Найти мой рейс
Превращаем проблемы с рейсами в реальные истории успеха
Требуйте до € 600 за задержанный или отмененный рейс Qatar Airways.
За последние 8 лет мы успешно разрешили 450 000 претензий.
Свыше € 49 миллионов было взыскано в пользу наших клиентов.
Ваши права в случае срыва рейса
Ваши права в случае срыва рейса могут отличаться в зависимости от законов о пассажирских авиаперевозках, действующих в месте вашего вылета, и многих других факторов, о которых читайте ниже.
Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс
Что такое компенсация EU261 от Qatar Airways?
Права пассажиров Qatar Airways регламентируются Положениями EU26, которые гарантируют справедливое отношение к пассажирам в случае проблем с рейсами. Например, если вы вылетаете из ЕС рейсом Qatar Airways, то, подав иск EU261, вы можете получить компенсацию в размере до 600 евро в случае отмены или задержки рейса, в зависимости от расстояния и длительности рейса, который был задержан либо отменен.
Что такое компенсация Qatar Airways UK261?
После Brexit в Великобритании был принят закон UK261, зеркально отражающий EU261 и защищающий права пассажиров на территории Соединенного Королевства. UK261 предусматривает компенсацию в размере до 520 фунтов стерлингов, в зависимости от задержки и расстояния сорванных рейсов. Это правило применяется в случае вылета рейсов Qatar Airways из Великобритании.
Какие рейсы Qatar Airways подпадают под действие этих Положений?
Поскольку не все рейсы Qatar подпадают под действие EU261 или UK261, это может запутать пассажиров. Вкратце можно сказать, что для применения EU261 рейсы должны вылетать из ЕС. В свою очередь, для применения UK261 необходимо, чтобы рейсы вылетали из аэропорта Великобритании. Таблица ниже поможет вам легко разобраться в этом вопросе:
Прибытие | Вылет | Компенсация | Условие |
Лондонский Хитроу | Международный аэропорт Сиднея |
UK261 | Вылетает из британского аэропорта |
Парижский Шарль де Голь | Аэропорт Ханэда в Токио |
EU261 | Вылетает из аэропорта страны ЕС |
Нью-Йоркский Джон Кеннеди | Международный аэропорт Дохи |
| Не вылетает из Британии или ЕС |
Международный аэропорт Дохи | Аэропорт Бангкока Суварнабхуми |
| Не вылетает из Британии или ЕС |
Да, согласно
НетЧто делать в случае срыва рейса
В случае срыва рейса Qatar Airways в виде его задержки, отмены или отсутствия мест в самолете необходимо сделать следующие шаги:
- Свяжитесь с Qatar Airways: вернее, со службой поддержки Qatar Airlines в аэропорту, по телефону или через онлайн-форму, чтобы подать заявку. Обсудите детали проблемы и получите письменное подтверждение вашего обращения.
- Сохраняйте важные документы, связанные с полетом: билет, посадочный талон и все сопутствующие квитанции. Документируйте коммуникацию с авиакомпанией, чтобы подтвердить свои претензии.
- Требуйте от авиакомпании базовые вещи: Qatar Airways обязан предоставить вам самое необходимое: еду, напитки, связь и даже номер в гостинице, если ваш рейс задержали на ночь.
- Проверьте право на компенсацию с AirAdvisor: используйте бесплатную форму проверки компенсации. Если вы соответствуете требованиям, вы можете подать заявление через платформу, чтобы процесс прошел гладко.
Выполнение этих шагов, особенно с помощью наших экспертов, сделает процесс подачи заявления на компенсацию Qatar Airways намного быстрее и проще.
Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до $700.Проверить рейс
Что не следует делать
Вы можете столкнуться со сложностями в процессе подачи заявки Qatar Airways на компенсацию EU261. Добиваясь своей заслуженной компенсации, помните о подводных камнях, с которыми сталкиваются пассажиры чаще всего:
- Осторожно с ваучерами: Qatar Airways может предложить туристические ваучеры вместо денег. Они могут иметь ограничения, например, в стоимости, датах или невозможности вернуть средства за ваучер, если вы не смогли его использовать. Отдавайте предпочтение деньгами, чтобы быть более гибкими в своем выборе.
