
Найти мой рейс
Ваш помощник в получении компенсации, которому доверяют
Требуйте до € 600 за задержанный или отмененный рейс FlyDubai.
За последние 7 лет мы успешно разрешили 400 000 претензий.
Свыше € 49 миллионов было взыскано в пользу наших клиентов.

В марте FlyDubai получила награду «Авиакомпания года» на церемонии Aviation Achievement Awards 2024. Учитывая, что авиакомпания была создана в 2009 году, это, безусловно, впечатляющее достижение.
Однако своевременность выполнения рейсов перевозчиком вызывает сомнения. Об этом говорится в заявлении генерального директора FlyDubai Гайта Аль Гайта, опубликованном на сайте компании:
Наша приверженность инновациям, операционной эффективности и клиентоориентированности будет оставаться в центре внимания в ближайшие годы, когда мы заложим основу для новой главы нашего пути.
И все же, что происходит, если ваш рейс отменен или задержан? Мы рассмотрим эти вопросы и не только далее, так что продолжайте читать.
Проблемы с авиаперелетом? У Вас есть право получить до €600 компенсацииПроверить рейс
Ваши права пассажира FlyDubai
Крупные, небольшие и даже бюджетные авиакомпании подчиняются правилам и нормам ЕС и Великобритании при вылете из аэропортов, расположенных в этих регионах. Если вы столкнулись с задержкой рейса, отменой, отказом в посадке из-за овербукинга или пропуском стыковки, вы будете защищены правилами Великобритании UK261 и ЕС 261.
Это означает, что, будучи пассажиром рейсов FlyDubai, вы имеете право на определенные условия, включая:
- Еду и напитки
- Денежную компенсацию
- Альтернативные рейсы или возврат денег
Компенсация FlyDubai согласно UK261/EU261 | ||
Задержка рейса | Отмена рейса | Отказ в посадке |
Компенсация до €600 Оказание помощи | Компенсация до €600 Новый рейс или возврат денег Оказание помощи | Компенсация до €600 Новый рейс или возврат денег Оказание помощи |
Задержанные рейсы FlyDubai
Когда ваш рейс FlyDubai задерживается, то, что вам предоставят, в значительной степени зависит от продолжительности задержки. Если ваш рейс задерживается как минимум на 2 часа, то авиакомпания обязана предоставить вам питание и напитки.
Вы имеете право на денежную компенсацию, если задержка составляет не менее 3 часов и вызвана причиной, которую FlyDubai могла бы предотвратить, например, проблемами с персоналом.
Иногда задержка может быть особенно долгой — настоящая проблема для любого путешественника. Однако, если задержка составляет более 5 часов, вам должны предложить выбор между альтернативным рейсом или полным возвратом средств.
Если вы решили не продолжать путешествие, авиакомпания должна оплатить неиспользованную часть бронирования, а также обратный перелет в первоначальный пункт отправления.
Вы также можете получить денежную компенсацию в дополнение к этим выплатам, если срыв рейса не был вызван чрезвычайными обстоятельствами.
Отмененные рейсы FlyDubai
Независимо от того, по какой причине ваш рейс был отменен, авиакомпания FlyDubai должна предоставить вам следующие услуги в соответствии с законодательством ЕС и Великобритании.
Для рейсов FlyDubai, отмененных менее чем за 14 дней, вам должны быть предложены:
- Новый забронированный рейс или возврат денег
- Оказание помощи, если вам придется ждать замены рейса не менее 2 часов
- Проживание в гостинице и транспорт, если вы вынуждены ждать вылета до следующего дня
- Денежная компенсация, если в отмене рейса виновата авиакомпания.
Если FlyDubai отменяет ваш рейс с уведомлением за 2 недели или более до вылета, то вы не имеете права на денежную компенсацию, но вы можете получить компенсацию или повторное бронирование.
Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс
Вынужденный отказ в посадке и пропущенные стыковки
Когда пассажирам FlyDubai отказывают в посадке из-за избыточного количества билетов, им должны быть предоставлены:
- Замена рейса или
- Возврат денег и
- Финансовая компенсация
Если вам было отказано в посадке из-за недисциплинированного поведения, то перевозчик не несет ответственности за компенсацию.
Пассажиры FlyDubai, опоздавшие на стыковочный рейс из-за предыдущих задержек рейсов, также могут рассчитывать на замену рейса до следующего пункта пересадки или конечного пункта назначения. Если предыдущие задержки были частью одного бронирования с FlyDubai, то вы также можете получить финансовую компенсацию, если авиакомпания была ответственна за задержку или отмену рейса.
Денежная компенсация: Сколько вы можете получить от FlyDubai
Размер денежной компенсации, которую вы получите от FlyDubai, зависит от количества часов, на которые вы задержались после первоначально запланированного времени прибытия, и от дальности вашего путешествия. Вы можете получить от 250 до 600 евро.
Компенсация FlyDubai | |||
Время задержки | Расстояние полета | ||
Рейсы на расстояние менее 1 500 км | Рейсы на расстояние от 1 500 до 3 500 км | Рейсы на расстояние более 3 500 км | |
Более 3 часов | €250 | €400 | €600* |
Менее 3 часов | €0 |
* FlyDubai может попытаться уменьшить эту сумму на 50%, но AirAdvisor всегда старается получить полную сумму.
Что такое чрезвычайные обстоятельства?
Когда рейс FlyDubai отменен или задержан по причине чрезвычайных обстоятельств, это означает, что авиакомпания не смогла предотвратить или избежать ситуации. Из-за этого пассажиры не имеют права на денежную компенсацию, но им все равно предложат перепланирование рейса, а также помощь и сопровождение.
Примерами чрезвычайных обстоятельств являются:
- Опасная погода
- Забастовка в аэропорту
- Общественные беспорядки
- Угрозы безопасности
- Ограничения в управлении воздушным движением
Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с нарушением рейса, не забывайте спросить у официального источника, например у сотрудников авиакомпании или аэропорта, что стало причиной этого. Эта информация поможет вам при подаче запроса на компенсацию.
Вы также можете поручить AirAdvisor рассмотрение вашего иска о компенсации. Мы выясним причину вашей задержки, а наша команда юристов сделает всю тяжелую работу по борьбе за ваши права, чтобы вам не пришлось ее выполнять.
Доверьтесь AirAdvisor
- У нас выдающийся уровень успешных исков — 98 %.
- Мы работаем по принципу «не выиграл - не заплатил», то есть мы получаем деньги только в том случае, если их получаете вы.
- Более 400 000 пассажиров обратились к AirAdvisor, чтобы получить заслуженную компенсацию.
Позвольте AirAdvisor защитить ваши права пассажира и получить компенсацию от авиакомпании в размере до 600 евро.
Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до €600Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс