Проверить Рейс

Права пассажиров при задержке рейса и отмене рейса

Эта статья была проверена лицензированным адвокатом Антон Радченко на предмет общей точности.
Последнее обновление: March 21, 2024

Если вы застряли в аэропорту из-за задержки рейса, отмены рейса или вам отказали в посадке, вы можете получить компенсацию от авиакомпании. 

Неважно, где вы живете или какое у вас гражданство, вы можете заявить права пассажиров при задержке рейса или другом сбое. 

Вы можете потребовать денежную компенсацию за задержку рейса или отмену рейса в размере до 600 евро от авиакомпании.

Свяжитесь с нашими экспертами в AirAdvisor. Мы знаем все о том, как получить ваши деньги без лишнего стресса и совершенно бесплатно!

 

Проверить Рейс

Отмена и задержка рейса компенсация: когда можно получить?

Девушка улыбется узнав, что может получить компенсацию за задержку рейса

Отмена и задержка рейса обычно связана с испорченным отдыхом или командировкой. Чтобы компенсировать авиапассажирам все неудобства и стресс, в Европейском Союзе был принят Регламент ЕС 261. В России, эквивалентом считаются Федеральные Авиационные Правила.

Этот важный закон защищает всех путешественников, независимо от их национальности или места жительства. Он устанавливает правила компенсации при задержке рейса и других сорванных рейсах. 

Вот ключевые условия для получения компенсации за рейс:

  1. Задержка рейса: вы можете получить компенсация за задержку рейса самолета, если ваш рейс прибыл в конечный пункт назначения с задержкой на 3 часа и более.
  2. Отмена рейса: вы можете потребовать компенсацию, если авиакомпания сообщила вам об отмене менее чем за 14 дней до даты вылета.
  3. Отказ в посадке: если вы добровольно не отказались от своего места, значит вам полагается компенсация.

У вас есть больше шансов получить компенсацию за задержку рейса и другие сорванные рейсы, если ваша ситуация соответствует следующим дополнительным критериям:

  • Вы вылетели из аэропорта ЕС или рейсом, который обслуживает авиаперевозчик ЕС
  • Причинами задержки или отмены не являются чрезвычайные обстоятельства.
  • Регистрация была произведена минимум за 45 минут до времени отправления.
  • Вы можете предоставить документы, подтверждающие ваше бронирования.

 

Права пассажиров при задержке рейса и отмене рейса

Права пассажиров при задержке рейса включают компенсацию в размере до 600 евро

Права пассажиров при задержке рейса или отмене включают права на уход и помощь. В отличие от компенсации за задержку или отмену, эти права предоставляются вам в любом случае, когда ваш рейс сорван. 

При отмене или при задержке рейса авиакомпания обязана предоставить информацию о ваших правах в случае задержки рейса или отмены (в письменной форме).

Вы можете попросить следующее, если вам нужно ждать в аэропорту, как указано в таблице (обычно, если рейс задерживают на более чем на два часа):

  • два бесплатных сообщения по электронной почте, телефонных звонка по телефону или факса
  • бесплатные напитки и еду (для внутренних рейсов в России и международных рейсов российских авиалиний, вы можете попросить напитки и холодные закуски после двух часов ожидания, а горячее питание при задержке более чем на три часа. После этого вас должны кормить каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов ночью.)
  • доступ в комнату матери и ребенка, если вы путешествуете с ребенком младше 7 лет

Расстояние Вашего Полета

все рейсы, менее чем 1500 км

все внутренние рейсы ЕС, более чем 1500 км

все рейсы за пределами ЕС, 1500-3500 км

все рейсы за пределами ЕС, более чем 3500 км

Время Ожидания в Аэропорту

2 часа или больше

3 часа или больше

3 часа или больше

4 часа или больше

Если авиакомпания задерживает рейс на более чем на три часа, вы имеете право потребовать:

  • задержка рейса компенсация до 600 евро, если ваш рейс соответствует всем условиям, указанным ранее

 

Проверьте есть ли у Вас компенсация за сорванный рейсПроверить рейс

 

При задержке рейса более пяти часов или отмене, вы можете потребовать:

  • возмещение за задержку рейса или отмену, или альтернативный рейс до конечного пункта назначения
  • бесплатное размещение в гостинице и транспорт (для внутренних рейсов в России и международных рейсов российских авиалиний, при задержании рейса более восьми часов)

Если авиалиния не предоставила вышеперечисленные льготы, когда требуется, вы можете потребовать компенсацию разумных дополнительных расходов, понесенных из-за срыва рейса. Они могут включать еду, напитки (безалкогольные), предметы личной гигиены, отель, такси, и т.д.