- Думайте перед тем, как что-то подписывать: Не спешите подписывать документы, которые могут ограничить ваши права на компенсацию. Внимательно изучите детали, разберитесь с условиями и обратитесь за профессиональной консультацией, если не уверены, что все понятно.
- Не соглашайтесь сразу: Если вы сразу согласитесь на первое же предложение авиакомпании в качестве компенсации, вы можете принять невыгодные условия. Знайте свои права и добивайтесь справедливого решения.
- Всегда будьте в курсе событий и понимайте свои права пассажира для получения самых оптимальных условий компенсации от Qatar Airways.
Права на компенсацию за задержку рейса
При определенных условиях, в соответствии с Положениями EU261 или UK261, вы можете потребовать компенсацию за задержку рейса Qatar Airways. Например, при задержке рейса более чем на 3 часа по таким причинам, как технические неполадки или нарушение расписания, вам полагается компенсация за задержку рейса Qatar Airways. Суммы компенсации за задержку рейса зависят от расстояния:
- До 1 500 км: €250
- 1 500 км - 3 500 км: €400
- Свыше 3 500 км: до €600
Как часто задерживаются рейсы Qatar Airways?
Согласно данным Airport Technology, в 2023 году 85,11% рейсов Qatar Airlines прибывали вовремя. Но для почти 15 % пассажиров, столкнувшихся с задержкой рейса, последствия были неожиданными и, безусловно, достойными требования компенсации EU261.
Один из самых недавних вопиющих примеров задержки рейса Qatar Airlines, который попал в заголовки газет, описывает ситуацию, где десятки пассажиров, летевших из Афин в Доху, застряли в севшем самолете более чем на 3 часа. Знаете, что было самым интересным? В самолете не работал кондиционер, а температура воздуха превышала 30°C. В результате некоторые пассажиры потеряли сознание от чрезмерной жары.
Афинский аэропорт объяснил задержку внезапной технической проблемой, а в заявлении, сделанном для CNN, все, что авиакомпания смогла пояснить, это:
Qatar Airways приносит свои искренние извинения пассажирам рейса QR204 из Афин (ATH) в Доху (DOH) в понедельник, 10 июня 2024 года, в связи с задержкой, вызванной техническими неполадками.
Эти извинения точно не помогут пострадавшим пассажирам, а вот подача заявления на компенсацию до 600 евро в рамках EU261 может помочь.
Права на компенсацию за отмену рейса
Если авиакомпания Qatar Airways не предупредила об отмене рейса как минимум за 14 дней, вы можете получить компенсацию за отмену рейса Qatar Airways в соответствии с UK261 или EU261. Однако компенсация за отмененный рейс Qatar Airways обычно не распространяется на неконтролируемые причины, такие как экстремальные погодные условия. Компенсация за отмененный рейс рассчитывается в зависимости от расстояния и составляет до €600 (£520).
Возврат билетов Qatar Airways
Если авиакомпания Qatar Airways отменила ваш рейс без предупреждения за 14 дней или задержала его более чем на 5 часов, вы, скорее всего, сможете потребовать полного возврата денег за билет. Зная эти правила, вы сможете избежать финансовых потерь из-за неожиданных изменений. Если вы планируете получить возврат\компенсацию средств при отмене рейса, регулярно проверяйте свое бронирование и свяжитесь с авиакомпанией, в случае если вы имеете право на возмещение.
Право на компенсацию за отказ в посадке
В случае переполненного самолета авиакомпании Qatar Airways вы можете претендовать на компенсацию за вынужденный отказ в посадке. Если вы оказались в затруднительном положении из-за того, что билетов было продано больше, чем мест, и вы не отказались от своего места добровольно, вы можете потребовать от Qatar Airways компенсацию за отказ в посадке, согласно EU261 и его британскому аналогу.
Права на компенсацию за пропущенную стыковку
Согласно правилам EU261 и UK261, если задержка или отмена рейса Qatar Airways привела к тому, что вы пропустили следующий рейс в рамках того же бронирования, и задержка вашего прибытия в итоге составила 3 часа и более, вы можете потребовать компенсацию за пропущенную стыковку от Qatar Airways. Чтобы претендовать на компенсацию, пропущенная стыковка должна быть результатом задержки рейса Qatar Airways.
