перебронированием.
AirAdvisor вмешался, восстановил маршрут и подал индивидуальные иски от имени всех трех пассажиров. Каждый из них получил компенсацию в размере 600 евро, что в сумме составило 1800 евро.
Выигранные дела о компенсации за багаж
Когда ваш багаж задерживается, теряется или повреждается, разочарование может быть огромным. Авиакомпании часто преуменьшают такие ситуации или предлагают символическую компенсацию, оставляя пассажирам реальные расходы. Многие путешественники не осознают, что они имеют сильную правовую защиту в соответствии с международными конвенциями, такими как Монреальская конвенция, и внутренними законами о правах пассажиров.
Мы сочетаем юридическую экспертизу с настойчивостью, чтобы привлечь авиакомпании к ответственности и обеспечить пассажирам получение компенсации, на которую они имеют право. Следующие примеры из практики показывают, как мы успешно защищали эти права, добиваясь справедливого решения для пассажиров в случаях потери или задержки багажа.
Успешный кейс: 400 евро от «Аэрофлота» после задержки багажа в Шереметьево
В июле 2025 года пассажир, летевший рейсом «Аэрофлота» из Москвы (Шереметьево) во Франкфурт, прибыл в пункт назначения вовремя, но его багаж не был доставлен. Чемодан задержался более чем на два дня, что создало серьезные неудобства во время деловой поездки. Пассажиру пришлось приобрести замену одежде и предметам первой необходимости.
Аэрофлот практически не информировал о том, когда будет доставлен багаж.
AirAdvisor рассмотрел этот случай, задокументировал понесенные расходы и подал заявку на компенсацию за задержку багажа. В течение нескольких недель пассажир получил 400 евро в качестве компенсации за задержку багажа.
Мы добиваемся больше, чем компенсаций
Для AirAdvisor получение компенсации по EU261/UK261 — это только начало. Мы идем дальше, чтобы пассажиры получили полное возмещение реальных затрат, связанных с нарушением рейса. Сюда входят:
- Наличные расходы, такие как питание, проживание в отеле, альтернативные рейсы и дополнительный транспорт, например, поезда или автобусы.
- Возврат билетов за отмененные или сильно задержанные рейсы, если вы решите не принимать предложение авиакомпании о перебронировании.
- Претензии по багажу, гарантирующие вам возмещение убытков и расходов, вызванных задержкой или неправильной обработкой багажа.
Для многих пассажиров возмещение этих дополнительных расходов является самой сложной частью. Они могут составить сотни, а иногда и тысячи евро. В то время как другие компании ограничиваются базовой компенсацией, AirAdvisor борется за полную сумму, которая вам причитается.
И когда авиакомпании отказываются платить даже после решения суда, мы не сдаемся. Мы работаем напрямую с судебными приставами, чтобы обеспечить исполнение судебных решений и гарантировать, что деньги дойдут до наших клиентов. Мы уже рассмотрели тысячи дел о принудительном исполнении, доказав, что мы готовы пойти на все, чтобы добиться реальных результатов.
Автор:
Антон Радченко, Esq.
Место работы/должность: Основатель и генеральный директор
Антон Радченко, эсквайр, является лицензированным адвокатом штата Нью-Йорк (в 2012 году принят во Второй Департамент Верховного суда Нью-Йорка и имеет хорошую репутацию). Г-н Радченко имеет более чем 12-летний профессиональный опыт в области международного права и авиационного права.
Отзывы отсутствуют