 

Компенсация за задержку рейса или отмену: почему AirAdvisor?

Если вам отказали в посадке, ваш рейс задержали или отменили, AirAdvisor может помочь вам получить компенсацию за рейс

Что должна предоставить авиакомпания при задержке рейса и любом другом срыве вашего путешествия? Что делать в случае задержания отправления рейса более четырех часов, когда персонал авиакомпании не предпринимает никаких мер? Мы можем ответить на эти и ваши другие вопросы.

В чем же преимущество AirAdvisor?

  • мы знаем права пассажиров при задержке рейса и других сорванных рейсах
  • мы - сайт номер один для авиапассажиров! Мы уже помогли более 20 000 путешественникам из 52 стран
  • мы можем помочь с любыми сбоями в рейсе с которыми вы можете столкнуться: отказом в посадке, задержкой или отменой рейсов
  • мы подадим за вас в суд, чтобы вам не пришлось нервничать
  • мы работаем на основе “нет результата - нет гонорара”, поэтому для вас нет никакого риска попросить нашей помощи 

 

Проблемы с авиаперелетом? У Вас есть право получить до 600 евро компенсации.Проверить рейс

 

Отмена или задержка рейса: что делать?

Вы можете подать заявление на компенсацию за задержку рейса с помощью вашего ноутбука

Итак, что, если авиакомпания отменила или задержала ваш рейс? AirAdvisor составил удобное руководство о том, что вам следует делать. 

  1. Попросите авиакомпанию предоставить вам информацию о правах пассажиров и письменное подтверждение задержки или отмены рейса.
  2. Сделайте снимок табло, где указан сорванный рейс.
  3. Не выбрасывайте посадочный талон и другие документы, связанные с рейсом.
  4. Попросите бесплатное питание и проживание, если это необходимо в связи с отменой или задержкой рейса.
  5. Не выбрасывайте чеки, если вам пришлось потратить собственные деньги из-за срыва рейса.
  6. Не подписывайте ваучеры (они могут содержать отказ от денежной компенсации).
  7. Свяжитесь с нашей командой в AirAdvisor - мы можем получить отмена или задержка рейса компенсацию за вас без каких-либо затрат.

 

FAQ: узнать больше о правах пассажира если рейс задержан или отменен

Задержка рейса возмещение: какие мои права?


Какая компенсация за задержку рейса и отмену рейса полагается в моем случае?


Что предоставляет авиакомпания при задержке рейса?


Если задерживают рейс, что делать?


Если задержали рейс на 2 часа: что мне полагается?

Правила для авиапассажиров: что нужно знать, чтобы получить компенсацию?


Предоставление гостиницы при задержке рейса: в каких случаях?


Задержка рейса МАУ: что делать?


Когда полагается компенсация за перенос чартерного рейса?


Что полагается пассажирам при задержке рейса и отмене рейса?

 

Задержка рейса возмещение: какие мои права?

Вы можете потребовать возврат стоимости билета, если ваше ожидание вылета рейса превышает 5 часов.  Если же вам отказали в посадке или ваш рейс отменен, вы можете сразу же попросить возмещение. 

Запомните, что в большинстве случаев, вы также можете получить компенсацию за задержку рейса или другой срыв до 600 евро. Нажав “Проверить рейс”,  вы узнаете сумму вашей компенсации. 

 

Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до 600 евроПроверить рейс

 

 

Какая компенсация за задержку рейса и отмену рейса полагается в моем случае?

Ваша компенсация в основном зависит от дальности полета вашего рейса. Ниже приведены суммы, которые вы можете указать в своей претензии авиакомпании за задержку рейса или другом сбое. 

  • 250 евро для всех рейсов дальностью до 1500км, Лондон - Берлин
  • 400 евро для всех рейсов дальностью между 1500км - 3500км, Санкт-Петербург - Париж
  • 400 евро для всех внутренних рейсов ЕС дальностью более чем 1500км, Валенсия - Рейкьявик
  • 600 евро для всех рейсов за пределами ЕС дальностью более чем 3500км, Москва - Лиссабон

Отмена или задержка рейса права пассажира также может включать денежную компенсацию. Свяжитесь с AirAdvisor и узнайте больше. 