Чрезвычайные обстоятельства
Для таких авиакомпаний, как Qatar Airways, определенные «чрезвычайные обстоятельства» могут освободить их от предоставления компенсации за проблемы с перелетом. Вот самые распространенные примеры:
- Экстремальная погода: Такие явления, как торнадо или извержения вулканов, которые ставят под угрозу безопасность.
- Приказы регулирующих органов: Предписания авиационных органов, связанные с безопасностью или другими серьезными проблемами.
- Политические беспорядки: Такие проблемы, как нестабильность работы правительства или террористические угрозы, могут изменить планы полетов.
Qatar Airways должна доказать, что сбои с перелетом были непредвиденными и не зависели от нее, а также принять меры, чтобы свести к минимуму проблемы пассажиров. Если вы не уверены, что заявленные причины относятся к экстремальным условиям, проконсультируйтесь с нашими юристами.
Хочу мою компенсацию до 600 евро
Получить деньги
Как заполнить заявку на компенсацию EU261 от Qatar Airways
Вы можете иметь право на компенсацию после перелета рейсом Qatar Airways, но обычно компенсация не выплачивается автоматически. Вам необходимо подать официальный запрос на компенсацию EU261. Итак, как заполнить форму заявления на компенсацию EU261? Обычно это можно сделать на официальном сайте Qatar Airways. Там есть раздел с необходимыми формами, которые вы можете заполнить онлайн. Но разобраться в формах и правильно ввести все данные может быть довольно сложно, если вы делаете это впервые, поэтому будьте внимательны.
Что делать, если форма Qatar Airways не работает
Если форма ЕС на сайте Qatar Airways не работает или не загружается, не волнуйтесь. Просто заполните онлайн форму AirAdvisor по претензиям EU261 на нашем сайте. Вы можете заполнить форму о компенсации EU 261 и воспользоваться всеми преимуществами наших экспертов по компенсациям авиакомпаний, которые работают круглосуточно, чтобы помочь вам в вашем деле. Это гарантирует, что ваш иск будет удовлетворен и вы получите быструю выплату.
Почему стоит нам доверять
- Более 450 000 успешно рассмотренных исков
- Самая низкая и справедливая цена - в среднем на 5 % дешевле, чем у конкурентов.
Проблемы с авиаперелетом?У Вас есть право получить до €600 компенсацииПроверить рейс
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если ваш рейс Qatar отменен?
Первое, что нужно сделать, - оставаться в курсе событий. Регулярно проверяйте платформы Qatar Airways, например, их сайт или приложение. Затем свяжитесь с авиакомпанией для уточнения маршрута, получения компенсации или других вариантов перелета. Имейте при себе информацию о бронировании. Возможно, вам предложат другой вариант перелета. Будьте решительны, особенно в пиковое время. Кроме того, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса Qatar Airways, поэтому обязательно сохраняйте всю переписку и квитанции для последующих действий.
Должна ли Qatar Airways выплачивать компенсацию EU261 в случае забастовок?
Есть вещи, на которые EU261 не распространяется. К сожалению, забастовки сотрудников, не являющихся членами авиакомпании, - одна из таких вещей. Поэтому вы не сможете подать иск, если забастовка стала причиной задержки или отмены вашего рейса, если только это не была забастовка, организованная Qatar Airways.
Если вы отменили свой рейс Qatar Airways, возможен ли возврат средств?
Возможность возврата денег зависит от типа вашего билета. Ознакомьтесь с условиями билета или свяжитесь с Qatar Airways, чтобы узнать о возможности возврата денег. Проверьте, покрывает ли ваша страховка отмену рейса, и сохраните всю соответствующую переписку.
Сколько времени занимает получение компенсации за задержку рейса Qatar Airways?
После подачи заявления о компенсации за задержку рейса в Qatar Airways, авиакомпании потребуется некоторое время для проверки его обоснованности. На получение денежной компенсации может уйти от нескольких недель до нескольких месяцев. В случае задержки выплат, регулярно контактируйте с авиакомпанией.
Автор:
Антон Радченко, Esq.
Место работы/должность: Основатель
Антон Радченко, эсквайр, является лицензированным адвокатом штата Нью-Йорк (в 2012 году принят во Второй Департамент Верховного суда Нью-Йорка и имеет хорошую репутацию). Г-н Радченко имеет более чем 12-летний профессиональный опыт в области международного права и авиационного права.