 

Что предоставляет авиакомпания при задержке рейса?

При задержке рейса, обязанности авиакомпании включают предложение ухода и помощи пассажирам, таких как:

  • бесплатное питание, напитки, 2 звонка или сообщения по электронной почте при ожидании более двух часов
  • возмещение билета или альтернативный рейс, и бесплатное жилье при ожидании более 5 часов

Если вы потерпели задержку рейса до конечного пункта назначения более 3 часов, вам полагается компенсация в размере до 600 евро, если рейс соответствует требованиям (перечисленным ранее). 

 

Если задерживают рейс, что делать?

Узнайте о причине задержки у представителя авиакомпании. Попросите предоставить письменное подтверждение. Сохраните все документы, связанные с рейсом (посадочный талон, и т.д.). 

Попросите нашу команду в AirAdvisor взять на себя весь процесс получения компенсации за задержку рейса: от обращения в авиакомпанию до защиты ваших прав в суде. Наши услуги бесплатны - мы зарабатываем комиссию только тогда, когда получаем вашу компенсацию. 

 

Если задержали рейс на 2 часа: что мне полагается?

Вы имеете право на бесплатные напитки и на два звонка или и-мейла. Если же вы летите с маленькими детьми, ваши задержка рейса права также включают доступ к детской комнате. 

 

Правила для авиапассажиров: что нужно знать, чтобы получить компенсацию?

Все путешественники, летающие в или с Европы, могут иметь право на компенсацию авиакомпании за задержку рейса или другой сбой. Основные критерии следующие:

  • рейс должен отправляться с ЕС или выполняться ЕС авиалинией
  • причина срыва должна быть по вине авиалинии
  • вы должны вовремя сделать чек-ин
  • вы должны иметь подтверждение вашего бронирования

 

Предоставление гостиницы при задержке рейса: в каких случаях?

Когда ваш рейс задержан на более шести часов в ночное и восьми часов в дневное время, вы имеете право на бесплатное жилье. К тому же, авиакомпания должна предоставить транспорт туда и обратно. 

 

Задержка рейса МАУ: что делать?

Обратитесь к персоналу и попросите объяснить причину задержки (лучше, в письменной форме). Если ожидание затянулось, тотчас же свяжитесь с командой AirAdvisor. 

При задержке авиарейса, права пассажира могут включать денежную компенсацию до 600 евро. Ваше место жительство и авиалиния, с которой летите, не имеют значение. Все путешественники могут воспользоваться такими правами. 

 

Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до 600 увро. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс

 

 

Когда полагается компенсация за перенос чартерного рейса?

Право на компенсацию за задержку авиарейса, который входит в ваш турпакет, ни чем не отличается от прав для регулярного рейса. Критерии получения компенсации такие же:

  • рейс осуществляется ЕС авиалинией или страна отбытия находится в ЕС
  • задержка не произошла по вине чрезвычайных обстоятельств
  • прибытие в конечный пункт назначения произошло с опозданием более 3 часов

 

Что полагается пассажирам при задержке рейса и отмене рейса?

Права пассажиров при задержке рейса или отмене включают уход и помощь со стороны авиакомпании такие как хранение багажа (если вы его сдали), предложение двух бесплатных звонков или электронных писем, напитков и холодных закусок (для задержки более двух часов). 

Если же, вам приходится ждать рейса более четырех часов, авиакомпания должна предоставить вам горячее питание. В некоторых случаях, вы также имеете право на проживание в отеле и дорогу туда и обратно.

Калькулятор компенсации за задержку рейса
Калькулятор компенсации за задержку рейса

Калькулятор компенсации за задержку рейса:

Проверьте, имеете ли вы право на компенсацию за задержку рейса всего за 3 минуты.
Бесплатная моментальная проверка

Бесплатная моментальная проверка

Нет успеха, нет коммисии

Нет успеха, нет коммисии

Мы уже помогли более 230 000
тысячам пассажиров

AirAdvisor получили оценку "Отлично": 4,6 на основании 14 285 отзывов

  • star
  • star
  • star
  • star
  • starhalf

Готовы получить свои 600€ прямо сейчас?

Это займет менее 5 минут

Проверьте компенсацию

О компании AirAdvisor есть упоминания в:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror